聚美优品”微博营销策略研究
聚美优品”微博营销策略研究[20200416190352]
摘要
随着互联网的快速发展，网络营销的越来越热，微博营销也呈现出快速增长的态势。但随着微博的井喷式发展，企业在微博营销方面的竞争也日益激烈，企业想要通过微博营销扩大影响促进销售，除了要不断在微博营销上投入精力以及财力，更要注重企业微博营销的策略。
文章以聚美优品企业的微博营销为研究的对象，了解在网络营销大热的背景下聚美优品微博营销的现状，研究其微博营销的低成本、传播快、发布即时、开放式交流等特点,并分析通过微博营销产生了促进销量，提高忠诚度，增加美誉度等效果,从中找出其优势及不足之处，为企业制定合理有效的微博营销策略奠定基础。最后通过分析研究，对聚美优品微博营销的发展策略提出了一些具体的建议。
通过对本课题的研究，希望能把所学知识很好的与具体企业结合，为聚美优品微博营销的发展提供一些现实指导意义。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:微博营销聚美优品网络
目录
1、 绪论 1
1.1研究背景及意义 1
1.1.1研究的背景 1
1.1.2聚美优品公司概况 1
1.1.3研究的目的及意义 1
1.2国内外发展现状 2
1.2.1国外的发展现状 2
1.2.2国内的发展现状 2
1.3研究的主要内容和思路 2
1.3.1主要内容 2
1.3.2研究思路 2
2、 微博营销 3
2.1微博营销的概述 3
2.1.1概念 3
2.1.2特点 3
2.1.3兴起原因 4
2.2微博营销的应用 4
2.2.1与其他渠道的整合营销 4
2.2.2塑造企业品牌 4
2.2.3评估营销效果 5
2.3微博营销的发展 5
2.3.1发展的现状 5
2.3.2所面临的问题 5
2.3.3未来发展的趋势 5
3、聚美优品微博的发展现状 6
3.1聚美优品微博的发展历程 6
3.2聚美优品微博的现状 6
3.2.1构成 6
3.2.2管理层微博 7
3.2.3与其他品牌微博合作 7
4、聚美优品微博营销的效果分析 9
4.1聚美优品微博营销的特征优势 9
4.1.1加强成本控制 9
4.1.2扩大传播广度 9
4.1.3增强与用户的互动 9
4.2聚美优品微博营销的实际效果 9
4.2.1通过微活动增加销量 9
4.2.2将合作及自有品牌植入官方微博加强影响力 9
4.2.3运用用户口碑提高美誉度 10
4.3聚美优品微博营销的不足之处 10
4.3.1发布内容被忽视 10
4.3.2微博互动模式化 10
4.3.3活动营销过多产生销售依赖 10
4.3.4互联网传播的高速度不易控制 11
4.3.5对用户的反馈不够重视 11
5、 聚美优品微博营销发展策略 12
5.1继续坚持微博的亲和力 12
5.1.1用朋友间的相处方式与用户交流 12
5.1.2通过日常生活的细节关心用户 12
5.2加强微博回复互动的效果 12
5.2.1回复微博应及时高效 12
5.2.2扩大微博互动的范围 12
5.3关于投诉微博及投诉回复的处理 12
5.3.1时刻关注第一时间回应并迅速处理 12
5.3.2避免回应内容的模式化 13
5.4合理设计活动的次数及范围 13
5.4.1微活动次数的安排符合生活规律 13
5.4.2将微活动的范围进行扩散 13
5.5加强公关危机的处理速度及能力 13
5.5.1组建社交媒体团队 13
5.5.2分析并区分投诉顾客 13
5.6强化用户体验反馈在微博上的体现 14
5.6.1调动用户微博晒单的积极性 14
5.6.2鼓励用户在微博上分享使用心得 14
5.6.3正视用户在其自己微博上反应的不足 14
结语 15
参考文献 16
致 谢 17
1、2、绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究的背景
1997年，网络营销在中国诞生，短短十多年的时间，从新兴产业向规模化的道路上不断发展着，到现在，网络营销已经成为企业必不可少的营销方式之一，人们也越来越倾向于接受网络营销的模式。网络营销其实就是来源于传统营销，但同时也在传统营销的基础上做出了很大的发展以及变革，通常我们将以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目的的营销活动称之为网络营销。因此微博的产生，不仅促进了微博营销这个新领域的兴起，也推动着网络营销的加速发展。
随着各门户网站的微博的迅速发展，微博在社交网络中的地位已不可撼动，它不仅仅是对各种运营商网络、终端设备的整合再生，更是对人与人之间的关系、信息传播的方式进行整合再生，对促进社会资源重新分配、扩大影响以及推动社会进步都有着积极的作用。
1.1.2聚美优品公司概况
聚美优品，其前身是团美网，是中国第一家同时也是目前最大的一家化妆品限时特卖商城。2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉创立，提出“聚集美丽，成人之美”的愿景、“让变美更简单”的宗旨，并且极具突破性地打破行业规则，做出“拆封30天无条件退货”等颠覆性的承诺，吸引了很多用户的关注。由于聚美优品本身就是一家电商公司，且在时间上刚好与微博同步成长、共同发展，因此聚美优品在网络营销尤其是微博营销上有着较为突出的成绩。
1.1.3研究的目的及意义
聚美优品很好地抓住了微博的高传播、低成本性，以及用户的高度参与，通过微博向受众群体传递企业文化。并通过微博，发起微活动、微话题等来提升知名度，提升聚美优品与用户之间的亲密度，从而促进其产品的销售。但是过于低门槛高速度的互联网传播，也带来了一些隐患，可能会导致负面消息的加快传播，影响企业形象。同时过多的微博营销活动也会导致销售渠道的日益狭窄以及用户的麻木或是反感。找到利用微博进行积极的营销的方法，是聚美优品的当务之急。
本文研究的目的主要是通过对聚美优品微博策略的相关分析研究，找出问题和不足，制定相应营销策略，为聚美优品微博的营销发展及其它面临类似境遇的企业在微博营销策略的完善方面提供理论参考。通过对本课题的研究，希望能把所学知识很好的与具体企业结合，为聚美优品微博营销发的展提供一些现实指导意义。
1.2国内外发展现状
1.2.1国外的发展现状
在国际上，最早也最著名的微博是美国的Twitter。美国互联网流量监测机构数据显示，截止2011 年4 月，注册人数已突破2 亿，其中，70%的流量来自美国以外的地区，国际化的程度达到一定高度。
1.2.2国内的发展现状
自从2009年8月14日新浪微博开始进行内测以来，微博在中国开始兴起,并迅速传播,成为人们社交的一种必备工具,同时新浪微博的开放也标志着我国微博的发展进入了一个崭新的阶段，随着微博的越来越热,腾讯、网易、搜狐等网站也陆续开发了自己的微博产品。到2010年,微博出现了井喷式的发展,国内微博产品竟达到20余种。
1.3研究的主要内容和思路
1.3.1主要内容
随着网络的不断发展，终端设备的不断更新，人际交往需求的不断增长，微博成为社交网络中最具成长性、发展最快的渠道之一。但是，网络发展过快、微博发展的不完善性，人们对网络社交的忧虑等因素影响着微博营销的发展。如何运用现代营销管理知识来提高微博营销的可信性、可行性，提升企业通过微博营销获取的实际效果，延续微博营销的积极作用并规避消极方面，是本文研究和探索的重要内容。本文以聚美优品企业为研究对象，通过分析聚美优品所面临的宏观和微观环境，指出聚美优品微博营销存在的问题，从多个方面给出营销组合策略。
摘要
随着互联网的快速发展，网络营销的越来越热，微博营销也呈现出快速增长的态势。但随着微博的井喷式发展，企业在微博营销方面的竞争也日益激烈，企业想要通过微博营销扩大影响促进销售，除了要不断在微博营销上投入精力以及财力，更要注重企业微博营销的策略。
文章以聚美优品企业的微博营销为研究的对象，了解在网络营销大热的背景下聚美优品微博营销的现状，研究其微博营销的低成本、传播快、发布即时、开放式交流等特点,并分析通过微博营销产生了促进销量，提高忠诚度，增加美誉度等效果,从中找出其优势及不足之处，为企业制定合理有效的微博营销策略奠定基础。最后通过分析研究，对聚美优品微博营销的发展策略提出了一些具体的建议。
通过对本课题的研究，希望能把所学知识很好的与具体企业结合，为聚美优品微博营销的发展提供一些现实指导意义。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:微博营销聚美优品网络
目录
1、 绪论 1
1.1研究背景及意义 1
1.1.1研究的背景 1
1.1.2聚美优品公司概况 1
1.1.3研究的目的及意义 1
1.2国内外发展现状 2
1.2.1国外的发展现状 2
1.2.2国内的发展现状 2
1.3研究的主要内容和思路 2
1.3.1主要内容 2
1.3.2研究思路 2
2、 微博营销 3
2.1微博营销的概述 3
2.1.1概念 3
2.1.2特点 3
2.1.3兴起原因 4
2.2微博营销的应用 4
2.2.1与其他渠道的整合营销 4
2.2.2塑造企业品牌 4
2.2.3评估营销效果 5
2.3微博营销的发展 5
2.3.1发展的现状 5
2.3.2所面临的问题 5
2.3.3未来发展的趋势 5
3、聚美优品微博的发展现状 6
3.1聚美优品微博的发展历程 6
3.2聚美优品微博的现状 6
3.2.1构成 6
3.2.2管理层微博 7
3.2.3与其他品牌微博合作 7
4、聚美优品微博营销的效果分析 9
4.1聚美优品微博营销的特征优势 9
4.1.1加强成本控制 9
4.1.2扩大传播广度 9
4.1.3增强与用户的互动 9
4.2聚美优品微博营销的实际效果 9
4.2.1通过微活动增加销量 9
4.2.2将合作及自有品牌植入官方微博加强影响力 9
4.2.3运用用户口碑提高美誉度 10
4.3聚美优品微博营销的不足之处 10
4.3.1发布内容被忽视 10
4.3.2微博互动模式化 10
4.3.3活动营销过多产生销售依赖 10
4.3.4互联网传播的高速度不易控制 11
4.3.5对用户的反馈不够重视 11
5、 聚美优品微博营销发展策略 12
5.1继续坚持微博的亲和力 12
5.1.1用朋友间的相处方式与用户交流 12
5.1.2通过日常生活的细节关心用户 12
5.2加强微博回复互动的效果 12
5.2.1回复微博应及时高效 12
5.2.2扩大微博互动的范围 12
5.3关于投诉微博及投诉回复的处理 12
5.3.1时刻关注第一时间回应并迅速处理 12
5.3.2避免回应内容的模式化 13
5.4合理设计活动的次数及范围 13
5.4.1微活动次数的安排符合生活规律 13
5.4.2将微活动的范围进行扩散 13
5.5加强公关危机的处理速度及能力 13
5.5.1组建社交媒体团队 13
5.5.2分析并区分投诉顾客 13
5.6强化用户体验反馈在微博上的体现 14
5.6.1调动用户微博晒单的积极性 14
5.6.2鼓励用户在微博上分享使用心得 14
5.6.3正视用户在其自己微博上反应的不足 14
结语 15
参考文献 16
致 谢 17
1、2、绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究的背景
1997年，网络营销在中国诞生，短短十多年的时间，从新兴产业向规模化的道路上不断发展着，到现在，网络营销已经成为企业必不可少的营销方式之一，人们也越来越倾向于接受网络营销的模式。网络营销其实就是来源于传统营销，但同时也在传统营销的基础上做出了很大的发展以及变革，通常我们将以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目的的营销活动称之为网络营销。因此微博的产生，不仅促进了微博营销这个新领域的兴起，也推动着网络营销的加速发展。
随着各门户网站的微博的迅速发展，微博在社交网络中的地位已不可撼动，它不仅仅是对各种运营商网络、终端设备的整合再生，更是对人与人之间的关系、信息传播的方式进行整合再生，对促进社会资源重新分配、扩大影响以及推动社会进步都有着积极的作用。
1.1.2聚美优品公司概况
聚美优品，其前身是团美网，是中国第一家同时也是目前最大的一家化妆品限时特卖商城。2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉创立，提出“聚集美丽，成人之美”的愿景、“让变美更简单”的宗旨，并且极具突破性地打破行业规则，做出“拆封30天无条件退货”等颠覆性的承诺，吸引了很多用户的关注。由于聚美优品本身就是一家电商公司，且在时间上刚好与微博同步成长、共同发展，因此聚美优品在网络营销尤其是微博营销上有着较为突出的成绩。
1.1.3研究的目的及意义
聚美优品很好地抓住了微博的高传播、低成本性，以及用户的高度参与，通过微博向受众群体传递企业文化。并通过微博，发起微活动、微话题等来提升知名度，提升聚美优品与用户之间的亲密度，从而促进其产品的销售。但是过于低门槛高速度的互联网传播，也带来了一些隐患，可能会导致负面消息的加快传播，影响企业形象。同时过多的微博营销活动也会导致销售渠道的日益狭窄以及用户的麻木或是反感。找到利用微博进行积极的营销的方法，是聚美优品的当务之急。
本文研究的目的主要是通过对聚美优品微博策略的相关分析研究，找出问题和不足，制定相应营销策略，为聚美优品微博的营销发展及其它面临类似境遇的企业在微博营销策略的完善方面提供理论参考。通过对本课题的研究，希望能把所学知识很好的与具体企业结合，为聚美优品微博营销发的展提供一些现实指导意义。
1.2国内外发展现状
1.2.1国外的发展现状
在国际上，最早也最著名的微博是美国的Twitter。美国互联网流量监测机构数据显示，截止2011 年4 月，注册人数已突破2 亿，其中，70%的流量来自美国以外的地区，国际化的程度达到一定高度。
1.2.2国内的发展现状
自从2009年8月14日新浪微博开始进行内测以来，微博在中国开始兴起,并迅速传播,成为人们社交的一种必备工具,同时新浪微博的开放也标志着我国微博的发展进入了一个崭新的阶段，随着微博的越来越热,腾讯、网易、搜狐等网站也陆续开发了自己的微博产品。到2010年,微博出现了井喷式的发展,国内微博产品竟达到20余种。
1.3研究的主要内容和思路
1.3.1主要内容
随着网络的不断发展，终端设备的不断更新，人际交往需求的不断增长，微博成为社交网络中最具成长性、发展最快的渠道之一。但是，网络发展过快、微博发展的不完善性，人们对网络社交的忧虑等因素影响着微博营销的发展。如何运用现代营销管理知识来提高微博营销的可信性、可行性，提升企业通过微博营销获取的实际效果，延续微博营销的积极作用并规避消极方面，是本文研究和探索的重要内容。本文以聚美优品企业为研究对象，通过分析聚美优品所面临的宏观和微观环境，指出聚美优品微博营销存在的问题，从多个方面给出营销组合策略。
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