微信公众平台在高校的营销策略研究以三江助手为例(附件)【字数：11104】
摘 要随着新媒体时代的到来，各大高校也随着这股热潮开通了自己的微信公众平台。如微信、微博这类校园新兴媒体也渐渐影响到了高校学生、老师的日常生活方式，并逐渐扩大。在现代大学生对于新鲜事物接受度较高的情况下，相对而言，又比之其他年龄层较低的学生群体更有自己的购买力和自主选择意识。校园信息的发布、校园活动的举办、校园文化的传播在这个特殊的高校微信公众平台上都能够得以实现。这也使得高校的营销模式多了一种新的方式。在“三江助手”微信公众平台运作的基础上，本文通过分析其“三江助手”微信公众平台的特点和存在的问题，提出相应的营销策略，为“三江助手”微信公众平台的未来发展奠定基础。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1选题背景及意义 1
1.2微信公众平台营销理论概述 1
第二章 “三江助手”微信公众平台的概况 3
2.1“三江助手”微信公众平台简介 3
2.2“三江助手”微信公众平台发展现状 3
第三章 “三江助手”微信公众平台营销环境的分析 4
3.1外部环境分析 4
3.2内部环境分析 5
第四章 “三江助手”微信公众平台营销策略分析 6
4.1 产品策略分析 6
4.2渠道策略分析 6
4.3促销策略分析 7
第五章 “三江助手”微信公众平台营销策略存在的问题 9
5.1微信公众平台营销产品策略存在的问题 9
5.2微信公众平台营销渠道策略存在的问题 9
5.3微信公众平台营销促销策略存在的问题 9
第六章 “三江助手”微信公众平台营销策略改进建议 11
6.1定位明确，打造自己的忠实用户 11
6.2革新内容，增加吸引力 11
6.3加大对管理队伍的培训，提高员工素质 11
6.4关注内容回复，增加互动性 11
6.5建立有效的微信公众平台营销手段 12
结束语 13
致 谢 14
参考文献 15
第一章 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
绪论
1.1选题背景及意义
随着互联网时代的发展传统营销呈现出逐渐弱化的趋势，新媒体时代的到来使得微信公众平台营销发展的如火如荼。迄今为止微信公众平台上线已经有五年了，各大高校微信公众平台开通率接近100%。截至2016年1月，教育部公布已有75所直属高校开通。2017年9月教育部携手微信，全国有近30所高校微信小程序上线。由此看出，微信在家长、师生和学校交流和沟通有着不可或缺的作用。
本课题以“三江助手”校园微信公众平台作为研究对象, 在基于对微信公众平台运营的研究，针对“三江助手”微信公众平台在营销策略方面存在的问题进行分析，总结其成功之处，针对其存在的问题，提出合理化建议，进一步完善“三江助手”微信公众平台的营销策略，提升其在高校中的竞争力。另外，对促进新媒体时代微信营销的发展，促进微信公众平台的运营具有一定的积极意义。
本论文采用理论与实践相结合的研究方法，并运用理论指导实践。
1.文献研究法，充分利用学校图书馆的馆藏资源，来收集相关理论基础资料，同时利用中国知网的数据库下载并阅读与高校微信公众平台相关的研究资料。参考相关文献的研究思路对“三江助手”微信公众平台的营销策略进行研究探讨。
2.访谈法，访问“三江助手”运营者，获得一手的调查资料作为研究的基础。
1.2微信公众平台营销理论概述
微信公众平台营销是在公众平台上进行图文消息的推送进行单位在文化活动，以及企业形象向公众的展示。在图文消息的推送中并借此吸引企业或单位的粉丝量，在与公众平台用户互动交流的过程中，提升用户的忠诚度。通过线上图文消息的发表推动线下及线下粉丝数量的增长。
微信公众平台营销是企业提供关于企业产品及服务，借以微信公众平台的方式来提供这些。在进行微信公众平台营销的过程中，主要采用图文推送，社区互动，后台留言等形式。总之，在微信公众平台进行营销时，与之相关的营销活动就是通过对微信公众平台的运营来进行。
微信公众平台营销主要特点包括：第一，公众平台营销具有针对性。微信作为中国的大型社交平台有着大量的用户群体。手机移动端所带来的便利可以让用户随时随地接收到所关注的企业公众号的企业信息，及所传达的企业形象文化。微信公众平台是微信中的一部分，在信息发送都是针对目标群体。因此，在一定程度上实现了微信公众平台的针对性营销。
第二，营销信息传达度高。微信平台面对的用户很多，送达效率低，消息极易被忽略。但是，微信公众平台具有针对性的营销可以确保消息送达到用户手中。
第三，形式丰富多样。微信不仅仅支持图文消息的编辑发送，还支持语音及视频等形式，进行消息的传达及发送的形式十分多样。企业同样可以采取在微信公众平台编辑图文、语音、视频消息的形式像粉丝进行相关企业信息推送。同样微信公众平台也可以选择让用户搜索相关内容，通过搜索即可跳出相关内容，让企业营销更加具有人性化的特征。
第四，传播信息更加快速。营销信息的时效性很强，微信进行消息的推送是通过网络实现的，短时间内一条消息就可转发过万次。微信公众平台可以进行迅速而精确的营销，摈弃传统广告、宣传单、报纸等宣传，通过微信公众平台账号的消息推送，最终到达关注者的电子设备移动端，既保证了效率又提升了绩效。
第五，低成本营销。在微信公众平台上进行消息推送是免费的，这样就节省了前期的投入成本。零成本投入就可以进行微信公众平台的营销，如果想在线上做出一个推广活动，同样可以在微信公众平台上推出一个线上免费项目。 第二章 “三江助手”微信公众平台的概况
2.1“三江助手”微信公众平台简介
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1选题背景及意义 1
1.2微信公众平台营销理论概述 1
第二章 “三江助手”微信公众平台的概况 3
2.1“三江助手”微信公众平台简介 3
2.2“三江助手”微信公众平台发展现状 3
第三章 “三江助手”微信公众平台营销环境的分析 4
3.1外部环境分析 4
3.2内部环境分析 5
第四章 “三江助手”微信公众平台营销策略分析 6
4.1 产品策略分析 6
4.2渠道策略分析 6
4.3促销策略分析 7
第五章 “三江助手”微信公众平台营销策略存在的问题 9
5.1微信公众平台营销产品策略存在的问题 9
5.2微信公众平台营销渠道策略存在的问题 9
5.3微信公众平台营销促销策略存在的问题 9
第六章 “三江助手”微信公众平台营销策略改进建议 11
6.1定位明确，打造自己的忠实用户 11
6.2革新内容，增加吸引力 11
6.3加大对管理队伍的培训，提高员工素质 11
6.4关注内容回复，增加互动性 11
6.5建立有效的微信公众平台营销手段 12
结束语 13
致 谢 14
参考文献 15
第一章 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
绪论
1.1选题背景及意义
随着互联网时代的发展传统营销呈现出逐渐弱化的趋势，新媒体时代的到来使得微信公众平台营销发展的如火如荼。迄今为止微信公众平台上线已经有五年了，各大高校微信公众平台开通率接近100%。截至2016年1月，教育部公布已有75所直属高校开通。2017年9月教育部携手微信，全国有近30所高校微信小程序上线。由此看出，微信在家长、师生和学校交流和沟通有着不可或缺的作用。
本课题以“三江助手”校园微信公众平台作为研究对象, 在基于对微信公众平台运营的研究，针对“三江助手”微信公众平台在营销策略方面存在的问题进行分析，总结其成功之处，针对其存在的问题，提出合理化建议，进一步完善“三江助手”微信公众平台的营销策略，提升其在高校中的竞争力。另外，对促进新媒体时代微信营销的发展，促进微信公众平台的运营具有一定的积极意义。
本论文采用理论与实践相结合的研究方法，并运用理论指导实践。
1.文献研究法，充分利用学校图书馆的馆藏资源，来收集相关理论基础资料，同时利用中国知网的数据库下载并阅读与高校微信公众平台相关的研究资料。参考相关文献的研究思路对“三江助手”微信公众平台的营销策略进行研究探讨。
2.访谈法，访问“三江助手”运营者，获得一手的调查资料作为研究的基础。
1.2微信公众平台营销理论概述
微信公众平台营销是在公众平台上进行图文消息的推送进行单位在文化活动，以及企业形象向公众的展示。在图文消息的推送中并借此吸引企业或单位的粉丝量，在与公众平台用户互动交流的过程中，提升用户的忠诚度。通过线上图文消息的发表推动线下及线下粉丝数量的增长。
微信公众平台营销是企业提供关于企业产品及服务，借以微信公众平台的方式来提供这些。在进行微信公众平台营销的过程中，主要采用图文推送，社区互动，后台留言等形式。总之，在微信公众平台进行营销时，与之相关的营销活动就是通过对微信公众平台的运营来进行。
微信公众平台营销主要特点包括：第一，公众平台营销具有针对性。微信作为中国的大型社交平台有着大量的用户群体。手机移动端所带来的便利可以让用户随时随地接收到所关注的企业公众号的企业信息，及所传达的企业形象文化。微信公众平台是微信中的一部分，在信息发送都是针对目标群体。因此，在一定程度上实现了微信公众平台的针对性营销。
第二，营销信息传达度高。微信平台面对的用户很多，送达效率低，消息极易被忽略。但是，微信公众平台具有针对性的营销可以确保消息送达到用户手中。
第三，形式丰富多样。微信不仅仅支持图文消息的编辑发送，还支持语音及视频等形式，进行消息的传达及发送的形式十分多样。企业同样可以采取在微信公众平台编辑图文、语音、视频消息的形式像粉丝进行相关企业信息推送。同样微信公众平台也可以选择让用户搜索相关内容，通过搜索即可跳出相关内容，让企业营销更加具有人性化的特征。
第四，传播信息更加快速。营销信息的时效性很强，微信进行消息的推送是通过网络实现的，短时间内一条消息就可转发过万次。微信公众平台可以进行迅速而精确的营销，摈弃传统广告、宣传单、报纸等宣传，通过微信公众平台账号的消息推送，最终到达关注者的电子设备移动端，既保证了效率又提升了绩效。
第五，低成本营销。在微信公众平台上进行消息推送是免费的，这样就节省了前期的投入成本。零成本投入就可以进行微信公众平台的营销，如果想在线上做出一个推广活动，同样可以在微信公众平台上推出一个线上免费项目。 第二章 “三江助手”微信公众平台的概况
2.1“三江助手”微信公众平台简介
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