苏州地区大学生护肤品消费行为分析_
苏州地区大学生护肤品消费行为分析_[20200416190525]
摘要
消费的行为的产生来源于我们日常生活中对产品或者是服务的需求与欲望，于是我们便为了满足这一需求进行产品或者服务的选择、购买。使用这一系列的内心、情绪以及实体上的活动。目前市场经济迅速发展，产品更新速度越来越快，形成了供大于求的买方市场，而面临着产品的多样化、丰富化我们广大的消费者也变得越来越挑剔了，在当今的市场营销观点中就是谁拥有了消费者谁就能在市场的竞争中立于不败之地。
在本文中我先从消费者行为的概念、消费者行为现状和影响因素的进行分析，并采用问卷调查法来研究苏州地区大学生对护肤品的消费行为，我利用交叉分析和描述性统计分析对回收的问卷的数据进行总结，得出苏州地区大学生对护肤品消费行为的现状和影响因素。并为国内的护肤品企业提供一些参考，制定符合大学生消费的营销策略。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:大学生护肤品消费行为营销策略
目 录
1.绪论 1
1.1研究的背景 1
1.2研究的目的及意义 1
1.3 研究的内容和方法 2
2.大学生护肤品消费行为的理论分析 3
2.1 消费者行为国内外研究现状分析的概念界定 3
2.2大学生消费者行为研究现状 4
2.3大学生对护肤品消费行为研究现状 5
2.4大学生护肤品消费者行为的影响因素 6
3.苏州大学生护肤品消费行为调查分析 8
3.1问卷设计与发放 8
3.1.1 问卷的设计 8
3.1.2 问卷的发放与回收 8
3.2苏州大学生护肤品消费行为分析 9
3.2.1苏州地区大学生支付能力 9
3.2.2苏州地区大学生使用护肤品的频率和购买频率 10
3.2.3苏州地区大学生购买护肤品的品牌和种类 12
3.2.4苏州地区大学生购买护肤品的消费行为分析 14
3.3大学生护肤品消费行为的影响因素 16
3.3.1影响大学生护肤品消费行为的内部因素 16
3.3.2影响大学生护肤品消费行为外部因素 18
3.4苏州大学生护肤品消费行为交叉分析 20
3.4.1大学生来源地与大学生护肤品交叉分析 20
3.4.2大学生每月收入与每学期护肤品花费的交叉分析 21
3.4.3大学生使用护肤品的频率和期望达到的效果交叉分析 22
3.4.4大学生购买护肤品的渠道和喜欢的促销方式交叉分析 23
3.4.5品牌忠诚度与接受新品牌的交叉分析 24
4.研究结论与建议 25
4.1研究的结论 25
4.1.1大学生购买护肤品品牌选择较广 25
4.1.2大学生护肤品消费以经济实用为主 25
4.1.3苏州大学生护肤品消费极易受到各种因素影响 25
4.1.4大学生护肤品消费敢于尝试新品牌 26
4.2大学生护肤品消费特点给商家的启示 26
4.2.1产品策略 26
4.2.2价格策略 27
4.2.3渠道策略 27
4.2.4促销策略 27
参考文献 29
附录： 30
致 谢 32
1.绪论
1.1研究的背景
当今这个信息化的时代，电脑、手机基本是不离身的，我们大学生也是如此，而且大学生空闲时间也比较的多，玩电脑、手机已经成为我们这代大学生主要的休闲娱乐的项目之一，然而信息化的时代也伴随着许许多多辐射，所以我们每天都接触到很多的辐射，而大学生正是风华正茂的花季，爱美也是他们非常注重的事情，所以护肤俨然成为当今大学生们每天都津津乐道的话题，护肤是当今我们每一个大学生每天都在进行的事，我们对护肤品的选择也是多种多样的，对于护肤品的质量要求也是极高的。特别是当今大学生作为一个特殊群体已经俨然成为极具消费潜力群体。
当今大学生对护肤品有着很强的消费潜力，大学生年龄虽然已经达到成熟但是大学生一直处于求学阶段未接触社会心智还不完全成熟，对于自己的消费行为，没有认真的考虑，很容易产生这样的非理性消费行为像：攀比性、从众、求异消费等。大学生是未来的消费主体，他们步入社会后的消费观极易受到学生时代影响，所以我们护肤品企业就更加看中大学生这一消费群体，了解了他们的喜好，才能满足他们的需求，在以后的市场中占据一定的份额。在此基础上我们对大学生的护肤品的消费行为进行了研究。
1.2研究的目的及意义
随着高等教育的普及，大学生的队伍日益壮大再加上我们这一代的大学生是伴随着中国的改革开放和经济迅速发展成长起来的。我们生活在富裕昌盛的年代，无论是在物质条件，还是精神条件都是很丰富。还有计划生育的大力执行，也正是因为如此，我本次研究将从大学生消费行为着手，通过市场调查的方法，分析大学生的护肤品消费行为、影响因素以及品牌忠诚度的分析，从而了解大学生对于护肤品的消费需求，帮助大学生做出更明智的购买决策，并为中国护肤企业的营销决策和营销策略的制定带来一些启示，帮助国内企业占领我国大学生市场。
1.3 研究的内容和方法
（1）研究内容
本文一共分为四个部分。
第一章绪论，首先就本论文的研究背景、研究目的及意义和研究的内容和方法进行了论述，然后对本论文的研究方法和研究内容进行了具体的阐述。
第二章消费行为的相关理论，从理论层面阐述了国内外消费者行为现状的概念研究、大学生消费行为现状、大学生护肤品消费行为现状和消费者行为的影响因素，为本文提供了强有力的理论依据。
第三章苏州大学生护肤品消费行为现状及影响因素分析。首先进行问卷设计与发放，我采用的是问卷星这一网络平台。向苏州地区学校的学生发放电子问卷的形式，然后收集数据、整理。对大学生护肤品消费行为的现状、影响护肤品消费行为的因素进行分析探讨。
第四章研究结论和建议，通过以上对大学生护肤品消费行为的分析，进行总结，对如何引导大学生正确消费和护肤品企业营销之道提出一些相应的建议。
（2）研究方法
在本文中我为了更好、更直接了解大学生的护肤品消费情况，我采用了问卷调查法、文献研究法和理论与实践相结合等对论文进行了研究。
2.大学生护肤品消费行为的理论分析
2.1 消费者行为国内外研究现状分析的概念界定
最早从事消费者行为研究的是美国社会学家韦伯仑，1899年在他的《有闲阶级论》中提出了广义的消费概念，提出过度消费就是炫耀心理下产生的。[1]
最为公众所普遍接受的就是，美国市场营销学会（AMA）把消费者行为定义为：“感知、认知、行为，以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。”[2]
维亚斯 (1983)则认为,消费者行为是人类行为的重要组成部分,“它的定义可以分为三方面,即人们: (1) 取得和使用产品与服务的活动; (2) 在决定采取这些活动前的决策过程; (3) 从这些活动过程中所取得的持续而有影响的经验。在这里,消费者行为学的研究者不仅要探索人们消费什么,而且还要探索人们在什么地方、是否经常及在什么情况下进行同样的消费。”[3]
恩格尔，布莱克韦尔 (1995)等将消费者行为界定为消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行为的决策过程。[4]
菲利普.科特勒认为消费者行为研究是指研究个人、集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置物品、服务、创意或经验，来满足他们的需要和愿望。[5]
吴臻 俞健力（1991）认为消费者行为大致上指的是人们直接参与评估、取得、使用和处理产品及劳务的活动以及促进和决定这些活动的决策过程。[6]
衡凤玲(2004)认为消费者行为的复杂性、多变性、发展性和层次性大大地增加了企业市场营销管理的难度。消费者行为不仅成为营销管理者必须研究的一个重要领域，而且也使其研究成为一门依托于经济学、管理学、营销学、心理学、社会学等学科的、相对独立的边缘学科。[7]
冯丽云，孟繁荣，姬秀菊等（2008）从三个方面来人为的认为（1）消费者行为是动态的，（2）它涉及了感知、认知、行为以及环境因素的互动作用（3）它涉及了交易。[8]
摘要
消费的行为的产生来源于我们日常生活中对产品或者是服务的需求与欲望，于是我们便为了满足这一需求进行产品或者服务的选择、购买。使用这一系列的内心、情绪以及实体上的活动。目前市场经济迅速发展，产品更新速度越来越快，形成了供大于求的买方市场，而面临着产品的多样化、丰富化我们广大的消费者也变得越来越挑剔了，在当今的市场营销观点中就是谁拥有了消费者谁就能在市场的竞争中立于不败之地。
在本文中我先从消费者行为的概念、消费者行为现状和影响因素的进行分析，并采用问卷调查法来研究苏州地区大学生对护肤品的消费行为，我利用交叉分析和描述性统计分析对回收的问卷的数据进行总结，得出苏州地区大学生对护肤品消费行为的现状和影响因素。并为国内的护肤品企业提供一些参考，制定符合大学生消费的营销策略。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:大学生护肤品消费行为营销策略
目 录
1.绪论 1
1.1研究的背景 1
1.2研究的目的及意义 1
1.3 研究的内容和方法 2
2.大学生护肤品消费行为的理论分析 3
2.1 消费者行为国内外研究现状分析的概念界定 3
2.2大学生消费者行为研究现状 4
2.3大学生对护肤品消费行为研究现状 5
2.4大学生护肤品消费者行为的影响因素 6
3.苏州大学生护肤品消费行为调查分析 8
3.1问卷设计与发放 8
3.1.1 问卷的设计 8
3.1.2 问卷的发放与回收 8
3.2苏州大学生护肤品消费行为分析 9
3.2.1苏州地区大学生支付能力 9
3.2.2苏州地区大学生使用护肤品的频率和购买频率 10
3.2.3苏州地区大学生购买护肤品的品牌和种类 12
3.2.4苏州地区大学生购买护肤品的消费行为分析 14
3.3大学生护肤品消费行为的影响因素 16
3.3.1影响大学生护肤品消费行为的内部因素 16
3.3.2影响大学生护肤品消费行为外部因素 18
3.4苏州大学生护肤品消费行为交叉分析 20
3.4.1大学生来源地与大学生护肤品交叉分析 20
3.4.2大学生每月收入与每学期护肤品花费的交叉分析 21
3.4.3大学生使用护肤品的频率和期望达到的效果交叉分析 22
3.4.4大学生购买护肤品的渠道和喜欢的促销方式交叉分析 23
3.4.5品牌忠诚度与接受新品牌的交叉分析 24
4.研究结论与建议 25
4.1研究的结论 25
4.1.1大学生购买护肤品品牌选择较广 25
4.1.2大学生护肤品消费以经济实用为主 25
4.1.3苏州大学生护肤品消费极易受到各种因素影响 25
4.1.4大学生护肤品消费敢于尝试新品牌 26
4.2大学生护肤品消费特点给商家的启示 26
4.2.1产品策略 26
4.2.2价格策略 27
4.2.3渠道策略 27
4.2.4促销策略 27
参考文献 29
附录： 30
致 谢 32
1.绪论
1.1研究的背景
当今这个信息化的时代，电脑、手机基本是不离身的，我们大学生也是如此，而且大学生空闲时间也比较的多，玩电脑、手机已经成为我们这代大学生主要的休闲娱乐的项目之一，然而信息化的时代也伴随着许许多多辐射，所以我们每天都接触到很多的辐射，而大学生正是风华正茂的花季，爱美也是他们非常注重的事情，所以护肤俨然成为当今大学生们每天都津津乐道的话题，护肤是当今我们每一个大学生每天都在进行的事，我们对护肤品的选择也是多种多样的，对于护肤品的质量要求也是极高的。特别是当今大学生作为一个特殊群体已经俨然成为极具消费潜力群体。
当今大学生对护肤品有着很强的消费潜力，大学生年龄虽然已经达到成熟但是大学生一直处于求学阶段未接触社会心智还不完全成熟，对于自己的消费行为，没有认真的考虑，很容易产生这样的非理性消费行为像：攀比性、从众、求异消费等。大学生是未来的消费主体，他们步入社会后的消费观极易受到学生时代影响，所以我们护肤品企业就更加看中大学生这一消费群体，了解了他们的喜好，才能满足他们的需求，在以后的市场中占据一定的份额。在此基础上我们对大学生的护肤品的消费行为进行了研究。
1.2研究的目的及意义
随着高等教育的普及，大学生的队伍日益壮大再加上我们这一代的大学生是伴随着中国的改革开放和经济迅速发展成长起来的。我们生活在富裕昌盛的年代，无论是在物质条件，还是精神条件都是很丰富。还有计划生育的大力执行，也正是因为如此，我本次研究将从大学生消费行为着手，通过市场调查的方法，分析大学生的护肤品消费行为、影响因素以及品牌忠诚度的分析，从而了解大学生对于护肤品的消费需求，帮助大学生做出更明智的购买决策，并为中国护肤企业的营销决策和营销策略的制定带来一些启示，帮助国内企业占领我国大学生市场。
1.3 研究的内容和方法
（1）研究内容
本文一共分为四个部分。
第一章绪论，首先就本论文的研究背景、研究目的及意义和研究的内容和方法进行了论述，然后对本论文的研究方法和研究内容进行了具体的阐述。
第二章消费行为的相关理论，从理论层面阐述了国内外消费者行为现状的概念研究、大学生消费行为现状、大学生护肤品消费行为现状和消费者行为的影响因素，为本文提供了强有力的理论依据。
第三章苏州大学生护肤品消费行为现状及影响因素分析。首先进行问卷设计与发放，我采用的是问卷星这一网络平台。向苏州地区学校的学生发放电子问卷的形式，然后收集数据、整理。对大学生护肤品消费行为的现状、影响护肤品消费行为的因素进行分析探讨。
第四章研究结论和建议，通过以上对大学生护肤品消费行为的分析，进行总结，对如何引导大学生正确消费和护肤品企业营销之道提出一些相应的建议。
（2）研究方法
在本文中我为了更好、更直接了解大学生的护肤品消费情况，我采用了问卷调查法、文献研究法和理论与实践相结合等对论文进行了研究。
2.大学生护肤品消费行为的理论分析
2.1 消费者行为国内外研究现状分析的概念界定
最早从事消费者行为研究的是美国社会学家韦伯仑，1899年在他的《有闲阶级论》中提出了广义的消费概念，提出过度消费就是炫耀心理下产生的。[1]
最为公众所普遍接受的就是，美国市场营销学会（AMA）把消费者行为定义为：“感知、认知、行为，以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。”[2]
维亚斯 (1983)则认为,消费者行为是人类行为的重要组成部分,“它的定义可以分为三方面,即人们: (1) 取得和使用产品与服务的活动; (2) 在决定采取这些活动前的决策过程; (3) 从这些活动过程中所取得的持续而有影响的经验。在这里,消费者行为学的研究者不仅要探索人们消费什么,而且还要探索人们在什么地方、是否经常及在什么情况下进行同样的消费。”[3]
恩格尔，布莱克韦尔 (1995)等将消费者行为界定为消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行为的决策过程。[4]
菲利普.科特勒认为消费者行为研究是指研究个人、集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置物品、服务、创意或经验，来满足他们的需要和愿望。[5]
吴臻 俞健力（1991）认为消费者行为大致上指的是人们直接参与评估、取得、使用和处理产品及劳务的活动以及促进和决定这些活动的决策过程。[6]
衡凤玲(2004)认为消费者行为的复杂性、多变性、发展性和层次性大大地增加了企业市场营销管理的难度。消费者行为不仅成为营销管理者必须研究的一个重要领域，而且也使其研究成为一门依托于经济学、管理学、营销学、心理学、社会学等学科的、相对独立的边缘学科。[7]
冯丽云，孟繁荣，姬秀菊等（2008）从三个方面来人为的认为（1）消费者行为是动态的，（2）它涉及了感知、认知、行为以及环境因素的互动作用（3）它涉及了交易。[8]
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