移动电子商务认可度的实证研究
引言 4
（一）移动电子商务调研样本结构 5
二、 移动电子商务认可度的调研结果分析 5
（一）被调查对移动电子商务便捷性的认可度分析 6
（二）被调查者对移动电子商务交易安全性的认可度 6
（三）被调查者对移动电子商务功能优势的认可度 7
（四）被调查者对移动电子商务支持度的分析 8
三、移动电子商务认可度中存在的问题分析 8
（一） 移动电子商务的安全性问题 9
（二）移动电子商务便捷性问题 10
（三） 移动电子商务吸引力的问题 10
四、提高网民移动商务认可度的对策 11
（一）对我国移动电子商务安全问题的对策 11
（二）建立移动电子商务的安全管理机制 11
（三）加强对移动电子商务基础设施的建设 11
结论 12
参考文献 12
致谢 13
附件 14
引言
随着现代移动通信技术的不断发展和电子商务实践的不断深入，移动电子商务的市场正在形成并展现出广阔的前景。移动电商应用因具有快捷方便、无所不在的特点已在全世界范围内兴起热潮，并成为电子商务的主流发展模式之一。移动电子商务（M-Commerce)，是由电子商务（E-Commerce)衍生而来，就是利用平板电脑，手机等移动终端设备进行B2B、B2C等电子商务活动，它是将网络、移动终端技术和信息处理等相有机结合，可以让网民随时随地的进行与商务有关的活动。
根据中国互联网络信息中心CNNIC的最新统计数据显示，截至2014年3月底，移动互联网用户达3.38亿。预计到2015年底移动电子商务用户规模达到3.52亿。据 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
分析，随着智能手机的不断普及，相对于传统电子商务，移动电子商务增加了移动性和终端的多样性，答应用户访问移动网络覆盖范围内任何地方的服务，并以其特有的移动支付和基于位置的服务大大扩展了传统电子商务的服务范畴，人们对移动电子商务的需求增加，移动的购物会在人群中逐渐普及，中国的移动电子商务市场将不断扩大。
一、移动电子商务认可度的调研样本分析
（一）移动电子商务调研样本结构
本次调研于2014年1月10日至1月25日在苏州的五所高职院校（、苏州职业大学、苏州工艺美术职业技术学院、苏州经贸职业技术学院、苏州农业职业技术学院）发放调查问卷200份，其中向男生发放问卷100份，向女生发放问卷100份，收回的有效问卷为197份，有效回收率达98.5%。本次调研的样本信息统计情况如表1所示。
表1 样本的基本信息统计
统计变量 频次 百分比（%） 统计变量 频次 百分比（%）
性别（N=197） 月移动上网时间（N=197）
男 99 50.25 女 98 49.75 1小时以下 35 17.77 1-5小时 78 39.59 5-10小时 38 19.29 10小时以上 46 23.35
拥有移动终端比重（N=197） 月移动终端网购频率（N=197）
智能手机 197 100.00 移动电脑 100 50.76 PDA设备 38 19.29 ≤1 79 40.10 1-3 62 31.47 3-6 29 14.72 7以上 27 13.71
本次调研的样本情况如表1所示，总共抽样了200人，其中有效票197.男性占50.25%，女性占49.75%，月移动上网时间39.59%集中在1-5小时，17.77%是一个小时以下，19.29%集中在5-10小时，23.35%月移动上网时间达10小时以上。所有同学在移动终端比重中，都含有智能手机，其中还有50.76%使用移动电脑，19.29%使用PDA设备。对于移动终端网购频率的调研，其中40.1%的移动用户网购频率≤1次 ，31.47%的用户网购频率在1-3次，14.72%的移动用户网购频率在3-6次，13.71%的移动用户在7次以上，调研中都是经常接触移动网络并有过网购经验的，所以对于此次调研很具有代表性。
二、移动电子商务认可度的调研结果分析
通过对以上样本调研的收集与分析，网民对移动电子商务还存在许多方面的不满，相对的移动电子商务在便捷性，安全性，功能优势以及支持度方面还存在众多不足，通过以下四类分析可以体现。
（一） 被调查对移动电子商务便捷性的认可度分析
移动电子商务以其便捷性著称，其便捷性主要表现为随时随地使用、移动商务交易界面的易操作性、连接网络的速度、移动网络的速度、在线交易速度等要素。
图1 对移动电子商务便捷性的认可度
被调查对移动电子商务便捷性认可度的调研结果如图1所示，其中安全性中，62.9%对于支付的安全性表示怀疑，只有4.56%的网民表示非常好，18.27%表示比较好，剩下的16%表示一般。便捷性方面，43.1%表示表示比较好，43%的表示一般，对于便捷性很忙满意的占总数的4.56%。对于交易界面，其中超过85%的网民表示满意，对于交易速度将近43%的网民表示在线速度一般，其中还有27%的网民对在线速度表示有些不满，但是占据9%的网民对速度严重不满意，然而其中只有21%的网民对交易速度表示满意，其中17%表示比较好，只有4%的网民对移动网络的速度表示很满意。所以加强移动网络速度迫在眉睫。
（二） 被调查者对移动电子商务交易安全性的认可度
通过调研，影响移动电子商务交易安全性的认可度的原因包括，交易的值得信赖，使用条款的严格性，个人数据的可信性，在线支付的安全性几点。
图2 被调查者对移动电子商务安全性的认可度
如图2所示，超过一半的网民对移动交易的安全性表示质疑，比例已经达到56%其中只有18%的人表示比较好，4%的人表示非常好，所以剩下的78%都对移动电子商务的在线安全性明确表示了不满。所以当今移动电子商务面临的一大重要问题即是移动电商的安全性，其中包括数据，支付，条款等。在交易的值得信赖调研中，57.8%网民对于交易表示一般的信赖，11.7%的网民表示不怎么信赖，其中只有7%的网民对于交易信赖。对于条款的严格性上67%的网民表示不满意。对于个人数据的信赖更是底，其中80.2的网民对数据不能达到完全信赖，所以支付的安全性得不到大家的满意。
图5 被调查者对移动电子商务的感兴趣程度
参考文献
[1]刘晓军.《移动电子商务的应用分析》[D].中国海洋大学，2008.
（一）移动电子商务调研样本结构 5
二、 移动电子商务认可度的调研结果分析 5
（一）被调查对移动电子商务便捷性的认可度分析 6
（二）被调查者对移动电子商务交易安全性的认可度 6
（三）被调查者对移动电子商务功能优势的认可度 7
（四）被调查者对移动电子商务支持度的分析 8
三、移动电子商务认可度中存在的问题分析 8
（一） 移动电子商务的安全性问题 9
（二）移动电子商务便捷性问题 10
（三） 移动电子商务吸引力的问题 10
四、提高网民移动商务认可度的对策 11
（一）对我国移动电子商务安全问题的对策 11
（二）建立移动电子商务的安全管理机制 11
（三）加强对移动电子商务基础设施的建设 11
结论 12
参考文献 12
致谢 13
附件 14
引言
随着现代移动通信技术的不断发展和电子商务实践的不断深入，移动电子商务的市场正在形成并展现出广阔的前景。移动电商应用因具有快捷方便、无所不在的特点已在全世界范围内兴起热潮，并成为电子商务的主流发展模式之一。移动电子商务（M-Commerce)，是由电子商务（E-Commerce)衍生而来，就是利用平板电脑，手机等移动终端设备进行B2B、B2C等电子商务活动，它是将网络、移动终端技术和信息处理等相有机结合，可以让网民随时随地的进行与商务有关的活动。
根据中国互联网络信息中心CNNIC的最新统计数据显示，截至2014年3月底，移动互联网用户达3.38亿。预计到2015年底移动电子商务用户规模达到3.52亿。据 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
分析，随着智能手机的不断普及，相对于传统电子商务，移动电子商务增加了移动性和终端的多样性，答应用户访问移动网络覆盖范围内任何地方的服务，并以其特有的移动支付和基于位置的服务大大扩展了传统电子商务的服务范畴，人们对移动电子商务的需求增加，移动的购物会在人群中逐渐普及，中国的移动电子商务市场将不断扩大。
一、移动电子商务认可度的调研样本分析
（一）移动电子商务调研样本结构
本次调研于2014年1月10日至1月25日在苏州的五所高职院校（、苏州职业大学、苏州工艺美术职业技术学院、苏州经贸职业技术学院、苏州农业职业技术学院）发放调查问卷200份，其中向男生发放问卷100份，向女生发放问卷100份，收回的有效问卷为197份，有效回收率达98.5%。本次调研的样本信息统计情况如表1所示。
表1 样本的基本信息统计
统计变量 频次 百分比（%） 统计变量 频次 百分比（%）
性别（N=197） 月移动上网时间（N=197）
男 99 50.25 女 98 49.75 1小时以下 35 17.77 1-5小时 78 39.59 5-10小时 38 19.29 10小时以上 46 23.35
拥有移动终端比重（N=197） 月移动终端网购频率（N=197）
智能手机 197 100.00 移动电脑 100 50.76 PDA设备 38 19.29 ≤1 79 40.10 1-3 62 31.47 3-6 29 14.72 7以上 27 13.71
本次调研的样本情况如表1所示，总共抽样了200人，其中有效票197.男性占50.25%，女性占49.75%，月移动上网时间39.59%集中在1-5小时，17.77%是一个小时以下，19.29%集中在5-10小时，23.35%月移动上网时间达10小时以上。所有同学在移动终端比重中，都含有智能手机，其中还有50.76%使用移动电脑，19.29%使用PDA设备。对于移动终端网购频率的调研，其中40.1%的移动用户网购频率≤1次 ，31.47%的用户网购频率在1-3次，14.72%的移动用户网购频率在3-6次，13.71%的移动用户在7次以上，调研中都是经常接触移动网络并有过网购经验的，所以对于此次调研很具有代表性。
二、移动电子商务认可度的调研结果分析
通过对以上样本调研的收集与分析，网民对移动电子商务还存在许多方面的不满，相对的移动电子商务在便捷性，安全性，功能优势以及支持度方面还存在众多不足，通过以下四类分析可以体现。
（一） 被调查对移动电子商务便捷性的认可度分析
移动电子商务以其便捷性著称，其便捷性主要表现为随时随地使用、移动商务交易界面的易操作性、连接网络的速度、移动网络的速度、在线交易速度等要素。
图1 对移动电子商务便捷性的认可度
被调查对移动电子商务便捷性认可度的调研结果如图1所示，其中安全性中，62.9%对于支付的安全性表示怀疑，只有4.56%的网民表示非常好，18.27%表示比较好，剩下的16%表示一般。便捷性方面，43.1%表示表示比较好，43%的表示一般，对于便捷性很忙满意的占总数的4.56%。对于交易界面，其中超过85%的网民表示满意，对于交易速度将近43%的网民表示在线速度一般，其中还有27%的网民对在线速度表示有些不满，但是占据9%的网民对速度严重不满意，然而其中只有21%的网民对交易速度表示满意，其中17%表示比较好，只有4%的网民对移动网络的速度表示很满意。所以加强移动网络速度迫在眉睫。
（二） 被调查者对移动电子商务交易安全性的认可度
通过调研，影响移动电子商务交易安全性的认可度的原因包括，交易的值得信赖，使用条款的严格性，个人数据的可信性，在线支付的安全性几点。
图2 被调查者对移动电子商务安全性的认可度
如图2所示，超过一半的网民对移动交易的安全性表示质疑，比例已经达到56%其中只有18%的人表示比较好，4%的人表示非常好，所以剩下的78%都对移动电子商务的在线安全性明确表示了不满。所以当今移动电子商务面临的一大重要问题即是移动电商的安全性，其中包括数据，支付，条款等。在交易的值得信赖调研中，57.8%网民对于交易表示一般的信赖，11.7%的网民表示不怎么信赖，其中只有7%的网民对于交易信赖。对于条款的严格性上67%的网民表示不满意。对于个人数据的信赖更是底，其中80.2的网民对数据不能达到完全信赖，所以支付的安全性得不到大家的满意。
图5 被调查者对移动电子商务的感兴趣程度
参考文献
[1]刘晓军.《移动电子商务的应用分析》[D].中国海洋大学，2008.
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