历史文化景点旅游游客满意影响因素分析以调兵山兀术城为例
近年来，我国旅游业迅速发展壮大，历史文化景点旅游是旅游业的重要组成部分。调兵山是一座新兴的煤炭工业城市，同时也是一座拥有历史文化的城市，调兵山作为一座煤炭工业城市的发展前景不容乐观,但调兵山的历史文化景点旅游还有待开发。因此，本项目通过问卷调查，选取变量，建立模型，分析调兵山历史文化景点游客满意程度的影响因素及其关系，得出有效结论游客的动机、性别、居住地、职业、和谁一起旅游等对兀术城景区的满意程度有显著影响，并根据结论提出了建设性意见。
目录
一、引言 2
（一）问题的提出 2
（二）研究目的与意义 2
1、研究目的..2
2、研究意义..2
（三）研究内容 2
（四）研究方法与数据来源 3
1、研究方法......3
2、数据来源......3
二、本研究的理论框架与相关文献综述 3
（一）理论框架 3
1、消费者行为的刺激反应模型 3
2、服务质量模型 4
（二）文献综述 4
1、东北文化景点旅游现状及发展理论研究..4
2、游客满意度的概念...4
3、顾客满意度影响因素的理论研究...5
4、小结..5
三、问卷调研与描述性统计与分析 6
（一）问卷设计与调研 6
（二）描述性统计分析 6
1、被调查者的基本特征 6
2、被调查者的行为特征 7
（1）最经常去的景点.7
（2）旅游的目的7
（3）旅游动机7
（4）建议.8
（5）总体满意度8
3、交叉分析8
（1）被调查者是否会将兀术城景区作为旅游地推荐给其他人9
（2）被调查者对兀术城景区的总体满意度9
4、小结..10
四、实证分析 10
（一）模型选择 10
（二）回归结果讨论 12
（三）小结 12
五、主要结论与营销建议 13
（一） *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
主要结论 13
（二）营销建议 13
致谢...14参考文献.. 14
附录...15
历史文化景点旅游游客满意影响因素分析 ——以调兵山兀术城为例
市场营销 冯馨仪
引言
（一）问题的提出
近年来，我国旅游业迅速发展壮大，预计在2020年我国将成为世界上旅游出入境人数最多的国家。历史文化景点旅游是旅游业的重要组成部分，是旅游活动进一步扩展的内核，历史文化景点旅游不仅可以吸引大量的游客，而且可以被进一步发展成为支柱产业。开发历史文化景点旅游，传播历史文化，有利于将中国有价值的思想传播弘扬开来，对于进一步促进旅游业的发展起着重要的作用。
调兵山是一座新兴的煤炭工业城市，同时也是一座拥有历史文化的城市，有汉族、满族、蒙古族、朝鲜族、回族等23个民族。辖区内的兀术城曾被辽宁省旅游局评为“四大辽金古建筑之一”。随着煤炭的开采、资源的枯竭、煤炭产业衰落，调兵山的经济发展水平下降，调兵山作为一座煤炭工业城市的发展前景不容乐观。但调兵山的历史文化景点旅游还有待开发，因此，本项目通过分析历史文化景点旅游顾客满意的影响因素，探究调兵山历史文化景点与游客满意程度的关系，以发展调兵山的历史文化景点旅游，吸引更多的外地游客至此观光游览，弘扬金文化、孝文化，促进调兵山旅游产业的发展，促进调兵山经济的发展。
（二）研究目的与意义
1、研究目的
分析历史文化景点旅游顾客满意的影响因素；进一步分析调兵山历史文化景点旅游顾客满意的影响因素，认清主要满意因素和游客动机，尽可能消除不满意因素；根据研究结果，给出可行建议，发展调兵山的历史文化景点旅游，吸引更多的外地游客至此观光游览，促进调兵山旅游产业的发展，促进调兵山经济的发展。
2、研究意义
近年来，我国旅游业迅速发展壮大，预计在2020年我国将成为世界上旅游出入境人数最多的国家。历史文化景点旅游是旅游业的重要组成部分，是旅游活动进一步扩展的内核，历史文化景点旅游不仅可以吸引大量的游客，而且可以被进一步发展成为支柱产业。开发历史文化景点旅游，传播历史文化，有利于将中国有价值的思想传播弘扬开来，对于进一步促进旅游业的发展起着重要的作用。
调兵山是一座新兴的煤炭工业城市，同时也是一座拥有历史文化的城市，有汉族、满族、蒙古族、朝鲜族、回族等23个民族。辖区内的兀术城曾被辽宁省旅游局评为“四大辽金古建筑之一”。随着煤炭的开采，资源的枯竭，煤炭产业衰落，调兵山的经济发展水平下降，调兵山作为一座煤炭工业城市的发展前景不容乐观。但调兵山的历史文化景点旅游还有待开发，因此，本项目通过分析历史文化景点旅游顾客满意的影响因素，探究调兵山历史文化景点与游客满意程度的关系，以发展调兵山的历史文化景点旅游，吸引更多的外地游客至此观光游览，弘扬金文化、孝文化，促进调兵山旅游产业的发展，促进调兵山经济的发展。
（三）研究内容
1、东北旅游业的现状以及前人对东北文化旅游发展的理论研究；
2、通过研究国内外学者对游客满意度的定义以及影响游客满意的因素，基于消费者行为的刺激反应模型和感知服务质量的五个维度，研究四类影响游客满意的因素：城市特征（经济发展水平、社会发展水平、交通系统现状、生态环境）；游客特征（性别、年龄、收入、文化水平等个人特征）；游客心理（动机、目的）；营销刺激（产品与服务、价格、传播、保证固定时间提供所需服务、及时解决游客的问题、满足游客的基本需求和特殊、基础设施建设等）。
3、对调查收集的数据进行整理分析，根据研究结果，分析各个因素如何影响游客满意程度，为景区保留和提高游客满意的影响因素，避免或改善游客不满意的影响因素提出建议。
（四）研究方法与数据来源
1、研究方法
目录
一、引言 2
（一）问题的提出 2
（二）研究目的与意义 2
1、研究目的..2
2、研究意义..2
（三）研究内容 2
（四）研究方法与数据来源 3
1、研究方法......3
2、数据来源......3
二、本研究的理论框架与相关文献综述 3
（一）理论框架 3
1、消费者行为的刺激反应模型 3
2、服务质量模型 4
（二）文献综述 4
1、东北文化景点旅游现状及发展理论研究..4
2、游客满意度的概念...4
3、顾客满意度影响因素的理论研究...5
4、小结..5
三、问卷调研与描述性统计与分析 6
（一）问卷设计与调研 6
（二）描述性统计分析 6
1、被调查者的基本特征 6
2、被调查者的行为特征 7
（1）最经常去的景点.7
（2）旅游的目的7
（3）旅游动机7
（4）建议.8
（5）总体满意度8
3、交叉分析8
（1）被调查者是否会将兀术城景区作为旅游地推荐给其他人9
（2）被调查者对兀术城景区的总体满意度9
4、小结..10
四、实证分析 10
（一）模型选择 10
（二）回归结果讨论 12
（三）小结 12
五、主要结论与营销建议 13
（一） *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
主要结论 13
（二）营销建议 13
致谢...14参考文献.. 14
附录...15
历史文化景点旅游游客满意影响因素分析 ——以调兵山兀术城为例
市场营销 冯馨仪
引言
（一）问题的提出
近年来，我国旅游业迅速发展壮大，预计在2020年我国将成为世界上旅游出入境人数最多的国家。历史文化景点旅游是旅游业的重要组成部分，是旅游活动进一步扩展的内核，历史文化景点旅游不仅可以吸引大量的游客，而且可以被进一步发展成为支柱产业。开发历史文化景点旅游，传播历史文化，有利于将中国有价值的思想传播弘扬开来，对于进一步促进旅游业的发展起着重要的作用。
调兵山是一座新兴的煤炭工业城市，同时也是一座拥有历史文化的城市，有汉族、满族、蒙古族、朝鲜族、回族等23个民族。辖区内的兀术城曾被辽宁省旅游局评为“四大辽金古建筑之一”。随着煤炭的开采、资源的枯竭、煤炭产业衰落，调兵山的经济发展水平下降，调兵山作为一座煤炭工业城市的发展前景不容乐观。但调兵山的历史文化景点旅游还有待开发，因此，本项目通过分析历史文化景点旅游顾客满意的影响因素，探究调兵山历史文化景点与游客满意程度的关系，以发展调兵山的历史文化景点旅游，吸引更多的外地游客至此观光游览，弘扬金文化、孝文化，促进调兵山旅游产业的发展，促进调兵山经济的发展。
（二）研究目的与意义
1、研究目的
分析历史文化景点旅游顾客满意的影响因素；进一步分析调兵山历史文化景点旅游顾客满意的影响因素，认清主要满意因素和游客动机，尽可能消除不满意因素；根据研究结果，给出可行建议，发展调兵山的历史文化景点旅游，吸引更多的外地游客至此观光游览，促进调兵山旅游产业的发展，促进调兵山经济的发展。
2、研究意义
近年来，我国旅游业迅速发展壮大，预计在2020年我国将成为世界上旅游出入境人数最多的国家。历史文化景点旅游是旅游业的重要组成部分，是旅游活动进一步扩展的内核，历史文化景点旅游不仅可以吸引大量的游客，而且可以被进一步发展成为支柱产业。开发历史文化景点旅游，传播历史文化，有利于将中国有价值的思想传播弘扬开来，对于进一步促进旅游业的发展起着重要的作用。
调兵山是一座新兴的煤炭工业城市，同时也是一座拥有历史文化的城市，有汉族、满族、蒙古族、朝鲜族、回族等23个民族。辖区内的兀术城曾被辽宁省旅游局评为“四大辽金古建筑之一”。随着煤炭的开采，资源的枯竭，煤炭产业衰落，调兵山的经济发展水平下降，调兵山作为一座煤炭工业城市的发展前景不容乐观。但调兵山的历史文化景点旅游还有待开发，因此，本项目通过分析历史文化景点旅游顾客满意的影响因素，探究调兵山历史文化景点与游客满意程度的关系，以发展调兵山的历史文化景点旅游，吸引更多的外地游客至此观光游览，弘扬金文化、孝文化，促进调兵山旅游产业的发展，促进调兵山经济的发展。
（三）研究内容
1、东北旅游业的现状以及前人对东北文化旅游发展的理论研究；
2、通过研究国内外学者对游客满意度的定义以及影响游客满意的因素，基于消费者行为的刺激反应模型和感知服务质量的五个维度，研究四类影响游客满意的因素：城市特征（经济发展水平、社会发展水平、交通系统现状、生态环境）；游客特征（性别、年龄、收入、文化水平等个人特征）；游客心理（动机、目的）；营销刺激（产品与服务、价格、传播、保证固定时间提供所需服务、及时解决游客的问题、满足游客的基本需求和特殊、基础设施建设等）。
3、对调查收集的数据进行整理分析，根据研究结果，分析各个因素如何影响游客满意程度，为景区保留和提高游客满意的影响因素，避免或改善游客不满意的影响因素提出建议。
（四）研究方法与数据来源
1、研究方法
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jmgl/scyx/967.html
