淘金信息公司电商代运营研究以AfricanusScipio女装电商代运营为例
淘金信息公司电商代运营研究以AfricanusScipio女装电商代运营为例[20200414181801]
摘 要
本论文是以Africanus Scipio女装为例，来研究淘金信息公司代运营业务流程，同时对淘金信息公司的代运营提出建议。写作前阅读了电子商务，店铺运营和代运营等的文件和图书。论文将女装店的实际经营情况和理论相联系，从而分析淘金代运营的情况和问题并提出几点建议。论文分析了淘金信息代运营中客流量、转化率、客单价三个要素，并结合Africanus Scipio女装店分析。指出淘金信息公司代运营中存在商品的销售结构 、卖家自建客服和代运营公司的客服之间的协作、店铺的物流、卖家提供的照片色差、买家忠诚度培养、关联性销售等问题，从技术层面、部门层面、理念层面提出改进的建议。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:电子商务电子商务代运营代运营业务流程管理建议
目录
1. 绪论 1
1.1研究背景与意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究的意义 2
1.2研究思路与方法 2
1.2.1研究的思路 2
1.2.2研究的方法 3
1.3主要内容与结构 3
1.3.1论文的主要内容 3
1.3.2论文的框架结构 4
2. 相关理论概述 5
2.1 电子商务的概念 5
2.2 电子商务代运营的概念 5
2.3 电子商务代运营相关理论概述 5
2.4本章小结 7
3. 淘金信息公司电商代运营业务现状及问题分析 8
3.1淘金信息公司简介 8
3.2淘金信息公司电商代运营业务部门简介 8
3.3淘金信息公司电商代运营业务流程简析 9
3.4淘金信息公司经营Africanus Scipio女装网店业务流程详解 10
3.4.1店铺的客流量 10
3.4.2店铺的转化率 14
3.4.3店铺的客单价 16
3.5 淘金信息公司代运营Africanus Scipio女装网店现状及问题分析 .16
3.5.1淘金信息公司代运营Africanus Scipio女装电商代运营业务现状 16
3.5.2淘金信息代运营Africanus Scipio女装业务的问题 18
4.改进淘金信息公司电商代运营业务的对策建议 21
4.1针对技术层面的改进建议 21
4.1.1创新设计商品详情页面建议 21
4.1.2降低拍摄成本 21
4.1.3 提高店铺的收藏和访问量 21
4.2针对部门的改进建议 22
4.2.1销售部门注重回访客户 22
4.2.2 VIP部门保持及时信息交流流畅 22
4.2.3 运营总监加强战略思考 22
4.3 针对观念的改进建议 23
4.3.1树立培养成功客户的理念 23
4.3.2重视早会作用，提升早会效果 23
结论 24
致谢 25
参考文献 26
1. 绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
（1）中国电子商务发展迅速
中国电子商务的发展速度迅速下图是艾瑞市场咨询公司给出的预测数据。艾瑞市场咨询公司目前发展成为网络经济时代中国最优秀的专业市场调研公司。下图充分说明了中国网络用户规模的巨大且发展迅速。如下图1-1和图1-2所示.
图1-1 2009-2015年中国网络购物用户规模
图1-1显示我国电子商务需要的网络用户规模在不断的扩大。预计2015年用户规模达到36300万人，同时保持持续增长的态势。
图1-2 2008-2015年中国电子商务市场交易规模
图1-2显示中国电子商务的市场交易规模不断的扩大。预计2015年达到26.5万亿元，同时还保持着30%以上的增长速度。电子商务将成为中国经济的重要一部分。
（2）电子商务公司网店经营中存在众多问题亟待解决
入住手续繁琐：企业需要准备企业的营业执照、税务登记证、组织机构代码证、商标注册证书、商标申请受理通知书、质检报告、信息采集表、排他授权书、支付宝授权书、法人身份证加上公司照片。公司在经营中也会出现许多繁琐的程序。对于企业而言很难将其操作好。
人才缺乏：电子商务的网店经营需要策划、设计、客服、等各方面的人才，需要专业的团队协同操作。网店在经营中常会出现人才缺乏问题。
时间成本:企业缺乏运作电子商务营销经验加上人员不专业。企业需要承担初期的学习成本，包括对各项网店经营规则的学习。极大的打击了企业发展电子商务的积极性。
经济成本自建团队发展电子商务需要每年20-30万的资金投入。以后随着团队的壮大成本每年增涨。对于出入电子商务的企业是一笔不小的投资。
1.1.2研究的意义
对于企业而言，本论文写作的目的是让企业了解电子商务的代运营的含义，以及电商代运营是如何代运营的。而对于已经开了网店但经营业绩不好的企业，则是让企业知道自身经营的哪一个环节有待改善。总的来说让企业明白网店的成功，不是一件简单的事情，是一个优秀团队合作的结果。通过对淘金信息公司的经营现状和问题分析，为淘金信息公司提出切实可行的建议，也为现在的电子商务代运营提出建议。
1.2研究思路与方法
1.2.1研究的思路
通过阅读大量的电子商务和电商代运营方面的期刊、外文书籍、学术论文、网络资料，从理论层面对电子商务和电商代运营作进行解释，为后续的分析提供理论支持。通过一个现实的女装网店的经营来分析淘金信息公司代运营的具体操作流程，指出淘金信息公司的经营现状和经营中存在的问题。最后，针对现状和问题提出比较合理且切实可行的建议。
1.2.2研究的方法
（1）文献研究法
本篇论文是研究淘金信息公司的代运营业务。作者查阅了《网店推广》、《网店美工》、《网店营销战略》、《网店营销理论和实务》、《电子商务概论》代运营理论等等书籍和期刊。论文在理论层面对淘金信息公司的代运营有了全面的理解。
（2）个案研究法
研究淘金信息公司代运营的状况。通过其代运营的Africanus Scipio女装店的个案的研究分析，找出淘金信息公司代运营的现状及存在的问题。个案有明显的经营状况和问题表现。个案的研究及其数据的统计可以直观的将淘金信息公司代运营的现状指出。
1.3主要内容与结构
1.3.1论文的主要内容
第一章：绪论
总的概述论文的研究意义、方法、思路。论文的主要内容与结构
第二章：相关理论的概述
查阅相关的书籍和期刊，准确介绍电子商务和电子商务代运营的概念。同时对电子商务代运营的相关理论做系统的概括，最后对相关的理论进行总结和评述。
第三章：淘金信息公司代运营业务现状和问题分析
淘金信息公司的概况，淘金信息公司代运营业务部门简介和业务流程简析。淘金公司代运营的Africanus Scipio女装店业务流程详解。通过女装店来分析淘金信息公司存在的现状和问题。
第四章：改进淘金信息公司电商代运营业务的对策和建议。
分别对技术、部门、观念方面提出改进的建议。
1.3.2论文的框架结构
图1-3 论文的框架和结构
2. 相关理论概述
2.1 电子商务的概念
狭义上讲，电子商务[7]（Electronic Commerce，简称EC)是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。
摘 要
本论文是以Africanus Scipio女装为例，来研究淘金信息公司代运营业务流程，同时对淘金信息公司的代运营提出建议。写作前阅读了电子商务，店铺运营和代运营等的文件和图书。论文将女装店的实际经营情况和理论相联系，从而分析淘金代运营的情况和问题并提出几点建议。论文分析了淘金信息代运营中客流量、转化率、客单价三个要素，并结合Africanus Scipio女装店分析。指出淘金信息公司代运营中存在商品的销售结构 、卖家自建客服和代运营公司的客服之间的协作、店铺的物流、卖家提供的照片色差、买家忠诚度培养、关联性销售等问题，从技术层面、部门层面、理念层面提出改进的建议。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:电子商务电子商务代运营代运营业务流程管理建议
目录
1. 绪论 1
1.1研究背景与意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究的意义 2
1.2研究思路与方法 2
1.2.1研究的思路 2
1.2.2研究的方法 3
1.3主要内容与结构 3
1.3.1论文的主要内容 3
1.3.2论文的框架结构 4
2. 相关理论概述 5
2.1 电子商务的概念 5
2.2 电子商务代运营的概念 5
2.3 电子商务代运营相关理论概述 5
2.4本章小结 7
3. 淘金信息公司电商代运营业务现状及问题分析 8
3.1淘金信息公司简介 8
3.2淘金信息公司电商代运营业务部门简介 8
3.3淘金信息公司电商代运营业务流程简析 9
3.4淘金信息公司经营Africanus Scipio女装网店业务流程详解 10
3.4.1店铺的客流量 10
3.4.2店铺的转化率 14
3.4.3店铺的客单价 16
3.5 淘金信息公司代运营Africanus Scipio女装网店现状及问题分析 .16
3.5.1淘金信息公司代运营Africanus Scipio女装电商代运营业务现状 16
3.5.2淘金信息代运营Africanus Scipio女装业务的问题 18
4.改进淘金信息公司电商代运营业务的对策建议 21
4.1针对技术层面的改进建议 21
4.1.1创新设计商品详情页面建议 21
4.1.2降低拍摄成本 21
4.1.3 提高店铺的收藏和访问量 21
4.2针对部门的改进建议 22
4.2.1销售部门注重回访客户 22
4.2.2 VIP部门保持及时信息交流流畅 22
4.2.3 运营总监加强战略思考 22
4.3 针对观念的改进建议 23
4.3.1树立培养成功客户的理念 23
4.3.2重视早会作用，提升早会效果 23
结论 24
致谢 25
参考文献 26
1. 绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
（1）中国电子商务发展迅速
中国电子商务的发展速度迅速下图是艾瑞市场咨询公司给出的预测数据。艾瑞市场咨询公司目前发展成为网络经济时代中国最优秀的专业市场调研公司。下图充分说明了中国网络用户规模的巨大且发展迅速。如下图1-1和图1-2所示.
图1-1 2009-2015年中国网络购物用户规模
图1-1显示我国电子商务需要的网络用户规模在不断的扩大。预计2015年用户规模达到36300万人，同时保持持续增长的态势。
图1-2 2008-2015年中国电子商务市场交易规模
图1-2显示中国电子商务的市场交易规模不断的扩大。预计2015年达到26.5万亿元，同时还保持着30%以上的增长速度。电子商务将成为中国经济的重要一部分。
（2）电子商务公司网店经营中存在众多问题亟待解决
入住手续繁琐：企业需要准备企业的营业执照、税务登记证、组织机构代码证、商标注册证书、商标申请受理通知书、质检报告、信息采集表、排他授权书、支付宝授权书、法人身份证加上公司照片。公司在经营中也会出现许多繁琐的程序。对于企业而言很难将其操作好。
人才缺乏：电子商务的网店经营需要策划、设计、客服、等各方面的人才，需要专业的团队协同操作。网店在经营中常会出现人才缺乏问题。
时间成本:企业缺乏运作电子商务营销经验加上人员不专业。企业需要承担初期的学习成本，包括对各项网店经营规则的学习。极大的打击了企业发展电子商务的积极性。
经济成本自建团队发展电子商务需要每年20-30万的资金投入。以后随着团队的壮大成本每年增涨。对于出入电子商务的企业是一笔不小的投资。
1.1.2研究的意义
对于企业而言，本论文写作的目的是让企业了解电子商务的代运营的含义，以及电商代运营是如何代运营的。而对于已经开了网店但经营业绩不好的企业，则是让企业知道自身经营的哪一个环节有待改善。总的来说让企业明白网店的成功，不是一件简单的事情，是一个优秀团队合作的结果。通过对淘金信息公司的经营现状和问题分析，为淘金信息公司提出切实可行的建议，也为现在的电子商务代运营提出建议。
1.2研究思路与方法
1.2.1研究的思路
通过阅读大量的电子商务和电商代运营方面的期刊、外文书籍、学术论文、网络资料，从理论层面对电子商务和电商代运营作进行解释，为后续的分析提供理论支持。通过一个现实的女装网店的经营来分析淘金信息公司代运营的具体操作流程，指出淘金信息公司的经营现状和经营中存在的问题。最后，针对现状和问题提出比较合理且切实可行的建议。
1.2.2研究的方法
（1）文献研究法
本篇论文是研究淘金信息公司的代运营业务。作者查阅了《网店推广》、《网店美工》、《网店营销战略》、《网店营销理论和实务》、《电子商务概论》代运营理论等等书籍和期刊。论文在理论层面对淘金信息公司的代运营有了全面的理解。
（2）个案研究法
研究淘金信息公司代运营的状况。通过其代运营的Africanus Scipio女装店的个案的研究分析，找出淘金信息公司代运营的现状及存在的问题。个案有明显的经营状况和问题表现。个案的研究及其数据的统计可以直观的将淘金信息公司代运营的现状指出。
1.3主要内容与结构
1.3.1论文的主要内容
第一章：绪论
总的概述论文的研究意义、方法、思路。论文的主要内容与结构
第二章：相关理论的概述
查阅相关的书籍和期刊，准确介绍电子商务和电子商务代运营的概念。同时对电子商务代运营的相关理论做系统的概括，最后对相关的理论进行总结和评述。
第三章：淘金信息公司代运营业务现状和问题分析
淘金信息公司的概况，淘金信息公司代运营业务部门简介和业务流程简析。淘金公司代运营的Africanus Scipio女装店业务流程详解。通过女装店来分析淘金信息公司存在的现状和问题。
第四章：改进淘金信息公司电商代运营业务的对策和建议。
分别对技术、部门、观念方面提出改进的建议。
1.3.2论文的框架结构
图1-3 论文的框架和结构
2. 相关理论概述
2.1 电子商务的概念
狭义上讲，电子商务[7]（Electronic Commerce，简称EC)是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。
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