大润发超市营销策略研究
摘 要 本文以为扬州大润发连锁超市为分析对象，应用大型连锁超市企业营销竞争战略的相关原理与营销策略分析方法，对扬州大润发连锁超市内部营销能力及外部经营环境，包括扬州大润发周边的国内外竞争对手进行了深入的剖析。找出扬州大润发在整个连锁超市的竞争环境与营销策略上存在的若干问题，对企业的营销策略的完善提供宝贵的意见。进而保证大润发连锁超市在市场竞争中脱颖而出，实现各分店健康有序的可持续发展。同时，为国内连锁超市的运营模式和营销策略提供宝贵的经验借鉴。
目 录
摘 要 I
Abstract II
绪 论 1
第一章 扬州大润发超市研究现状及营销环境分析 4
1.1扬州大润发超市基本情况 4
1.2市场环境分析 4
第二章 扬州大润发超市的营销策略分析 7
2.1产品策略分析 7
2.2价格策略分析 7
2.3促销策略分析 8
2.4服务策略分析 9
第三章 扬州大润发超市的营销问题与成因分析 11
3.1产品策略方面 11
3.2价格策略方面 11
3.3促销策略分析方面 11
3.4服务策略方面 11
第四章 扬州大润发超市营销对策 13
4.1产品策略方面 13
4.2价格策略方面 13
4.3促销策略方面 13
4.4服务策略方面 13
结 论 14
致 谢 15
参考文献 16
绪 论
研究背景
?1996年大润发流通事业股份有限公司通过润泰集团投资，并在该分公司合理高效的管理下逐渐成为知名品牌，大润发连锁超市就发展成为全球排名靠前的大型超市。为了能够更快更好的打入国际市场，大润发决定和欧尚集团通力合作，这在大润发的全球化发展过程中起到了很关键的作用。众所周知，欧尚集团拥有45年的大型超市管理经验和全球跨国的采购能力，在保证了采购不成问题的前提下，大润发的发展呈火箭式的上升。俗话说众口难调，不一样的地域有不一
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
样的文化和习惯，一成不变可能满足部分人的需求，却不能更好的实现全球化的发展。近期，扬州市场方面也难免出了些问题，为了保证大润发在扬州很好的发展做出相应的营销策略，另外还要保证大润发的个性化和合理化，这样才能在众多竞争对手中脱颖而出，所以差异化经营是文章研究的重中之重。
国内外研究现状
国外研究现状
20世纪50年代国外就对如何更好的销售做出了相应的研究。一些传统商店通过提高服务质量还有提高店里装潢来吸引顾客的眼球，并且将增加的服务费用加在商品里，从而使商品的价格有所提高。一些新商店就抓住了机会，同样的商品在简单的店面和一般的服务下，成本有所降低，而大部分消费者通过对比价格和商品质量反而会去选择价格较低的商店，这也使得新商店有所发展。
凯文认为想要更好的将商品营销出去就应该设立不同的品牌，不同的品牌应该拥有其独有的特色，并且能够给消费者留下深厚的印象，这样才能更好的进行企业营销[]。
罗杰提出营销的关键在于和客户建立良好的关系，因为顾客是商店的消费者，连锁超市只有和顾客拥有稳定的关系，这样顾客才会被吸引，才会长时间的来消费，为商品的营销取得更大的利益[]。不少学者认为知识营销是一个范围非常广的概念，其中包含了各种营销方式，包括网络营销，服务营销等等。总而言之品牌营销就是超越产品本身使用价值的附加值进行营销。
罗伯特G库珀通过分析产品创新策略得出的一些想法，认为在如今的社会想要商品更加受到消费者的欢迎，就必须做出新的创新，比如开辟新的市场这样就会有新的商机，还有就是对产品做出创新，顾客才会对商品产生新鲜感，才能更好的带动企业的发展[]。
国内研究现状
国外相对于我国对连锁超市营销的研究还是比较晚的，在20世纪70年代到20世纪80年代才刚刚起步，主要是通过对国外的一些营销策略书籍进行翻译，通过研读，然后加上自己的一些理解才开始将营销理论引入国内。随着一些营销理论的流入国内的市场进程逐渐加快，从而带来的就是企业市场之间的竞争，随着竞争的白热化，也不断的促使企业市场之间发生相应的改变，慢慢的营销策略的重要性被企业有所发觉，也使得学者对其投入更多的目光。不少学者认为要想零售企业获得成功，企业应该选择适销对路的商品，然后再综合企业的特色、文化还有竞争对手的情况，来制定出合理的营销策略还有价格以及服务，来促进企业的发展。 米新丽通过将国内外的一些零售市场进行研究，然后对比每个企业，如果想要增加企业的核心竞争力，就应该合理的将企业本身的优势和新营销理论融为一体，这样企业才能更好的发展[]。陈迅楷感觉企业应当应用连锁谋划的营销体例，才能将企业更好的举行团体化办理，他在文章中提出连锁谋划是由生产者、批发商和零售商构成的同一联合体形成一种纵向成长的垂直营销体系，一旦企业发生连锁化，就能够采用范围性采购，而且应用分离集中性发货，才能充分的实现范围效益[]。 王海忠则更看重营销的外部环境，因为一个企业可以随意的改变自己的营销方式，却不能改变外部环境带来的威胁，同样，外部环境也会带来机会和机遇[]。李海斌提出企业可以通过一些决策来制定营销方式，而制定出的营销方式需要和当地的环境相适应，并且还要满足市场的需求，这样才能更好的达成企业的目标[]。史峰大型连锁超市想要更好的适应国内的竞争环境，就需要充分的发挥企业自身的优势，并且努力的克服企业本身的不足，合理的运用营销方式，这样才能提高企业本身在各种市场的竞争下，拥有自己的一席之地[]。段利在文章中指出只有不断地创新服务，让消费者享受更加人性化和多元化服务，才能提高消费者的满意度和忠诚度，进而使双方产生“共赢”[]。金石强调品牌战略是企业市场营销的核心，品牌不仅仅是一个标志，还是产品质量与性能的可靠程度的综合体现[]。戴精华提出我国的大型连锁超市需要在实践中不断地去发展和完善，最终形成我国特色的市场营销策略[]。陈涛在文章中表示大陆人口数量庞大发展空间也很大，要因地制宜或满足当地消费者的需求[]。王晓明则觉得大润发和供应商共同发展建设供应链是其成功的另一个关键[]。
研究的内容
随着我国改革开放的深入，我国超市行业取得了突飞猛进的成长，为推动地方经济发展和便利老百姓，本文以扬州大润发超市营销策略为研究对象，通过介绍扬州大润发超市基本情况及市场环境两个方面对扬州大润发超市研究现状和发展环境进行分析。其次重点分析扬州大润发超市存在的营销问题，对成因进行阐述，总结经验。最后通过产品策略、价格策略、促销策略、服务策略、关系营销策略等五个方面深度分析加强扬州大润发超市营销对策研究。希望对扬州大润发超市完善市场营销策略提供参考。
目 录
摘 要 I
Abstract II
绪 论 1
第一章 扬州大润发超市研究现状及营销环境分析 4
1.1扬州大润发超市基本情况 4
1.2市场环境分析 4
第二章 扬州大润发超市的营销策略分析 7
2.1产品策略分析 7
2.2价格策略分析 7
2.3促销策略分析 8
2.4服务策略分析 9
第三章 扬州大润发超市的营销问题与成因分析 11
3.1产品策略方面 11
3.2价格策略方面 11
3.3促销策略分析方面 11
3.4服务策略方面 11
第四章 扬州大润发超市营销对策 13
4.1产品策略方面 13
4.2价格策略方面 13
4.3促销策略方面 13
4.4服务策略方面 13
结 论 14
致 谢 15
参考文献 16
绪 论
研究背景
?1996年大润发流通事业股份有限公司通过润泰集团投资，并在该分公司合理高效的管理下逐渐成为知名品牌，大润发连锁超市就发展成为全球排名靠前的大型超市。为了能够更快更好的打入国际市场，大润发决定和欧尚集团通力合作，这在大润发的全球化发展过程中起到了很关键的作用。众所周知，欧尚集团拥有45年的大型超市管理经验和全球跨国的采购能力，在保证了采购不成问题的前提下，大润发的发展呈火箭式的上升。俗话说众口难调，不一样的地域有不一
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样的文化和习惯，一成不变可能满足部分人的需求，却不能更好的实现全球化的发展。近期，扬州市场方面也难免出了些问题，为了保证大润发在扬州很好的发展做出相应的营销策略，另外还要保证大润发的个性化和合理化，这样才能在众多竞争对手中脱颖而出，所以差异化经营是文章研究的重中之重。
国内外研究现状
国外研究现状
20世纪50年代国外就对如何更好的销售做出了相应的研究。一些传统商店通过提高服务质量还有提高店里装潢来吸引顾客的眼球，并且将增加的服务费用加在商品里，从而使商品的价格有所提高。一些新商店就抓住了机会，同样的商品在简单的店面和一般的服务下，成本有所降低，而大部分消费者通过对比价格和商品质量反而会去选择价格较低的商店，这也使得新商店有所发展。
凯文认为想要更好的将商品营销出去就应该设立不同的品牌，不同的品牌应该拥有其独有的特色，并且能够给消费者留下深厚的印象，这样才能更好的进行企业营销[]。
罗杰提出营销的关键在于和客户建立良好的关系，因为顾客是商店的消费者，连锁超市只有和顾客拥有稳定的关系，这样顾客才会被吸引，才会长时间的来消费，为商品的营销取得更大的利益[]。不少学者认为知识营销是一个范围非常广的概念，其中包含了各种营销方式，包括网络营销，服务营销等等。总而言之品牌营销就是超越产品本身使用价值的附加值进行营销。
罗伯特G库珀通过分析产品创新策略得出的一些想法，认为在如今的社会想要商品更加受到消费者的欢迎，就必须做出新的创新，比如开辟新的市场这样就会有新的商机，还有就是对产品做出创新，顾客才会对商品产生新鲜感，才能更好的带动企业的发展[]。
国内研究现状
国外相对于我国对连锁超市营销的研究还是比较晚的，在20世纪70年代到20世纪80年代才刚刚起步，主要是通过对国外的一些营销策略书籍进行翻译，通过研读，然后加上自己的一些理解才开始将营销理论引入国内。随着一些营销理论的流入国内的市场进程逐渐加快，从而带来的就是企业市场之间的竞争，随着竞争的白热化，也不断的促使企业市场之间发生相应的改变，慢慢的营销策略的重要性被企业有所发觉，也使得学者对其投入更多的目光。不少学者认为要想零售企业获得成功，企业应该选择适销对路的商品，然后再综合企业的特色、文化还有竞争对手的情况，来制定出合理的营销策略还有价格以及服务，来促进企业的发展。 米新丽通过将国内外的一些零售市场进行研究，然后对比每个企业，如果想要增加企业的核心竞争力，就应该合理的将企业本身的优势和新营销理论融为一体，这样企业才能更好的发展[]。陈迅楷感觉企业应当应用连锁谋划的营销体例，才能将企业更好的举行团体化办理，他在文章中提出连锁谋划是由生产者、批发商和零售商构成的同一联合体形成一种纵向成长的垂直营销体系，一旦企业发生连锁化，就能够采用范围性采购，而且应用分离集中性发货，才能充分的实现范围效益[]。 王海忠则更看重营销的外部环境，因为一个企业可以随意的改变自己的营销方式，却不能改变外部环境带来的威胁，同样，外部环境也会带来机会和机遇[]。李海斌提出企业可以通过一些决策来制定营销方式，而制定出的营销方式需要和当地的环境相适应，并且还要满足市场的需求，这样才能更好的达成企业的目标[]。史峰大型连锁超市想要更好的适应国内的竞争环境，就需要充分的发挥企业自身的优势，并且努力的克服企业本身的不足，合理的运用营销方式，这样才能提高企业本身在各种市场的竞争下，拥有自己的一席之地[]。段利在文章中指出只有不断地创新服务，让消费者享受更加人性化和多元化服务，才能提高消费者的满意度和忠诚度，进而使双方产生“共赢”[]。金石强调品牌战略是企业市场营销的核心，品牌不仅仅是一个标志，还是产品质量与性能的可靠程度的综合体现[]。戴精华提出我国的大型连锁超市需要在实践中不断地去发展和完善，最终形成我国特色的市场营销策略[]。陈涛在文章中表示大陆人口数量庞大发展空间也很大，要因地制宜或满足当地消费者的需求[]。王晓明则觉得大润发和供应商共同发展建设供应链是其成功的另一个关键[]。
研究的内容
随着我国改革开放的深入，我国超市行业取得了突飞猛进的成长，为推动地方经济发展和便利老百姓，本文以扬州大润发超市营销策略为研究对象，通过介绍扬州大润发超市基本情况及市场环境两个方面对扬州大润发超市研究现状和发展环境进行分析。其次重点分析扬州大润发超市存在的营销问题，对成因进行阐述，总结经验。最后通过产品策略、价格策略、促销策略、服务策略、关系营销策略等五个方面深度分析加强扬州大润发超市营销对策研究。希望对扬州大润发超市完善市场营销策略提供参考。
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