地区青年女性的化妆品消费行为研究
地区青年女性的化妆品消费行为研究[20200414181222]
摘 要
我国的化妆品市场是一个巨大的市场，化妆品企业能否在这个市场中良好的生存和发展，不仅取决于其自身能否生产出多样的产品以及提供特色的服务，更重要的是其开发的产品和提供的服务要能够符合消费者的需求。化妆品的主体消费者为女性，其中青年女性由于其自身主观条件的特殊性，对化妆品的消费有更大的主导性和自主权。
本文从青年女性的化妆品消费行为入手，理论上分析青年女性化妆品消费行为及其影响因素。通过对苏州地区青年女性的化妆品消费行为的调查，了解其化妆品消费和使用情况以及其化妆品消费态度和行为表现。通过样本分析、基本描述分析了解青年女性的化妆品消费行为特征及其影响因素，继而针对性地为化妆品企业提出产品改进、品牌管理、价格策略调整、渠道选择和整合营销方面的启示。
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关键字:消费者行为青年女性消费行为化妆品消费
目 录
1．绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究目的及意义 1
1.2.1研究目的 1
1.2.2研究意义 1
1.3国内外研究现状分析 2
1.3.1国外研究现状 2
1.3.2国内研究现状 2
1.4研究内容及方法 3
1.4.1研究内容 3
1.4.2研究方法 4
2．青年女性的化妆品消费行为理论分析 5
2.1化妆品的界定 5
2.2青年女性的界定 5
2.3青年女性的化妆品消费决策过程分析 5
2.3.1自身问题的认知 6
2.3.2化妆品信息收集 6
2.3.3可供选择的化妆品评估 6
2.3.4化妆品购买决策 7
2.3.5化妆品购后行为 7
2.4青年女性的化妆品消费行为影响因素分析 8
3．苏州地区青年女性的化妆品消费行为调查分析 9
3.1调查背景分析 9
3.2问卷设计及收集 9
3.2.1问卷设计 9
3.2.2问卷收集 10
3.3调查结果及数据分析 10
3.3.1样本统计分析 10
3.3.2基本描述统计分析 11
4. 研究结论及启示 21
4.1 研究结论 21
4.1.1苏州地区青年女性的化妆品消费行为特征 21
4.1.2苏州地区青年女性的化妆品消费行为影响因素 22
4.2 研究启示 23
4.2.1化妆品产品改进的启示 23
4.2.2化妆品品牌管理的启示 24
4.2.3化妆品产品价格策略调整的启示 24
4.2.4化妆品渠道选择的启示 24
4.2.5化妆品整合营销传播的启示 25
参考文献 26
附录 27
致谢 29
1．绪论
1.1研究背景
从十八世纪开始，消费者行为逐渐开始受到人们的关注，消费行为最早发生在英国。18世纪，大量农民开始涌入城市，社会地位引起了这些新市民的广泛关注，人们对能够体现社会地位的产品，以及对那些产品的态度发生了巨大改变。与此同时，市场环境也不断在发生变化，大多数企业转变了营销策略，尤其是广告对消费的影响越来越大[1]。随着居民收入的增长，大众消费力明显提高。一直持续到了19世纪，在美国和法国也随之出现了这类消费社会形态。伴随着消费社会的迅速发展，企业的经营观念愈来愈重视消费者的变化。自20世纪60年代开始，企业的经营观念已经从生产取向、推销取向发展为营销取向[2]。
随着社会的发展和生活水平的不断上升，人们对美的关注度也日益提高，人们对外在方面的要求开始从单一的衣着服饰的追求，演变到借助化妆产品来美化自身的追求。而女性，作为化妆品的主要消费群体，对化妆品的消费起着举足轻重的作用，特别是青年女性，在化妆品的消费上有更大的主导性和自主权，对化妆品的消费起着趋导性的作用。青年女性的消费行为必将主导着化妆品市场的发展。
1.2研究目的及意义
1.2.1研究目的
随着经济的发展和社会的不断进步，女性在经济方面已经部分独立或者完全独立。我国女性消费者也逐步从保守走向开放，女性的消费心理受大环境潜移默化的影响而演变着，这对她们的消费行为造成了本质的影响。目前我国对女性消费行为及其消费行为影响因素还只有初步的研究，缺乏深入和有实证力的研究，针对青年女性消费行为的研究更是罕见。
为了更好的认识和了解青年女性的消费行为，本文通过对苏州地区青年女性的化妆品消费行为的研究，搜集、整理资料，分析和总结苏州地区青年女性的化妆品的消费状况，和她们对化妆品的认知，研究影响她们购买化妆品的主观和客观因素，通过数据分析对苏州地区青年女性的化妆品消费行为做出分析和总结，进而针对性地为化妆品企业提出各方面的营销启示。
1.2.2研究意义
女性消费在现代经济社会中有着重大的作用，占了社会消费的很大一个部分，特别是青年女性，在消费上有更大的主动性。大多数企业已经把青年女性消费者作为产品的主要营销对象，以及确立青年女性为目标群体，例如化妆品企业。化妆品消费的特点与女性消费的特点对于化妆品企业的生存发展有举足轻重的影响力，作为化妆品消费的主体消费者------青年女性，其消费行为必将主导着化妆品市场的发展。
从这一情况可以看出，进一步研究青年女性的化妆品消费行为能够更好地分析化妆品的市场需求导向，为化妆品企业设定更好的营销计划，从而获取更大的经济效益。
1.3国内外研究现状分析
1.3.1国外研究现状
二十世纪初，西方学者就入手对消费者行为进行研究了，以弗洛伊德为首一批人研究出的动机研究，为消费者和消费行为研究工作提供了理论基础以及理论技巧。自从六十年代以来，消费者行为便成为一门单独的学科了。美国人詹姆斯恩格尔推出的《消费者行为学》一书，这本书被认为是有史以来第一部比较系统讲解消费者行为和理论的教科书[3]。自从有了关于消费者行为的研究，企业纷纷对消费者问题提升了关注度，消费者行为理论开始被企业界所推崇，从理论研究走上了社会实践，被广大公司运用到营销实践中，使消费者行为学广为流传。学者们把心理学、经济学、社会文化学、人类学的观点及其研究方法用来研究消费行为，综合影响消费行为的因素。同时考虑消费者的文化、社会、心理、经济等几方面来研究消费者，把他们当做是完整的人来做研究。现在有很多这方面的书籍在国外都可以找到，但是大多数是以实践调查为主，理论不多，都是通过大量的数据调查来分析消费者的消费行为。希夫曼和卡纽克写的一本名叫《消费者行为学》的书里着重介绍了社会文化对消费者、消费行为的影响。消费心理学和市场营销心理学这两个学科与消费者行为学联系最为密切，它们的区别仅仅是研究的方面不同。同时经济行为也是消费者行为的一种体现，有些学者也把消费者行为学列为经济心理学的一个分支。
1.3.2国内研究现状
中国的广大学者对于消费行为研究的过程相对于国外来说比较晚，在消费行为研究领域发展比较慢，最重要的是相关的理论研究比较少，更多的是描述性。最近的十多年里，中国有许多专家开始对消费行为研究有重大突破，国家也开始对消费行为学越来越重视。国内比较有名的著作有《消费者行为学》、《消费心理学教程》（符国群，2000；徐萍，2008）当前很多大学都开展消费者行为学的课程，消费者行为学在中国的研究和发展势头良好。
在中国知网上发现近几年关于女性化妆品消费的期刊文献数量远远比之前的多，反应出近年来比较资深的学者对于女性化妆品消费行为愈来愈重视，逐渐重视女性化妆品消费行为影响因素。经过研究，本文对这些文章进行了大体分类，发现研究女性化妆品消费行为的文章主要有以下几类：
第一类是研究女性化妆品消费行为的整体情况和影响女性化妆品消费的因素。从研究的成果看：女性化妆品消费有几个特点：追求品牌化、高档化；自我概念表现较为显著；早期购买特征明显；非理性消费普遍[4]。追求美感，维护形象；追求身份认同；非理性消费特征突出[5]。（胡洪亮，2010；常洁，2012）影响女性化妆品的因素有以下几点：经济因素、心理因素、社会因素和企业因素[6]。（陈爽，2007；吴振华，2010）
摘 要
我国的化妆品市场是一个巨大的市场，化妆品企业能否在这个市场中良好的生存和发展，不仅取决于其自身能否生产出多样的产品以及提供特色的服务，更重要的是其开发的产品和提供的服务要能够符合消费者的需求。化妆品的主体消费者为女性，其中青年女性由于其自身主观条件的特殊性，对化妆品的消费有更大的主导性和自主权。
本文从青年女性的化妆品消费行为入手，理论上分析青年女性化妆品消费行为及其影响因素。通过对苏州地区青年女性的化妆品消费行为的调查，了解其化妆品消费和使用情况以及其化妆品消费态度和行为表现。通过样本分析、基本描述分析了解青年女性的化妆品消费行为特征及其影响因素，继而针对性地为化妆品企业提出产品改进、品牌管理、价格策略调整、渠道选择和整合营销方面的启示。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:消费者行为青年女性消费行为化妆品消费
目 录
1．绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究目的及意义 1
1.2.1研究目的 1
1.2.2研究意义 1
1.3国内外研究现状分析 2
1.3.1国外研究现状 2
1.3.2国内研究现状 2
1.4研究内容及方法 3
1.4.1研究内容 3
1.4.2研究方法 4
2．青年女性的化妆品消费行为理论分析 5
2.1化妆品的界定 5
2.2青年女性的界定 5
2.3青年女性的化妆品消费决策过程分析 5
2.3.1自身问题的认知 6
2.3.2化妆品信息收集 6
2.3.3可供选择的化妆品评估 6
2.3.4化妆品购买决策 7
2.3.5化妆品购后行为 7
2.4青年女性的化妆品消费行为影响因素分析 8
3．苏州地区青年女性的化妆品消费行为调查分析 9
3.1调查背景分析 9
3.2问卷设计及收集 9
3.2.1问卷设计 9
3.2.2问卷收集 10
3.3调查结果及数据分析 10
3.3.1样本统计分析 10
3.3.2基本描述统计分析 11
4. 研究结论及启示 21
4.1 研究结论 21
4.1.1苏州地区青年女性的化妆品消费行为特征 21
4.1.2苏州地区青年女性的化妆品消费行为影响因素 22
4.2 研究启示 23
4.2.1化妆品产品改进的启示 23
4.2.2化妆品品牌管理的启示 24
4.2.3化妆品产品价格策略调整的启示 24
4.2.4化妆品渠道选择的启示 24
4.2.5化妆品整合营销传播的启示 25
参考文献 26
附录 27
致谢 29
1．绪论
1.1研究背景
从十八世纪开始，消费者行为逐渐开始受到人们的关注，消费行为最早发生在英国。18世纪，大量农民开始涌入城市，社会地位引起了这些新市民的广泛关注，人们对能够体现社会地位的产品，以及对那些产品的态度发生了巨大改变。与此同时，市场环境也不断在发生变化，大多数企业转变了营销策略，尤其是广告对消费的影响越来越大[1]。随着居民收入的增长，大众消费力明显提高。一直持续到了19世纪，在美国和法国也随之出现了这类消费社会形态。伴随着消费社会的迅速发展，企业的经营观念愈来愈重视消费者的变化。自20世纪60年代开始，企业的经营观念已经从生产取向、推销取向发展为营销取向[2]。
随着社会的发展和生活水平的不断上升，人们对美的关注度也日益提高，人们对外在方面的要求开始从单一的衣着服饰的追求，演变到借助化妆产品来美化自身的追求。而女性，作为化妆品的主要消费群体，对化妆品的消费起着举足轻重的作用，特别是青年女性，在化妆品的消费上有更大的主导性和自主权，对化妆品的消费起着趋导性的作用。青年女性的消费行为必将主导着化妆品市场的发展。
1.2研究目的及意义
1.2.1研究目的
随着经济的发展和社会的不断进步，女性在经济方面已经部分独立或者完全独立。我国女性消费者也逐步从保守走向开放，女性的消费心理受大环境潜移默化的影响而演变着，这对她们的消费行为造成了本质的影响。目前我国对女性消费行为及其消费行为影响因素还只有初步的研究，缺乏深入和有实证力的研究，针对青年女性消费行为的研究更是罕见。
为了更好的认识和了解青年女性的消费行为，本文通过对苏州地区青年女性的化妆品消费行为的研究，搜集、整理资料，分析和总结苏州地区青年女性的化妆品的消费状况，和她们对化妆品的认知，研究影响她们购买化妆品的主观和客观因素，通过数据分析对苏州地区青年女性的化妆品消费行为做出分析和总结，进而针对性地为化妆品企业提出各方面的营销启示。
1.2.2研究意义
女性消费在现代经济社会中有着重大的作用，占了社会消费的很大一个部分，特别是青年女性，在消费上有更大的主动性。大多数企业已经把青年女性消费者作为产品的主要营销对象，以及确立青年女性为目标群体，例如化妆品企业。化妆品消费的特点与女性消费的特点对于化妆品企业的生存发展有举足轻重的影响力，作为化妆品消费的主体消费者------青年女性，其消费行为必将主导着化妆品市场的发展。
从这一情况可以看出，进一步研究青年女性的化妆品消费行为能够更好地分析化妆品的市场需求导向，为化妆品企业设定更好的营销计划，从而获取更大的经济效益。
1.3国内外研究现状分析
1.3.1国外研究现状
二十世纪初，西方学者就入手对消费者行为进行研究了，以弗洛伊德为首一批人研究出的动机研究，为消费者和消费行为研究工作提供了理论基础以及理论技巧。自从六十年代以来，消费者行为便成为一门单独的学科了。美国人詹姆斯恩格尔推出的《消费者行为学》一书，这本书被认为是有史以来第一部比较系统讲解消费者行为和理论的教科书[3]。自从有了关于消费者行为的研究，企业纷纷对消费者问题提升了关注度，消费者行为理论开始被企业界所推崇，从理论研究走上了社会实践，被广大公司运用到营销实践中，使消费者行为学广为流传。学者们把心理学、经济学、社会文化学、人类学的观点及其研究方法用来研究消费行为，综合影响消费行为的因素。同时考虑消费者的文化、社会、心理、经济等几方面来研究消费者，把他们当做是完整的人来做研究。现在有很多这方面的书籍在国外都可以找到，但是大多数是以实践调查为主，理论不多，都是通过大量的数据调查来分析消费者的消费行为。希夫曼和卡纽克写的一本名叫《消费者行为学》的书里着重介绍了社会文化对消费者、消费行为的影响。消费心理学和市场营销心理学这两个学科与消费者行为学联系最为密切，它们的区别仅仅是研究的方面不同。同时经济行为也是消费者行为的一种体现，有些学者也把消费者行为学列为经济心理学的一个分支。
1.3.2国内研究现状
中国的广大学者对于消费行为研究的过程相对于国外来说比较晚，在消费行为研究领域发展比较慢，最重要的是相关的理论研究比较少，更多的是描述性。最近的十多年里，中国有许多专家开始对消费行为研究有重大突破，国家也开始对消费行为学越来越重视。国内比较有名的著作有《消费者行为学》、《消费心理学教程》（符国群，2000；徐萍，2008）当前很多大学都开展消费者行为学的课程，消费者行为学在中国的研究和发展势头良好。
在中国知网上发现近几年关于女性化妆品消费的期刊文献数量远远比之前的多，反应出近年来比较资深的学者对于女性化妆品消费行为愈来愈重视，逐渐重视女性化妆品消费行为影响因素。经过研究，本文对这些文章进行了大体分类，发现研究女性化妆品消费行为的文章主要有以下几类：
第一类是研究女性化妆品消费行为的整体情况和影响女性化妆品消费的因素。从研究的成果看：女性化妆品消费有几个特点：追求品牌化、高档化；自我概念表现较为显著；早期购买特征明显；非理性消费普遍[4]。追求美感，维护形象；追求身份认同；非理性消费特征突出[5]。（胡洪亮，2010；常洁，2012）影响女性化妆品的因素有以下几点：经济因素、心理因素、社会因素和企业因素[6]。（陈爽，2007；吴振华，2010）
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