吉林邮政储蓄银行营销策略研究
摘 要国有商业银行的经营模式和经营方法随着中国经济体制改变发生着深刻变化，邮储银行吉林省分行自成立以来，依靠着支行网点的广泛分布、客户人群众多、运转资金雄厚迅速成为金融领域不可小觑的力量。但在发展过程中一系列弊端也凸显出来，在一定程度上阻碍了邮储银行吉林省分行的发展，所以本文通过swot分析和市场营销理论相结合的方式，深度分析邮储银行吉林省分行的发展情况，并从市场营销4p角度给予邮储银行吉林省分行一些建议措施及发展思路，确定发展目标与发展定位，即大力增加城乡的支行网点分布，合规中间业务改善其不良发展状况、拓展小微企业发展市场、依托国家“三农”政策积极发展相关业务。并以此为基础进行相关建议与提出策略规划。如提升产品附加值并加快产品创新、树立支行网点良好形象、提高支行网点工作服务效率、建立有效奖惩体制、提升员工业务能力与个人素质等。
目 录
一、导论 1
（一）研究背景 1
（二）研究目的 1
（三）研究意义 1
（四）研究方法 1
（五）研究现状 2
二、国有商业银行市场营销分析 3
（一）银行市场营销概述 3
（二）银行市场营销的特点 3
三、邮储银行与其他国有商业银行区别 5
（一）支行网点选址布局优势 5
（二）财务优势 5
四、吉林省邮储银行发展SWOT分析 6
（一）吉林省邮储银行发展的优势分析 6
（二）吉林省邮储银行发展的劣势分析 6
（三）吉林省邮储银行发展的机会分析 7
（四）吉林省邮储银行发展的威胁分析 8
五、吉林省邮储银行营销策略探究 9
（一）邮储银行营销策略选择 10
（二）邮储银行营销策略改进措施 11
（三）邮储银行营销策略的实施保障 11
结论 12
参考文献 13
致谢 14
一、导论
研究背景
国有商业银行要想使自身核心竞争力与营销服务水平得到全方位的提升，就必须建立起完整健全的运行机制，就要对原有发展模式进行较为彻底、全面优化创新的改革，从而才
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能制定出科学的长远的可持续的发展目标与规划。由于中国对外开放与改革力度加大，外资银行根据自身在产品、服务、管理方面的独特优势迅速渗入我国银行与金融市场，抢夺优质高端的客户人群，从而大力发展其新兴业务。而我国国有商业银行不仅在金融产品方面单一、技术落后、管理体制机制不合理，难以与外资银行相比。[5] 面对如此发展的弱势情况与竞争不利局面，我国国有商业银行都已经重新审视了自身的经营发展模式和管理体制机制并制定出相关发展创新战略，加快实施战略转型、产品升级、服务创新，从而适应新形势下银行业的发展。
邮储银行吉林省分行成立近十年期间，在业务种类网点功能等业务方面取得显著成就，但与国内其他商业银行相比，邮储银行吉林省分行在经营模式、发展理念、员工素质技能、服务创新模式等仍存在着较大差距。要想缩小差距邮储银行吉林省分行必须转变发展观念，要将自己视为一个金融市场的调控者，而不是参与者。要时刻把握吉林省经济发展脉搏、市场环境与需求，对当前市场尤其是农村市场进行精细化了解与分析。
（二）研究目的
本文作者结合自身实际工作情况以及切身的工作实践，采用SWOT分析法对邮储银行吉林省分行进行深刻剖析，对邮储银行吉林省分行所取得的主要成绩以及存在的主要问题予以归纳总结。[1]并对如何加强自身核心竞争力，如何在金融市场领域一枝独秀，如何更好更快的走上可持续发展之路提出可行性建议。
（三）研究意义
通过对邮储银行吉林省分行策略研究，着力提高邮储银行吉林省分行突出重重竞争的能力，在激烈的金融市场谋求发展生存，提出若干建议有一定的现实意义。创新点即为通过作者在邮储银行吉林市分行江湾路支行的实习经验以点带面、举一反三的指出邮储银行吉林省分行的营销策略，为邮储银行吉林省分行发展提供建议与策略。
（四）研究方法
1．文献研究法
本文拟在阅览大量邮储银行发展历程文献和相关图书资料的基础上，对相关专业文献进行科学筛选，深入了解邮储银行的历史，变迁和发展。
2．案例分析法
本文拟采用案例分析法，对吉林省邮储银行案例为依据进行深入分析，进行具体法问题具体分析，印证先前章节的分析结论、总结其经验或教训，以期为邮储银行的变迁和发展提供借鉴。
（五）研究现状
张超（2016）《邮储银行Ｔ市分行市场营销策略硏究》运用SWOT分析和市场营销4Ps分别结合促销、渠道、价格以及产品策略，提出一整套适合邮储银行分行的市场营销策略；从信息保障、人力资源管理、激励机制、企业文化、风险管理等五个维度提出相应的保障措施以保障具体营销策略得以有效实施。
白贺（2012）《邮储银行吉林省分行发展战略研究》将邮储银行吉林省分行目前面临的内部环境和外部环境当中所包含的各项因素一一予以列举，运用 SWOT 分析方法，对其未来发展方向进行战略定位分析。给出邮储银行吉林省分行的发展思路，确定其具体发展战略定位。
冯庆（2010）《中国邮政储蓄银行品牌建设研究》认为品牌建设对于邮政储蓄银行来说是十分必要的。因为成功的邮储银行品牌可以提高信誉度、美誉度和认知度，更好地锁定客户群、提升客户忠诚度等，这样有助于银行的营销。可扭转公众对邮政储蓄银行“只存不贷”误读。
李宽（2007）《中国国有商业银行核心竞争力评价及提高策略》认为对我国国有商业银行来说,要在面临外资银行“入侵”和金融变革的新挑战这场竞争中立于不败之地,就必须提升核心竞争力,增强白身的竞争优势,这是当前和今后一个时期我国国有商业银行发展的具有战略意义的选择。
罗保琦（2014）《我国国有商业银行绩效评价指标体系的重构研究》认为伴随着全球金融业的发展，金融产品创新增多、金融业务愈加丰富、金融市场结构更加复杂，金融市场的风险向多样化、隐蔽化发展。在经历动荡全球的金融危机后，国有银行对金融风险的控制和监管更加重视。
二、国有商业银行市场营销分析
（一）银行市场营销概述
银行市场营销是以银行为主体，以客户为中心，以市场为导向，以盈利为目的，以个人信用与货币为对象的一种商业手段。国有银行的市场营销是市场营销学在金融领域的创新拓展，是市场营销充满活力的重要体现，是市场营销者的开拓创新。银行业的所有活动都是面向市场、面对客户所展开的。所以银行业必须抓住市场导向，满足客户业务需求，在实际经营操作中也应结合实际情况自觉运用市场营销的理论与方法。
（二）银行市场营销的特点
1．银行产品与服务的不可分性
银行所销售的产品与一般企业大不相同，具体表现在银行所销售的产品大多是把产品与服务融为一体，而企业所销售的产品大多是产品与服务相分离的、独立的。银行在销售产品的同时，往往也会伴随着相应的服务。如：购买理财产品去安静舒适的理财室，由理财经理一对一耐心指导购买。故银行产品与服务往往具有同时性与同步性，很难割舍。因此,银行的市场营销必须注重产品与服务是否对于客户来说恰到好处，由于银行产品与服务的不可分性也决定了银行员工往往身兼销售与服务于一体。
目 录
一、导论 1
（一）研究背景 1
（二）研究目的 1
（三）研究意义 1
（四）研究方法 1
（五）研究现状 2
二、国有商业银行市场营销分析 3
（一）银行市场营销概述 3
（二）银行市场营销的特点 3
三、邮储银行与其他国有商业银行区别 5
（一）支行网点选址布局优势 5
（二）财务优势 5
四、吉林省邮储银行发展SWOT分析 6
（一）吉林省邮储银行发展的优势分析 6
（二）吉林省邮储银行发展的劣势分析 6
（三）吉林省邮储银行发展的机会分析 7
（四）吉林省邮储银行发展的威胁分析 8
五、吉林省邮储银行营销策略探究 9
（一）邮储银行营销策略选择 10
（二）邮储银行营销策略改进措施 11
（三）邮储银行营销策略的实施保障 11
结论 12
参考文献 13
致谢 14
一、导论
研究背景
国有商业银行要想使自身核心竞争力与营销服务水平得到全方位的提升，就必须建立起完整健全的运行机制，就要对原有发展模式进行较为彻底、全面优化创新的改革，从而才
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
能制定出科学的长远的可持续的发展目标与规划。由于中国对外开放与改革力度加大，外资银行根据自身在产品、服务、管理方面的独特优势迅速渗入我国银行与金融市场，抢夺优质高端的客户人群，从而大力发展其新兴业务。而我国国有商业银行不仅在金融产品方面单一、技术落后、管理体制机制不合理，难以与外资银行相比。[5] 面对如此发展的弱势情况与竞争不利局面，我国国有商业银行都已经重新审视了自身的经营发展模式和管理体制机制并制定出相关发展创新战略，加快实施战略转型、产品升级、服务创新，从而适应新形势下银行业的发展。
邮储银行吉林省分行成立近十年期间，在业务种类网点功能等业务方面取得显著成就，但与国内其他商业银行相比，邮储银行吉林省分行在经营模式、发展理念、员工素质技能、服务创新模式等仍存在着较大差距。要想缩小差距邮储银行吉林省分行必须转变发展观念，要将自己视为一个金融市场的调控者，而不是参与者。要时刻把握吉林省经济发展脉搏、市场环境与需求，对当前市场尤其是农村市场进行精细化了解与分析。
（二）研究目的
本文作者结合自身实际工作情况以及切身的工作实践，采用SWOT分析法对邮储银行吉林省分行进行深刻剖析，对邮储银行吉林省分行所取得的主要成绩以及存在的主要问题予以归纳总结。[1]并对如何加强自身核心竞争力，如何在金融市场领域一枝独秀，如何更好更快的走上可持续发展之路提出可行性建议。
（三）研究意义
通过对邮储银行吉林省分行策略研究，着力提高邮储银行吉林省分行突出重重竞争的能力，在激烈的金融市场谋求发展生存，提出若干建议有一定的现实意义。创新点即为通过作者在邮储银行吉林市分行江湾路支行的实习经验以点带面、举一反三的指出邮储银行吉林省分行的营销策略，为邮储银行吉林省分行发展提供建议与策略。
（四）研究方法
1．文献研究法
本文拟在阅览大量邮储银行发展历程文献和相关图书资料的基础上，对相关专业文献进行科学筛选，深入了解邮储银行的历史，变迁和发展。
2．案例分析法
本文拟采用案例分析法，对吉林省邮储银行案例为依据进行深入分析，进行具体法问题具体分析，印证先前章节的分析结论、总结其经验或教训，以期为邮储银行的变迁和发展提供借鉴。
（五）研究现状
张超（2016）《邮储银行Ｔ市分行市场营销策略硏究》运用SWOT分析和市场营销4Ps分别结合促销、渠道、价格以及产品策略，提出一整套适合邮储银行分行的市场营销策略；从信息保障、人力资源管理、激励机制、企业文化、风险管理等五个维度提出相应的保障措施以保障具体营销策略得以有效实施。
白贺（2012）《邮储银行吉林省分行发展战略研究》将邮储银行吉林省分行目前面临的内部环境和外部环境当中所包含的各项因素一一予以列举，运用 SWOT 分析方法，对其未来发展方向进行战略定位分析。给出邮储银行吉林省分行的发展思路，确定其具体发展战略定位。
冯庆（2010）《中国邮政储蓄银行品牌建设研究》认为品牌建设对于邮政储蓄银行来说是十分必要的。因为成功的邮储银行品牌可以提高信誉度、美誉度和认知度，更好地锁定客户群、提升客户忠诚度等，这样有助于银行的营销。可扭转公众对邮政储蓄银行“只存不贷”误读。
李宽（2007）《中国国有商业银行核心竞争力评价及提高策略》认为对我国国有商业银行来说,要在面临外资银行“入侵”和金融变革的新挑战这场竞争中立于不败之地,就必须提升核心竞争力,增强白身的竞争优势,这是当前和今后一个时期我国国有商业银行发展的具有战略意义的选择。
罗保琦（2014）《我国国有商业银行绩效评价指标体系的重构研究》认为伴随着全球金融业的发展，金融产品创新增多、金融业务愈加丰富、金融市场结构更加复杂，金融市场的风险向多样化、隐蔽化发展。在经历动荡全球的金融危机后，国有银行对金融风险的控制和监管更加重视。
二、国有商业银行市场营销分析
（一）银行市场营销概述
银行市场营销是以银行为主体，以客户为中心，以市场为导向，以盈利为目的，以个人信用与货币为对象的一种商业手段。国有银行的市场营销是市场营销学在金融领域的创新拓展，是市场营销充满活力的重要体现，是市场营销者的开拓创新。银行业的所有活动都是面向市场、面对客户所展开的。所以银行业必须抓住市场导向，满足客户业务需求，在实际经营操作中也应结合实际情况自觉运用市场营销的理论与方法。
（二）银行市场营销的特点
1．银行产品与服务的不可分性
银行所销售的产品与一般企业大不相同，具体表现在银行所销售的产品大多是把产品与服务融为一体，而企业所销售的产品大多是产品与服务相分离的、独立的。银行在销售产品的同时，往往也会伴随着相应的服务。如：购买理财产品去安静舒适的理财室，由理财经理一对一耐心指导购买。故银行产品与服务往往具有同时性与同步性，很难割舍。因此,银行的市场营销必须注重产品与服务是否对于客户来说恰到好处，由于银行产品与服务的不可分性也决定了银行员工往往身兼销售与服务于一体。
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