大学生网络购买行为分析
大学生网络购买行为分析__以学生为例[20200101194048]
我们正处于网络时代，网络购买伴随着电子商务的发展应运而生，并将成为消费者未来的主要消费方式之一。而大学生作为其中一个特殊的消费群体，具有较强接受新鲜事物的能力，有着更多的自由时间可随意支配，加上网络购买的独特优势，使大学生成为了网络消费的首要群体，所以分析大学生网路购买行为无论是对大学生自身还是企业的长远发展都具有重要的现实意义。本文主要以调查问卷的方式，结合访谈和资料的调查来了解大学生目前的网络购买现状，分析其网络购买的行为特征、影响因素、存在的问题，并以此为基础为大学生网络购买行为提出合理化建议，对企业提出有效的市场营销策略。 *查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:大学生,网络消费,购买行为分析,营销策略
目 录
1 引言1
2 网络购买概述1
2.1 网络购买的概念1
2.2 网络购买的类型1
2.3 网络购买的优劣势分析2
3 大学生网络购买的心理动机5
3.1 追求物美价廉的动机5
3.2 追求产品丰富齐全的动机6
3.3 追求方便快捷的动机6
3.4 追求新颖时尚的动机7
4 大学生网络购买行为特征7
4.1 消费突出个性化7
4.2 消费具有多样性8
4.3 大学生对价格比较敏感8
4.4 处于理性与非理性消费之间9
4.5 消费易受暗示性和跟风性10
4.6 每月消费总额偏低10
5 影响大学生网络购买行为的因素11
5.1 个人因素11
5.2 外部因素13
6 企业营销策略15
6.1 4P营销组合策略16
6.2 优化网站及搜索引擎17
6.3 有效沟通，加强服务17
6.4 选择与知名度高，系统全面的物流公司合作18
6.5 举行校园活动，获取良好口碑，提升美誉度18
结论19
致谢20
参考文献21
附录A 调查问卷22
附录B 调查结果24
图1 淘宝便捷式搜索界面3
图2 选择网络购买的原因6
图3 网络购买的产品类型8
图4 影响大学生网购要素的比例分析9
图5 大学生了解网络购买的渠道分析10
图6 每月网购总额比例11
图7 网络购买支付方式统计图12
图8 大学生对网络购买满意度分析15
表1 网络购买动机数据分析7
表2 影响大学生网络购买的因素分析15
1 引言
电子商务是伴随着计算机的发展和网络的普及而得以广泛应用的，同时，居民生活和消费水平日益提高促使越来越多的群体使用网络，使之成为网络界的一员。而网络从最早的军事国防专用，逐渐应用于学术和商业领域，直至后来的于工作、学习和娱乐等多功能的发展，至今已融入于我们的社会生活中，成为我们日常生活和学习的重要组成部分。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)于2014年一月发布的数据显示，截至2013年12月，中国的网民规模达到了6.18亿，全年新增加的网民共计5358万人。与此同时，互联网普及率达到45.8%，相较于2012年同期增长了3.7个百分点。我国20~29岁年龄段网民的比例为31.2%，在整体网民中占比最大。
由于经济、科学技术的不断发展和网络环境的日益改善，逐渐使消费者的购买环境和方式产生了变化，带来了全新的消费模式，即网络购买。而如今网络购买已成长为各种商业模式的重要成员。其中大学生具有较强地接受新鲜事物的能力，有着追求独特、新颖，时尚的特殊心理和特点，完美的适应了电子商务的发展，成为了网络购买的主要群体。本文从探讨我校大学生的网络购买行为出发，通过发放调查问卷的形式，分析当代大学生的网络购买行为特征、购买心理、影响因素，存在的不足等，以了解大学生网络消费现状并针对这些现象提出相应的营销建议。
2 网络购买概述
2.1 网络购买的概念
网络购买是消费者通过互联网在线购买商品或劳务的行为，消费者在互联网上查看商品目录，了解商品的详细信息和价格，确认商品信息后可通过网络下订单并支付款项，卖家收到订单后通过物流把消费者需要的产品送到消费者手中，即网络购买就是消费者通过在虚拟网店中选择、获得、使用，评价和处理产品的整个流程。[3]李娜和张萍在探讨消费者网上购物态度和行为时表示网上购物也称为在线购买行为，是指通过互联网购买产品或服务的过程，可以说网络购买是将存在于实际交易市场中的实体商店搬到坐落在网络虚拟环境的虚拟店铺中，简化消费者整体购买过程的行为。[5]
2.2 网络购买的类型
商业化Internet的发展带动了电子商务的发展，而电子商务的发展带动了网络购买的发展。电子商务的日益成熟，网络环境的日益完善，形成了当今以网络购买作为主要购买方式之一的消费现状，以下是几种主要的网络购买模式：[7]
一是网上商店，也被称为虚拟商店、电子商店，是卖主直接面对买家进行电子商务活动的网站。主要是通过图片的展示和文字的描述来推广产品，所以大部分销售的产品是有形产品或服务产品。该网站主要有两种形式，一种是以新兴的互联网企业为主，例如世界上最大的网上商城亚马逊；另一种以传统零售企业为主，例如沃尔玛、苏宁电器等，实现了与传统商业模式的有机融合。
二是网上拍卖，是指交易双方借助于Web网站提供的交易平台，通过不断变换的价格进行了大量交易的行为，但每单的交易数额较小，面对的群体是最终消费者。所以企业可以把一些在正常渠道难以销售的产品以网上拍卖的方式进行销售，以便于挖掘更多的潜在购买者。
三是网上商厦，又称网上商城、虚拟购物街，是指由网站为企业进行网上商务活动而提供的功能性服务平台，比如新浪、卓越网，e国百姓生活网等。该类型网站都是拥有强大实力的企业开设的，网站具有很高的品牌知名度和访问流量，企业开通购物门户网站是实现增值服务的一种方式。但是商业运营商只提供在线交易网站和技术服务，不直接参与网上销售经营活动，入驻企业通过租借网上空间销售产品，销售收入由企业所拥有，商厦只结算一定的中介费用。
四是网上直销，是指整个销售过程没有任何的中间商，生产企业只需要在自己的网站上发放自身的销售体系，通过自己的网站直接面向消费者销售产品或提供服务。因为企业可以直接与消费者沟通，减少了许多中间环节，从而大大减少了中间费用，节省了销售成本。但是建设这种类型的网站需要高额的投资费用和维护费用，而且企业的生产规模的大小是基于消费者网上订单数量的多少，网上订单具有很大的不定性，即弹性化，所以网上直销模式的展开具有较大的难度。
2.3 网络购买的优劣势分析
2.3.1 网络购买的优势
网络购买方式较之传统的购买方式有其独特的优势：
1）不需要店铺，不受营业面积的限制且商品品种繁多
网上商店不需要向传统商店购买或租用店铺，节省了大量的前期投入成本，此外商品的多少与陈列不受商铺面积的制约，与此同时，网络只是产品的展示平台，是一个虚拟的交易中心，网上的产品更为丰富多样，含盖日常的生活用品、吃货们的美味食品、游者的各国旅游景点门票、网上话费充值，艺术产品等应有尽有，就连舌尖上的美食都能随意挑选，可以说只有想不到买不到。
2）购买商品不受时空的限制
网络商店是24小时运营的商店，只要没有网络的局限，消费者无论想在何时、何地，何处购买自己需要的何种产品都可以进行购买，不存在国界地域之分，只需支付适当的价格即可取得产品，完全不需要考虑店铺的运营时间及店铺的地理位置。
我们正处于网络时代，网络购买伴随着电子商务的发展应运而生，并将成为消费者未来的主要消费方式之一。而大学生作为其中一个特殊的消费群体，具有较强接受新鲜事物的能力，有着更多的自由时间可随意支配，加上网络购买的独特优势，使大学生成为了网络消费的首要群体，所以分析大学生网路购买行为无论是对大学生自身还是企业的长远发展都具有重要的现实意义。本文主要以调查问卷的方式，结合访谈和资料的调查来了解大学生目前的网络购买现状，分析其网络购买的行为特征、影响因素、存在的问题，并以此为基础为大学生网络购买行为提出合理化建议，对企业提出有效的市场营销策略。 *查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:大学生,网络消费,购买行为分析,营销策略
目 录
1 引言1
2 网络购买概述1
2.1 网络购买的概念1
2.2 网络购买的类型1
2.3 网络购买的优劣势分析2
3 大学生网络购买的心理动机5
3.1 追求物美价廉的动机5
3.2 追求产品丰富齐全的动机6
3.3 追求方便快捷的动机6
3.4 追求新颖时尚的动机7
4 大学生网络购买行为特征7
4.1 消费突出个性化7
4.2 消费具有多样性8
4.3 大学生对价格比较敏感8
4.4 处于理性与非理性消费之间9
4.5 消费易受暗示性和跟风性10
4.6 每月消费总额偏低10
5 影响大学生网络购买行为的因素11
5.1 个人因素11
5.2 外部因素13
6 企业营销策略15
6.1 4P营销组合策略16
6.2 优化网站及搜索引擎17
6.3 有效沟通，加强服务17
6.4 选择与知名度高，系统全面的物流公司合作18
6.5 举行校园活动，获取良好口碑，提升美誉度18
结论19
致谢20
参考文献21
附录A 调查问卷22
附录B 调查结果24
图1 淘宝便捷式搜索界面3
图2 选择网络购买的原因6
图3 网络购买的产品类型8
图4 影响大学生网购要素的比例分析9
图5 大学生了解网络购买的渠道分析10
图6 每月网购总额比例11
图7 网络购买支付方式统计图12
图8 大学生对网络购买满意度分析15
表1 网络购买动机数据分析7
表2 影响大学生网络购买的因素分析15
1 引言
电子商务是伴随着计算机的发展和网络的普及而得以广泛应用的，同时，居民生活和消费水平日益提高促使越来越多的群体使用网络，使之成为网络界的一员。而网络从最早的军事国防专用，逐渐应用于学术和商业领域，直至后来的于工作、学习和娱乐等多功能的发展，至今已融入于我们的社会生活中，成为我们日常生活和学习的重要组成部分。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)于2014年一月发布的数据显示，截至2013年12月，中国的网民规模达到了6.18亿，全年新增加的网民共计5358万人。与此同时，互联网普及率达到45.8%，相较于2012年同期增长了3.7个百分点。我国20~29岁年龄段网民的比例为31.2%，在整体网民中占比最大。
由于经济、科学技术的不断发展和网络环境的日益改善，逐渐使消费者的购买环境和方式产生了变化，带来了全新的消费模式，即网络购买。而如今网络购买已成长为各种商业模式的重要成员。其中大学生具有较强地接受新鲜事物的能力，有着追求独特、新颖，时尚的特殊心理和特点，完美的适应了电子商务的发展，成为了网络购买的主要群体。本文从探讨我校大学生的网络购买行为出发，通过发放调查问卷的形式，分析当代大学生的网络购买行为特征、购买心理、影响因素，存在的不足等，以了解大学生网络消费现状并针对这些现象提出相应的营销建议。
2 网络购买概述
2.1 网络购买的概念
网络购买是消费者通过互联网在线购买商品或劳务的行为，消费者在互联网上查看商品目录，了解商品的详细信息和价格，确认商品信息后可通过网络下订单并支付款项，卖家收到订单后通过物流把消费者需要的产品送到消费者手中，即网络购买就是消费者通过在虚拟网店中选择、获得、使用，评价和处理产品的整个流程。[3]李娜和张萍在探讨消费者网上购物态度和行为时表示网上购物也称为在线购买行为，是指通过互联网购买产品或服务的过程，可以说网络购买是将存在于实际交易市场中的实体商店搬到坐落在网络虚拟环境的虚拟店铺中，简化消费者整体购买过程的行为。[5]
2.2 网络购买的类型
商业化Internet的发展带动了电子商务的发展，而电子商务的发展带动了网络购买的发展。电子商务的日益成熟，网络环境的日益完善，形成了当今以网络购买作为主要购买方式之一的消费现状，以下是几种主要的网络购买模式：[7]
一是网上商店，也被称为虚拟商店、电子商店，是卖主直接面对买家进行电子商务活动的网站。主要是通过图片的展示和文字的描述来推广产品，所以大部分销售的产品是有形产品或服务产品。该网站主要有两种形式，一种是以新兴的互联网企业为主，例如世界上最大的网上商城亚马逊；另一种以传统零售企业为主，例如沃尔玛、苏宁电器等，实现了与传统商业模式的有机融合。
二是网上拍卖，是指交易双方借助于Web网站提供的交易平台，通过不断变换的价格进行了大量交易的行为，但每单的交易数额较小，面对的群体是最终消费者。所以企业可以把一些在正常渠道难以销售的产品以网上拍卖的方式进行销售，以便于挖掘更多的潜在购买者。
三是网上商厦，又称网上商城、虚拟购物街，是指由网站为企业进行网上商务活动而提供的功能性服务平台，比如新浪、卓越网，e国百姓生活网等。该类型网站都是拥有强大实力的企业开设的，网站具有很高的品牌知名度和访问流量，企业开通购物门户网站是实现增值服务的一种方式。但是商业运营商只提供在线交易网站和技术服务，不直接参与网上销售经营活动，入驻企业通过租借网上空间销售产品，销售收入由企业所拥有，商厦只结算一定的中介费用。
四是网上直销，是指整个销售过程没有任何的中间商，生产企业只需要在自己的网站上发放自身的销售体系，通过自己的网站直接面向消费者销售产品或提供服务。因为企业可以直接与消费者沟通，减少了许多中间环节，从而大大减少了中间费用，节省了销售成本。但是建设这种类型的网站需要高额的投资费用和维护费用，而且企业的生产规模的大小是基于消费者网上订单数量的多少，网上订单具有很大的不定性，即弹性化，所以网上直销模式的展开具有较大的难度。
2.3 网络购买的优劣势分析
2.3.1 网络购买的优势
网络购买方式较之传统的购买方式有其独特的优势：
1）不需要店铺，不受营业面积的限制且商品品种繁多
网上商店不需要向传统商店购买或租用店铺，节省了大量的前期投入成本，此外商品的多少与陈列不受商铺面积的制约，与此同时，网络只是产品的展示平台，是一个虚拟的交易中心，网上的产品更为丰富多样，含盖日常的生活用品、吃货们的美味食品、游者的各国旅游景点门票、网上话费充值，艺术产品等应有尽有，就连舌尖上的美食都能随意挑选，可以说只有想不到买不到。
2）购买商品不受时空的限制
网络商店是24小时运营的商店，只要没有网络的局限，消费者无论想在何时、何地，何处购买自己需要的何种产品都可以进行购买，不存在国界地域之分，只需支付适当的价格即可取得产品，完全不需要考虑店铺的运营时间及店铺的地理位置。
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