卖场服装店门帘对消费者购买意愿的影响研究以济南水云间为例
目 录
一、 前言 1
（一）研究背景 1
（二）理论及实际意义 1
（三）国内外研究现状 1
（四）研究内容 4
（五）研究方法 4
二、卖场服装店门帘的作用 4
（一）优化视觉 4
（二）引起消费者猎奇心理 7
（三）改善购物环境体验 10
（四）抑制价格博弈 10
三、卖场服装店门帘对消费者购买意愿的影响 11
（一）消费者购买意愿 11
（二）视觉影响购买意愿 11
（三）猎奇心理影响购买意愿 12
（四）购物环境体验影响购买意愿 12
（五）价格博弈影响购买意愿 13
四、结论及建议 14
（一）结论 14
（二）建议 14
五、结束语 15
参考文献 16
致 谢 18
前言
（一）研究背景
服装店已有悠久的历史，专家学者对服装店各类问题的研究也越来越具体。欧美等国家对服装店陈设的研究已超百年，而国内的概念却仍旧模糊。即使西方国家在该领域的研究较为领先，但他们仅仅研究的是品牌服装如何陈设来体现品牌风格，却尚未分析服装大卖场中的服装店如何吸引消费者进店。在我国，随着网络商铺的崛起与迅猛发展，服装实体店想要保持及提升营业额需要更加注重细节。另外，我们国家是装束出产大国，服饰商店的开设遍及国内各个区域。面对激烈的服装销售竞争，就要不断完善服装终端销售系统。
本人通过走访济南水云间服装卖场的几百家服装店，发现这里的店面有一多半挂有门帘。这些门帘作为卖场服装店终端销售系统的组成部，对卖场服装店有重要意义。本文将结合已有的消费者行为、零售、西方经济、设计艺术等知识，进行调研统计，研讨卖场服装店门帘对顾客进店率和购置意愿的作用。
（二）理论及实际意义
1.理论意义
首先，目前有大量关于设计艺术、消费者猎奇心理、价格博弈、购物环境体验的学术研究，却缺乏将其进行联系分析。其次，国内、外对品牌服装店的陈列设计做出大量调研，但没有涉足大卖场中服装店的设计。本文将选
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义。本文将结合已有的消费者行为、零售、西方经济、设计艺术等知识，进行调研统计，研讨卖场服装店门帘对顾客进店率和购置意愿的作用。
（二）理论及实际意义
1.理论意义
首先，目前有大量关于设计艺术、消费者猎奇心理、价格博弈、购物环境体验的学术研究，却缺乏将其进行联系分析。其次，国内、外对品牌服装店的陈列设计做出大量调研，但没有涉足大卖场中服装店的设计。本文将选取门帘这一装饰要素对卖场中服装店销售情况的影响进行深入探讨，将门帘这一设计要素与它所起的作用（引起猎奇心理、避免价格博弈、提升购物环境体验）相联系。通过本文的阐述，可以为进一步卖场中服装店细节研究提供数据信息与理论依据。
2.实际意义
本文将门帘作为卖场服装店设计的一种要素，重点讨论门帘是否可以通过优化视觉、引起消费者猎奇心理、改善购物环境体验、延长顾客店内停留时间、防止竞争者相互模仿等进而提升顾客购置意愿。本研究结论将为卖场服装店设计提供决策参考。
（三）国内外研究现状
1.服装店设计对消费者购买意愿的影响
1）国内研究现状
徐秀云（2010）[1]。购物环境可通过色彩来烘托出一种情调，购物环境要想最大程度的吸引消费者，促成购买行为，必须要注意到店铺设计的每一要素，其中就包括色彩的运用。她认为服装店销售量与进店的客流量成正比，促销首先要的就是吸引顾客进入商店。
高雅（2013）[2]。想要把握消费者的心理，就要通过视觉传达出服装商店的风格，通过色彩、灯光、橱窗等一系列的整体和谐设计，来吸引消费者。
2）国外研究现状
在实体店购物过程中，消费者的视线可以感受到光和色等环境要素，光和色的搭配能够体现出店铺的形象，从而作用于消费者的购物行为。合理的运用光和色彩的搭配，能够创造出温和、舒适或者具有鲜明个性特点的环境氛围。
英国学者托尼摩根（2009） [3]。顾客在店铺外对其橱窗陈设之美赞叹不已，那么该商铺的视觉营销已经成功了。全书贯彻视觉营销，讲述橱窗设计对衣饰店的重要性。
综上，国内外学者都认为服装店设计的优劣会直接影响消费者的视觉感受，从而影响进店率，所以服装店设计会影响消费者购买意愿。然而他们都只对品牌服装店设计做出了大量研究，却未对大卖场里非品牌服装店设计做过调研，更未触及卖场服饰店门帘对顾客购置意愿影响的相干研讨。因此，本篇文章着重钻研大卖场服饰店门帘对顾客购置意愿的作用。
2.猎奇心理对消费者购买意愿的影响
1）国内研究现状
赵进（2014）[4]。好奇心受新异事物的刺激，网络文化的新异性激发了大学生的猎奇心理，从而使他们探索网络文化进行消费。然而他的观点还有所不足，好奇心不仅会因新异事物而产生。消费者同样也会对熟悉的事物产生好奇心，例如服装是已熟知的事物，消费者却倾向购买以往从未购买过的品牌，这种尝鲜也属于猎奇心理。
上饶市政协主席程建平（2001）[5]。南昌新洪客隆商场举办的一场活动中，只要顾客写下姓名，便可领取"福寿膏"。举办活动的地点客人络绎不竭，提升了周围其他产品的销量。本人查阅资料后发现，福寿膏又名鸦片。原来新洪客隆商场是通过带有噱头的名字引起消费者的好奇心，以此刺激购买，带动周边产品销售。
2）国外研究现状
Acker M和McReynolds P（1967）[6]。两位学者认为猎奇追求是通过内部驱力与动机迫使人追求新异信息。他们认为猎奇心理有两个角度。第一个角度与赵进[3]所述一致，猎奇是追求新异信息。第二个角度与本人在上文中补充的内容相符，消费者对已知的事物有改变固有选择的倾向也叫做猎奇心理。这种猎奇又叫刺激变化，刺激是已知的，通过刺激变化可以降低疲惫感、无趣感。
综上，国内外学者都认为通过引发顾客的猎奇心，能刺激消费，影响顾客采办意愿。
3.购物环境体验对消费者购买意愿的影响
1）国内研究现状
米雪（2008）[7]提到了体验七维度。七维度中最不重要的是商店环境体验，她认为商店环境体验类似于保健因素，并且商店环境不好不会对顾客满意度造成影响。然而本文观点不同，商店环境是消费者进行购物的客体，它的优弊间接影响购买情绪。
吴佳伟（2012）[8]。消耗者体验是指顾主在购物情境中，对所处氛围和活动进程的总体感受。依据感受效果的差异，划分为主动体验和懈怠体验。他认为卖场自身的氛围将决定消费者是否光顾，因为采办环境是消费者进行体验的主体，它对顾主的采办感受具有关键性作用。
2）国外研究现状
Otto Julie E和J.R. Brent Ritchie（1996）[9]。他们将体验抽象的划分为互动、享受、新奇、舒适、安全和刺激。其中的舒适、享受、安全就是对环境要素的要求虽然他们与本人同样认为购物环境体验十分重要，但是他们的划分过于抽样，还需经实践来验证。
Jonghee Park, Cha
一、 前言 1
（一）研究背景 1
（二）理论及实际意义 1
（三）国内外研究现状 1
（四）研究内容 4
（五）研究方法 4
二、卖场服装店门帘的作用 4
（一）优化视觉 4
（二）引起消费者猎奇心理 7
（三）改善购物环境体验 10
（四）抑制价格博弈 10
三、卖场服装店门帘对消费者购买意愿的影响 11
（一）消费者购买意愿 11
（二）视觉影响购买意愿 11
（三）猎奇心理影响购买意愿 12
（四）购物环境体验影响购买意愿 12
（五）价格博弈影响购买意愿 13
四、结论及建议 14
（一）结论 14
（二）建议 14
五、结束语 15
参考文献 16
致 谢 18
前言
（一）研究背景
服装店已有悠久的历史，专家学者对服装店各类问题的研究也越来越具体。欧美等国家对服装店陈设的研究已超百年，而国内的概念却仍旧模糊。即使西方国家在该领域的研究较为领先，但他们仅仅研究的是品牌服装如何陈设来体现品牌风格，却尚未分析服装大卖场中的服装店如何吸引消费者进店。在我国，随着网络商铺的崛起与迅猛发展，服装实体店想要保持及提升营业额需要更加注重细节。另外，我们国家是装束出产大国，服饰商店的开设遍及国内各个区域。面对激烈的服装销售竞争，就要不断完善服装终端销售系统。
本人通过走访济南水云间服装卖场的几百家服装店，发现这里的店面有一多半挂有门帘。这些门帘作为卖场服装店终端销售系统的组成部，对卖场服装店有重要意义。本文将结合已有的消费者行为、零售、西方经济、设计艺术等知识，进行调研统计，研讨卖场服装店门帘对顾客进店率和购置意愿的作用。
（二）理论及实际意义
1.理论意义
首先，目前有大量关于设计艺术、消费者猎奇心理、价格博弈、购物环境体验的学术研究，却缺乏将其进行联系分析。其次，国内、外对品牌服装店的陈列设计做出大量调研，但没有涉足大卖场中服装店的设计。本文将选
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
义。本文将结合已有的消费者行为、零售、西方经济、设计艺术等知识，进行调研统计，研讨卖场服装店门帘对顾客进店率和购置意愿的作用。
（二）理论及实际意义
1.理论意义
首先，目前有大量关于设计艺术、消费者猎奇心理、价格博弈、购物环境体验的学术研究，却缺乏将其进行联系分析。其次，国内、外对品牌服装店的陈列设计做出大量调研，但没有涉足大卖场中服装店的设计。本文将选取门帘这一装饰要素对卖场中服装店销售情况的影响进行深入探讨，将门帘这一设计要素与它所起的作用（引起猎奇心理、避免价格博弈、提升购物环境体验）相联系。通过本文的阐述，可以为进一步卖场中服装店细节研究提供数据信息与理论依据。
2.实际意义
本文将门帘作为卖场服装店设计的一种要素，重点讨论门帘是否可以通过优化视觉、引起消费者猎奇心理、改善购物环境体验、延长顾客店内停留时间、防止竞争者相互模仿等进而提升顾客购置意愿。本研究结论将为卖场服装店设计提供决策参考。
（三）国内外研究现状
1.服装店设计对消费者购买意愿的影响
1）国内研究现状
徐秀云（2010）[1]。购物环境可通过色彩来烘托出一种情调，购物环境要想最大程度的吸引消费者，促成购买行为，必须要注意到店铺设计的每一要素，其中就包括色彩的运用。她认为服装店销售量与进店的客流量成正比，促销首先要的就是吸引顾客进入商店。
高雅（2013）[2]。想要把握消费者的心理，就要通过视觉传达出服装商店的风格，通过色彩、灯光、橱窗等一系列的整体和谐设计，来吸引消费者。
2）国外研究现状
在实体店购物过程中，消费者的视线可以感受到光和色等环境要素，光和色的搭配能够体现出店铺的形象，从而作用于消费者的购物行为。合理的运用光和色彩的搭配，能够创造出温和、舒适或者具有鲜明个性特点的环境氛围。
英国学者托尼摩根（2009） [3]。顾客在店铺外对其橱窗陈设之美赞叹不已，那么该商铺的视觉营销已经成功了。全书贯彻视觉营销，讲述橱窗设计对衣饰店的重要性。
综上，国内外学者都认为服装店设计的优劣会直接影响消费者的视觉感受，从而影响进店率，所以服装店设计会影响消费者购买意愿。然而他们都只对品牌服装店设计做出了大量研究，却未对大卖场里非品牌服装店设计做过调研，更未触及卖场服饰店门帘对顾客购置意愿影响的相干研讨。因此，本篇文章着重钻研大卖场服饰店门帘对顾客购置意愿的作用。
2.猎奇心理对消费者购买意愿的影响
1）国内研究现状
赵进（2014）[4]。好奇心受新异事物的刺激，网络文化的新异性激发了大学生的猎奇心理，从而使他们探索网络文化进行消费。然而他的观点还有所不足，好奇心不仅会因新异事物而产生。消费者同样也会对熟悉的事物产生好奇心，例如服装是已熟知的事物，消费者却倾向购买以往从未购买过的品牌，这种尝鲜也属于猎奇心理。
上饶市政协主席程建平（2001）[5]。南昌新洪客隆商场举办的一场活动中，只要顾客写下姓名，便可领取"福寿膏"。举办活动的地点客人络绎不竭，提升了周围其他产品的销量。本人查阅资料后发现，福寿膏又名鸦片。原来新洪客隆商场是通过带有噱头的名字引起消费者的好奇心，以此刺激购买，带动周边产品销售。
2）国外研究现状
Acker M和McReynolds P（1967）[6]。两位学者认为猎奇追求是通过内部驱力与动机迫使人追求新异信息。他们认为猎奇心理有两个角度。第一个角度与赵进[3]所述一致，猎奇是追求新异信息。第二个角度与本人在上文中补充的内容相符，消费者对已知的事物有改变固有选择的倾向也叫做猎奇心理。这种猎奇又叫刺激变化，刺激是已知的，通过刺激变化可以降低疲惫感、无趣感。
综上，国内外学者都认为通过引发顾客的猎奇心，能刺激消费，影响顾客采办意愿。
3.购物环境体验对消费者购买意愿的影响
1）国内研究现状
米雪（2008）[7]提到了体验七维度。七维度中最不重要的是商店环境体验，她认为商店环境体验类似于保健因素，并且商店环境不好不会对顾客满意度造成影响。然而本文观点不同，商店环境是消费者进行购物的客体，它的优弊间接影响购买情绪。
吴佳伟（2012）[8]。消耗者体验是指顾主在购物情境中，对所处氛围和活动进程的总体感受。依据感受效果的差异，划分为主动体验和懈怠体验。他认为卖场自身的氛围将决定消费者是否光顾，因为采办环境是消费者进行体验的主体，它对顾主的采办感受具有关键性作用。
2）国外研究现状
Otto Julie E和J.R. Brent Ritchie（1996）[9]。他们将体验抽象的划分为互动、享受、新奇、舒适、安全和刺激。其中的舒适、享受、安全就是对环境要素的要求虽然他们与本人同样认为购物环境体验十分重要，但是他们的划分过于抽样，还需经实践来验证。
Jonghee Park, Cha
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