服装消费者网络购买意愿影响因素研究
服装消费者网络购买意愿影响因素研究[20200416190601]
摘要
当下，网络购物作为一种新的消费方式，已经得到更多消费者的青睐。电商服务作为一个朝阳产业影响着人们的衣食住行。在现在的经济水平下，人们对排在首位的“衣”的要求更是向着多样化发展。本文选择网络购买服装的消费者进行调查和研究是与时俱进的一个课题，具有重要的现实意义。
本文依据现下的时代特点，凭借互联网平台的优势，重点研究消费者网络购买的影响因素。具体操作是从基本理论的定义研究现状、从中反应的问题和未来的发展趋势做了相关的分析。通过阅读相关文献，梳理了消费者购买意愿影响因素模型，并根据服装消费者网络购买行为特点，总结出服装消费者网络购买意愿影响因素的理论模型。进一步，根据该理论模型，本文设计了相应的调查问卷，并对问卷调查结果进行了分析，根据分析结果得到品牌形象、销售管理、技术安全、服务品质、信任倾向和产品质量是直接与感知意愿和信任相关等结论，这些结论能对服装网络营销商家的经营提供良好的建议和帮助。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:消费者购买购买意愿影响因素网络购买
目录
1绪论 1
1.1研究背景与意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 2
1.2国内外研究现状 2
1.2.1国内研究现状 2
1.2.2国外研究现状 3
1.3研究内容 3
1.3.1本文结构安排 3
1.3.2本文技术路线 4
2相关理论与研究方法 5
2.1消费者购买意愿影响因素内涵研究 5
2.2消费者购买意愿影响因素理论模型研究 5
2.2.1基于消费者态度的购买意愿影响因素模型研究 5
2.2.2基于感知意愿的购买意愿影响因素模型研究 6
2.3消费者购买意愿影响因素研究方法 9
2.3.1观察法 9
2.3.2实验法 10
2.3.3问卷法 10
3服装消费者网络购买意愿影响因素调查设计 11
3.1服装消费者网络购买行为特点分析 11
3.2服装消费者网络购买意愿影响因素理论模型及假设 11
3.2.1服装消费者网络购买意愿影响因素理论模型 12
3.2.2服装消费者网络购买意愿影响因素理论模型变量解释 13
3.2.3服装消费者网络购买意愿影响因素理论模型假设 13
3.3调查问卷具体设计 14
3.4调查问卷发放和收集 15
4服装消费者网络购买意愿影响因素调查结果分析 16
4.1描述性统计分析 16
4.1.1样本描述性统计分析 16
4.1.2其他描述性统计分析 17
4.2信度分析 19
4.3效度分析 20
4.4因子分析 20
4.5相关性分析 22
5结论与展望 25
5.1研究结论 25
5.2研究局限 25
5.3研究展望 26
参考文献 27
附录 29
致谢 31
1绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
在当下这样一个网络高速发展，经济全球化，科技的飞速更新换代的背景下，电子商务作为一个新兴的朝阳产业，蓬勃的发展着。衣食住行是我们生活的基本，在现在的经济水平下人们对服装的要求向着多样化发展。这时选择网络购买服装消费者进行调查和研究也是与时俱进的一个课题。因此，进一步了解网络消费者购买意愿的影响因素对于电子商务企业来说具有重要意义。本文针对我国电子商务的应用现状和特点，重点分析了服装消费者购买的意愿，结合它们的发展现状和将来的发展趋势提出一些建议，希望这些研究能给服装网络企业带来一些启示。
图1-1近年网购各类商品的网民比例
图1-1描述的是在网络营销的大范围之下各个产业所占的比例分布，其中包含了化妆品、服装、数码产品等。可以看出，服装产品的销售额是排在各品类产品竞争排在最前面。国内的网购市场，可以说最早发家于服装鞋帽，目前市场份额最大的淘宝（包括淘宝集市和天猫商城），位于服装鞋帽生产的贸易非常发达的江浙地区，这也为该品类在网购市场中的繁荣起到先期推动作用。服装消费者网购购买意愿影响因素的是有重要意义的。
1.1.2研究意义
如前所述，目前服装是网购产品的主流产品，但是在实际生活中，人们在网上购买服装经常遇到买到的服装产品并不是自己钟意的，导致服装网络营销卖家的大多数客户流失。为了留住客户，分析影响消费者在购买服装时的外在因素和内在因素尽可能解决这个问题是十分有必要的。
本文研究了影响消费者网购服装的因素到底包括哪些方面，从理论上，本文把消费者购买意愿影响因素的模型，引入服装消费领域，这是一个新的尝试，同时也扩充了消费者行为理论，因此，本文的研究很有理论意义；另外，实际角度，本文根据实证结果，得出了相关结论，给服装网络经销商建议，因此，本研究具有重要的现实意义。
1.2国内外研究现状
在当下，网络大热、信息大热的全球环境下，电商以及和IT产业挂钩的周边产品似乎都能在市场竞争的大环境下占据一席之地。笔者在查阅相关资料时，发现针对消费者行为理论的研究中，国外相关著作较多，而我国的研究再结合了我国的电商企业的发展，已有不少学者在消费者购买影响方面做了探讨，研究工作已经开始起步。
1.2.1国内研究现状
通过中国知网，图书馆等途径，笔者查阅了大约50多篇文献总结出了以下四个特征。
(1)消费者网购理论更多，即现今研究消费者行为的理论著作很多
在这块比较偏向大方向即消费者行为，但是由于对消费者进一步细分的了解，所以涉及到消费者购买行为影响因素的相关理论以也越来越多。影响消费者购买的因素作为每个企业必须关注的动态，进而导致越来愈多的学者、消费者、企业家关注消费者购买影响因素。[1-3]。
(2)消费者网购研究理论更深，即相关消费者购买影响因素的理论探究的层次更次、涉及到的相关层面考虑更广泛
消费者网购研究理论有最初总结到的内在因素、外在因素、扩展到心理、环境等方面，到如今更加细分，比如将心理因素分为口碑影响、包装等等可以更细致准确的探究消费者购买时影响心理的某些因素[4-6]。
(3)消费者网购研究理论更高，即对消费者购买影响因素研究的理论基础更高
在之前相关研究的基础上，越来越多的研究者或参考到更多的文献，研究的受众人群具有的特征相对也是越来越贴合现状发展的。往后的研究趋势会按照这样的方向更上一层楼[7-10]。
(4)消费者网购范围更广，即研究消费者购买影响因素参考的品类更为宽泛
现今网络发展的趋势，有的学者研究消费者网络购买的影响因素，有的学者研究网游消费者购买的影响因素，有的学者研究旅游消费者网购的影响因素等等，其中还是研究消费者衣食住行范围的理论是最为广泛的[11]。
1.2.2国外研究现状
基于时代的发展，欧洲国家在有关消费者购买影响因素的相关理论较之中国还是偏多的。这他们硬件条件的基础下，学者们对消费者的相关资料关注的较早，所以在这方面的研究著作也较系统，目前，国内许多的外国学者也致力于消费者网络购买意愿因素的研究，大致有以下一些：
(1)国外的网购硬件的支撑基础使得在这方面研究的相对较早些，但有关消费者行为理论的也不多。其中具有典型代表的詹姆斯.恩格尔在1968年出版了《消费者行为学》，这也是世界上第一步体统介绍消费者行为知识与理论的教科书。
(2)Engel,Kollat&Blackwell将消费者的行为定义成个人直接参与获取和使用经济性商品与劳务的行为，包括形成和决定相关的决策程序。
(3)Zaltman的观点认为，消费者的行为时定义研究人类如何为取得，消费以及处置产品和服务的等等所有的活动。
(4)Schiffman&Kanuk则认为消费者行为时为了满足需求，表现出对产品，服务，构想的寻求，购买，使用以及评价和处置等行为。
1.3研究内容
1.3.1本文结构安排
论文内容的结构具体安排如下：
摘要
当下，网络购物作为一种新的消费方式，已经得到更多消费者的青睐。电商服务作为一个朝阳产业影响着人们的衣食住行。在现在的经济水平下，人们对排在首位的“衣”的要求更是向着多样化发展。本文选择网络购买服装的消费者进行调查和研究是与时俱进的一个课题，具有重要的现实意义。
本文依据现下的时代特点，凭借互联网平台的优势，重点研究消费者网络购买的影响因素。具体操作是从基本理论的定义研究现状、从中反应的问题和未来的发展趋势做了相关的分析。通过阅读相关文献，梳理了消费者购买意愿影响因素模型，并根据服装消费者网络购买行为特点，总结出服装消费者网络购买意愿影响因素的理论模型。进一步，根据该理论模型，本文设计了相应的调查问卷，并对问卷调查结果进行了分析，根据分析结果得到品牌形象、销售管理、技术安全、服务品质、信任倾向和产品质量是直接与感知意愿和信任相关等结论，这些结论能对服装网络营销商家的经营提供良好的建议和帮助。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:消费者购买购买意愿影响因素网络购买
目录
1绪论 1
1.1研究背景与意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 2
1.2国内外研究现状 2
1.2.1国内研究现状 2
1.2.2国外研究现状 3
1.3研究内容 3
1.3.1本文结构安排 3
1.3.2本文技术路线 4
2相关理论与研究方法 5
2.1消费者购买意愿影响因素内涵研究 5
2.2消费者购买意愿影响因素理论模型研究 5
2.2.1基于消费者态度的购买意愿影响因素模型研究 5
2.2.2基于感知意愿的购买意愿影响因素模型研究 6
2.3消费者购买意愿影响因素研究方法 9
2.3.1观察法 9
2.3.2实验法 10
2.3.3问卷法 10
3服装消费者网络购买意愿影响因素调查设计 11
3.1服装消费者网络购买行为特点分析 11
3.2服装消费者网络购买意愿影响因素理论模型及假设 11
3.2.1服装消费者网络购买意愿影响因素理论模型 12
3.2.2服装消费者网络购买意愿影响因素理论模型变量解释 13
3.2.3服装消费者网络购买意愿影响因素理论模型假设 13
3.3调查问卷具体设计 14
3.4调查问卷发放和收集 15
4服装消费者网络购买意愿影响因素调查结果分析 16
4.1描述性统计分析 16
4.1.1样本描述性统计分析 16
4.1.2其他描述性统计分析 17
4.2信度分析 19
4.3效度分析 20
4.4因子分析 20
4.5相关性分析 22
5结论与展望 25
5.1研究结论 25
5.2研究局限 25
5.3研究展望 26
参考文献 27
附录 29
致谢 31
1绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
在当下这样一个网络高速发展，经济全球化，科技的飞速更新换代的背景下，电子商务作为一个新兴的朝阳产业，蓬勃的发展着。衣食住行是我们生活的基本，在现在的经济水平下人们对服装的要求向着多样化发展。这时选择网络购买服装消费者进行调查和研究也是与时俱进的一个课题。因此，进一步了解网络消费者购买意愿的影响因素对于电子商务企业来说具有重要意义。本文针对我国电子商务的应用现状和特点，重点分析了服装消费者购买的意愿，结合它们的发展现状和将来的发展趋势提出一些建议，希望这些研究能给服装网络企业带来一些启示。
图1-1近年网购各类商品的网民比例
图1-1描述的是在网络营销的大范围之下各个产业所占的比例分布，其中包含了化妆品、服装、数码产品等。可以看出，服装产品的销售额是排在各品类产品竞争排在最前面。国内的网购市场，可以说最早发家于服装鞋帽，目前市场份额最大的淘宝（包括淘宝集市和天猫商城），位于服装鞋帽生产的贸易非常发达的江浙地区，这也为该品类在网购市场中的繁荣起到先期推动作用。服装消费者网购购买意愿影响因素的是有重要意义的。
1.1.2研究意义
如前所述，目前服装是网购产品的主流产品，但是在实际生活中，人们在网上购买服装经常遇到买到的服装产品并不是自己钟意的，导致服装网络营销卖家的大多数客户流失。为了留住客户，分析影响消费者在购买服装时的外在因素和内在因素尽可能解决这个问题是十分有必要的。
本文研究了影响消费者网购服装的因素到底包括哪些方面，从理论上，本文把消费者购买意愿影响因素的模型，引入服装消费领域，这是一个新的尝试，同时也扩充了消费者行为理论，因此，本文的研究很有理论意义；另外，实际角度，本文根据实证结果，得出了相关结论，给服装网络经销商建议，因此，本研究具有重要的现实意义。
1.2国内外研究现状
在当下，网络大热、信息大热的全球环境下，电商以及和IT产业挂钩的周边产品似乎都能在市场竞争的大环境下占据一席之地。笔者在查阅相关资料时，发现针对消费者行为理论的研究中，国外相关著作较多，而我国的研究再结合了我国的电商企业的发展，已有不少学者在消费者购买影响方面做了探讨，研究工作已经开始起步。
1.2.1国内研究现状
通过中国知网，图书馆等途径，笔者查阅了大约50多篇文献总结出了以下四个特征。
(1)消费者网购理论更多，即现今研究消费者行为的理论著作很多
在这块比较偏向大方向即消费者行为，但是由于对消费者进一步细分的了解，所以涉及到消费者购买行为影响因素的相关理论以也越来越多。影响消费者购买的因素作为每个企业必须关注的动态，进而导致越来愈多的学者、消费者、企业家关注消费者购买影响因素。[1-3]。
(2)消费者网购研究理论更深，即相关消费者购买影响因素的理论探究的层次更次、涉及到的相关层面考虑更广泛
消费者网购研究理论有最初总结到的内在因素、外在因素、扩展到心理、环境等方面，到如今更加细分，比如将心理因素分为口碑影响、包装等等可以更细致准确的探究消费者购买时影响心理的某些因素[4-6]。
(3)消费者网购研究理论更高，即对消费者购买影响因素研究的理论基础更高
在之前相关研究的基础上，越来越多的研究者或参考到更多的文献，研究的受众人群具有的特征相对也是越来越贴合现状发展的。往后的研究趋势会按照这样的方向更上一层楼[7-10]。
(4)消费者网购范围更广，即研究消费者购买影响因素参考的品类更为宽泛
现今网络发展的趋势，有的学者研究消费者网络购买的影响因素，有的学者研究网游消费者购买的影响因素，有的学者研究旅游消费者网购的影响因素等等，其中还是研究消费者衣食住行范围的理论是最为广泛的[11]。
1.2.2国外研究现状
基于时代的发展，欧洲国家在有关消费者购买影响因素的相关理论较之中国还是偏多的。这他们硬件条件的基础下，学者们对消费者的相关资料关注的较早，所以在这方面的研究著作也较系统，目前，国内许多的外国学者也致力于消费者网络购买意愿因素的研究，大致有以下一些：
(1)国外的网购硬件的支撑基础使得在这方面研究的相对较早些，但有关消费者行为理论的也不多。其中具有典型代表的詹姆斯.恩格尔在1968年出版了《消费者行为学》，这也是世界上第一步体统介绍消费者行为知识与理论的教科书。
(2)Engel,Kollat&Blackwell将消费者的行为定义成个人直接参与获取和使用经济性商品与劳务的行为，包括形成和决定相关的决策程序。
(3)Zaltman的观点认为，消费者的行为时定义研究人类如何为取得，消费以及处置产品和服务的等等所有的活动。
(4)Schiffman&Kanuk则认为消费者行为时为了满足需求，表现出对产品，服务，构想的寻求，购买，使用以及评价和处置等行为。
1.3研究内容
1.3.1本文结构安排
论文内容的结构具体安排如下：
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