康辉旅行社网络营销策略研究(附件)【字数：10844】
摘 要随着人们生活水平进步，休闲度假成为了人们放松心情的主要形式之一。同时在这个数字化的时代，很多旅行社意识到网络营销对自身未来的发展的重要性和必要性，所以旅行社都在推进网络营销，但在进行网络营销的过程中又存在着一定的问题。当然，无论是传统市场营销还是网络市场营销都有着它存在的重要的意义。本文首先对选择这个论题的原因和目的做出阐述，然后具体分析南京康辉旅行社的网络营销近况和存在的问题，末了经由4P理论（产品、价格、渠道、促销）对南京康辉旅行社进行举例分析，并提出一些改良办法，优化其网络营销策略从而得出自己的结论。
目 录
第一章 导论 1
1.1选题的背景与意义 1
1.2国内外研究现状 1
1.2.1国外研究综述 1
1.2.2国内研究综述 2
1.3研究思路 2
第二章 旅行社网络营销概述 3
2.1旅行社网络营销的概念 3
2.2旅行社网络营销的特点 3
2.3旅行社网络营销的优势 3
2.3.1降低企业营业成本 3
2.3.2提供个性化服务 4
2.3.3提高企业知名度 4
2.3.4扩大企业市场份额 4
第三章 南京康辉旅行社网络营销现状 5
3.1运用网站策略建立企业特色网站 5
3.2在网络推广方面运用网络广告营销 5
3.3在网络营销工具方面运用SNS营销 5
第四章 南京康辉旅行社网络营销存在的问题 6
4.1网络营销认识模糊,网络营销层次较低 6
4.2缺乏统一和安全的的环境 6
4.3缺乏大量的信息技术人才 7
4.4网络营销推广缺乏互动性与个性化 7
第五章 南京康辉旅行社网络营销改进建议 8
5.1产品与服务策略 8
5.2价格策略 8
5.3渠道策略 9
5.4促销策略 10
结束语 11
致 谢 12
参考文献 13
第一章 导论
1.1选题的背景与意义 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
19世纪上半页，现代意义上的旅游业就已经出现了，到现在已经有了一百多年的历史。对世界经济的成长而言，旅游业做出了庞大的进献。与此同时，现代旅游业也已经超越钢铁、汽车和其余传统制造业,成为世界上最大的产业之一。
近年来中国旅游业发展迅速,投资大幅扩大,市场逐步扩展,消费群体不断增多,这个举动拉动了经济的成长,也在一定程度上,避免了传统的经济周期起伏对国民经济的负面影响,以确保持续的国民经济健康稳定成长。近年来，虽然其他行业的成长呈现了起伏，但旅游业对国民经济增加的成长，依然保持着杰出的态势，即便在经济危机紧张的年份，国内旅游消耗也不破例。
据中国旅游统计年鉴，从2007年到2016年，来自中国的国内游客数量为16.1亿上升到44.4亿，增加了28.3亿人。2008年至2009年，除蒙古外，黑龙江、海南、甘肃、新疆等省的旅游业也有所增加。据估计，2020的中国旅客将达到60亿。可以预见的是,随着改善基础设施的主体和林林总总的旅游消费,我国旅游业将进一步成长。
在当今急速发展和普遍应用的信息时代，互联网正迅速渗透到社会、法政、财经、文明等范畴，人们的生活模式发生了巨大的变动，越来越多的年轻人向往网络生活，人类社会开始进入网络时代。依据2018年1月31日中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发表的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2017年12月，我国达到7.72亿的网民规模，55.8%网民普及率，领先全球平均水平（51.7%）4.1个百分点，比亚洲平均水平高出（46.7%）9.1个百分点，我国网民规模继续保持着稳定的增长。互联网的不停更新、线上线下服务的完美融合、在线服务的快速发展，都是互联网用户成长的动力。
网络信息技术的利用，令人们的生活变得更便利。面对不断变化的市场经济，和席卷全球的互联网时代，网络的发展影响着各行各业，人们也逐渐离不开网络。在这种新的竞争模式下，旅行社的网络营销模式也悄然兴起。越来越多的企业意识到网络营销对企业成长的重要性，并将其做为将来施展竞争优势的主要路径之一。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究综述
国外学者对旅行社的网络营销方面的研究，开始于1990年代中期的互联网的普遍使用，那个时代主要以网络为基础，钻研网络信息技术给旅游业带来的一系列影响，以及如何普遍的运用。21世纪后，对于互联网在旅游营销中应用研究开始呈现。其中一个要点是，应用互联网在旅游营销中提供的各种服务功能。Peter Kenzelmann[12]和别的一些学者对网络营销存在的问题进行了分析，让我们清楚地认识到网络营销成长的必然性，需要各方面的合作，营造高质量的网络消费环境，促进网络营销的可持续发展。
1.2.2国内研究综述
我国对旅游网络营销的研究主要基于以下几个方面:一是信息技术在旅游营销中的应用。2017年周建[1]在《互联网+”形势下传统旅行社的发展策略探析》表明，随着互联网时代的到来,大批的网络产物和网络营销形式不断出现,使旅游业发生了巨大变化。二是对旅游网络营销的近状进行了探究。2016年于超[2]《旅行社网络营销问题分析》中，通过分析现在大部分旅行社的网络营销的现状，提出自己的一些建议。不仅建议旅行社加快信息化步伐，甚至对旅游饭店也提出此类建议。第三是互联网服务在旅游营销中的应用。2015年朱志辉[5]在《浅析旅游与电子商务的融合》提出要为旅行社通过网络营销给客户提供个性化的服务，以及培养更好地网络服务方面的人才。
1.3研究思路
在本文的前半部分介绍了网络营销的相关理论。后半部分进行案例研究,以南京康辉旅行社为代表,对旅行社的近状进行概括,并针对南京康辉旅行社的网络营销中，存在的主要问题和缘由进行研究。最终针对这些问题,从多个角度给予南京康辉旅行社展开有效的网络营销的建议,期待南京康辉旅行社的网络营销在成功发展的道路上,能给国内旅行社网络营销活动提供参考依据。
目 录
第一章 导论 1
1.1选题的背景与意义 1
1.2国内外研究现状 1
1.2.1国外研究综述 1
1.2.2国内研究综述 2
1.3研究思路 2
第二章 旅行社网络营销概述 3
2.1旅行社网络营销的概念 3
2.2旅行社网络营销的特点 3
2.3旅行社网络营销的优势 3
2.3.1降低企业营业成本 3
2.3.2提供个性化服务 4
2.3.3提高企业知名度 4
2.3.4扩大企业市场份额 4
第三章 南京康辉旅行社网络营销现状 5
3.1运用网站策略建立企业特色网站 5
3.2在网络推广方面运用网络广告营销 5
3.3在网络营销工具方面运用SNS营销 5
第四章 南京康辉旅行社网络营销存在的问题 6
4.1网络营销认识模糊,网络营销层次较低 6
4.2缺乏统一和安全的的环境 6
4.3缺乏大量的信息技术人才 7
4.4网络营销推广缺乏互动性与个性化 7
第五章 南京康辉旅行社网络营销改进建议 8
5.1产品与服务策略 8
5.2价格策略 8
5.3渠道策略 9
5.4促销策略 10
结束语 11
致 谢 12
参考文献 13
第一章 导论
1.1选题的背景与意义 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
19世纪上半页，现代意义上的旅游业就已经出现了，到现在已经有了一百多年的历史。对世界经济的成长而言，旅游业做出了庞大的进献。与此同时，现代旅游业也已经超越钢铁、汽车和其余传统制造业,成为世界上最大的产业之一。
近年来中国旅游业发展迅速,投资大幅扩大,市场逐步扩展,消费群体不断增多,这个举动拉动了经济的成长,也在一定程度上,避免了传统的经济周期起伏对国民经济的负面影响,以确保持续的国民经济健康稳定成长。近年来，虽然其他行业的成长呈现了起伏，但旅游业对国民经济增加的成长，依然保持着杰出的态势，即便在经济危机紧张的年份，国内旅游消耗也不破例。
据中国旅游统计年鉴，从2007年到2016年，来自中国的国内游客数量为16.1亿上升到44.4亿，增加了28.3亿人。2008年至2009年，除蒙古外，黑龙江、海南、甘肃、新疆等省的旅游业也有所增加。据估计，2020的中国旅客将达到60亿。可以预见的是,随着改善基础设施的主体和林林总总的旅游消费,我国旅游业将进一步成长。
在当今急速发展和普遍应用的信息时代，互联网正迅速渗透到社会、法政、财经、文明等范畴，人们的生活模式发生了巨大的变动，越来越多的年轻人向往网络生活，人类社会开始进入网络时代。依据2018年1月31日中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发表的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2017年12月，我国达到7.72亿的网民规模，55.8%网民普及率，领先全球平均水平（51.7%）4.1个百分点，比亚洲平均水平高出（46.7%）9.1个百分点，我国网民规模继续保持着稳定的增长。互联网的不停更新、线上线下服务的完美融合、在线服务的快速发展，都是互联网用户成长的动力。
网络信息技术的利用，令人们的生活变得更便利。面对不断变化的市场经济，和席卷全球的互联网时代，网络的发展影响着各行各业，人们也逐渐离不开网络。在这种新的竞争模式下，旅行社的网络营销模式也悄然兴起。越来越多的企业意识到网络营销对企业成长的重要性，并将其做为将来施展竞争优势的主要路径之一。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究综述
国外学者对旅行社的网络营销方面的研究，开始于1990年代中期的互联网的普遍使用，那个时代主要以网络为基础，钻研网络信息技术给旅游业带来的一系列影响，以及如何普遍的运用。21世纪后，对于互联网在旅游营销中应用研究开始呈现。其中一个要点是，应用互联网在旅游营销中提供的各种服务功能。Peter Kenzelmann[12]和别的一些学者对网络营销存在的问题进行了分析，让我们清楚地认识到网络营销成长的必然性，需要各方面的合作，营造高质量的网络消费环境，促进网络营销的可持续发展。
1.2.2国内研究综述
我国对旅游网络营销的研究主要基于以下几个方面:一是信息技术在旅游营销中的应用。2017年周建[1]在《互联网+”形势下传统旅行社的发展策略探析》表明，随着互联网时代的到来,大批的网络产物和网络营销形式不断出现,使旅游业发生了巨大变化。二是对旅游网络营销的近状进行了探究。2016年于超[2]《旅行社网络营销问题分析》中，通过分析现在大部分旅行社的网络营销的现状，提出自己的一些建议。不仅建议旅行社加快信息化步伐，甚至对旅游饭店也提出此类建议。第三是互联网服务在旅游营销中的应用。2015年朱志辉[5]在《浅析旅游与电子商务的融合》提出要为旅行社通过网络营销给客户提供个性化的服务，以及培养更好地网络服务方面的人才。
1.3研究思路
在本文的前半部分介绍了网络营销的相关理论。后半部分进行案例研究,以南京康辉旅行社为代表,对旅行社的近状进行概括,并针对南京康辉旅行社的网络营销中，存在的主要问题和缘由进行研究。最终针对这些问题,从多个角度给予南京康辉旅行社展开有效的网络营销的建议,期待南京康辉旅行社的网络营销在成功发展的道路上,能给国内旅行社网络营销活动提供参考依据。
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