欧莱雅中国市场营销策略研究
欧莱雅中国市场营销策略研究[20200101193945]
随着社会市场竞争的不断深化，当今全球己进入了一个品牌国际化的竞争时代。化妆品和护肤品产业在中国的历史很短，但随着我国经济的发展和人民生活水平的不断提高，人们的需求也都发生了根本性的转变，品牌营销作为开展营销活动的重要手段，是使自己的产品在竞争中与众不同、在经营过程中长期获利和保持它在市场中的地位所采用的一种方式。而化妆品行业作为市场增长速度最快的行业之一，在商品的日趋同质化、市场竞争越发激烈的今天，已经不得不承认企业的核心竞争力就是对于品牌的营销。 本文主要对欧莱雅集团的品牌营销战略及其战术进行研究。首先介绍行业的发展状况，再对欧莱雅集团的发展进行研究，利用“SWOT分析法”和“4P理论”对欧莱雅中国市场营销策略进行了分析并发现其中的问题，最后针对问题提出了相应的一些对策，如加强质量监控、加强品牌延伸、加大推广等。 *查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:欧莱雅集团,品牌营销,SWOT分析,营销策略组合
目 录
1 引言1
2 市场营销策略基本概述1
2.1 4P策略1
2.2 4C策略2
2.3 4R策略2
2.4 4S策略2
3 欧莱雅集团简介3
4 欧莱雅集团SWOT分析4
4.1 欧莱雅集团的优势分析4
4.2 欧莱雅集团的劣势分析5
4.3 欧莱雅集团的机会分析6
4.4 欧莱雅集团的威胁分析8
5 欧莱雅集团在中国的营销策略分析9
5.1 产品策略分析9
5.2 促销策略分析10
5.3 价格策略分析13
5.4 销售渠道策略分析14
6 欧莱雅集团营销策略的改进意见15
6.1 积极全面开拓新市场15
6.2 制定针对竞争对手的营销策略16
6.3 选择更具针对性的渠道策略16
6.4 实行统一的广告策略16
结论 18
致谢 19
参考文献20
表1 欧莱雅的产品组合11
图1 12
图2 欧莱雅集团的营销渠道结构14
图3 欧莱雅集团营销策略分销渠道15
1、引言
随着人们的物质、文化生活水平不断提高以及社会发展的进步，化妆品已经逐渐成为人们日常美化生活的必需品。改革开放以后，中国化妆品行业飞速发展，在国民经济中已经占有一定的地位，中国化妆品产业具有巨大的潜力，前景也十分广阔。?
自从中国加入WTO，中国化妆品市场也即将与世界化妆品市场融为一体，外国的化妆品行业也会对我国的化妆品行业形成一定的冲击，所以需要正确的分析和评价我国化妆品行业的现状，对其进行适当地扬长避短，探讨出我国化妆品如何合理的生存和发展是非常必要的。
欧莱雅集团拥有百年的历史，是全球最大的化妆品公司，在化妆美容等领域不断的改造着全世界女性顾客的行为方式及美容观念。欧莱雅集团在中国化妆品市场上一直推行着“金字塔”战略，逐渐切入高、中、低档和大众彩妆领域，表明欧莱雅集团正迅速占有中国化妆品市场。作为这个行业的佼佼者，欧莱雅旗下的产品层次分明，针对不同产品对不同消费者制定不同的价格，它的价格策略使用得体，在不同层次上成为该行业的领军人物，欧莱雅是如何打入中国市场并且成功奠定了在消费者心中的地位，这些都值得我国企业学习和借鉴[1]。
2、市场营销策略基本理论
随着当今市场经济的飞速发展，任何一个企业都要立足于满足顾客需要，实现经营目标，才能获得发展，决不能只是使用某一个因素或者手段来进行企业竞争，务必从目标市场的需求和市场营销环境的特征出发，按照企业的资源及优势，综合运用市场营销的各种手段，形成统一、配套的营销战略，使其发挥整体的最佳效应，才能争取最后的身体[2]。从开始提出的4P策略起，随着市场营销的不断发展，又提出了4C、4R和4S等一系列理论。
2.1 4P策略
杰瑞.麦卡锡教授在他最早的《营销学》中提出了4P理论，4P理论是市场营销过程当中可控制的因素，也是企业在市场营销活动中的主要手段，在对它们的具体运用过程中，也形成了最根本的市场营销战略。4P是指产品product、价格price、地点place、促销promotion。
对于产品来说，首先要注意到产品的实体、品牌、包装和服务，这四种因素中最基础的就是4P理论策略，它的特点也十分显著。首先，这四种因素是企业可控制、调节和运用的，如果根据企业目标市场的情况，能够自主决定生产怎样的产品，制定怎样的价格，选择怎样的销售渠道，采用怎样的促销形式。其次，这些因素都是不断变化的。企业在受到内部条件和外部环境变化的影响下，需做出相应的能动反应。最后，这四种因素是一个整体，它们不是拼凑集合或者简单的相加，而是在统一目标下，相互配合、彼此补充，才能达到大于局部功能总和的整体效应。
2.2 4C策略
著名的教授罗伯特.劳朋特在其《4P退休4C登场》中提出了4C理论，他指出整合营销的概念，整合营销的意义是强调各种要素间的关联性，要求它们成为有机的统一体；具体来说，整合营销更加要求各营销要素的作用力统一方向，共同服务于企业的营销目标。4C是指消费者consumer、成本cost、便利convenience、沟通communication。
与杰瑞.麦卡锡教授的4P理论相比，4C理论已有了很大的进展，它重视以顾客导向，以顾客满意为目标，这是当今消费者在营销中越来越居于主动地位的主要因素，也是对企业的必然要求。这一理念也深刻地反映了当今企业在4C理论的指导下，越来越关注市场和消费者，并且与顾客建立了一种更为友好的动态关系。
2.3 4R策略
著名的4R理论是学者唐·舒尔茨在罗伯特.劳朋特教授的4C理论基础上提出的新的营销理论，该理论阐述了全新的营销四要素，其包括：与顾客建立关联relevance、反应react、关系relation、回报return。
4R营销理论是以竞争为导向，在新层次上提出新营销思路，根据市场日趋激烈的市场竞争形势，4R营销理论更加着重于企业与顾客之间建立的互动和双赢的关系，不仅积极满足顾客的需求，而且主动创造需求，通过关联、反应等形式建立了独特的关系，把企业与顾客更好的联系在了一起，形成良好的竞争优势。
2.4 4S策略
4S市场营销策略理论主要注重从消费者需求出发，建立起以“消费者占有”为导向。为了达到企业服务品质最优化，企业需要根据消费者的满意程度，对产品、服务不断地进行改进，从而达到消费者满意度的最大化，进而提高消费者对企业的忠诚。4S理论是指满意satisfaction、服务service、速度speed和诚意sincerity。
4S营销理论要求从消费者需求出发,打破传统企业市场占有率的推销模式,建立起全新的消费者占有的行销导向，要求企业不断地对产品、服务、品牌进行测评和改进，使消费者满意度最大化,服务品质最优化，从而增强消费者的忠诚度，与此同时也强化了企业抵御市场风险,经营管理创新和持续稳定增效的的能力。
当今社会的市场营销管理从本质上来说就是一种态度，一种观念或是企业的一种思维方式，它的核心理论就是如何正确处理企业、顾客和社会这三者间的利益关系。要想灵活、妥善地运用市场营销，应该巧妙地将这四种策略有效的结合，企业必须树立以顾客为中心，以需求为导向的正确价值观，“企业要知道创造顾客，留住顾客”并且要懂得如何发展“连锁顾客”。以顾客需求为导向，形成顾客满意度，才能赢得顾客的忠诚。另外，企业需要向顾客展现出以顾客本身利益为重的可信赖感，这是企业得到更好发展的重要环节。
3 欧莱雅集团简介
随着社会市场竞争的不断深化，当今全球己进入了一个品牌国际化的竞争时代。化妆品和护肤品产业在中国的历史很短，但随着我国经济的发展和人民生活水平的不断提高，人们的需求也都发生了根本性的转变，品牌营销作为开展营销活动的重要手段，是使自己的产品在竞争中与众不同、在经营过程中长期获利和保持它在市场中的地位所采用的一种方式。而化妆品行业作为市场增长速度最快的行业之一，在商品的日趋同质化、市场竞争越发激烈的今天，已经不得不承认企业的核心竞争力就是对于品牌的营销。 本文主要对欧莱雅集团的品牌营销战略及其战术进行研究。首先介绍行业的发展状况，再对欧莱雅集团的发展进行研究，利用“SWOT分析法”和“4P理论”对欧莱雅中国市场营销策略进行了分析并发现其中的问题，最后针对问题提出了相应的一些对策，如加强质量监控、加强品牌延伸、加大推广等。 *查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:欧莱雅集团,品牌营销,SWOT分析,营销策略组合
目 录
1 引言1
2 市场营销策略基本概述1
2.1 4P策略1
2.2 4C策略2
2.3 4R策略2
2.4 4S策略2
3 欧莱雅集团简介3
4 欧莱雅集团SWOT分析4
4.1 欧莱雅集团的优势分析4
4.2 欧莱雅集团的劣势分析5
4.3 欧莱雅集团的机会分析6
4.4 欧莱雅集团的威胁分析8
5 欧莱雅集团在中国的营销策略分析9
5.1 产品策略分析9
5.2 促销策略分析10
5.3 价格策略分析13
5.4 销售渠道策略分析14
6 欧莱雅集团营销策略的改进意见15
6.1 积极全面开拓新市场15
6.2 制定针对竞争对手的营销策略16
6.3 选择更具针对性的渠道策略16
6.4 实行统一的广告策略16
结论 18
致谢 19
参考文献20
表1 欧莱雅的产品组合11
图1 12
图2 欧莱雅集团的营销渠道结构14
图3 欧莱雅集团营销策略分销渠道15
1、引言
随着人们的物质、文化生活水平不断提高以及社会发展的进步，化妆品已经逐渐成为人们日常美化生活的必需品。改革开放以后，中国化妆品行业飞速发展，在国民经济中已经占有一定的地位，中国化妆品产业具有巨大的潜力，前景也十分广阔。?
自从中国加入WTO，中国化妆品市场也即将与世界化妆品市场融为一体，外国的化妆品行业也会对我国的化妆品行业形成一定的冲击，所以需要正确的分析和评价我国化妆品行业的现状，对其进行适当地扬长避短，探讨出我国化妆品如何合理的生存和发展是非常必要的。
欧莱雅集团拥有百年的历史，是全球最大的化妆品公司，在化妆美容等领域不断的改造着全世界女性顾客的行为方式及美容观念。欧莱雅集团在中国化妆品市场上一直推行着“金字塔”战略，逐渐切入高、中、低档和大众彩妆领域，表明欧莱雅集团正迅速占有中国化妆品市场。作为这个行业的佼佼者，欧莱雅旗下的产品层次分明，针对不同产品对不同消费者制定不同的价格，它的价格策略使用得体，在不同层次上成为该行业的领军人物，欧莱雅是如何打入中国市场并且成功奠定了在消费者心中的地位，这些都值得我国企业学习和借鉴[1]。
2、市场营销策略基本理论
随着当今市场经济的飞速发展，任何一个企业都要立足于满足顾客需要，实现经营目标，才能获得发展，决不能只是使用某一个因素或者手段来进行企业竞争，务必从目标市场的需求和市场营销环境的特征出发，按照企业的资源及优势，综合运用市场营销的各种手段，形成统一、配套的营销战略，使其发挥整体的最佳效应，才能争取最后的身体[2]。从开始提出的4P策略起，随着市场营销的不断发展，又提出了4C、4R和4S等一系列理论。
2.1 4P策略
杰瑞.麦卡锡教授在他最早的《营销学》中提出了4P理论，4P理论是市场营销过程当中可控制的因素，也是企业在市场营销活动中的主要手段，在对它们的具体运用过程中，也形成了最根本的市场营销战略。4P是指产品product、价格price、地点place、促销promotion。
对于产品来说，首先要注意到产品的实体、品牌、包装和服务，这四种因素中最基础的就是4P理论策略，它的特点也十分显著。首先，这四种因素是企业可控制、调节和运用的，如果根据企业目标市场的情况，能够自主决定生产怎样的产品，制定怎样的价格，选择怎样的销售渠道，采用怎样的促销形式。其次，这些因素都是不断变化的。企业在受到内部条件和外部环境变化的影响下，需做出相应的能动反应。最后，这四种因素是一个整体，它们不是拼凑集合或者简单的相加，而是在统一目标下，相互配合、彼此补充，才能达到大于局部功能总和的整体效应。
2.2 4C策略
著名的教授罗伯特.劳朋特在其《4P退休4C登场》中提出了4C理论，他指出整合营销的概念，整合营销的意义是强调各种要素间的关联性，要求它们成为有机的统一体；具体来说，整合营销更加要求各营销要素的作用力统一方向，共同服务于企业的营销目标。4C是指消费者consumer、成本cost、便利convenience、沟通communication。
与杰瑞.麦卡锡教授的4P理论相比，4C理论已有了很大的进展，它重视以顾客导向，以顾客满意为目标，这是当今消费者在营销中越来越居于主动地位的主要因素，也是对企业的必然要求。这一理念也深刻地反映了当今企业在4C理论的指导下，越来越关注市场和消费者，并且与顾客建立了一种更为友好的动态关系。
2.3 4R策略
著名的4R理论是学者唐·舒尔茨在罗伯特.劳朋特教授的4C理论基础上提出的新的营销理论，该理论阐述了全新的营销四要素，其包括：与顾客建立关联relevance、反应react、关系relation、回报return。
4R营销理论是以竞争为导向，在新层次上提出新营销思路，根据市场日趋激烈的市场竞争形势，4R营销理论更加着重于企业与顾客之间建立的互动和双赢的关系，不仅积极满足顾客的需求，而且主动创造需求，通过关联、反应等形式建立了独特的关系，把企业与顾客更好的联系在了一起，形成良好的竞争优势。
2.4 4S策略
4S市场营销策略理论主要注重从消费者需求出发，建立起以“消费者占有”为导向。为了达到企业服务品质最优化，企业需要根据消费者的满意程度，对产品、服务不断地进行改进，从而达到消费者满意度的最大化，进而提高消费者对企业的忠诚。4S理论是指满意satisfaction、服务service、速度speed和诚意sincerity。
4S营销理论要求从消费者需求出发,打破传统企业市场占有率的推销模式,建立起全新的消费者占有的行销导向，要求企业不断地对产品、服务、品牌进行测评和改进，使消费者满意度最大化,服务品质最优化，从而增强消费者的忠诚度，与此同时也强化了企业抵御市场风险,经营管理创新和持续稳定增效的的能力。
当今社会的市场营销管理从本质上来说就是一种态度，一种观念或是企业的一种思维方式，它的核心理论就是如何正确处理企业、顾客和社会这三者间的利益关系。要想灵活、妥善地运用市场营销，应该巧妙地将这四种策略有效的结合，企业必须树立以顾客为中心，以需求为导向的正确价值观，“企业要知道创造顾客，留住顾客”并且要懂得如何发展“连锁顾客”。以顾客需求为导向，形成顾客满意度，才能赢得顾客的忠诚。另外，企业需要向顾客展现出以顾客本身利益为重的可信赖感，这是企业得到更好发展的重要环节。
3 欧莱雅集团简介
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