苏果超（赣榆时代广场店）元旦营销活动方案(附件)【字数：6047】
随着中国的零售市场在不断的扩大，很多的外国零售企业也纷纷加入，为我国的零售管理带来很多宝贵的经验的同时也带来了很大的竞争压力，从而进一步激发了我国零售企业的发展。本文以苏果超市（赣榆时代广场店）为例，对苏果超市的经营情况、竞争对手、客户满意程度等情况进行了调查研究，全面分析了其在营销中存在的问题，并提出了改善措施，最后以元旦节庆为例，策划了一次具体的促销活动。
目 录
一、引言 1
二、苏果超市（赣榆时代广场店）概况 1
（一）品牌及公司的发展历史 1
（二）苏果超市（赣榆时代广场店）经营情况 1
（三）主要竞争对手分析 1
三、苏果超市（时代广场）存在的营销问题及改善措施 2
（一）存在的营销问题 2
（二）改善措施 3
四、元旦促销活动具体策划方案 3
（一）活动背景及目的 3
（二）活动的主题 3
（三）活动时间及地点 4
（四）活动前期宣传 4
（五）活动场地布置 4
（六）活动的流程 4
（七）活动的内容 4
（八）人员的安排 5
（九）经费预算 6
（十）注意事项 6
五、结束语 7
参考文献 8
致谢 8
一、引言
随着中国居民消费水平的不断提高，加上电子商务及移动网络的兴起，抢占了零售市场上的一部分份额。随着中国的零售市场在不断的扩大，很多的外国零售企业也纷纷加入，为我国的零售管理带来很多宝贵的经验的同时也带来了很大的竞争压力，从而进一步激发了我国零售企业的发展。本文以苏果超市（赣榆时代广场店）为例，对苏果超市的经营情况、竞争对手、客户满意程度等情况进行了调查研究，全面分析了其在营销中存在的问题，并提出了改善措施，最后以元旦节庆为例，策划了一次具体的促销活动。
二、苏果超市（赣榆时代广场店）概况
（一）品牌及公司的发展历史
苏果超市有限公司是成立于1996年7月18日，其前身就是江苏省果品食杂总公司的果品公司，“苏果”二字就是取自“江苏省果品食杂总公司”。苏果超市 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
是现在江苏省最大的连锁超市企业，在全国连锁超市企业当中连续12年位于前十强，全国快速销售企业前四强。这十几年来，苏果超市始终坚持走具有自身特色的、符合当地民众的、贴近百姓的生活的连锁发展之路，并取得了超前的跳跃式的进步与发展，现在已经成为了集体批发、配送、物流、加工、零售与一体的大型连锁企业。超市门店的总数已达1503家，网点覆盖了，苏，皖、鲁、豫、鄂、翼等六个省份，安排的就业人员近五万人。
公司坚持以“创造社会价值最大化”为宗旨，以苏果超市的新型的购物广场和社区商店为主力业态，每到一个地方就会为当地的人民提供一个全新的、舒服的、美观的购物场地，精心的挑选了20000种以上的优质商品，为当地民众提供一个最好的商品和优质的服务。同时，苏果超市也积极的支持与配合当地政府的号召，安排当地的人民就业以增加当地人民的收入，也为当地商贸业的发展与经济的繁荣做出自己巨大的贡献。
（二）苏果超市（赣榆时代广场店）经营情况
赣榆苏果超市是位于连云港赣榆区青口镇清河丽景B4号楼83号商铺，是2014年9月2号在连云港挂牌成立的，从成立开始到现在已经给当地的民众提供了7年的服务了。超市主要销售的是包装食品和乳制品，还有保健食品、图书、报刊、家具、日用品、办公用品等。超市环境宽敞明亮，商品摆放整齐，周围的居民是超市的主要消费者。
（三）主要竞争对手分析
赣榆苏果超市现在最大的竞争对手就是在2019年元旦开业的“嘉会成”超市。这很有可能打破苏果超市在赣榆一家独大的局面。嘉会成超市是一个还在发展的企业，有着比较先进的管理理念，公司的理念就是提供便宜、舒服和方便的产品和服务，不断发展和创新。它还学习了国内外零售企业的经验，结合现有零售市场上的消费特点，不断的精益求精，规范各个方面的工作。
表1 竞争对手优劣势分析
店铺
优势
劣势
苏果超市（赣榆时代广场店）
地方政策扶持，对本地文化很了解
供应链非常好，产品结构丰富
消费群体较为稳定
网点布局不合理
员工素质，缺乏学习能力，顾客满意度需要加强
嘉会成超市
积极向上，勇于创新
管理经营模式较为先进
超市环境必须新
对本地文化不是很了解
刚开业，顾客忠诚度不高
三、苏果超市（时代广场）存在的营销问题及改善措施
（一）存在的营销问题
为了了解赣榆时代广场苏果超市店的经营情况，本人利用星期天的时间专门做了一个调查。本次调查的时间为2019年12月26日27日，一共用了两天时间。调查的方法是调查问卷的方式，一共发放了100张。主要的调查对象是苏果超市的消费者，大多是一些家庭妇女或是老人。从这次的调查来看，较满意的和满意的顾客占56%；有49%的顾客是经常光顾，说明苏果超市的信誉评价还是满高的。
通过对调查结果的整理和分析，发现顾客的抱怨主要集中在以下六个方面：（1）是服务员的态度太过生硬，不是非常热情，有时候还会和顾客吵架；（2）是有的服务员服务水平不够高，对商店的商品不够熟悉；（3）是一些摆货人员和销售人员的言行举止不好，还喜欢走在一起聊天，在卖商品说话时大喊大叫，非常的不雅；（4）顾客有问题时经常没有及时的回应，往往得不到满意的答复；（5）在买完商品后，付款排队时间很长，超市也没有缓解的方法；（6）顾客的投诉得不到很好的处理，感觉超市对投诉的处理不给力。
目 录
一、引言 1
二、苏果超市（赣榆时代广场店）概况 1
（一）品牌及公司的发展历史 1
（二）苏果超市（赣榆时代广场店）经营情况 1
（三）主要竞争对手分析 1
三、苏果超市（时代广场）存在的营销问题及改善措施 2
（一）存在的营销问题 2
（二）改善措施 3
四、元旦促销活动具体策划方案 3
（一）活动背景及目的 3
（二）活动的主题 3
（三）活动时间及地点 4
（四）活动前期宣传 4
（五）活动场地布置 4
（六）活动的流程 4
（七）活动的内容 4
（八）人员的安排 5
（九）经费预算 6
（十）注意事项 6
五、结束语 7
参考文献 8
致谢 8
一、引言
随着中国居民消费水平的不断提高，加上电子商务及移动网络的兴起，抢占了零售市场上的一部分份额。随着中国的零售市场在不断的扩大，很多的外国零售企业也纷纷加入，为我国的零售管理带来很多宝贵的经验的同时也带来了很大的竞争压力，从而进一步激发了我国零售企业的发展。本文以苏果超市（赣榆时代广场店）为例，对苏果超市的经营情况、竞争对手、客户满意程度等情况进行了调查研究，全面分析了其在营销中存在的问题，并提出了改善措施，最后以元旦节庆为例，策划了一次具体的促销活动。
二、苏果超市（赣榆时代广场店）概况
（一）品牌及公司的发展历史
苏果超市有限公司是成立于1996年7月18日，其前身就是江苏省果品食杂总公司的果品公司，“苏果”二字就是取自“江苏省果品食杂总公司”。苏果超市 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
是现在江苏省最大的连锁超市企业，在全国连锁超市企业当中连续12年位于前十强，全国快速销售企业前四强。这十几年来，苏果超市始终坚持走具有自身特色的、符合当地民众的、贴近百姓的生活的连锁发展之路，并取得了超前的跳跃式的进步与发展，现在已经成为了集体批发、配送、物流、加工、零售与一体的大型连锁企业。超市门店的总数已达1503家，网点覆盖了，苏，皖、鲁、豫、鄂、翼等六个省份，安排的就业人员近五万人。
公司坚持以“创造社会价值最大化”为宗旨，以苏果超市的新型的购物广场和社区商店为主力业态，每到一个地方就会为当地的人民提供一个全新的、舒服的、美观的购物场地，精心的挑选了20000种以上的优质商品，为当地民众提供一个最好的商品和优质的服务。同时，苏果超市也积极的支持与配合当地政府的号召，安排当地的人民就业以增加当地人民的收入，也为当地商贸业的发展与经济的繁荣做出自己巨大的贡献。
（二）苏果超市（赣榆时代广场店）经营情况
赣榆苏果超市是位于连云港赣榆区青口镇清河丽景B4号楼83号商铺，是2014年9月2号在连云港挂牌成立的，从成立开始到现在已经给当地的民众提供了7年的服务了。超市主要销售的是包装食品和乳制品，还有保健食品、图书、报刊、家具、日用品、办公用品等。超市环境宽敞明亮，商品摆放整齐，周围的居民是超市的主要消费者。
（三）主要竞争对手分析
赣榆苏果超市现在最大的竞争对手就是在2019年元旦开业的“嘉会成”超市。这很有可能打破苏果超市在赣榆一家独大的局面。嘉会成超市是一个还在发展的企业，有着比较先进的管理理念，公司的理念就是提供便宜、舒服和方便的产品和服务，不断发展和创新。它还学习了国内外零售企业的经验，结合现有零售市场上的消费特点，不断的精益求精，规范各个方面的工作。
表1 竞争对手优劣势分析
店铺
优势
劣势
苏果超市（赣榆时代广场店）
地方政策扶持，对本地文化很了解
供应链非常好，产品结构丰富
消费群体较为稳定
网点布局不合理
员工素质，缺乏学习能力，顾客满意度需要加强
嘉会成超市
积极向上，勇于创新
管理经营模式较为先进
超市环境必须新
对本地文化不是很了解
刚开业，顾客忠诚度不高
三、苏果超市（时代广场）存在的营销问题及改善措施
（一）存在的营销问题
为了了解赣榆时代广场苏果超市店的经营情况，本人利用星期天的时间专门做了一个调查。本次调查的时间为2019年12月26日27日，一共用了两天时间。调查的方法是调查问卷的方式，一共发放了100张。主要的调查对象是苏果超市的消费者，大多是一些家庭妇女或是老人。从这次的调查来看，较满意的和满意的顾客占56%；有49%的顾客是经常光顾，说明苏果超市的信誉评价还是满高的。
通过对调查结果的整理和分析，发现顾客的抱怨主要集中在以下六个方面：（1）是服务员的态度太过生硬，不是非常热情，有时候还会和顾客吵架；（2）是有的服务员服务水平不够高，对商店的商品不够熟悉；（3）是一些摆货人员和销售人员的言行举止不好，还喜欢走在一起聊天，在卖商品说话时大喊大叫，非常的不雅；（4）顾客有问题时经常没有及时的回应，往往得不到满意的答复；（5）在买完商品后，付款排队时间很长，超市也没有缓解的方法；（6）顾客的投诉得不到很好的处理，感觉超市对投诉的处理不给力。
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