第三方支付平台消费者行为分析以支付宝为例
随着社会经济的飞速发展，第三方支付成为新型的支付模式。第三方支付平台的相继出现，造成了电商平台激烈的竞争。同时消费者行为呈现也出一些新型的社会特征。消费者行为各因素也在大大小小的影响着消费者使用第三方支付平台，第三方支付平台的消费者行为是目前很多学者研究的重点，但是以往的材料都是单独研究这两方面的课题，两者之间的相互作用的关系还需深入研究，因此针对第三方支付平台消费者行为的研究是很有意义的。本文首先提出消费者行为学发展的基本现状，接着定义第三方支付平台及支付宝平台的内涵；其次探讨第三方支付平台的营销环境与竞争分析；用波特的五力模型分析第三方支付平台目前所处的竞争环境；然后指出消费者行为各因素对消费者使用第三方支付平台的影响机制，最后根据消费者新型的行为特征，提出关于第三方支付平台及支付宝的建议。关键词 第三方支付平台，消费者行为学，影响因素
目 录
1 引言 1
1.1 课题研究的背景 1
1.2 课题研究的意义 1
2 消费者行为学的基本现状 2
2.1 消费者行为学的内涵 2
2.2 消费者行为学发展现状 2
3 第三方支付平台以及支付宝的概况 2
3.1 第三方支付平台以及支付宝平台的内涵 2
3.2 第三方支付平台以及支付宝的支付模式 3
3.3 第三方支付平台存在的意义 4
4 第三方支付平台的营销环境分析 4
4.1 第三方支付平台的优势和劣势 4
4.2 第三方支付平台的机会和威胁 5
5 第三方支付平台竞争分析 6
6 消费者行为各因素对第三方支付平台使用的影响机制——以支付宝为例 7
6.1 心理因素 7
6.2 个人因素 8
6.3 社会因素 10
6.4 文化因素 11
6.5 其他因素 11
7 第三方支付平台的消费者行为特征——以支付宝为例 12
7.1 消费者的心理特征 12
7. 2 消费者的个性特征 14
7.3 消费者的社会特征 15 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
7.4 消费者的文化特征 15
7.5 其他特征 16
8 针对第三方支付平台及支付宝提出的建议 16
结 论 18
致 谢 19
参 考 文 献 20 1 引言
1.1 课题研究的背景
随着电子化时代的到来，消费者行为随之发生变化。社会在不断发展，人们生活质量也在不断提高，致使消费需求不断向上提升。科学技术和信息产业的快速发展，加上智能移动终端和无线网络的迅速普及，传统的消费环境已经不能满足人们的实际需求，移动终端及各种APP的出现越来越受到人们的喜爱。
第三方支付平台的迅速发展，直接或者间接地都在悄悄改变消费者的行为。比起用实际货币的方式支付，人们更愿意选择用电子货币支付，方便快捷是其一大优点，但交易双方之间存在的信用问题是其一大难题，第三方支付平台作为一个中介机构应运而生。依据消费者不同的行为因素，微信，支付宝，银行等各种支付平台形成了一个良性竞争，因而第三方支付平台才会不断发展壮大，改变了人们的消费行为。
支付宝是中国发展前景最好的第三方支付平台，从2014年4月份开始就成为了全世界最大的移动支付厂商。以支付宝为首的第三方支付平台成为我们日常生活必不可少的支付工具，线上金融成为我们新型交流的支付模式，同时对消费者行为产生了巨大的影响。本文以对支付宝为例分析第三方平台对消费者行为的影响。
1.2 课题研究的意义
目前有很多学者从综合管理学、经济学、社会学、心理学等领域分别对第三方支付平台和消费者行为学的概念、影响等进行研究,国内外许多学者也对它们进行了深刻的交流和探讨,提出了一些有意义的结论,但是这大多数侧重于个别理论阐述和概念演绎,很少对第三方支付平台如何从各个方面影响消费者行为以及在第三方支付平台的影响下消费者行为产生的特征加以研究和论述。
因此本文在结合以往的研究理论对它们二者进行研究总结,以探讨它们二者之间的关系,并结合中国阿里巴巴公司旗下的支付宝电商平台进行研究。另外,通过分析支付宝公司管理过程中所遇到的问题,明晰现状及矛盾所在,分析消费者行为发生改变最深层的原因,并结合历史数据有的放矢地找到解决方案,借此对第三方支付平台提出相应的建议。
2 消费者行为学的基本现状
2.1 消费者行为学的内涵
消费者行为学是一门综合学科。消费者行为学是指主要研究在获取、使用、消费和处置产品或服务过程中所发生的心理活动特征和行为规律的学科，消费者行为学的研究对象是各类消费者的消费行为产生和发展的规律。消费者行为所探讨的内涵可以归纳为三大项消费者活动，一是获取产品的活动，二是使用、消费产品的活动，三是处置产品的活动。消费者行为学的研究，是经济学市场调研中最普遍、经常实施的一项研究。
2.2 消费者行为学发展现状
20世纪80年代中期，消费者行为学从西方引入中国，到现在经过三十多年的发展，消费者行为学的理论在一大批学者的研究和探讨中不断发展，发展至今，对我们把握消费者的心理有重要的现实意义。消费者行为学的研究是营销决策和制定营销策略的基础、不仅为政府部门制定保护消费者利益的政策和法律提供科学依据，还促进了促进对外贸易服务，同时可以提高消费者自身消费识别能力。 消费者行为学的研究方法主要有四种，一是观察法，可以在消费者没有任何心理负担的状态下操作；二是实验法，通过实验室操作，得到的信息会更加准确科学；三是调查法，这种方法可以在较短的时间里获得大量的信息；四是投射测验法，通过对实验者的反映把握他的人格特征。方方面面都体现出，消费者行为学在往有益的方向不断发展。
3 第三方支付平台以及支付宝的概况
3.1 第三方支付平台以及支付宝平台的内涵
目 录
1 引言 1
1.1 课题研究的背景 1
1.2 课题研究的意义 1
2 消费者行为学的基本现状 2
2.1 消费者行为学的内涵 2
2.2 消费者行为学发展现状 2
3 第三方支付平台以及支付宝的概况 2
3.1 第三方支付平台以及支付宝平台的内涵 2
3.2 第三方支付平台以及支付宝的支付模式 3
3.3 第三方支付平台存在的意义 4
4 第三方支付平台的营销环境分析 4
4.1 第三方支付平台的优势和劣势 4
4.2 第三方支付平台的机会和威胁 5
5 第三方支付平台竞争分析 6
6 消费者行为各因素对第三方支付平台使用的影响机制——以支付宝为例 7
6.1 心理因素 7
6.2 个人因素 8
6.3 社会因素 10
6.4 文化因素 11
6.5 其他因素 11
7 第三方支付平台的消费者行为特征——以支付宝为例 12
7.1 消费者的心理特征 12
7. 2 消费者的个性特征 14
7.3 消费者的社会特征 15 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
7.4 消费者的文化特征 15
7.5 其他特征 16
8 针对第三方支付平台及支付宝提出的建议 16
结 论 18
致 谢 19
参 考 文 献 20 1 引言
1.1 课题研究的背景
随着电子化时代的到来，消费者行为随之发生变化。社会在不断发展，人们生活质量也在不断提高，致使消费需求不断向上提升。科学技术和信息产业的快速发展，加上智能移动终端和无线网络的迅速普及，传统的消费环境已经不能满足人们的实际需求，移动终端及各种APP的出现越来越受到人们的喜爱。
第三方支付平台的迅速发展，直接或者间接地都在悄悄改变消费者的行为。比起用实际货币的方式支付，人们更愿意选择用电子货币支付，方便快捷是其一大优点，但交易双方之间存在的信用问题是其一大难题，第三方支付平台作为一个中介机构应运而生。依据消费者不同的行为因素，微信，支付宝，银行等各种支付平台形成了一个良性竞争，因而第三方支付平台才会不断发展壮大，改变了人们的消费行为。
支付宝是中国发展前景最好的第三方支付平台，从2014年4月份开始就成为了全世界最大的移动支付厂商。以支付宝为首的第三方支付平台成为我们日常生活必不可少的支付工具，线上金融成为我们新型交流的支付模式，同时对消费者行为产生了巨大的影响。本文以对支付宝为例分析第三方平台对消费者行为的影响。
1.2 课题研究的意义
目前有很多学者从综合管理学、经济学、社会学、心理学等领域分别对第三方支付平台和消费者行为学的概念、影响等进行研究,国内外许多学者也对它们进行了深刻的交流和探讨,提出了一些有意义的结论,但是这大多数侧重于个别理论阐述和概念演绎,很少对第三方支付平台如何从各个方面影响消费者行为以及在第三方支付平台的影响下消费者行为产生的特征加以研究和论述。
因此本文在结合以往的研究理论对它们二者进行研究总结,以探讨它们二者之间的关系,并结合中国阿里巴巴公司旗下的支付宝电商平台进行研究。另外,通过分析支付宝公司管理过程中所遇到的问题,明晰现状及矛盾所在,分析消费者行为发生改变最深层的原因,并结合历史数据有的放矢地找到解决方案,借此对第三方支付平台提出相应的建议。
2 消费者行为学的基本现状
2.1 消费者行为学的内涵
消费者行为学是一门综合学科。消费者行为学是指主要研究在获取、使用、消费和处置产品或服务过程中所发生的心理活动特征和行为规律的学科，消费者行为学的研究对象是各类消费者的消费行为产生和发展的规律。消费者行为所探讨的内涵可以归纳为三大项消费者活动，一是获取产品的活动，二是使用、消费产品的活动，三是处置产品的活动。消费者行为学的研究，是经济学市场调研中最普遍、经常实施的一项研究。
2.2 消费者行为学发展现状
20世纪80年代中期，消费者行为学从西方引入中国，到现在经过三十多年的发展，消费者行为学的理论在一大批学者的研究和探讨中不断发展，发展至今，对我们把握消费者的心理有重要的现实意义。消费者行为学的研究是营销决策和制定营销策略的基础、不仅为政府部门制定保护消费者利益的政策和法律提供科学依据，还促进了促进对外贸易服务，同时可以提高消费者自身消费识别能力。 消费者行为学的研究方法主要有四种，一是观察法，可以在消费者没有任何心理负担的状态下操作；二是实验法，通过实验室操作，得到的信息会更加准确科学；三是调查法，这种方法可以在较短的时间里获得大量的信息；四是投射测验法，通过对实验者的反映把握他的人格特征。方方面面都体现出，消费者行为学在往有益的方向不断发展。
3 第三方支付平台以及支付宝的概况
3.1 第三方支付平台以及支付宝平台的内涵
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