优衣库体验营销模式研究
摘 要随着市场与经济环境的变化，消费者在实体店购买服装产品时，关注的不仅是服装产品本身的质量和服务，也更加注重在店铺消费时所享受到的消费体验。所以，企业对体验营销模式更好的研究和理解，把合适的体验营销模式运用于终端店铺，将对其提升品牌价值、增加消费者竞争力等起到很大作用。在这样的市场背景下，优衣库作为一大服装企业，值得研究分析其体验营销模式的运用。 首先本文将根据优衣库现状，结合学者的文献研究，在体验营销理论模型的基础上分析优衣库现有的体验营销模式。然后设计优衣库消费者体验营销反馈问卷，对问卷进行收集、整理、分析。对问卷运用SPSS分析法进行可靠性分析、效度分析、相关分析、回归分析等，找出优衣库体验营销存在的问题。最后针对相关不足，对优衣库现有的体验营销模式提出建议。
目 录
1.绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的及意义 1
1.2.1 研究目的 1
1.2.2 研究意义 1
1.3 国内外研究现状 2
1.3.1 国外研究现状分析 2
1.3.2 国内研究现状分析 3
1.4 研究内容及方法 3
1.4.1 研究内容 3
1.4.2 研究方法 4
2.体验营销的概念理论基础 5
2.1 体验营销含义 5
2.1.1 体验的含义 5
2.1.2 体验营销的产生与含义 5
2.2 体验营销的模式 5
2.2.1 感官营销 6
2.2.2 情感营销 6
2.2.3 思维营销 6
2.2.4 行为营销 6
2.2.5 关联营销 6
3.优衣库体验营销模式分析 7
3.1 优衣库基本情况 7
3.2 优衣库体验营销模式 7
3.2.1 优衣库的感官体验营销 7
3.2.2 优衣库的情感体验营销 8
3.2.3 优衣库的思维体验营销 8
3.2.4 优衣库的行为体验营销 9
3.2.5 优衣库的关联体验营销 10
4.优衣库体验营销 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
对消费者的行为影响调查分析 11
4.1 模型构建 11
4.1.1 体验营销维度选取 11
4.1.2 消费者反馈维度选取 11
4.1.3 研究模型 11
4.2 问卷设计与发放 11
4.3 调查结果 12
4.3.1 信度分析 12
4.3.2 效度分析 12
4.3.3 频率统计描述性分析 12
5.消费者对优衣库体验营销模式评价分析 18
5.1 消费者对优衣库的感官体验营销分析 18
5.1.1 针对视觉体验营销分析 18
5.1.2 针对听觉体验营销分析 18
5.2 消费者对优衣库的情感体验营销分析 18
5.3 消费者对优衣库的思维体验营销分析 19
5.4 消费者对优衣库的行为体验营销分析 19
5.5 消费者对优衣库的关联体验营销分析 19
6.对优衣库体验营销的建议 20
6.1 针对员工工作现状的建议 20
6.1.1 提高员工的薪资福利待遇 20
6.1.2 减少加班情况 20
6.1.3 增加培训效度 21
6.2 增加广告宣传 21
6.3 线上线下体验推广 21
6.3.1 增加线下体验的推广 21
6.3.2 增加线上体验活动并宣传到位 21
参考文献 23
附录 24
致谢 27
1.绪论
1.1 研究背景
随着经济的发展和市场的变化，“体验式营销”这一概念被学者提出并在时代发展中逐渐完善并被运用。体验营销提出在追求产品本身的质量和服务的基础上，站在消费者角度注重消费者的消费体验。它的出现代表社会经济的高度发展，它的运用慢慢改变了企业的营销模式。企业运用体验营销模式可以更好的研究消费者行为，与顾客之间架起沟通的桥梁；由此可以带来产品、服务的改良；品牌价值的提升；忠实客户的增加，最终达到企业销售额的提升。
优衣库于2002年首次在中国开设实体店铺，自此开始了其十几年的市场维持与开拓。作为外来品牌，在发展期间不断扩大市场，维护发展消费者，可见优衣库早已在潜移默化中将体验营销模式运用于市场，打造了适合消费者的“体验模式”。并因此不断发展，取得高销售的好成绩，将优衣库品牌打造得更加优良。不过企业发展的体验营销模式尽管做出了很多优秀的成绩，依然有可以继续进步和做的不周到的方面，这些可能会取得适得其反的效果，所以值得对此做研究，然后针对其问题找出解决方案。
1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
体验营销的概念越来越完善、成熟，整个市场也在随着消费者的需求继续发展。因而企业开始运用体验营销模式，以此达到消费者在追求产品本身的基础上进行更高层次的体验消费。企业能否抓住这一机会，将这一模式契合得运用于企业，适应企业的发展至关重要。优衣库作为进军中国的日本本土服装零售企业，虽然在中国凭借其产品的优良性价比占据了一定市场，并不断扩张，发展迅速。但就是随着门店的扩张，企业的针对消费者的体验营销模式显得尤为重要。本文结合学者的文献研究，对优衣库做出的的一系列相对的体验营销模式进行剖析。并调查、分析消费者的反馈意见，进一步延伸对优衣库体验营销模式的研究分析。
1.2.2 研究意义
（1）实践意义。目前优衣库的体验营销模式正在发展与实践阶段，消费者对其不同的细分的营销成果的反馈也不一样。尽管体验营销模式已经在运行中，但是企业要找准方向，做出适合企业品牌的模式决策也至关重要。所以本文会基于优衣库现有的体验营销模式，通过问卷和文献调查等方法，以消费者的反馈作为数据进行分析。对优衣库的体验营销模式进行归纳和总结，并通过数据，找到其模式存在的问题与不足，分析其原因，提供相应的策略和建议。同时，作为优衣库体验营销模式的直接反馈者，希望优化后的营销模式可以为消费者在优衣库购物时提供更加优质的体验营销模式。
目 录
1.绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的及意义 1
1.2.1 研究目的 1
1.2.2 研究意义 1
1.3 国内外研究现状 2
1.3.1 国外研究现状分析 2
1.3.2 国内研究现状分析 3
1.4 研究内容及方法 3
1.4.1 研究内容 3
1.4.2 研究方法 4
2.体验营销的概念理论基础 5
2.1 体验营销含义 5
2.1.1 体验的含义 5
2.1.2 体验营销的产生与含义 5
2.2 体验营销的模式 5
2.2.1 感官营销 6
2.2.2 情感营销 6
2.2.3 思维营销 6
2.2.4 行为营销 6
2.2.5 关联营销 6
3.优衣库体验营销模式分析 7
3.1 优衣库基本情况 7
3.2 优衣库体验营销模式 7
3.2.1 优衣库的感官体验营销 7
3.2.2 优衣库的情感体验营销 8
3.2.3 优衣库的思维体验营销 8
3.2.4 优衣库的行为体验营销 9
3.2.5 优衣库的关联体验营销 10
4.优衣库体验营销 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
对消费者的行为影响调查分析 11
4.1 模型构建 11
4.1.1 体验营销维度选取 11
4.1.2 消费者反馈维度选取 11
4.1.3 研究模型 11
4.2 问卷设计与发放 11
4.3 调查结果 12
4.3.1 信度分析 12
4.3.2 效度分析 12
4.3.3 频率统计描述性分析 12
5.消费者对优衣库体验营销模式评价分析 18
5.1 消费者对优衣库的感官体验营销分析 18
5.1.1 针对视觉体验营销分析 18
5.1.2 针对听觉体验营销分析 18
5.2 消费者对优衣库的情感体验营销分析 18
5.3 消费者对优衣库的思维体验营销分析 19
5.4 消费者对优衣库的行为体验营销分析 19
5.5 消费者对优衣库的关联体验营销分析 19
6.对优衣库体验营销的建议 20
6.1 针对员工工作现状的建议 20
6.1.1 提高员工的薪资福利待遇 20
6.1.2 减少加班情况 20
6.1.3 增加培训效度 21
6.2 增加广告宣传 21
6.3 线上线下体验推广 21
6.3.1 增加线下体验的推广 21
6.3.2 增加线上体验活动并宣传到位 21
参考文献 23
附录 24
致谢 27
1.绪论
1.1 研究背景
随着经济的发展和市场的变化，“体验式营销”这一概念被学者提出并在时代发展中逐渐完善并被运用。体验营销提出在追求产品本身的质量和服务的基础上，站在消费者角度注重消费者的消费体验。它的出现代表社会经济的高度发展，它的运用慢慢改变了企业的营销模式。企业运用体验营销模式可以更好的研究消费者行为，与顾客之间架起沟通的桥梁；由此可以带来产品、服务的改良；品牌价值的提升；忠实客户的增加，最终达到企业销售额的提升。
优衣库于2002年首次在中国开设实体店铺，自此开始了其十几年的市场维持与开拓。作为外来品牌，在发展期间不断扩大市场，维护发展消费者，可见优衣库早已在潜移默化中将体验营销模式运用于市场，打造了适合消费者的“体验模式”。并因此不断发展，取得高销售的好成绩，将优衣库品牌打造得更加优良。不过企业发展的体验营销模式尽管做出了很多优秀的成绩，依然有可以继续进步和做的不周到的方面，这些可能会取得适得其反的效果，所以值得对此做研究，然后针对其问题找出解决方案。
1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
体验营销的概念越来越完善、成熟，整个市场也在随着消费者的需求继续发展。因而企业开始运用体验营销模式，以此达到消费者在追求产品本身的基础上进行更高层次的体验消费。企业能否抓住这一机会，将这一模式契合得运用于企业，适应企业的发展至关重要。优衣库作为进军中国的日本本土服装零售企业，虽然在中国凭借其产品的优良性价比占据了一定市场，并不断扩张，发展迅速。但就是随着门店的扩张，企业的针对消费者的体验营销模式显得尤为重要。本文结合学者的文献研究，对优衣库做出的的一系列相对的体验营销模式进行剖析。并调查、分析消费者的反馈意见，进一步延伸对优衣库体验营销模式的研究分析。
1.2.2 研究意义
（1）实践意义。目前优衣库的体验营销模式正在发展与实践阶段，消费者对其不同的细分的营销成果的反馈也不一样。尽管体验营销模式已经在运行中，但是企业要找准方向，做出适合企业品牌的模式决策也至关重要。所以本文会基于优衣库现有的体验营销模式，通过问卷和文献调查等方法，以消费者的反馈作为数据进行分析。对优衣库的体验营销模式进行归纳和总结，并通过数据，找到其模式存在的问题与不足，分析其原因，提供相应的策略和建议。同时，作为优衣库体验营销模式的直接反馈者，希望优化后的营销模式可以为消费者在优衣库购物时提供更加优质的体验营销模式。
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jmgl/scyx/687.html
