进口药妆o2o模式下的渠道变革以法国薇姿为例
目 录
一、 前言 1
（一） 研究背景 1
（二） 研究目的 1
（三） 国内外研究现状 1
二、 系统分析 3
（一） 系统分析方法 3
（一） 可行性分析 3
三、 案例企业描述 4
（一） 薇姿简介 4
（一） 薇姿渠道模式 4
四、 O2O模式下线上与线下渠道的相互作用 6
（一） 冲突--负面影响 6
（二） 协同--正面影响 7
五、 O2O模式下线上与线下渠道的相互作用 8
（一） 财务绩效方面 8
（二） 非财务绩效方面 9
六、 总结和建议 10
（一）重视对线上渠道的发展 10
（二）采用线上线下同价策略 10
（三）使线下渠道和线上渠道走向融合 10
结论 12
参考文献 13
致谢 15 一、前言
研究背景
随着互联网技术的迅猛发展，以O2O模式呈现的信息经济和网络经济的概念受到越来越多的重视。作为一种新兴的贸易模式,电子商务对传统的商业模式、企业管理方式和消费者购物习惯等等发起了挑战,并逐渐引起了整个社会经济结构的变化。
研究目的
在过去的五年里，O2O电子商务模式几乎在每一个行业都有渗透，对实体零售市场产生了巨大的冲击和影响。随着网络技术的发展，电子商务平台的应用已成为零售行业的一种共识。响应电子商务发展的趋势已成为许多进口药妆零售企业的选择，对于促进进口药妆零售业的进一步发展，具有十分重要的意义。近年来，许多的进口药妆零售商在电子商务领域开始发力，并开发在线上分销渠道。由于缺乏相应的经验,许多问题让这些企业发展的线上业务感到困惑,这主要包括传统零售商发展电子商务将对企业经营的影响,传统的零售企业如何更好地与电子商务相辅相成,如何应对线上营销渠道和线下营销渠道的冲突等问题。本文在收集相关研究成果的基础上进行归纳总结，并对突出问题进行理性分析。在案
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
口药妆零售业的进一步发展，具有十分重要的意义。近年来，许多的进口药妆零售商在电子商务领域开始发力，并开发在线上分销渠道。由于缺乏相应的经验,许多问题让这些企业发展的线上业务感到困惑,这主要包括传统零售商发展电子商务将对企业经营的影响,传统的零售企业如何更好地与电子商务相辅相成,如何应对线上营销渠道和线下营销渠道的冲突等问题。本文在收集相关研究成果的基础上进行归纳总结，并对突出问题进行理性分析。在案例研究阶段，以薇姿作为研究对象进行了探讨和分析。
国内外研究现状
吴芝新2014 [1]认为，O2O是一个电子商务模型,结合线上渠道和线下渠道。它指的是汇集物流、信息流、资本流动和业务流程的新型电子商务。传统B2C、C2C电子商务在线购买在线支付,在线购买的商品包装并交付给消费者。与以往的电子商务相比，O2O的本质是通过在线营销和线下业务提升客户体验。它的特点是可以跟踪促销结果，每个交易都可以跟踪，实际交易效果是付费的，客户有更好的体验。
李国会等[3]认为，网上销售的崛起无不依赖于电子商务的发展，对传统零售企业的生存和发展产生了重大的影响。
邓红梅等[5] 认为，事实上，如果网络上只有某一类产品，那么线下和线下渠道之间的区别就不一样了，这也不会让分销商感到恐慌。同时，有效地弥补了线下渠道的扩张，增加了企业的销售配额。传统的零售渠道和在线渠道有三种主要的关系类型，如图1。
图1 线上与线下互补的主要方式
李敏[7] 认为，线上和线下渠道之间的冲突的原因,包括主观和客观的原因,包括:(1)传统渠道的阻力。(2)渠道之间的竞争。其客观原因是，许多企业在渠道管理和多渠道经营管理方面经验不足。
韦波等[8] 则认为，网络渠道等许多优点:简单、快速等都是不可替代的传统渠道,随着网络的兴起和普及,越来越多的互联网用户习惯于网上购物。到目前为止，国内外的鲜花销售系统均到了较高的水平，都实现了网上鲜花预定、在线付款、网上留言等主要功能。此类网站有很多，譬如国内的鲜花礼品网，国外的1800Flowers等。汪孝宜等[2]在书中列举了一个网上书店实例，该系统与网上花店类似，根据面向对象和三层结构的设计思想设计，管理员信息、用户、图书、图书分类、订单等模块，思路结构清晰，客户界面设计有非常值得借鉴之处。
二、系统分析
系统分析方法
本人通过查阅参考大量的国内外文献，学术期刊，经典学术论文，并理解论文内的专业名词，深入研究平面广告的概念、特征、构成元素等相关内容以及中国元素兴起背景、原因和未来发展趋势，为研究分析奠定理论基础。通过系统地分析薇姿相关要素，来探索药妆品牌在电子商务时代下的突破口，具有与时俱进的时代特色，紧跟消费者购物趋势，研究线下模式与线上模式的合作以及冲突，给相关药妆零售企业以借鉴意义。
可行性分析
技术可行性
随着互联网及移动终端技术的不断发展，线上O2O模式日益成熟，也为进口药妆的渠道拓展提供了新的平台。薇姿既具备传统线下渠道又有线上渠道，符合本文所要研究问题的案例企业的类型。考虑到薇姿作为法国三大药妆品牌之一，管理较规范，信息透明化程度高，便于搜集信息和数据。由于目前薇姿在我国进口药妆行业处于领头羊的位置，以它作为案例进行研究既具有代表性也可以为同行业企业的经营提供借鉴。
经济可行性
随线上药店和线下药店在许多方面具有高度相关性，同样具备特殊渠道性质，在线下药店渠道取得巨大成功的基础上，线上药店渠道在一定程度上是对线下药店的优化，不仅可以增加进口药妆企业在消费者面前的曝光度，也可以使企业产品销量增长，是新时代条件下企业追求社会价值和商业利益双赢结果的必然要求。
法律可行性
信息系统的开发受版权制约，受法律影响[3]。本系统论文源代码均未违反家相关规定。
三、案例企业描述
薇姿简介
1931年薇姿创立于法国，1998年全球销售额高达两亿四千万法郎，在欧洲市场占有率居绝对第一，其产品畅销全球63个国家和地区，拥有5700个销售点，同年,（Vichy）薇姿进驻中国市场,由此第一次为中国消费者带来了
一、 前言 1
（一） 研究背景 1
（二） 研究目的 1
（三） 国内外研究现状 1
二、 系统分析 3
（一） 系统分析方法 3
（一） 可行性分析 3
三、 案例企业描述 4
（一） 薇姿简介 4
（一） 薇姿渠道模式 4
四、 O2O模式下线上与线下渠道的相互作用 6
（一） 冲突--负面影响 6
（二） 协同--正面影响 7
五、 O2O模式下线上与线下渠道的相互作用 8
（一） 财务绩效方面 8
（二） 非财务绩效方面 9
六、 总结和建议 10
（一）重视对线上渠道的发展 10
（二）采用线上线下同价策略 10
（三）使线下渠道和线上渠道走向融合 10
结论 12
参考文献 13
致谢 15 一、前言
研究背景
随着互联网技术的迅猛发展，以O2O模式呈现的信息经济和网络经济的概念受到越来越多的重视。作为一种新兴的贸易模式,电子商务对传统的商业模式、企业管理方式和消费者购物习惯等等发起了挑战,并逐渐引起了整个社会经济结构的变化。
研究目的
在过去的五年里，O2O电子商务模式几乎在每一个行业都有渗透，对实体零售市场产生了巨大的冲击和影响。随着网络技术的发展，电子商务平台的应用已成为零售行业的一种共识。响应电子商务发展的趋势已成为许多进口药妆零售企业的选择，对于促进进口药妆零售业的进一步发展，具有十分重要的意义。近年来，许多的进口药妆零售商在电子商务领域开始发力，并开发在线上分销渠道。由于缺乏相应的经验,许多问题让这些企业发展的线上业务感到困惑,这主要包括传统零售商发展电子商务将对企业经营的影响,传统的零售企业如何更好地与电子商务相辅相成,如何应对线上营销渠道和线下营销渠道的冲突等问题。本文在收集相关研究成果的基础上进行归纳总结，并对突出问题进行理性分析。在案
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
口药妆零售业的进一步发展，具有十分重要的意义。近年来，许多的进口药妆零售商在电子商务领域开始发力，并开发在线上分销渠道。由于缺乏相应的经验,许多问题让这些企业发展的线上业务感到困惑,这主要包括传统零售商发展电子商务将对企业经营的影响,传统的零售企业如何更好地与电子商务相辅相成,如何应对线上营销渠道和线下营销渠道的冲突等问题。本文在收集相关研究成果的基础上进行归纳总结，并对突出问题进行理性分析。在案例研究阶段，以薇姿作为研究对象进行了探讨和分析。
国内外研究现状
吴芝新2014 [1]认为，O2O是一个电子商务模型,结合线上渠道和线下渠道。它指的是汇集物流、信息流、资本流动和业务流程的新型电子商务。传统B2C、C2C电子商务在线购买在线支付,在线购买的商品包装并交付给消费者。与以往的电子商务相比，O2O的本质是通过在线营销和线下业务提升客户体验。它的特点是可以跟踪促销结果，每个交易都可以跟踪，实际交易效果是付费的，客户有更好的体验。
李国会等[3]认为，网上销售的崛起无不依赖于电子商务的发展，对传统零售企业的生存和发展产生了重大的影响。
邓红梅等[5] 认为，事实上，如果网络上只有某一类产品，那么线下和线下渠道之间的区别就不一样了，这也不会让分销商感到恐慌。同时，有效地弥补了线下渠道的扩张，增加了企业的销售配额。传统的零售渠道和在线渠道有三种主要的关系类型，如图1。
图1 线上与线下互补的主要方式
李敏[7] 认为，线上和线下渠道之间的冲突的原因,包括主观和客观的原因,包括:(1)传统渠道的阻力。(2)渠道之间的竞争。其客观原因是，许多企业在渠道管理和多渠道经营管理方面经验不足。
韦波等[8] 则认为，网络渠道等许多优点:简单、快速等都是不可替代的传统渠道,随着网络的兴起和普及,越来越多的互联网用户习惯于网上购物。到目前为止，国内外的鲜花销售系统均到了较高的水平，都实现了网上鲜花预定、在线付款、网上留言等主要功能。此类网站有很多，譬如国内的鲜花礼品网，国外的1800Flowers等。汪孝宜等[2]在书中列举了一个网上书店实例，该系统与网上花店类似，根据面向对象和三层结构的设计思想设计，管理员信息、用户、图书、图书分类、订单等模块，思路结构清晰，客户界面设计有非常值得借鉴之处。
二、系统分析
系统分析方法
本人通过查阅参考大量的国内外文献，学术期刊，经典学术论文，并理解论文内的专业名词，深入研究平面广告的概念、特征、构成元素等相关内容以及中国元素兴起背景、原因和未来发展趋势，为研究分析奠定理论基础。通过系统地分析薇姿相关要素，来探索药妆品牌在电子商务时代下的突破口，具有与时俱进的时代特色，紧跟消费者购物趋势，研究线下模式与线上模式的合作以及冲突，给相关药妆零售企业以借鉴意义。
可行性分析
技术可行性
随着互联网及移动终端技术的不断发展，线上O2O模式日益成熟，也为进口药妆的渠道拓展提供了新的平台。薇姿既具备传统线下渠道又有线上渠道，符合本文所要研究问题的案例企业的类型。考虑到薇姿作为法国三大药妆品牌之一，管理较规范，信息透明化程度高，便于搜集信息和数据。由于目前薇姿在我国进口药妆行业处于领头羊的位置，以它作为案例进行研究既具有代表性也可以为同行业企业的经营提供借鉴。
经济可行性
随线上药店和线下药店在许多方面具有高度相关性，同样具备特殊渠道性质，在线下药店渠道取得巨大成功的基础上，线上药店渠道在一定程度上是对线下药店的优化，不仅可以增加进口药妆企业在消费者面前的曝光度，也可以使企业产品销量增长，是新时代条件下企业追求社会价值和商业利益双赢结果的必然要求。
法律可行性
信息系统的开发受版权制约，受法律影响[3]。本系统论文源代码均未违反家相关规定。
三、案例企业描述
薇姿简介
1931年薇姿创立于法国，1998年全球销售额高达两亿四千万法郎，在欧洲市场占有率居绝对第一，其产品畅销全球63个国家和地区，拥有5700个销售点，同年,（Vichy）薇姿进驻中国市场,由此第一次为中国消费者带来了
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