在线评论对淘宝服装消费者购买意愿的影响研究
互联网的蓬勃发展使得网购行为成为了人们足不出户的一个重大影响因素。在此基础上，互联网的发展、网购行为的崛起、服装行业的影响使得消费者进行互联网购物成为风潮，京东、淘宝、天猫、唯品会等网购平台纷纷崛起，但是因为网络环境是虚拟的，摸不到的，再加上网络的风险性和众多的不确定因素，在线评论对进行淘宝网购的服装消费者就起着至关重要的影响。本篇文章就是在此基础上进行研究在线评论对淘宝服装消费者购买意愿的影响。本文以调查问卷方法为主，通过三个维度的研究进行分析在线评论对淘宝服装消费者购买意愿的影响因素。自变量是在线评论的三个特征，中介变量是消费者感知价值和感知风险，因变量是消费者购买意愿。并以SPSS 22.0软件对所得的数据进行分析。 通过数据的分析得出以下结论，淘宝服装消费者的感知价值与自变量之间是正向影响关系，在此基础上建议淘宝商家注重在线评论的质量、数量以及效价；淘宝服装消费者购买意愿与自变量之间是正向影响关系，这一影响关系对淘宝服装商家进行改革提供了参考意见；在线评论数量、效价和淘宝服装消费者感知风险是负向影响关系，而评论质量和淘宝服装消费者感知风险是正向的影响关系；中介变量则对因变量产生正向影响。最后，根据本文的研究结论对淘宝服装商家提供了一些合理的建议来提高商家店铺内服装的质量、样式及其他问题。
目录
1.绪论 7
1.1 研究背景 7
1.2 研究目的 7
1.3 研究意义 8
1.3.1 理论意义 8
1.3.2 实践意义 8
1.4 研究方法 8
1.5 研究内容 9
1.6 研究创新点 10
2.相关理论研究 11
2.1 口碑与在线评论相关理论 11
2.1.1网络口碑的相关研究 11
2.1.2 在线评论的概念研究 11
2.2在线评论特征的相关理论 12
2.2.1在线评论的特点 12
2.2.2 在线评论信息内容特征 13
2.3 感知价值与感知风险 13
2.3.1 感知价值相关理论 13
2.3.2 感知风险相关理论 14
2.4 消费者购买意愿 14
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
/> 2.5 国内外研究现状 14
3.模型构建和提出假设 17
3.1研究变量 17
3.1.1 自变量的选取 17
3.1.2 中介变量的选取 17
3.1.3 因变量的选取 17
3.2 研究假设 18
3.2.1 在线评论与消费者感知价值之间的关系假设 18
3.2.2 在线评论与消费者购买意愿之间的关系假设 18
3.2.3 在线评论与消费者感知风险之间的关系假设 19
3.2.4 消费者感知风险与消费者购买意愿之间的关系假设 20
3.2.5消费者感知价值与消费者购买意愿之间的关系假设 20
3.3 构建模型 21
3.3.1 理论模型中变量的定义 21
4.问卷设计 22
4.1 问卷设计 22
4.2 变量测量 22
4.2.1 在线评论信息特征 22
4.2.2 消费者感知价值 23
4.2.3 消费者感知风险 23
4.2.4 消费者购买意愿 24
5.数据整理与分析 25
5.1 描述统计分析 25
5.2 信度与效度分析 26
5.2.1信度分析 26
5.2.2效度分析 27
5.3 相关性分析 28
5.4 回归性分析 29
5.5 研究结果 33
6.主要结论 34
6.1 研究结论 34
6.2 建议 35
6.3 研究局限性 35
参考文献 36
1.绪论
1.1 研究背景
互联网从产生到发展再到现在的成熟，一直都引领着时代的发展，推动着时代的进步。网络时代成就了各行各业，服装作为我们最重要的日常生活必需品，淘宝网也顺势抓住了这一机遇，并且通过各个年度的数据来看，在线购买服装的消费者逐年增长并位居销售前列，这无疑是将互联网的便利性为商家带来了财富的同时也为消费者提供了方便。但是互联网具有便利性的同时也具有虚拟性、不可预见性等特点，这些特点使得消费者和商家不能面对面地进行交流，不能切实的感受到产品的质量、材料等特点，所以淘宝等网购软件在这些劣势方面均进行了相应的改革，在线评论也就应运而生了。在线评论是消费者进行购买某商品之后，根据消费者自身的感受所发表的评价。服装是一种需要根据面料、颜色、质感等特点来进行购买，但是因为网购的虚拟性，消费者不能直接感受出服装质量等特点，由此便会产生怀疑的态度。在线评论的诞生正好解决了这一问题，消费者可以通过别人购买后的评论进行区分、观察和购买，提高了消费者的购买意愿。
1.2 研究目的
本文以淘宝服装消费者为调查对象，从分析在线评论的三个特征与消费者购买意愿之间的关系来得出结论。
研究目的如下：
（1）在线评论的三个特征对淘宝服装消费者的购买意愿的影响
从在线评论的三个维度对网络消费者购买意愿的影响，国内外学者均对其进行过研究。本人在前人的研究成果下，通过在线评论的三个维度，针对淘宝网服装的消费者，研究在线评论的三个维度与消费者购买意愿之间的关系。
（2）在线评论对淘宝服装消费者的感知风险的影响
网络作为一个虚拟的世界，虽然会在某一程度上带给消费者满足，但是这种满足是伴随着风险的。淘宝网服装消费者进行购买时，可以进行浏览相关产品的在线评论以此来降低感知风险，但不可否认，消费者的感知风险还是一直存在着的。本文将从在线评论的三个维度来对感知风险进行研究，这有助于消费者在进行商品购买时摒弃无用信息，选择有用的信息。
（3）在线评论对淘宝服装消费者的感知价值的影响
网购激发着消费者感知价值的比较，而比较的前提就是通过在线评论来进行商品之间的对比，以此来选择感知价值较高的商品。本文从在线评论的三个特征来研究这三个方面对消费者的感知价值的影响，进而来比较商品时可以进行一定的排除和选择，最终购买使自己感知价值较高的商品。
（4）感知价值对淘宝服装消费者购买意愿的影响
在以往的研究中，许多学者把感知价值作为自变量，将消费者购买意愿作为因变量进行研究，最终得出两者之间时呈正相关关系的。本人是根据前人的研究成果，将感知价值作为中间变量，将消费者购买意愿作为因变量来进行研究。
目录
1.绪论 7
1.1 研究背景 7
1.2 研究目的 7
1.3 研究意义 8
1.3.1 理论意义 8
1.3.2 实践意义 8
1.4 研究方法 8
1.5 研究内容 9
1.6 研究创新点 10
2.相关理论研究 11
2.1 口碑与在线评论相关理论 11
2.1.1网络口碑的相关研究 11
2.1.2 在线评论的概念研究 11
2.2在线评论特征的相关理论 12
2.2.1在线评论的特点 12
2.2.2 在线评论信息内容特征 13
2.3 感知价值与感知风险 13
2.3.1 感知价值相关理论 13
2.3.2 感知风险相关理论 14
2.4 消费者购买意愿 14
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
/> 2.5 国内外研究现状 14
3.模型构建和提出假设 17
3.1研究变量 17
3.1.1 自变量的选取 17
3.1.2 中介变量的选取 17
3.1.3 因变量的选取 17
3.2 研究假设 18
3.2.1 在线评论与消费者感知价值之间的关系假设 18
3.2.2 在线评论与消费者购买意愿之间的关系假设 18
3.2.3 在线评论与消费者感知风险之间的关系假设 19
3.2.4 消费者感知风险与消费者购买意愿之间的关系假设 20
3.2.5消费者感知价值与消费者购买意愿之间的关系假设 20
3.3 构建模型 21
3.3.1 理论模型中变量的定义 21
4.问卷设计 22
4.1 问卷设计 22
4.2 变量测量 22
4.2.1 在线评论信息特征 22
4.2.2 消费者感知价值 23
4.2.3 消费者感知风险 23
4.2.4 消费者购买意愿 24
5.数据整理与分析 25
5.1 描述统计分析 25
5.2 信度与效度分析 26
5.2.1信度分析 26
5.2.2效度分析 27
5.3 相关性分析 28
5.4 回归性分析 29
5.5 研究结果 33
6.主要结论 34
6.1 研究结论 34
6.2 建议 35
6.3 研究局限性 35
参考文献 36
1.绪论
1.1 研究背景
互联网从产生到发展再到现在的成熟，一直都引领着时代的发展，推动着时代的进步。网络时代成就了各行各业，服装作为我们最重要的日常生活必需品，淘宝网也顺势抓住了这一机遇，并且通过各个年度的数据来看，在线购买服装的消费者逐年增长并位居销售前列，这无疑是将互联网的便利性为商家带来了财富的同时也为消费者提供了方便。但是互联网具有便利性的同时也具有虚拟性、不可预见性等特点，这些特点使得消费者和商家不能面对面地进行交流，不能切实的感受到产品的质量、材料等特点，所以淘宝等网购软件在这些劣势方面均进行了相应的改革，在线评论也就应运而生了。在线评论是消费者进行购买某商品之后，根据消费者自身的感受所发表的评价。服装是一种需要根据面料、颜色、质感等特点来进行购买，但是因为网购的虚拟性，消费者不能直接感受出服装质量等特点，由此便会产生怀疑的态度。在线评论的诞生正好解决了这一问题，消费者可以通过别人购买后的评论进行区分、观察和购买，提高了消费者的购买意愿。
1.2 研究目的
本文以淘宝服装消费者为调查对象，从分析在线评论的三个特征与消费者购买意愿之间的关系来得出结论。
研究目的如下：
（1）在线评论的三个特征对淘宝服装消费者的购买意愿的影响
从在线评论的三个维度对网络消费者购买意愿的影响，国内外学者均对其进行过研究。本人在前人的研究成果下，通过在线评论的三个维度，针对淘宝网服装的消费者，研究在线评论的三个维度与消费者购买意愿之间的关系。
（2）在线评论对淘宝服装消费者的感知风险的影响
网络作为一个虚拟的世界，虽然会在某一程度上带给消费者满足，但是这种满足是伴随着风险的。淘宝网服装消费者进行购买时，可以进行浏览相关产品的在线评论以此来降低感知风险，但不可否认，消费者的感知风险还是一直存在着的。本文将从在线评论的三个维度来对感知风险进行研究，这有助于消费者在进行商品购买时摒弃无用信息，选择有用的信息。
（3）在线评论对淘宝服装消费者的感知价值的影响
网购激发着消费者感知价值的比较，而比较的前提就是通过在线评论来进行商品之间的对比，以此来选择感知价值较高的商品。本文从在线评论的三个特征来研究这三个方面对消费者的感知价值的影响，进而来比较商品时可以进行一定的排除和选择，最终购买使自己感知价值较高的商品。
（4）感知价值对淘宝服装消费者购买意愿的影响
在以往的研究中，许多学者把感知价值作为自变量，将消费者购买意愿作为因变量进行研究，最终得出两者之间时呈正相关关系的。本人是根据前人的研究成果，将感知价值作为中间变量，将消费者购买意愿作为因变量来进行研究。
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jmgl/scyx/674.html
