蒙娜丽莎婚纱摄影有限公司绩效考核模式研究
摘 要在经济全球化，知识、信息更新不断加快的时代，企业核心竞争力的提高越来越依靠人来实现，知识经济时代在本质上其实就是人才经济时代。如何完善中小企业的内部管理成为越来越多企业家、专家、学者所关心的问题和研究的课题。中小企业在快速发展过程中，也伴随着许多问题的出现，绩效考核管理问题成为企业发展过程中的关键问题。本文首先在对选题背景与选题意义分析的基础上，系统介绍了相应的理论问题，对西安蒙娜丽莎婚纱摄影公司的绩效考核现状进行了调研，指出了西安蒙娜丽莎婚纱摄影公司员工绩效考核存在的问题及原因，进而提出了西安蒙娜丽莎婚纱公司员工绩效考核体系的改进措施。通过本文的论述，以期促进我国中小企业绩效考核管理制度的进一步完善。目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究意义和研究方法 1
2 研究的理论基础 2
2.1 绩效的含义 2
2.2 绩效考核的含义 2
2.3 员工绩效考核的意义 2
3 西安蒙娜丽莎婚纱公司绩效考核现状 4
3.1 西安蒙娜丽莎婚纱公司简介 4
3.2 西安蒙娜丽莎婚纱公司绩效考核总体情况分析 4
3.3 西安蒙娜丽莎婚纱公司绩效制度有效性（满意度）分析 5
4 西安蒙娜丽莎婚纱公司员工绩效考核存在的问题及原因分析 9
4.1 西安蒙娜丽莎婚纱公司员工绩效考核存在的问题 9
4.1.1 考核对象不合理 9
4.1.2 考核方式较为单一，评价标准体系不完善 9
4.1.3 考核指标设置不稳定，随意性大 9
4.2 西安蒙娜丽莎婚纱公司员工绩效考核问题的原因分析 10
4.2.1 人力资源管理落后 10
4.2.2 员工考评制度不完善 10
4.2.3 员工考评主体素质较低 11
4.2.4 员工考核指标体系不科学 12
5 西安蒙娜丽莎婚纱公司员工绩效考核的改进措施 13
5.1 明确绩效考核的目的 13
5.1.1 规范公司绩效考核管理，提高企业整体管理水平 13
5.1.2 提高员工的工作绩效和
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br /> 4.2.2 员工考评制度不完善 10
4.2.3 员工考评主体素质较低 11
4.2.4 员工考核指标体系不科学 12
5 西安蒙娜丽莎婚纱公司员工绩效考核的改进措施 13
5.1 明确绩效考核的目的 13
5.1.1 规范公司绩效考核管理，提高企业整体管理水平 13
5.1.2 提高员工的工作绩效和工作能力 13
5.1.3 降低员工流失率，提高员工忠诚度 13
5.2 确定绩效考核的原则 13
5.2.1 满足各层次需求的原则 13
5.2.2 公平、公正、公开的原则 14
5.3 正确划分绩效考核对象 14
5.4合理选择考核工具并优化考核指标 14
5.4.1 合理选择考核工具 14
5.4.2优化考核指标 15
5.5 认真贯彻绩效考核的实施 17
5.6 合理利用绩效考核结果的反馈 17
结 论 19
参考文献 20
致 谢 21
附录A 22
附录B 23
1 绪论
1.1 研究背景
随着经济全球化和信息时代的到来，市场竞争日趋激烈，面对严酷的市场竞争，企业要想充分利用资源，培育核心竞争力以取得竞争优势，必须不断提高其组织效能和整体绩效。而在生产力诸要素中，人是最重要的，一切知识、科技、信息无不以人为载体，人力资源是企业的“第一资源”，是企业获取竞争优势的核心竞争力。如何保持企业员工的工作责任感，激发其工作热情，减少人才流失，已成为困扰企业高层领导、人力资源经理和部门主管的一个日益尖锐的问题。绩效考核作为识别“能人”，识别高产出人员的重要方法与手段，在企业管理中日趋重要。
1.2 研究意义和研究方法
婚纱摄影自从被引入中国以后，在中国生根发芽，获得了迅猛的发展，几乎每家婚纱摄影公司都建立起了自己的一套绩效考核方法。但是这些绩效考核方法存在的现实问题很多，这严重影响到了婚纱摄影公司的正常运作。只有科学地评价员工的绩效，正确诊断绩效考核状况，全面监督企业资源，才能保证连锁婚纱摄影公司在复杂的市场环境中制定出正确的经营决策，从而立于不败之地。因此，科学、全面地分析和制定连锁企业的绩效考核方法，对连锁婚纱摄影公司的健康持续发展具有十分重要的意义。
本文以西安蒙娜丽莎婚纱摄影有限公司为研究对象，采用调查法、文献研究法、访谈法以及实证研究法对其进行分析。深入了解该婚纱摄影公司员工绩效考核的现状及特点，分析存在的问题和不足，以求为其建立起一套完整的绩效考核体系，提高该企业的管理水平的同时，对其他企业提供借鉴和参考。
2 研究的理论基础
2.1 绩效的含义
关于绩效的定义，许多学者和专家都有过相关的解释和说明，综合其他人的学术观点，本文认为，绩效既是行为和产出的综合体，此处的行为包括员工个人的行为和企业的执行力行为，而产出包括员工的付出和企业的产品。他们之间的关系为员工的个人行为决定了企业执行力的执行情况，同时也影响到员工自身目标的实现，而企业执行力的执行情况也直接影响到企业远景、目标的实现，员工个人目标的实现直接影响到企业目标的实现。具体的员工、企业的产出与行为之间的关系如图2.1所示。
图2.1 员工、企业的产出与行为的关系
2.2 绩效考核的含义
所谓绩效考核是企业人力资源管理一项重要管理活动，其具体是由企业负责考核的部门或相关人员在已经制定好的企业绩效考核规章制度及考核标准下，在一定的考核期限内，对相关工作人员进行的对比考核的过程，从而达到效益整体提高的目标。
2.3 员工绩效考核的意义
在知识经济条件下，企业各项工作和目标的实现都是依靠人力资源的完成，因此，企业在落实各项工作和完成目标的过程中，对员工工作能力、个人素质、完成情况等都要有一个公平、公正的考核和评价。因此，绩效考核成为企业人力资源管理工作中重要的环节之一。作为企业人力资源管理工作的核心环节，其重要意义和价值主要体现在以下几方面：
（1）有利于企业员工自我价值的实现
随着社会的不断发展，企业不仅是员工通过自己努力工作谋取生存资本的地方，更成为自身价值、目标实现的场所。在企业里，员工不再是为自己的一份工资来工作，更多的是得到一定尊重和认可。对于那些在工作岗位表现优秀的员工，他们希望在通过自身努力工作后，得到企业领导的认可和肯定，而绩效考核是最好体现优秀员工表现得依据。同时，对于一部分工作效率不高、工作积极性不强、工作能力欠缺的员工，通过绩效考核也是对其的一种鞭策。第三就是对企业领导的工作安排和人事变动都是第一手资料，企业领导层通过对绩效考核结果的分析从而做出判断员工晋升或降职，加薪或减薪。
（2）有利于企业管理者对员工工作情况的了解
积极、正确、客观、有效的绩效考核，能够为企业管理者带来第一手信息，尤其是对员工工作能力、个人擅长等方面有着全面的了解，这样为部门内部人力资源的优化、资源的有效配置、员工培训计划的制定等员工管理方面的工作起到积极的推动作用。
（3）有利于企业各层人员
1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究意义和研究方法 1
2 研究的理论基础 2
2.1 绩效的含义 2
2.2 绩效考核的含义 2
2.3 员工绩效考核的意义 2
3 西安蒙娜丽莎婚纱公司绩效考核现状 4
3.1 西安蒙娜丽莎婚纱公司简介 4
3.2 西安蒙娜丽莎婚纱公司绩效考核总体情况分析 4
3.3 西安蒙娜丽莎婚纱公司绩效制度有效性（满意度）分析 5
4 西安蒙娜丽莎婚纱公司员工绩效考核存在的问题及原因分析 9
4.1 西安蒙娜丽莎婚纱公司员工绩效考核存在的问题 9
4.1.1 考核对象不合理 9
4.1.2 考核方式较为单一，评价标准体系不完善 9
4.1.3 考核指标设置不稳定，随意性大 9
4.2 西安蒙娜丽莎婚纱公司员工绩效考核问题的原因分析 10
4.2.1 人力资源管理落后 10
4.2.2 员工考评制度不完善 10
4.2.3 员工考评主体素质较低 11
4.2.4 员工考核指标体系不科学 12
5 西安蒙娜丽莎婚纱公司员工绩效考核的改进措施 13
5.1 明确绩效考核的目的 13
5.1.1 规范公司绩效考核管理，提高企业整体管理水平 13
5.1.2 提高员工的工作绩效和
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
br /> 4.2.2 员工考评制度不完善 10
4.2.3 员工考评主体素质较低 11
4.2.4 员工考核指标体系不科学 12
5 西安蒙娜丽莎婚纱公司员工绩效考核的改进措施 13
5.1 明确绩效考核的目的 13
5.1.1 规范公司绩效考核管理，提高企业整体管理水平 13
5.1.2 提高员工的工作绩效和工作能力 13
5.1.3 降低员工流失率，提高员工忠诚度 13
5.2 确定绩效考核的原则 13
5.2.1 满足各层次需求的原则 13
5.2.2 公平、公正、公开的原则 14
5.3 正确划分绩效考核对象 14
5.4合理选择考核工具并优化考核指标 14
5.4.1 合理选择考核工具 14
5.4.2优化考核指标 15
5.5 认真贯彻绩效考核的实施 17
5.6 合理利用绩效考核结果的反馈 17
结 论 19
参考文献 20
致 谢 21
附录A 22
附录B 23
1 绪论
1.1 研究背景
随着经济全球化和信息时代的到来，市场竞争日趋激烈，面对严酷的市场竞争，企业要想充分利用资源，培育核心竞争力以取得竞争优势，必须不断提高其组织效能和整体绩效。而在生产力诸要素中，人是最重要的，一切知识、科技、信息无不以人为载体，人力资源是企业的“第一资源”，是企业获取竞争优势的核心竞争力。如何保持企业员工的工作责任感，激发其工作热情，减少人才流失，已成为困扰企业高层领导、人力资源经理和部门主管的一个日益尖锐的问题。绩效考核作为识别“能人”，识别高产出人员的重要方法与手段，在企业管理中日趋重要。
1.2 研究意义和研究方法
婚纱摄影自从被引入中国以后，在中国生根发芽，获得了迅猛的发展，几乎每家婚纱摄影公司都建立起了自己的一套绩效考核方法。但是这些绩效考核方法存在的现实问题很多，这严重影响到了婚纱摄影公司的正常运作。只有科学地评价员工的绩效，正确诊断绩效考核状况，全面监督企业资源，才能保证连锁婚纱摄影公司在复杂的市场环境中制定出正确的经营决策，从而立于不败之地。因此，科学、全面地分析和制定连锁企业的绩效考核方法，对连锁婚纱摄影公司的健康持续发展具有十分重要的意义。
本文以西安蒙娜丽莎婚纱摄影有限公司为研究对象，采用调查法、文献研究法、访谈法以及实证研究法对其进行分析。深入了解该婚纱摄影公司员工绩效考核的现状及特点，分析存在的问题和不足，以求为其建立起一套完整的绩效考核体系，提高该企业的管理水平的同时，对其他企业提供借鉴和参考。
2 研究的理论基础
2.1 绩效的含义
关于绩效的定义，许多学者和专家都有过相关的解释和说明，综合其他人的学术观点，本文认为，绩效既是行为和产出的综合体，此处的行为包括员工个人的行为和企业的执行力行为，而产出包括员工的付出和企业的产品。他们之间的关系为员工的个人行为决定了企业执行力的执行情况，同时也影响到员工自身目标的实现，而企业执行力的执行情况也直接影响到企业远景、目标的实现，员工个人目标的实现直接影响到企业目标的实现。具体的员工、企业的产出与行为之间的关系如图2.1所示。
图2.1 员工、企业的产出与行为的关系
2.2 绩效考核的含义
所谓绩效考核是企业人力资源管理一项重要管理活动，其具体是由企业负责考核的部门或相关人员在已经制定好的企业绩效考核规章制度及考核标准下，在一定的考核期限内，对相关工作人员进行的对比考核的过程，从而达到效益整体提高的目标。
2.3 员工绩效考核的意义
在知识经济条件下，企业各项工作和目标的实现都是依靠人力资源的完成，因此，企业在落实各项工作和完成目标的过程中，对员工工作能力、个人素质、完成情况等都要有一个公平、公正的考核和评价。因此，绩效考核成为企业人力资源管理工作中重要的环节之一。作为企业人力资源管理工作的核心环节，其重要意义和价值主要体现在以下几方面：
（1）有利于企业员工自我价值的实现
随着社会的不断发展，企业不仅是员工通过自己努力工作谋取生存资本的地方，更成为自身价值、目标实现的场所。在企业里，员工不再是为自己的一份工资来工作，更多的是得到一定尊重和认可。对于那些在工作岗位表现优秀的员工，他们希望在通过自身努力工作后，得到企业领导的认可和肯定，而绩效考核是最好体现优秀员工表现得依据。同时，对于一部分工作效率不高、工作积极性不强、工作能力欠缺的员工，通过绩效考核也是对其的一种鞭策。第三就是对企业领导的工作安排和人事变动都是第一手资料，企业领导层通过对绩效考核结果的分析从而做出判断员工晋升或降职，加薪或减薪。
（2）有利于企业管理者对员工工作情况的了解
积极、正确、客观、有效的绩效考核，能够为企业管理者带来第一手信息，尤其是对员工工作能力、个人擅长等方面有着全面的了解，这样为部门内部人力资源的优化、资源的有效配置、员工培训计划的制定等员工管理方面的工作起到积极的推动作用。
（3）有利于企业各层人员
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