中国移动4g业务营销策略研究以地区为例(附件)
摘 要改革开放以来，在政府的强力推动下我国的通信市场逐步形成了电信、移动、联通三足鼎立的局面，三个公司在通信市场的各个领域展开了激烈的竞争。目前4G技术已经成熟并在国内外开始普及，在移动通讯技术飞速发展的今天，4G市场前景非常广阔。因此，在4G业务上各个通信巨头也展开了激烈的竞争。而市场竞争中采用什么样的营销策略是成败的关键所在。基于此，在4G时代这个大背景下，本文以咸阳移动为例，对其4G业务的营销策略进行了系统的分析和研究，指出了其4G业务营销存在的问题，并提出了相应的解决对策。希望通过本文的研究，能为推动咸阳移动乃至其他地区移动公司4G业务的发展提供一些有益的参考和借鉴。目 录
1 导论 1
2咸阳移动4G业务的营销现状 2
2.1 移动4G业务的概况 2
2.1.1第四代移动通信技术简介 2
2.1.2移动4G业务概况 2
2.2咸阳移动4G业务的营销现状 3
3 咸阳移动4G业务营销存在的问题 5
3.1 价格问题 5
3.2 宣传问题 5
3.3 客户关系维护问题 5
4 针对咸阳移动4G业务现状制定营销对策 7
4.1 价格策略 7
4.2 宣传策略 7
4.3 客户关系维护策略 8
4.4 营销策略的实施保障和措施 8
结语 10
参考文献 11
致谢 12
1 导论
2012年1月18日中国具有自主知识产权的通信标准TDLTE在正式成为4G国际标准，这意味着下一代移动通信标准的全球竞争正式开始。科技领域如果没有自主的核心技术，就只能处于产业链的末端。在通信领域，中国一直没有核心技术，产业发展一直受制于西方国家。从3G时代开始，到现在中国自主的4G标准正式成为国际标准，中国正在逐步建立自主的移动通信标准体系。但制定标准并不意味着成功，标准的成功商用才是关键。中国的通信事业必须以标准为支点，占据全球通信竞争的制高点，从而带动整个国家信息产业的战略转型升级，才是中国发展4G业务的意义所在。而中国移动公司则是使命的承担者和践行者。
近年来，随着通讯技术的不断发展
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
心技术，产业发展一直受制于西方国家。从3G时代开始，到现在中国自主的4G标准正式成为国际标准，中国正在逐步建立自主的移动通信标准体系。但制定标准并不意味着成功，标准的成功商用才是关键。中国的通信事业必须以标准为支点，占据全球通信竞争的制高点，从而带动整个国家信息产业的战略转型升级，才是中国发展4G业务的意义所在。而中国移动公司则是使命的承担者和践行者。
近年来，随着通讯技术的不断发展、移动端产品的普及，全球通信信息服务进入了“大数据”时代，人们对海量信息的高效传输、存储、分析的需求越来越大，随着人们信息消费方式、场景和手段的移动化，4G通信的到来也是大势所趋。4G无论是在存储空间，还是在传输速度上都有着很大的提升。然而，在“大数据”时代，各大运营商对于4G市场的竞争也达到了一个白热化的程度，各大通信巨头都想分这块大蛋糕。这时4G业务的营销便成了关键，而其中的营销策略又成了重中之重。在这种情况下，我们以咸阳移动为例，对其4G业务的营销策略展开了分析。
本文主要通过对4G通信技术的优劣势和咸阳移动4G业务营销现状的分析，结合咸阳当地的实际情况，找出当前咸阳移动4G业务在营销方面存在的问题，根据这些问题提出相应的营销对策，完善其在经营策略和推广策略上的不足，为咸阳移动4G业务的营销推广制定合理的策略。
2 咸阳移动4G业务的营销现状
2.1 移动4G业务的概况
2.1.1 第四代移动通信技术简介
第四代移动通信技术，外文简称“4G”。4G是集3G与无限WLAN为一体的一种能快速传输数据和高质量音频、视频、图像等的新型移动通信技术。4G能够以100Mbps以上的速度下载，比目前的家用宽带ADSL（4兆）快25倍，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。此外，4G可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署，然后再扩展到整个地区。很明显，4G有着不可比拟的优越性。具体来说第四代移动通信技术具备以下六大特点：
第一，传输频宽更大，意味着传输的速度和效率会大大提高。
第二，存储容量更高，由于传输频宽的增大，其对储存容量也提出了更高的要求，相对于3G来说，4G的存储容量可达到3G的10倍以上。
第三，相容性更高，4G通信技术 具备向下相容、开放界面、全球漫游、与网络互联、多元端应用等，并能从3G通信技术平稳过渡至4G。
第四，能实现不同系统之间的无缝连接。4G的用户在高速移动中也能轻松的使用通信系统，不会出现像以前一样，在高速行驶的动车上就不能用了。相反，4G就算在高铁上也能使用，并且4G系统可以在不同的系统间进行无缝转换，传送高速多媒体资料等。
第五，智慧化。4G网络具备高度的智慧，拥有良好的弹性，可以满足不同环境与不同用户的通信需求。
第六，整合了各类手机应用，提供更为便利的个性化服务，4G把通讯、新闻资讯、广播、多媒体娱乐等等应用集合在一起，使得移动端的服务更加丰富，更加个性化。
2.1.2移动4G业务概况
4G从本质上来说是2G和3G的升级技术，在2G时代，中国移动一家独大，创造了一个不败的神话，但是到3G时代中国移动在3G的市场渗透率却远远低于中国电信和中国联通，截止2013年12月底，中国移动的用户总量已经超过了7.6个亿，但是只有8793万的3G渗透率仅占12.38%，而中国电信和中国联通的3G渗透率则达到了42.94%和31.95%。
可以说，在3G市场的争夺战中，中国移动是处于被压着打的角色。因此，在4G业务营销上能否突破，关系着中国移动在通讯技术飞速发展的今天，能否继续成为通信行业的龙头老大。
2013年12月4日下午，工信部向中国移动、中国电信、中国联通三家通信业巨头公司发放了4G通信业务牌照，4G时代正式到来，我国移动通信行业正式进入4G时代，同时也预示着电信、移动、联通三大电信运营商的4G营销战拉开了帷幕。作为移动公司在咸阳地区的分公司，咸阳移动也在咸阳地区与电信、联通展开了4G业务营销大战。时下，在新市场的背景下三大通信运营商的博弈正愈演愈烈。4G牌照对三大运营商来说，是机会也是挑战。机会是4G带来用户重新分配的机会。两个挑战，一是系统建设；二是原始的3G，乃至2.5G如何处理共存的状态。4G业务的启动可能会扭转国内移动通信市场在3G时代造成的逐渐趋向均衡的市场发展趋势。中国移动在3G发展不顺的情况下，能否在4G时代重新找回流失的客户，是当前中国移动发展的首要任务。如前文所言，中国
1 导论 1
2咸阳移动4G业务的营销现状 2
2.1 移动4G业务的概况 2
2.1.1第四代移动通信技术简介 2
2.1.2移动4G业务概况 2
2.2咸阳移动4G业务的营销现状 3
3 咸阳移动4G业务营销存在的问题 5
3.1 价格问题 5
3.2 宣传问题 5
3.3 客户关系维护问题 5
4 针对咸阳移动4G业务现状制定营销对策 7
4.1 价格策略 7
4.2 宣传策略 7
4.3 客户关系维护策略 8
4.4 营销策略的实施保障和措施 8
结语 10
参考文献 11
致谢 12
1 导论
2012年1月18日中国具有自主知识产权的通信标准TDLTE在正式成为4G国际标准，这意味着下一代移动通信标准的全球竞争正式开始。科技领域如果没有自主的核心技术，就只能处于产业链的末端。在通信领域，中国一直没有核心技术，产业发展一直受制于西方国家。从3G时代开始，到现在中国自主的4G标准正式成为国际标准，中国正在逐步建立自主的移动通信标准体系。但制定标准并不意味着成功，标准的成功商用才是关键。中国的通信事业必须以标准为支点，占据全球通信竞争的制高点，从而带动整个国家信息产业的战略转型升级，才是中国发展4G业务的意义所在。而中国移动公司则是使命的承担者和践行者。
近年来，随着通讯技术的不断发展
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
心技术，产业发展一直受制于西方国家。从3G时代开始，到现在中国自主的4G标准正式成为国际标准，中国正在逐步建立自主的移动通信标准体系。但制定标准并不意味着成功，标准的成功商用才是关键。中国的通信事业必须以标准为支点，占据全球通信竞争的制高点，从而带动整个国家信息产业的战略转型升级，才是中国发展4G业务的意义所在。而中国移动公司则是使命的承担者和践行者。
近年来，随着通讯技术的不断发展、移动端产品的普及，全球通信信息服务进入了“大数据”时代，人们对海量信息的高效传输、存储、分析的需求越来越大，随着人们信息消费方式、场景和手段的移动化，4G通信的到来也是大势所趋。4G无论是在存储空间，还是在传输速度上都有着很大的提升。然而，在“大数据”时代，各大运营商对于4G市场的竞争也达到了一个白热化的程度，各大通信巨头都想分这块大蛋糕。这时4G业务的营销便成了关键，而其中的营销策略又成了重中之重。在这种情况下，我们以咸阳移动为例，对其4G业务的营销策略展开了分析。
本文主要通过对4G通信技术的优劣势和咸阳移动4G业务营销现状的分析，结合咸阳当地的实际情况，找出当前咸阳移动4G业务在营销方面存在的问题，根据这些问题提出相应的营销对策，完善其在经营策略和推广策略上的不足，为咸阳移动4G业务的营销推广制定合理的策略。
2 咸阳移动4G业务的营销现状
2.1 移动4G业务的概况
2.1.1 第四代移动通信技术简介
第四代移动通信技术，外文简称“4G”。4G是集3G与无限WLAN为一体的一种能快速传输数据和高质量音频、视频、图像等的新型移动通信技术。4G能够以100Mbps以上的速度下载，比目前的家用宽带ADSL（4兆）快25倍，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。此外，4G可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署，然后再扩展到整个地区。很明显，4G有着不可比拟的优越性。具体来说第四代移动通信技术具备以下六大特点：
第一，传输频宽更大，意味着传输的速度和效率会大大提高。
第二，存储容量更高，由于传输频宽的增大，其对储存容量也提出了更高的要求，相对于3G来说，4G的存储容量可达到3G的10倍以上。
第三，相容性更高，4G通信技术 具备向下相容、开放界面、全球漫游、与网络互联、多元端应用等，并能从3G通信技术平稳过渡至4G。
第四，能实现不同系统之间的无缝连接。4G的用户在高速移动中也能轻松的使用通信系统，不会出现像以前一样，在高速行驶的动车上就不能用了。相反，4G就算在高铁上也能使用，并且4G系统可以在不同的系统间进行无缝转换，传送高速多媒体资料等。
第五，智慧化。4G网络具备高度的智慧，拥有良好的弹性，可以满足不同环境与不同用户的通信需求。
第六，整合了各类手机应用，提供更为便利的个性化服务，4G把通讯、新闻资讯、广播、多媒体娱乐等等应用集合在一起，使得移动端的服务更加丰富，更加个性化。
2.1.2移动4G业务概况
4G从本质上来说是2G和3G的升级技术，在2G时代，中国移动一家独大，创造了一个不败的神话，但是到3G时代中国移动在3G的市场渗透率却远远低于中国电信和中国联通，截止2013年12月底，中国移动的用户总量已经超过了7.6个亿，但是只有8793万的3G渗透率仅占12.38%，而中国电信和中国联通的3G渗透率则达到了42.94%和31.95%。
可以说，在3G市场的争夺战中，中国移动是处于被压着打的角色。因此，在4G业务营销上能否突破，关系着中国移动在通讯技术飞速发展的今天，能否继续成为通信行业的龙头老大。
2013年12月4日下午，工信部向中国移动、中国电信、中国联通三家通信业巨头公司发放了4G通信业务牌照，4G时代正式到来，我国移动通信行业正式进入4G时代，同时也预示着电信、移动、联通三大电信运营商的4G营销战拉开了帷幕。作为移动公司在咸阳地区的分公司，咸阳移动也在咸阳地区与电信、联通展开了4G业务营销大战。时下，在新市场的背景下三大通信运营商的博弈正愈演愈烈。4G牌照对三大运营商来说，是机会也是挑战。机会是4G带来用户重新分配的机会。两个挑战，一是系统建设；二是原始的3G，乃至2.5G如何处理共存的状态。4G业务的启动可能会扭转国内移动通信市场在3G时代造成的逐渐趋向均衡的市场发展趋势。中国移动在3G发展不顺的情况下，能否在4G时代重新找回流失的客户，是当前中国移动发展的首要任务。如前文所言，中国
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