天姿美容医院营销策略分析
摘 要如今随着经济发展和生活水平的提高，人们对美的追求越来越高，对自己外在的形象也越来越重视。目前大量的民营美容医院迅速崛起，作为中型规模的天姿美容医院承受着巨大的商业竞争。每个企业都需要不断的创新，寻求适合且助于长远发展的营销策略，整形美容行业占据了巨大的市场，服务质量和技术是整形美容业发展好坏的首要因素，抓住市场需求大力发展对天姿来说至关重要。运用SWOT分析法，识别行业竞争者的优势与劣势，分析目标群体和市场需求，制定天姿美容医院的目标与定位。通过4P营销组合，分析天姿美容医院的产品、价格、渠道、策略。实施价格调整策略，推进服务营销和服务创新 ，培养忠诚客户，打造连云港天姿美容医院的独有品牌。摘 要 Ⅱ
目 录
Abstract Ⅲ
绪论 1
研究背景 1
研究内容和意义 1
相关理论综述 2
营销策略的内容 2
第一章 医院内外部环境分析 4
1.1天姿美容医院的简介 4
1.2竞争者分析 4
1.3宏观环境分析 6
1.4内部环境分析 6
第二章 营销存在的问题及原因分析 9
2.1存在的问题 9
2.2原因分析 9
第三章 营销对策 12
3.1营销策略 12
3.2 4P营销组合 13
结论 15
致谢 16
参考文献 17
绪论
研究背景
我国自改革开放以来，经济在不断的发展。人们的生活水平得到了很大的提高，需求也在不断改变，关注的焦点从温饱问题上升到了生活品质。有需求才会有市场，我国的美容行业发展已有20多年。人们对外在美的追求促使了美容市场的出现，对产品和技术的挑剔使得整形美容市场不断的完善。
根据2015年中国产业调研网发布的中国美容院市场调查分析与发展前景的报来看：整形美容市场迅速发展，带动全球经济发展，6年内增长了将近1000亿元。中国产业调研网发布的中国美容机构行业发展监测分析与市场前景预测报告（20162020年）显示，更多的整形美容行业及化妆品行业都以连锁加盟的形式拓展到不同的区域，
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
更多的整形美容行业都是来自韩国整形理念。科特勒市场营销管理(亚洲版).在研究中指出营销管理的重中之重在于要把握营销机会、塑造市场所需的供应品，并且要合理实施管理和营销方案[1]。以传统经营模式的整形美容在前几年随处可见，主要经营项目包括脸部皮肤美容，双眼皮手术以及鼻梁增高手术，像瘦脸针、水光针、美白针等产品很少见，经营模式非常单一，安全性不高。
近年来，整形美容企业的发展规模越来越大。大型美容医院拥有先进的美容技术，优质的服务环境和专业的美容团队，这给中型美容医院带来了巨大的挑战。大型美容医院与时俱进，善于分析消费者心理，充分调查和了解市场的动态，积极主动地与客户沟通。为了更好的发展和应对来自各方的压力，企业在营销策略的方面，要更加重视它的制定和执行，依据市场动态进行调整。连云港天姿美容医院必须要尽快改变自己的市场定位、选择合适的营销策略，提升自己的服务质量，加大宣传力度，培养忠诚客户，提高公司的业绩。
研究内容和意义
自20世纪90年代起，人们的消费心理逐渐开放，社会多元化增强，随着人们对外表美的追求，中国整形美容行业也迅速崛起。老的美容机构越做越大，新进的整形美容层出不穷。许多美容医院抵挡不住同行业的竞争和市场的波动而销声匿迹。有的美容机构只是照部就搬，缺乏自身的特色，没有抓住消费者的心里，使得企业发展艰难。所以美容医院必须打造自己独有的品牌，不断的改进和创新，更多考虑到消费者的利益，提升自身的竞争力。王倩通过实地调研构建了A美容院的顾客满意度模型[2]。认为A美容医院存在美容师不专业、美容售后不到位，从而丢失大量的客户，所以抓住顾客，提高顾客的满意度是企业发展的源泉。随着社会的进步，人们消费需求的改变，要想满足客户的需求，只有在经营过程中不断的改进和创新。美容行业能改善人们的外表使之更加自信，所以美容行业迅速发展是必然的。
如今美容行业的竞争非常激烈，投资者必须拥有准确的市场定位和营销策略，才能稳定发展下去。本文通过分析天姿美容医院的行业发展现状、营销现状、内外部环境、存在的问题，以及顾客对天姿的满意度，为天姿美容医院提出营销策略的优化方案。并对一些美容专家、美容潜在消费者进行调研。包括本美容医院的发展历程和内部与外部市场环境的分析，及对顾客满意度的分析。来探讨美容医院营销策略系统的构建，重点对美容医院服务有形化、技巧化、关系化和规范化等营销策略进行论述。在产品、价格、渠道、促销等方面给出相应的对策。
相关理论综述
营销策略的内容
营销策略是指企业依据消费者的需求、购买的能力以及市场价值有计划的开展经营项目。满足顾客需求，实现企业的目标。美国市场营销专家麦卡锡（E．J．Macarthy）教授在营销实践的基础上，提出著名的4P营销策略组合理论[3]，即产品（Product）、定价（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。4p包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。产品策略是指开发和创造具有独特性及其功能的新产品；价格策略是指根据不同的市场定制出不同的价格方案；渠道策略包括直接渠道策略和间接渠道策略，是企业产品进入目标市场的管理过程。促销策略是指企业依据销售情况，改变销售方式，以促销的形式吸引更多的顾客。营销策略是企业经营好坏的关键，也是我们研究市场营销不可忽视的一部分。
评价方法
（1）SWOT分析模型
SWOT分析模型是通过分析企业的竞争优势、竞争劣势、机遇及威胁等方面。依据企业的内部和外部环境、市场机遇及潜在的威胁提出相应的营销策略。每个企业都面临着同行业的竞争，SWOT分析是企业发展不可或缺的一部分。
（2）PEST分析模型
PEST分析模型是指通过对相关行业的政治、经济、社会及技术等的分析，分析指出企业所处行业的整体环境。政治环境包括相关的法律政策以及国家扶持政策等；经济环境包括居民可支配收入、货币政策、GDP、市场需求等，指的是企业所处的国家宏观经济环境和行业的微观经济环境；社会环境是指这个地区的宗教信仰、教育程度、风俗习惯以及价值观念等；技术环境包括本行业的发展状况、产品技术发展、国家的投资支持、专利和保护情况等。
第一章 医院内外部环境分析
1.1天姿美容医院的简介
1.1.1天姿美容医院的发展历程
连云港天姿美容医院成立于1999年，是连云港地区较早成立的私营美容机构之一，分别在各个区成立了有10多家分店，属于中型的整形美容机构。 17年的整形美容经验让连云港地区广大爱美人士得到了完美的蜕变。天姿美容医院将现代化企业管理技术和全方位的服务理念结合起来，打造更加时尚的美容医院。连云港天姿美容医院始终坚持“美丽由自己做主”的理念，全方位的满足顾客的需求，天姿引用韩国先进的微创整形技术，为顾客打造自然美。医院专设无创整形和微创整形，以及开设皮肤保养课程和提高自信能力课程。
1.1.2天姿美容医院的基本介绍
连云港天姿美容占地面积2000多平方米，位于连云港市中心，交通便利。院内整形美容产品丰富，以韩式为主，为每一位爱美的顾客提供一流的服务，美的环境中打造更美的你。
天姿汇聚了先进的美容整形技术包括水光针嫩肤、塑美极、玻尿酸瘦脸、玻尿酸隆鼻、韩式脱毛术、重脸术、韩式隆胸术等。打造最自然的立体美。连云港天姿美容医院不仅有高科技的整形技术，还为顾客提供专业化健康美容咨询、营养保健、休闲SPA按摩和体验服务，集美容、瘦身、休闲、娱乐、时尚于一体。
目 录
Abstract Ⅲ
绪论 1
研究背景 1
研究内容和意义 1
相关理论综述 2
营销策略的内容 2
第一章 医院内外部环境分析 4
1.1天姿美容医院的简介 4
1.2竞争者分析 4
1.3宏观环境分析 6
1.4内部环境分析 6
第二章 营销存在的问题及原因分析 9
2.1存在的问题 9
2.2原因分析 9
第三章 营销对策 12
3.1营销策略 12
3.2 4P营销组合 13
结论 15
致谢 16
参考文献 17
绪论
研究背景
我国自改革开放以来，经济在不断的发展。人们的生活水平得到了很大的提高，需求也在不断改变，关注的焦点从温饱问题上升到了生活品质。有需求才会有市场，我国的美容行业发展已有20多年。人们对外在美的追求促使了美容市场的出现，对产品和技术的挑剔使得整形美容市场不断的完善。
根据2015年中国产业调研网发布的中国美容院市场调查分析与发展前景的报来看：整形美容市场迅速发展，带动全球经济发展，6年内增长了将近1000亿元。中国产业调研网发布的中国美容机构行业发展监测分析与市场前景预测报告（20162020年）显示，更多的整形美容行业及化妆品行业都以连锁加盟的形式拓展到不同的区域，
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
更多的整形美容行业都是来自韩国整形理念。科特勒市场营销管理(亚洲版).在研究中指出营销管理的重中之重在于要把握营销机会、塑造市场所需的供应品，并且要合理实施管理和营销方案[1]。以传统经营模式的整形美容在前几年随处可见，主要经营项目包括脸部皮肤美容，双眼皮手术以及鼻梁增高手术，像瘦脸针、水光针、美白针等产品很少见，经营模式非常单一，安全性不高。
近年来，整形美容企业的发展规模越来越大。大型美容医院拥有先进的美容技术，优质的服务环境和专业的美容团队，这给中型美容医院带来了巨大的挑战。大型美容医院与时俱进，善于分析消费者心理，充分调查和了解市场的动态，积极主动地与客户沟通。为了更好的发展和应对来自各方的压力，企业在营销策略的方面，要更加重视它的制定和执行，依据市场动态进行调整。连云港天姿美容医院必须要尽快改变自己的市场定位、选择合适的营销策略，提升自己的服务质量，加大宣传力度，培养忠诚客户，提高公司的业绩。
研究内容和意义
自20世纪90年代起，人们的消费心理逐渐开放，社会多元化增强，随着人们对外表美的追求，中国整形美容行业也迅速崛起。老的美容机构越做越大，新进的整形美容层出不穷。许多美容医院抵挡不住同行业的竞争和市场的波动而销声匿迹。有的美容机构只是照部就搬，缺乏自身的特色，没有抓住消费者的心里，使得企业发展艰难。所以美容医院必须打造自己独有的品牌，不断的改进和创新，更多考虑到消费者的利益，提升自身的竞争力。王倩通过实地调研构建了A美容院的顾客满意度模型[2]。认为A美容医院存在美容师不专业、美容售后不到位，从而丢失大量的客户，所以抓住顾客，提高顾客的满意度是企业发展的源泉。随着社会的进步，人们消费需求的改变，要想满足客户的需求，只有在经营过程中不断的改进和创新。美容行业能改善人们的外表使之更加自信，所以美容行业迅速发展是必然的。
如今美容行业的竞争非常激烈，投资者必须拥有准确的市场定位和营销策略，才能稳定发展下去。本文通过分析天姿美容医院的行业发展现状、营销现状、内外部环境、存在的问题，以及顾客对天姿的满意度，为天姿美容医院提出营销策略的优化方案。并对一些美容专家、美容潜在消费者进行调研。包括本美容医院的发展历程和内部与外部市场环境的分析，及对顾客满意度的分析。来探讨美容医院营销策略系统的构建，重点对美容医院服务有形化、技巧化、关系化和规范化等营销策略进行论述。在产品、价格、渠道、促销等方面给出相应的对策。
相关理论综述
营销策略的内容
营销策略是指企业依据消费者的需求、购买的能力以及市场价值有计划的开展经营项目。满足顾客需求，实现企业的目标。美国市场营销专家麦卡锡（E．J．Macarthy）教授在营销实践的基础上，提出著名的4P营销策略组合理论[3]，即产品（Product）、定价（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。4p包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。产品策略是指开发和创造具有独特性及其功能的新产品；价格策略是指根据不同的市场定制出不同的价格方案；渠道策略包括直接渠道策略和间接渠道策略，是企业产品进入目标市场的管理过程。促销策略是指企业依据销售情况，改变销售方式，以促销的形式吸引更多的顾客。营销策略是企业经营好坏的关键，也是我们研究市场营销不可忽视的一部分。
评价方法
（1）SWOT分析模型
SWOT分析模型是通过分析企业的竞争优势、竞争劣势、机遇及威胁等方面。依据企业的内部和外部环境、市场机遇及潜在的威胁提出相应的营销策略。每个企业都面临着同行业的竞争，SWOT分析是企业发展不可或缺的一部分。
（2）PEST分析模型
PEST分析模型是指通过对相关行业的政治、经济、社会及技术等的分析，分析指出企业所处行业的整体环境。政治环境包括相关的法律政策以及国家扶持政策等；经济环境包括居民可支配收入、货币政策、GDP、市场需求等，指的是企业所处的国家宏观经济环境和行业的微观经济环境；社会环境是指这个地区的宗教信仰、教育程度、风俗习惯以及价值观念等；技术环境包括本行业的发展状况、产品技术发展、国家的投资支持、专利和保护情况等。
第一章 医院内外部环境分析
1.1天姿美容医院的简介
1.1.1天姿美容医院的发展历程
连云港天姿美容医院成立于1999年，是连云港地区较早成立的私营美容机构之一，分别在各个区成立了有10多家分店，属于中型的整形美容机构。 17年的整形美容经验让连云港地区广大爱美人士得到了完美的蜕变。天姿美容医院将现代化企业管理技术和全方位的服务理念结合起来，打造更加时尚的美容医院。连云港天姿美容医院始终坚持“美丽由自己做主”的理念，全方位的满足顾客的需求，天姿引用韩国先进的微创整形技术，为顾客打造自然美。医院专设无创整形和微创整形，以及开设皮肤保养课程和提高自信能力课程。
1.1.2天姿美容医院的基本介绍
连云港天姿美容占地面积2000多平方米，位于连云港市中心，交通便利。院内整形美容产品丰富，以韩式为主，为每一位爱美的顾客提供一流的服务，美的环境中打造更美的你。
天姿汇聚了先进的美容整形技术包括水光针嫩肤、塑美极、玻尿酸瘦脸、玻尿酸隆鼻、韩式脱毛术、重脸术、韩式隆胸术等。打造最自然的立体美。连云港天姿美容医院不仅有高科技的整形技术，还为顾客提供专业化健康美容咨询、营养保健、休闲SPA按摩和体验服务，集美容、瘦身、休闲、娱乐、时尚于一体。
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