京东商城家电产品双十一营销活动策划方案经贸管理系
目录
前言3
京东商城（家电）简介 4
1、大家电211限时达服务说明 4
2、家用电器价格保护 4
延保服务 4
二、环境分析5
1、宏观环境分析6
2、微观环境分析7
3、swot分析7
营销活动策划7
1、活动时间8
2、活动目的8
3、具体的活动内容9
4、预期成果9
参考文献9
前言
新华网报道截止2015年中国网民人数已达到8.73亿人，居全球首位，根据中国电子商务推广中心统计2015年全国电子商务网上交易额已达15.6万亿占中国GDP总量40%，其中零售商交易额7万亿，同比增长98.4%，如：网络招商加盟，特许经营，大众商品，原材料，也包括这种无形的服务，所以，二十一世纪是互联网时代，您错过了互联网就等于错过了一个世纪。京东正好抓住客户这一需求，大肆在双十一期间搞这种促销活动。
一、京东商城家电简介
1.大家电211限时达服务说明
当日上午11：00前提交的现货订单，当日送达；当日18：00前提交的现货订单，次日20：00前送达 。由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务
2.家用电器价格保护
您可在订单商品妥投之前及妥投30天内申请价保，申请成功，如未付款的可按照提交申请时商城售价支付，如已付款订单，差价部分根据下单时的支付方式进行原返（现金支付返京东余额）。
3.延保服务
京东服务管家大升级！延长保修、摔碰管修、以换代修为您全程护航！
延长保修：过了厂保不用怕，延长保修帮您继续延长保护
摔碰管修：商品坠落、挤压、碰撞或泼溅，没关系，意外保来处理
以换代修：800元以下小机器，直接换新不用修。
二、营销环境分析
(一）宏观环境分析
大家电是最能体现京东成长速度的，2015年，大家电就开始发力，原先大家电的运输归属配送部，这一年归属仓储
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
程护航！
延长保修：过了厂保不用怕，延长保修帮您继续延长保护
摔碰管修：商品坠落、挤压、碰撞或泼溅，没关系，意外保来处理
以换代修：800元以下小机器，直接换新不用修。
二、营销环境分析
(一）宏观环境分析
大家电是最能体现京东成长速度的，2015年，大家电就开始发力，原先大家电的运输归属配送部，这一年归属仓储部门，进行仓储一体化的物流建设，接下来每年建设10-20个大家电仓，从7个城市扩张到60个城市。
此消彼长，京东大家电销售额的增长，是对苏宁、国美领域的侵袭。但2015年的双十一是中国电商史上值得书写的一笔。
互联网+概念的提出与指导意见的出台 3月5日,第十二届全国人民代表大会第三次会议上,李克强总理提出制定“互联网+”行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。 5月15日,商务部对外公布《“互联网+流通”行动计划》,《行动计划》指出,重点在电子商务进农村、电子商务进中小城市、电子商务进社区、线上线下互动、跨境电子商务等领域打造安全高效、统一开放、竞争有序的流通产业升级版。
2014年8月，京东大家电销售已经覆盖32个省，但水平不均衡，广东、江苏、浙江做到地级县市全覆盖，但有的省主要覆盖省会城市，从销售网络来看，还有很大销售趋势。
(二）微观环境分析
1.“国美、苏宁、京东三家大家电的世界之战”
2015年，LG、海尔、容声、格力等高端品牌开始入驻京东，最新型号也供应给京东，这一年家电市场已经变成了，京东和天猫的竞争。除了天猫这个竞争对手外，国美、苏宁也是京东的大敌，他们的战争从2012年就开始了，知道2015年的双十一还是败下阵来。京东2015年实际净收入人民币1210亿元，京东这一路走来是不易的，这也是写入中国零售史的一次财报，中国零售业变天了。
对于苏宁来说，这次苏宁和阿里巴巴（420亿元）的战略伙伴，一起征战双11。拼的除了实力还是实力，比如，苏宁的物流。根据双方的财报显示，物流的费率苏宁是1.12%，京东是7.18%。因此，苏宁有底气剑挑京东——真正的价格战是建立在强大的供应链基础上的。可以预见，本轮价格大战，将是苏宁与京东步步为营的贴身肉搏。
? 2.O2O化：线上线下实现“并肩作战”
“双十一”前夕，京东就对员工进行倡导，，今年“双十一”我们要线上积极为客户介绍各种商品知识，线下为客户积极配送货物，让客户第一时间收到商品，力推我们京东211限时达，让客户体会到我们贴心的服务。针对今年的双十一，我们很多员工愿意加班到很晚，为的是帮客户在多出一份力，让仓储部门少加一点班，配送部门可以让他们休息会，这样的并肩作战才有了今年完美的双十一。活动前即展开声势浩大的“万店同庆”，将营销、用户管理、售后、物流等全方位打通。
此外，京东、苏宁等电商也宣布了各自的今年“双11”期间O2O服务的玩法，除了优惠的价格还通过大数据等支持，帮企业用户开展精准营销。银泰将对行业“放水”，向顾客“放水”，创新推出“银泰天猫价、天猫银泰货”，大跨步实现线上线下同时同款同价。
如:“见图1-1”
此图反应：京东还有待提高，目前最大的竞争对手还是天猫。要想超越天猫，还需采购进更多的商品共消费者选购，不得不说，天猫上面有的商品在京东是买不到的，所以大家还是辗转天猫购买，谢谢。
（三）SWOT分析
1.优势
（1）京东西藏开店，
前言3
京东商城（家电）简介 4
1、大家电211限时达服务说明 4
2、家用电器价格保护 4
延保服务 4
二、环境分析5
1、宏观环境分析6
2、微观环境分析7
3、swot分析7
营销活动策划7
1、活动时间8
2、活动目的8
3、具体的活动内容9
4、预期成果9
参考文献9
前言
新华网报道截止2015年中国网民人数已达到8.73亿人，居全球首位，根据中国电子商务推广中心统计2015年全国电子商务网上交易额已达15.6万亿占中国GDP总量40%，其中零售商交易额7万亿，同比增长98.4%，如：网络招商加盟，特许经营，大众商品，原材料，也包括这种无形的服务，所以，二十一世纪是互联网时代，您错过了互联网就等于错过了一个世纪。京东正好抓住客户这一需求，大肆在双十一期间搞这种促销活动。
一、京东商城家电简介
1.大家电211限时达服务说明
当日上午11：00前提交的现货订单，当日送达；当日18：00前提交的现货订单，次日20：00前送达 。由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务
2.家用电器价格保护
您可在订单商品妥投之前及妥投30天内申请价保，申请成功，如未付款的可按照提交申请时商城售价支付，如已付款订单，差价部分根据下单时的支付方式进行原返（现金支付返京东余额）。
3.延保服务
京东服务管家大升级！延长保修、摔碰管修、以换代修为您全程护航！
延长保修：过了厂保不用怕，延长保修帮您继续延长保护
摔碰管修：商品坠落、挤压、碰撞或泼溅，没关系，意外保来处理
以换代修：800元以下小机器，直接换新不用修。
二、营销环境分析
(一）宏观环境分析
大家电是最能体现京东成长速度的，2015年，大家电就开始发力，原先大家电的运输归属配送部，这一年归属仓储
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
程护航！
延长保修：过了厂保不用怕，延长保修帮您继续延长保护
摔碰管修：商品坠落、挤压、碰撞或泼溅，没关系，意外保来处理
以换代修：800元以下小机器，直接换新不用修。
二、营销环境分析
(一）宏观环境分析
大家电是最能体现京东成长速度的，2015年，大家电就开始发力，原先大家电的运输归属配送部，这一年归属仓储部门，进行仓储一体化的物流建设，接下来每年建设10-20个大家电仓，从7个城市扩张到60个城市。
此消彼长，京东大家电销售额的增长，是对苏宁、国美领域的侵袭。但2015年的双十一是中国电商史上值得书写的一笔。
互联网+概念的提出与指导意见的出台 3月5日,第十二届全国人民代表大会第三次会议上,李克强总理提出制定“互联网+”行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。 5月15日,商务部对外公布《“互联网+流通”行动计划》,《行动计划》指出,重点在电子商务进农村、电子商务进中小城市、电子商务进社区、线上线下互动、跨境电子商务等领域打造安全高效、统一开放、竞争有序的流通产业升级版。
2014年8月，京东大家电销售已经覆盖32个省，但水平不均衡，广东、江苏、浙江做到地级县市全覆盖，但有的省主要覆盖省会城市，从销售网络来看，还有很大销售趋势。
(二）微观环境分析
1.“国美、苏宁、京东三家大家电的世界之战”
2015年，LG、海尔、容声、格力等高端品牌开始入驻京东，最新型号也供应给京东，这一年家电市场已经变成了，京东和天猫的竞争。除了天猫这个竞争对手外，国美、苏宁也是京东的大敌，他们的战争从2012年就开始了，知道2015年的双十一还是败下阵来。京东2015年实际净收入人民币1210亿元，京东这一路走来是不易的，这也是写入中国零售史的一次财报，中国零售业变天了。
对于苏宁来说，这次苏宁和阿里巴巴（420亿元）的战略伙伴，一起征战双11。拼的除了实力还是实力，比如，苏宁的物流。根据双方的财报显示，物流的费率苏宁是1.12%，京东是7.18%。因此，苏宁有底气剑挑京东——真正的价格战是建立在强大的供应链基础上的。可以预见，本轮价格大战，将是苏宁与京东步步为营的贴身肉搏。
? 2.O2O化：线上线下实现“并肩作战”
“双十一”前夕，京东就对员工进行倡导，，今年“双十一”我们要线上积极为客户介绍各种商品知识，线下为客户积极配送货物，让客户第一时间收到商品，力推我们京东211限时达，让客户体会到我们贴心的服务。针对今年的双十一，我们很多员工愿意加班到很晚，为的是帮客户在多出一份力，让仓储部门少加一点班，配送部门可以让他们休息会，这样的并肩作战才有了今年完美的双十一。活动前即展开声势浩大的“万店同庆”，将营销、用户管理、售后、物流等全方位打通。
此外，京东、苏宁等电商也宣布了各自的今年“双11”期间O2O服务的玩法，除了优惠的价格还通过大数据等支持，帮企业用户开展精准营销。银泰将对行业“放水”，向顾客“放水”，创新推出“银泰天猫价、天猫银泰货”，大跨步实现线上线下同时同款同价。
如:“见图1-1”
此图反应：京东还有待提高，目前最大的竞争对手还是天猫。要想超越天猫，还需采购进更多的商品共消费者选购，不得不说，天猫上面有的商品在京东是买不到的，所以大家还是辗转天猫购买，谢谢。
（三）SWOT分析
1.优势
（1）京东西藏开店，
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