定制花店的营销策略分析以野兽派花店为例(附件)【字数：6989】
随着生活水平的提高和悦己消费观的促进，人们越来越最求个性化的发展，这就使得许多个性化定制产品的出现。随着“野兽派花店”的发展，一系列的问题也随之而来。观察“野兽派花店”的宣传、销售渠道，我们不难发现以定制化花束起家的“野兽派花店”的微博平台上慢慢的缺少了倾听顾客故事的渠道，微博内容上则是转向产品的宣传和实图的反馈，定制花束这一功能仅仅保留与其官方网站的一个角落。在其众多线上销售渠道中，产品质量差、客服服务态度差等差评声音屡屡出现。本文在微博定制营销的基础上，通过对“野兽派花店”的现今发展模式的观察，分析“野兽派花店”的营销模式和存在的问题。 1
【KEY WORD】: weibo, individuation, story marketing, 目录
引言 1
一、背景分析 1
（一）定制产品的提出和发展 1
1.定制产品的概念 1
2.定制产品的发展 1
（二）微博营销发展 1
1．微博营销概念 1
2.微博情感营销 2
（三）中国鲜花市场的潜力 2
（四）野兽派的诞生与发展 3
二、野兽派的产品定位 3
（一）产品构成 3
1.主流产品 3
2.衍生产品 3
（二）价格定位 4
（三）目标人群 4
三、营销手段 4
（一）故事营销 4
（二）情感营销 4
（三）主题营销 4
四、营销策略 5
（一）广告营销 5
（二）联名营销 5
（三）明星效应 5
五、问题与建议 5
（一）问题 5
1. 微博平台定位问题 5
2.产品质量问题 6
3.客服和物流问题 6
（二）建议 6
1.对微博平台的定位建议 6
2.对产品问题的建议 6
3.对物流及客服的建议 6
六、总结 6
参考文献 8
致谢 9
引言
根据大量的电商数据报告，我们 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
可以知道电商快速发展改变了鲜花行业的发展，鲜花电商行业的市场存在巨大的消费潜力。通过观察“野兽派花店”的发展模式，我们可以知道，一个成功的鲜花电商品牌需要具备哪些营销手段。
一、背景分析
（一）定制产品的提出和发展
1.定制产品的概念
“定制”意思是为个别客户量身剪裁，这一词语起源于萨维尔街。这条街位于伦敦市中心，以定制西装等高档服装而闻名于伦敦。随着经济、社会的不断发展和进步，人们生活更加富裕，变得越来越重视内心需求和标新立异，“定制”一词也就越来越多的被人们所提及，开始大量出现在人们的生活之中，商家们为了迎合消费者追求品质和个性的这一心理，推出了如定制食物、定制礼品、定制鞋子等等个性化产品定制。美国预测的“改变未来的十大技术”中，“个性定制”高分位居榜首，这也预示了“个性定制”的在人们心中的地位和品牌发展的方向。
马金涛在他的文章《个性化印刷是市场的需求》中曾涉及到定制产品的理论：定制产品是消费者参与产品生产的过程，将指定的图案、文字或相关信息印刷到指定的产品上，消费者获得将自己定制的个人属性强烈的商品或获得于其个人需求相匹配的产品或服务。
2.定制产品的发展
随着生活水平和消费水平的提高和消费观念的变化，人们越来越追求个性鲜明自我格，不再拘束于千篇一律的风格，这在思想上加速了个性化定制产品的发展，同时基于社会生产力的进步，个性化定制的产品相比较与过去有了极大的发展。
李克强总理在第十二届人民代表大会第三次会议中提出制定“互联网+”推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等的行动计划的发展。现代人的生活越来越忙，时间越来越宝贵，定制产品本身就追求个性化和与众不同，生产者和消费者沟通的时间成本增加，在现代互联网的蓬勃发展下，电商行业成为主流，定制化作为一种新型的消费模式，B2C这一业务方式解决了这一矛盾，使得个性化定制过程能够更加简便的完成。
（二）微博营销发展
1．微博营销概念
微博营销是指企业利用微博这一平台作为以达到产品宣传、展示、推广和接受客户反馈的目的，达到向消费者传递企业理念和文化、收集消费者的意见和与顾客建立及时的、良性的沟通的目的。据2月26日微博发布的2019年第四季度及全年财报指出，截至2019年底，微博月活跃用户达到5.16亿，平均日活跃用户高达2亿。各大官方媒体如央视新闻、人民日报等纷纷在微博开设账号。通过这些数据和现象我们可以看出微博阵地的重要性。微博用户每一个人都是潜在的营销对象，企业要充分利用要这一平台，积极宣传企业的文化和理念，多发布新鲜有趣的内容，获得用户好感，从而达到宣传自身的目的。微博营销这一营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。自2012年12月后，新浪微博推出企业服务商平台，为企业在微博上进行营销提供一定帮助。
2.微博情感营销
李锦魁在《情感营销》中指出：情感营销是指企业把消费者个人的消费差异和情感需求当作企业营销战略的核心，贯穿整个营销过程，继而通过一系列情感策略来实现企业的发展目标。何文娟在研究中得出结论：微博情感营销就是企业在微博上通过发布微博、发起话题、举办活动来引起粉丝用户的关注，利用各种情感策略来不断塑造正面的、积极的企业微博形象，加强与粉丝用户的情感共鸣，使用户形成品牌感知，赢得用户的认可与好感，进而促使企业实现经营目标的一种营销模式。
企业通过情感营销，建立和加强消费者与企业之间的亲密度，从而博得消费者对产品乃至对企业的好感和认同感。
（三）中国鲜花市场的潜力
随着生活水平的提高，自我意思的觉醒，人们的消费意识和形态呈现出了巨大的变化，对精致生活愈发向往，这也表现在了购买鲜花这一行为上。从前人们只在节假日或者纪念日上会去购买鲜花，而现在购买鲜花变成了一种日常行为，花的用途也不再局限于赠送友人、节日装饰。
【KEY WORD】: weibo, individuation, story marketing, 目录
引言 1
一、背景分析 1
（一）定制产品的提出和发展 1
1.定制产品的概念 1
2.定制产品的发展 1
（二）微博营销发展 1
1．微博营销概念 1
2.微博情感营销 2
（三）中国鲜花市场的潜力 2
（四）野兽派的诞生与发展 3
二、野兽派的产品定位 3
（一）产品构成 3
1.主流产品 3
2.衍生产品 3
（二）价格定位 4
（三）目标人群 4
三、营销手段 4
（一）故事营销 4
（二）情感营销 4
（三）主题营销 4
四、营销策略 5
（一）广告营销 5
（二）联名营销 5
（三）明星效应 5
五、问题与建议 5
（一）问题 5
1. 微博平台定位问题 5
2.产品质量问题 6
3.客服和物流问题 6
（二）建议 6
1.对微博平台的定位建议 6
2.对产品问题的建议 6
3.对物流及客服的建议 6
六、总结 6
参考文献 8
致谢 9
引言
根据大量的电商数据报告，我们 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
可以知道电商快速发展改变了鲜花行业的发展，鲜花电商行业的市场存在巨大的消费潜力。通过观察“野兽派花店”的发展模式，我们可以知道，一个成功的鲜花电商品牌需要具备哪些营销手段。
一、背景分析
（一）定制产品的提出和发展
1.定制产品的概念
“定制”意思是为个别客户量身剪裁，这一词语起源于萨维尔街。这条街位于伦敦市中心，以定制西装等高档服装而闻名于伦敦。随着经济、社会的不断发展和进步，人们生活更加富裕，变得越来越重视内心需求和标新立异，“定制”一词也就越来越多的被人们所提及，开始大量出现在人们的生活之中，商家们为了迎合消费者追求品质和个性的这一心理，推出了如定制食物、定制礼品、定制鞋子等等个性化产品定制。美国预测的“改变未来的十大技术”中，“个性定制”高分位居榜首，这也预示了“个性定制”的在人们心中的地位和品牌发展的方向。
马金涛在他的文章《个性化印刷是市场的需求》中曾涉及到定制产品的理论：定制产品是消费者参与产品生产的过程，将指定的图案、文字或相关信息印刷到指定的产品上，消费者获得将自己定制的个人属性强烈的商品或获得于其个人需求相匹配的产品或服务。
2.定制产品的发展
随着生活水平和消费水平的提高和消费观念的变化，人们越来越追求个性鲜明自我格，不再拘束于千篇一律的风格，这在思想上加速了个性化定制产品的发展，同时基于社会生产力的进步，个性化定制的产品相比较与过去有了极大的发展。
李克强总理在第十二届人民代表大会第三次会议中提出制定“互联网+”推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等的行动计划的发展。现代人的生活越来越忙，时间越来越宝贵，定制产品本身就追求个性化和与众不同，生产者和消费者沟通的时间成本增加，在现代互联网的蓬勃发展下，电商行业成为主流，定制化作为一种新型的消费模式，B2C这一业务方式解决了这一矛盾，使得个性化定制过程能够更加简便的完成。
（二）微博营销发展
1．微博营销概念
微博营销是指企业利用微博这一平台作为以达到产品宣传、展示、推广和接受客户反馈的目的，达到向消费者传递企业理念和文化、收集消费者的意见和与顾客建立及时的、良性的沟通的目的。据2月26日微博发布的2019年第四季度及全年财报指出，截至2019年底，微博月活跃用户达到5.16亿，平均日活跃用户高达2亿。各大官方媒体如央视新闻、人民日报等纷纷在微博开设账号。通过这些数据和现象我们可以看出微博阵地的重要性。微博用户每一个人都是潜在的营销对象，企业要充分利用要这一平台，积极宣传企业的文化和理念，多发布新鲜有趣的内容，获得用户好感，从而达到宣传自身的目的。微博营销这一营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。自2012年12月后，新浪微博推出企业服务商平台，为企业在微博上进行营销提供一定帮助。
2.微博情感营销
李锦魁在《情感营销》中指出：情感营销是指企业把消费者个人的消费差异和情感需求当作企业营销战略的核心，贯穿整个营销过程，继而通过一系列情感策略来实现企业的发展目标。何文娟在研究中得出结论：微博情感营销就是企业在微博上通过发布微博、发起话题、举办活动来引起粉丝用户的关注，利用各种情感策略来不断塑造正面的、积极的企业微博形象，加强与粉丝用户的情感共鸣，使用户形成品牌感知，赢得用户的认可与好感，进而促使企业实现经营目标的一种营销模式。
企业通过情感营销，建立和加强消费者与企业之间的亲密度，从而博得消费者对产品乃至对企业的好感和认同感。
（三）中国鲜花市场的潜力
随着生活水平的提高，自我意思的觉醒，人们的消费意识和形态呈现出了巨大的变化，对精致生活愈发向往，这也表现在了购买鲜花这一行为上。从前人们只在节假日或者纪念日上会去购买鲜花，而现在购买鲜花变成了一种日常行为，花的用途也不再局限于赠送友人、节日装饰。
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