区房地产营销服务调查分析与研究(附件)【字数：6067】
在如今网络时代下的爆炸式信息传递，当代房地产行业在高速变化，每年都有新的房地产政策出台，客户也会通过一些方式快速的获得相关房地产信息。客户对于房地产营销服务的需求也随着时代的变化而快速变化，因此、房地产为了确定不断变化的客户需求，也对市场进行了大量的调查分析。随着时代的变化，客户越来越理智和需求的提升，这使得服务难度越来越难满足，对营销服务也越来越严格，行业竞争将变得激烈。在市场中，有许多不同的营销服务形式，本文对房地产市场的信息获取渠道、个别目标人群的服务需求、青年对房产的服务趋势进行和未来客户对数字化服务需求进行收集、整理、记录和分析，为房地产营销从业人员快速了解房地产市场的趋势，总结并做出相应的营销策略提供一定的数据和建议。
目录
一、引言 6
二、有关市场营销服务与客户的目的 6
（一）.营销服务重要性 6
（二）.营销服务与客户的关系 6
三、苏州市吴中区房地产营销服务调查的实况分析 6
（一）问卷样本与调查 6
（二）信息获取方式怎么样 7
（三）新婚夫妇人群和单身贵族人群各种需求 7
（四）客户选择倾向于中式和欧式的智能化 9
（五）客户租房人群种类 9
（六）二手房的服务趋势 10
（七）总结 10
四、对策 10
（一）建立易懂的网络平台 10
（二）以中式和欧式风格为主要建设 10
（三）向租客进行全面又简单的营销服务 10
（四）建立全面的数字化服务 11
五、结束语 11
参考文献： 12
一、引言
在这几年里，随着商品房的客户需求稳定上涨，我们的服务也要不断的提升水平和创新。一般情况下， 在2014年之前，商品房所占的家庭总资产比例不高，随后的几年里，随着房价不断的上涨， 2019年的时候房子已经占到了家庭总收入的77%，其他占了23%。这是一个非常高的比例，未来可能会使购房潜力不断下降，同样这也使我们的营销服务更难，所以一定要做好充足的准备。
二、有关市场营销服务与客户的目的
（一）.营销服务重要性
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
住宅与一般商品的共同点在于住宅也是商品和都处在于市场环境当中，这两点共同点就决定了房地产营销的可行性。不同点一在一般商品周期性较长和固定性，根据政策向政府机关单位租用土地使用权期限40年、50年、70年开发的房屋，不同点二在必须品中价格的昂贵和增值性。和其他的商品不一样，楼盘的位置是楼盘很重要的地理关键因素，地理位置的优劣与否，往往决定了楼盘的大部分价值。以上这些特殊性的表现就有必要研究商品房的营销服务。
（二）.营销服务与客户的关系
随着岁月的流逝，服务质量的提高也随之发生难解：客观性、主观性、动态性、全面性的质量；狭义和广义的质量概念；从有形向无形的质量发展，如服务、设计质量等；单一的标准和多项的标准。当前应该把客户的满意度放在研究的最前面，而服务质量与客户满意程度有着密切的关系。我们的服务就成了客户的焦点。
三、苏州市吴中区房地产营销服务调查的实况分析
（一）问卷样本与调查
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图 1 图 2
在本次问卷调查中，共300份问卷，其中有效问卷有244份对商品房的绿化、环境、设施、服务和购房目的的有效分析。2030岁学生、无职业者、普通员工参加比例较多（见图 1、图 2），以下分析与研究会侧重于这些人群；有极少数高级管理和高年收入者参加本次问卷调查，这部分人做以下分析与研究会的相对参考。
本次调查也采用了访问调查和数据分析，能对以下分析可以做出更好的分析和参考。在本次访问调查中，客户的防范意识越来越强，这将对未来的调查工作带来不便的影响，调查难度也会更上一层楼。当然客户的防范意识加强是对的也是大势所趋，也会给房地产行业的发展带来更公平和友好的发展，同时对各行各业带来更公平的竞争。
（二）信息获取方式怎么样
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图 3
在当下，客户大部分会结合自己的条件通过各种渠道去找相对满意的商品房和相关房地产的信息，从消费者行为取向下，大部分不会在相信传统模式下的口碑和信誉，客户有能力也有精力去研究对自己感兴趣的房地产的相关信息。在本次调查中，苏州吴中区购房人群会通过相关房地产展会、房地产经纪人、朋友介绍和互联网（图 3）。其中互联网服务尤其重要，网络上有许多真真假假的、全面的相关信息，其次是咨询房地产经纪人。一般情况下，客户会先通过会联网调查相关信息，然后结合自身的条件去询问房地产经纪人，在此过程中互联网上发布的信息尤为重要，无论实体有多么到位的服务、住宅的好坏都比不上网络宣传。
一个完善简洁的房地产咨询和住宅相关信息的服务网站，会带来许多来了解住宅的信息的客户流量，这是成功的第一步。在未来，随着“5G”的普及，云看房将会成为主流，客户会使用VR眼睛来看各种户型的信息和体感，甚至可以云看整个小区，同时新的趋势加大了营销服务的难度，房地产商要做好相应的准备应付。
（三）新婚夫妇人群和单身贵族人群各种需求
当今房地产市场发展的如日中天，客户的生活水准不断的提高，房地产市场开始不断的复杂化，不同年收入和生活品质的人对服务有着不同的要求，本次研究目标人群中的单身贵族人群和新婚夫妇。
1.单身贵族人群
根据调查，单身贵族多为工作不久的青年人。他们资金不多，但又房屋的需求急迫，应采取爬坡服务，从出租优惠开始不断的积累金额到最后买房时的减去租房时所用的资金优惠，这需要较长服务的时间，一般需要五年以上。随着单身贵族个人资金收入的不断增长、工作岗位的变化到今后结婚生子，给予买房时的优惠服务。今后，若有工作岗位的变化，也可以调换租房或买房。由于顾客原租房处于平时成熟的区域，购房时都将会十分容易。
单身贵族购房者一般会先选择租房，未来购买住房时会考虑现在的居住以及未来的转手。置业方案直接出租小户型住宅或者公寓，未来购房者只要在同一家房地产企业购买相应的住宅即可给出相应的优惠服务，相当于顾客先体验后付款，减少了平时的资金压力和购买时的贷款压力。
住宅的地理位置：因为单身购房者恰好处于毕业后的迷茫时期，每天处理工作相关的事已经没有多少时间去完成别的事情，所以对周边的配套没有什么要求，但周边配套的服务对他们来说还是十分重要，如交通、快递、数字社区等。居住的周围交通一定要很便利，过长的交通时间会给他们带来不好的生活体验，最好离上班地点半小时到达或者去目的地的交通方式简单，无需转太多交通工具。同时一个配套的完善也要有商业、文化、生活氛围浓郁气息，能够基本满足于购房者的业余生活需求。
目录
一、引言 6
二、有关市场营销服务与客户的目的 6
（一）.营销服务重要性 6
（二）.营销服务与客户的关系 6
三、苏州市吴中区房地产营销服务调查的实况分析 6
（一）问卷样本与调查 6
（二）信息获取方式怎么样 7
（三）新婚夫妇人群和单身贵族人群各种需求 7
（四）客户选择倾向于中式和欧式的智能化 9
（五）客户租房人群种类 9
（六）二手房的服务趋势 10
（七）总结 10
四、对策 10
（一）建立易懂的网络平台 10
（二）以中式和欧式风格为主要建设 10
（三）向租客进行全面又简单的营销服务 10
（四）建立全面的数字化服务 11
五、结束语 11
参考文献： 12
一、引言
在这几年里，随着商品房的客户需求稳定上涨，我们的服务也要不断的提升水平和创新。一般情况下， 在2014年之前，商品房所占的家庭总资产比例不高，随后的几年里，随着房价不断的上涨， 2019年的时候房子已经占到了家庭总收入的77%，其他占了23%。这是一个非常高的比例，未来可能会使购房潜力不断下降，同样这也使我们的营销服务更难，所以一定要做好充足的准备。
二、有关市场营销服务与客户的目的
（一）.营销服务重要性
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
住宅与一般商品的共同点在于住宅也是商品和都处在于市场环境当中，这两点共同点就决定了房地产营销的可行性。不同点一在一般商品周期性较长和固定性，根据政策向政府机关单位租用土地使用权期限40年、50年、70年开发的房屋，不同点二在必须品中价格的昂贵和增值性。和其他的商品不一样，楼盘的位置是楼盘很重要的地理关键因素，地理位置的优劣与否，往往决定了楼盘的大部分价值。以上这些特殊性的表现就有必要研究商品房的营销服务。
（二）.营销服务与客户的关系
随着岁月的流逝，服务质量的提高也随之发生难解：客观性、主观性、动态性、全面性的质量；狭义和广义的质量概念；从有形向无形的质量发展，如服务、设计质量等；单一的标准和多项的标准。当前应该把客户的满意度放在研究的最前面，而服务质量与客户满意程度有着密切的关系。我们的服务就成了客户的焦点。
三、苏州市吴中区房地产营销服务调查的实况分析
（一）问卷样本与调查
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图 1 图 2
在本次问卷调查中，共300份问卷，其中有效问卷有244份对商品房的绿化、环境、设施、服务和购房目的的有效分析。2030岁学生、无职业者、普通员工参加比例较多（见图 1、图 2），以下分析与研究会侧重于这些人群；有极少数高级管理和高年收入者参加本次问卷调查，这部分人做以下分析与研究会的相对参考。
本次调查也采用了访问调查和数据分析，能对以下分析可以做出更好的分析和参考。在本次访问调查中，客户的防范意识越来越强，这将对未来的调查工作带来不便的影响，调查难度也会更上一层楼。当然客户的防范意识加强是对的也是大势所趋，也会给房地产行业的发展带来更公平和友好的发展，同时对各行各业带来更公平的竞争。
（二）信息获取方式怎么样
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图 3
在当下，客户大部分会结合自己的条件通过各种渠道去找相对满意的商品房和相关房地产的信息，从消费者行为取向下，大部分不会在相信传统模式下的口碑和信誉，客户有能力也有精力去研究对自己感兴趣的房地产的相关信息。在本次调查中，苏州吴中区购房人群会通过相关房地产展会、房地产经纪人、朋友介绍和互联网（图 3）。其中互联网服务尤其重要，网络上有许多真真假假的、全面的相关信息，其次是咨询房地产经纪人。一般情况下，客户会先通过会联网调查相关信息，然后结合自身的条件去询问房地产经纪人，在此过程中互联网上发布的信息尤为重要，无论实体有多么到位的服务、住宅的好坏都比不上网络宣传。
一个完善简洁的房地产咨询和住宅相关信息的服务网站，会带来许多来了解住宅的信息的客户流量，这是成功的第一步。在未来，随着“5G”的普及，云看房将会成为主流，客户会使用VR眼睛来看各种户型的信息和体感，甚至可以云看整个小区，同时新的趋势加大了营销服务的难度，房地产商要做好相应的准备应付。
（三）新婚夫妇人群和单身贵族人群各种需求
当今房地产市场发展的如日中天，客户的生活水准不断的提高，房地产市场开始不断的复杂化，不同年收入和生活品质的人对服务有着不同的要求，本次研究目标人群中的单身贵族人群和新婚夫妇。
1.单身贵族人群
根据调查，单身贵族多为工作不久的青年人。他们资金不多，但又房屋的需求急迫，应采取爬坡服务，从出租优惠开始不断的积累金额到最后买房时的减去租房时所用的资金优惠，这需要较长服务的时间，一般需要五年以上。随着单身贵族个人资金收入的不断增长、工作岗位的变化到今后结婚生子，给予买房时的优惠服务。今后，若有工作岗位的变化，也可以调换租房或买房。由于顾客原租房处于平时成熟的区域，购房时都将会十分容易。
单身贵族购房者一般会先选择租房，未来购买住房时会考虑现在的居住以及未来的转手。置业方案直接出租小户型住宅或者公寓，未来购房者只要在同一家房地产企业购买相应的住宅即可给出相应的优惠服务，相当于顾客先体验后付款，减少了平时的资金压力和购买时的贷款压力。
住宅的地理位置：因为单身购房者恰好处于毕业后的迷茫时期，每天处理工作相关的事已经没有多少时间去完成别的事情，所以对周边的配套没有什么要求，但周边配套的服务对他们来说还是十分重要，如交通、快递、数字社区等。居住的周围交通一定要很便利，过长的交通时间会给他们带来不好的生活体验，最好离上班地点半小时到达或者去目的地的交通方式简单，无需转太多交通工具。同时一个配套的完善也要有商业、文化、生活氛围浓郁气息，能够基本满足于购房者的业余生活需求。
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