屈臣氏的营销策略研究(附件)【字数：11914】
摘 要随着社会经济的快速发展，零售业的竞争愈发激烈，传统的零售营销模式面对的各类竞争已经不仅仅是产品的竞争。如果一种好的产品缺少独到的营销方式，同样会缺少竞争的优势，那么营销策略的创新势在必行。这些挑战、变化对于部分零售业来讲，就是一场革命。营销策略只有不断地创新，才能迎合市场的发展，使企业在竞争中取得一席之地。本文选取中国目前最大规模的个人护理用品零售连锁企业屈臣氏为研究对象，根据市场营销策略相关理论，首先对屈臣氏的经营现状及其营销环境开展分析，然后从产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等四个方面阐述屈臣氏的营销策略，最后归纳出屈臣氏在营销策略上的不足，提出完善建议。
目 录
摘 要 I
Abstract II
第一章 营销策略相关理论综述 1
1.1营销策略的定义 1
1.2营销组合策略 1
第二章 屈臣氏的发展状况 2
2.1屈臣氏的简介 2
2.2屈臣氏的经营现状 2
2.3屈臣氏的宏观环境分析 3
2.4屈臣氏的行业竞争环境分析 3
第三章 屈臣氏的营销策略分析 5
3.1产品策略分析 5
3.2价格策略分析 5
3.3渠道策略分析 6
3.4促销策略分析 7
第四章 屈臣氏营销策略的不足与完善 8
4.1屈臣氏营销策略的不足 8
4.2屈臣氏营销策略的完善 10
结束语 13
致 谢 14
参考文献 15
第一章 营销策略相关理论综述
1.1营销策略的定义
营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动。营销就是通过教育迫使目标观众或听众赏识你的产品，服务或公司给他们提供的优势、利益、收效或保护的能力。你提供给客户的这些东西，不仅要高于，优于他们所拥有的东西，而且还要高于，优于他们得到的一切选项和选择。
1.2营销组合策略
4P理论由著名营销学大师杰罗姆麦卡锡（E.Jerome McCarthy）于 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
1960年在《基础营销》中提出，该理论以单个企业分析单位，将影响其营销活动的因素归因于政法、国家人文、地理环境等不可控的外部因素与产品（Product）、定价（Price）、渠道（Place）、分销（Promotion）等可控的内部因素，通过不断调整企业内部因素，企业得以适应外部环境，即通过制定和调整产品、价格、渠道、宣传的构成与形式，来促进交易和满足企业组织的目标，由此可见，4P营销理论所认为的市场营销核心，在于制定实施有效的营销组合。4P的每个构成部分主要为：产品，能够提供满足人们需求欲望的价值的物品和服务，围绕产品的战略包括定位、组合、差异化等；价格是从产品、服务在市场中的稀缺性与消费面来确定价格的战略，企业通常以成本导向定价，当产品广受市场欢迎后，则可以投标竞争来定价；渠道是将特定的产品或服务从生产者转至消费者的过程中，在这其中所有取得的产品或协助转移的个人或机构，产品、服务从企业到达消费者时的中间过程，为了使目标消费者对产品留下印象乃至主动消费，企业往往需要通过各种活动搭建渠道，这就是渠道策略；宣传，指围绕产品的差异化价值所展开的传播和公关运作，通过同一个声音、同一种动作的协同运作突显产品特色，获得消费者注意，刺激消费者进一步通过渠道了解信息。
第二章 屈臣氏的发展状况
2.1屈臣氏的简介
屈臣氏是长江和记有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。屈臣氏集团(香港)有限公司创建于1828年，是长江和记有限公司旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布24个国家/地区，共经营超过12000间零售商店，聘用117,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、日用、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。
2.2屈臣氏的经营现状
屈臣氏最早是由19世纪英国人传入中国，起初是以药店的形式存在。后来经过李嘉诚的商业帝国，在雄厚的资本和成功的商业战略影响之下，屈臣氏在中国的经营规模不断的扩大，迅速的占有个人护理销售市场的四分之一市场份额。屈臣氏的自有品牌品种起初只有四十多种，后来抓住了机遇不断的扩大和发展，现在也增长到1200多种。。集团的环球零售网络，正好结合了地方经验与国际专长，以最相宜的价钱提供切合顾客所需的产品和服务，集团旗下的屈臣氏连锁店以优质的产品和贴心的服务深得广大消费者所亲睐。此外，屈臣氏高度的注重不同地区的市场特性，对不同地区的市场进行充分的调查，根据得到的数据反馈设计出各样各式的商品组合。正因对不同地区市场的充分调查，屈臣氏更能抓住消费者的喜好，在发展业务规模的同时，也能兼顾各地方的文化习俗。屈臣氏产品在亚洲，集团拥有多个著名品牌和零售连锁店，包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务NuanceWatson。集团亦是区内瓶装水及其他饮料的主要生产商，而屈臣氏蒸馏水的销量更为香港瓶装水销量之冠，反映出市场对集团产品的认同。在欧洲，集团的零售业务遍布26个国家，旗下品牌包括Kruidvat、Superdrug、Trekpleister、Rossmann、ICIPARISXL、Savers、Drogas、Marionnaud、ThePerfumeShop、Spektr、屈臣氏个人护理商店及 DC。在瑞士，集团旗下的洋酒批发及代理商Badaracco，为集团的零售业务带来宝贵的协同效益。集团一直以拓展业务作为长线发展策略，对于历来佳绩，我们固然引以为傲，但亦放眼未来，积极提升顾客的生活素质。
屈臣氏最近几年在中国大陆最大的竞争对手应该就是莎莎。莎莎国际控股有限公司为亚洲区内具领导地位的化妆品零售集团。于上世纪90年代在香港上市，逐步在亚洲设立一百六十间门店及专柜，销售超四百个品牌产品。在亚洲内六个主要市场中国香港、大陆、新加坡、马来西亚、台湾澳门，雇佣超2600名员工。在如今信息化经济时代，屈臣氏需要加紧步伐，才能不逐渐被人赶超。
目 录
摘 要 I
Abstract II
第一章 营销策略相关理论综述 1
1.1营销策略的定义 1
1.2营销组合策略 1
第二章 屈臣氏的发展状况 2
2.1屈臣氏的简介 2
2.2屈臣氏的经营现状 2
2.3屈臣氏的宏观环境分析 3
2.4屈臣氏的行业竞争环境分析 3
第三章 屈臣氏的营销策略分析 5
3.1产品策略分析 5
3.2价格策略分析 5
3.3渠道策略分析 6
3.4促销策略分析 7
第四章 屈臣氏营销策略的不足与完善 8
4.1屈臣氏营销策略的不足 8
4.2屈臣氏营销策略的完善 10
结束语 13
致 谢 14
参考文献 15
第一章 营销策略相关理论综述
1.1营销策略的定义
营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动。营销就是通过教育迫使目标观众或听众赏识你的产品，服务或公司给他们提供的优势、利益、收效或保护的能力。你提供给客户的这些东西，不仅要高于，优于他们所拥有的东西，而且还要高于，优于他们得到的一切选项和选择。
1.2营销组合策略
4P理论由著名营销学大师杰罗姆麦卡锡（E.Jerome McCarthy）于 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
1960年在《基础营销》中提出，该理论以单个企业分析单位，将影响其营销活动的因素归因于政法、国家人文、地理环境等不可控的外部因素与产品（Product）、定价（Price）、渠道（Place）、分销（Promotion）等可控的内部因素，通过不断调整企业内部因素，企业得以适应外部环境，即通过制定和调整产品、价格、渠道、宣传的构成与形式，来促进交易和满足企业组织的目标，由此可见，4P营销理论所认为的市场营销核心，在于制定实施有效的营销组合。4P的每个构成部分主要为：产品，能够提供满足人们需求欲望的价值的物品和服务，围绕产品的战略包括定位、组合、差异化等；价格是从产品、服务在市场中的稀缺性与消费面来确定价格的战略，企业通常以成本导向定价，当产品广受市场欢迎后，则可以投标竞争来定价；渠道是将特定的产品或服务从生产者转至消费者的过程中，在这其中所有取得的产品或协助转移的个人或机构，产品、服务从企业到达消费者时的中间过程，为了使目标消费者对产品留下印象乃至主动消费，企业往往需要通过各种活动搭建渠道，这就是渠道策略；宣传，指围绕产品的差异化价值所展开的传播和公关运作，通过同一个声音、同一种动作的协同运作突显产品特色，获得消费者注意，刺激消费者进一步通过渠道了解信息。
第二章 屈臣氏的发展状况
2.1屈臣氏的简介
屈臣氏是长江和记有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。屈臣氏集团(香港)有限公司创建于1828年，是长江和记有限公司旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布24个国家/地区，共经营超过12000间零售商店，聘用117,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、日用、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。
2.2屈臣氏的经营现状
屈臣氏最早是由19世纪英国人传入中国，起初是以药店的形式存在。后来经过李嘉诚的商业帝国，在雄厚的资本和成功的商业战略影响之下，屈臣氏在中国的经营规模不断的扩大，迅速的占有个人护理销售市场的四分之一市场份额。屈臣氏的自有品牌品种起初只有四十多种，后来抓住了机遇不断的扩大和发展，现在也增长到1200多种。。集团的环球零售网络，正好结合了地方经验与国际专长，以最相宜的价钱提供切合顾客所需的产品和服务，集团旗下的屈臣氏连锁店以优质的产品和贴心的服务深得广大消费者所亲睐。此外，屈臣氏高度的注重不同地区的市场特性，对不同地区的市场进行充分的调查，根据得到的数据反馈设计出各样各式的商品组合。正因对不同地区市场的充分调查，屈臣氏更能抓住消费者的喜好，在发展业务规模的同时，也能兼顾各地方的文化习俗。屈臣氏产品在亚洲，集团拥有多个著名品牌和零售连锁店，包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务NuanceWatson。集团亦是区内瓶装水及其他饮料的主要生产商，而屈臣氏蒸馏水的销量更为香港瓶装水销量之冠，反映出市场对集团产品的认同。在欧洲，集团的零售业务遍布26个国家，旗下品牌包括Kruidvat、Superdrug、Trekpleister、Rossmann、ICIPARISXL、Savers、Drogas、Marionnaud、ThePerfumeShop、Spektr、屈臣氏个人护理商店及 DC。在瑞士，集团旗下的洋酒批发及代理商Badaracco，为集团的零售业务带来宝贵的协同效益。集团一直以拓展业务作为长线发展策略，对于历来佳绩，我们固然引以为傲，但亦放眼未来，积极提升顾客的生活素质。
屈臣氏最近几年在中国大陆最大的竞争对手应该就是莎莎。莎莎国际控股有限公司为亚洲区内具领导地位的化妆品零售集团。于上世纪90年代在香港上市，逐步在亚洲设立一百六十间门店及专柜，销售超四百个品牌产品。在亚洲内六个主要市场中国香港、大陆、新加坡、马来西亚、台湾澳门，雇佣超2600名员工。在如今信息化经济时代，屈臣氏需要加紧步伐，才能不逐渐被人赶超。
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