金鹰南通店营销策略研究(附件)
随着我国经济快速发展，人民消费水平不断提高，人们对于商品的需求也呈现多样化。同时，由于近年来诸多大型百货入驻南通以及线上对于线下的冲击，造成了南通百货业的竞争日益激烈。本文以金鹰南通店为研究对象。首先，运用SWOT分析法对金鹰南通店的优劣势以及所面临的机遇与挑战进行分析；其次，在对金鹰南通店进行STP分析的基础上，结合实地调研对金鹰南通店的现有营销策略进行分析；最后，结合分析对金鹰南通店营销策略所存在的问题提出相应的改进建议，如建立品牌管理委员会、丰富营业推广的形式、加大广告宣传力度、严把进货渠道关等等。关键词 金鹰百货，营销策略，广告宣传力度，服务水平
目 录
1 引言1
2 营销策略相关理论1
2.1 4P营销理论1
2.2 4C营销理论1
2.3 4R营销理论2
3 金鹰南通店简介2
4 金鹰南通店SWOT分析3
4.1 金鹰南通店优势分析3
4.2 金鹰南通店劣势分析4
4.3 金鹰南通店机会分析4
4.4 金鹰南通店威胁分析5
5 金鹰南通店STP分析6
5.1 金鹰南通店市场细分6
5.2 金鹰南通店目标市场选择7
5.3 金鹰南通店市场定位7
6 金鹰南通店的营销策略分析7
6.1 产品策略分析7
6.2 价格策略分析8
6.3 促销策略分析9
6.4 渠道策略分析10
7 金鹰南通店营销策略的改进建议10
7.1 关于产品策略的改进建议10
7.1.1 紧跟产品潮流10
7.1.2 建立品牌管理委员会11
7.1.3 实行差异化的产品策略11
7.1.4 提高服务水平11
7.1.5 严把进货渠道关11
7.2 关于价格策略的改进建议12
7.2.1 对新入驻品牌使用超低折扣12
7.2. *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
2 采取更加灵活的定价方式12
7.3 关于促销策略的改进建议12
7.3.1 丰富营业推广的形式12
7.3.2 加大广告宣传力度12
7.3.3 公共关系方式多样化13
7.4 关于渠道策略的改进建议13
结论14
致谢15
参考文献16
附录17
图13
1 引言
在中国经济持续高速发展和巨大的消费市场潜力的有利条件下，为中国零售业的可持续发展提供了广阔的空间。自中国改革开放以来，国民经济持续健康发展，为中国零售业的发展提供了良好的机遇[1]。
经过30多年的改革和发展，中国零售市场体系初步建立，并正在向现代零售市场体系方向发展和完善。零售市场运营主题规模也在不断扩大，随着消费者购买力的增加，市场上的货源供应量不断增加，市场运作规模不断扩大。与此同时，零售业对外开放程度也在不断提高，消费支出多元化，层次分明，从而促进了中国零售业的快速发展。今天，中国零售市场的零售业几乎包含了全球所有的零售业态，而以连锁店形式发展的现代零售业已成为中国零售业发展的主流。
因此，在日益激烈的市场条件下，如何在面对同行业的竞争压力和挑战的情况下不断提升自身竞争力，这是金鹰南通店所面临的重要课题，也是本文研究的目的所在。本文以金鹰南通店为研究对象。首先，运用SWOT分析法对金鹰南通店的优劣势以及所面临的机遇与挑战进行分析；其次，在对金鹰南通店进行STP分析的基础上，结合实地调研对金鹰南通店的现有营销策略进行分析；最后，结合分析对金鹰南通店营销策略所存在的问题提出相应的改进建议，如：建立品牌管理委员会、丰富营业推广的形式、加大广告宣传力度、严把进货渠道关等等。
2 营销策略的相关理论
2．1 4P营销理论
首先，4P营销理论诞生于20世纪60年代的美国，它是随着营销组合理论的提出而出现的[2]。其次，在1953年，尼尔?博登在美国市场营销学会的就职演说中提及了“市场营销组合”这一术语，它是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响[3]。为了寻求一定的市场反应，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。再次，杰罗姆?麦卡锡于1960年在《基础营销》一书中将这些要素分别概括为4类：产品、价格、渠道、促销。最后，在1967年，菲利普?科特勒在《营销管理：分析、规划与控制》 第一版进一步确认了以4P为核心的营销组合方法[4]。
2．2 4C营销理论
与4P营销理论相对应的4C营销理论，它重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即顾客、成本、便利和沟通。4C营销理论最早是由美国学者劳朋特教授所提出的，首先，它强调企业应首先追求顾客满意度，并在满足消费者需求的同时，尽可能地减少消费者的购买支出[5]。其次，在研发产品或者服务之前，要考虑到消费者的消费水平。另外，还要注意消费者在购买商品时的便利性。最后，提出商家应与消费者多多进行沟通与交流[6]。
2．3 4R营销理论
4R营销理论是由美国整合营销传播理论的鼻祖唐舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新的营销理论。它以关系营销为核心，重在建立消费者忠诚。4R营销理论阐述了四个全新的营销组合要素，分别为关联、反应、关系和回报。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系[7]。
3 金鹰南通店简介
金鹰南通店创立于2000年，自开业起便是南通市著名的百货商场之一。金鹰南通店位于南大街商圈，此商圈交通便捷，地理位置优越。金鹰南通店以中高端百货商场作为自身定位，全力打造成南通市中心最大规模的，集“时尚”“优质”“全面”为一体的中高端百货商场，并在之前传统百货业的基础上加入娱乐、餐饮、休闲、电影院等时尚元素，形成商业规模4.6万平方米的南通市中心最具吸引力的百货商场。金鹰南通店一共有8层，从B2到6层。地下二层是停车场；地下一层主营金鹰精品超市、顾客服务中心、各种小吃甜品以及男鞋女鞋等；一楼主营国际品牌专卖店、珠宝首饰、手表、化妆品、星巴克等；二楼主营18到30岁左右的少淑女装、休闲女装、女士内衣以及名品眼镜等；三楼主营30岁到50岁左右的职业女装、时尚女装以及女士配饰等；四楼左边区域主营25岁到50岁的男士职业正装以及男鞋、皮具箱包，右边区域主营男士都合适穿的休闲男装以及男士内衣、领带等；五楼主营运动服饰等；六楼主营儿童服饰以及儿童玩具等。金鹰百货秉承“以人为本，人尽其才，才尽其用，结合优秀人才与企业共同发展”的理念以及以“乐观进取、诚信负责、坚毅不拔、敬业团结”的价值观铸造高效务实的团队和卓越的“金鹰”品牌。此外，金鹰百货还曾荣获“2017年度中国最大企业500强暨中国大企业竞争力500强”和中国企业联合会、中国企业家协会发布的“2015年度中国服务企业500强”以及“最佳外商贡献奖”等多项奖项。
目 录
1 引言1
2 营销策略相关理论1
2.1 4P营销理论1
2.2 4C营销理论1
2.3 4R营销理论2
3 金鹰南通店简介2
4 金鹰南通店SWOT分析3
4.1 金鹰南通店优势分析3
4.2 金鹰南通店劣势分析4
4.3 金鹰南通店机会分析4
4.4 金鹰南通店威胁分析5
5 金鹰南通店STP分析6
5.1 金鹰南通店市场细分6
5.2 金鹰南通店目标市场选择7
5.3 金鹰南通店市场定位7
6 金鹰南通店的营销策略分析7
6.1 产品策略分析7
6.2 价格策略分析8
6.3 促销策略分析9
6.4 渠道策略分析10
7 金鹰南通店营销策略的改进建议10
7.1 关于产品策略的改进建议10
7.1.1 紧跟产品潮流10
7.1.2 建立品牌管理委员会11
7.1.3 实行差异化的产品策略11
7.1.4 提高服务水平11
7.1.5 严把进货渠道关11
7.2 关于价格策略的改进建议12
7.2.1 对新入驻品牌使用超低折扣12
7.2. *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
2 采取更加灵活的定价方式12
7.3 关于促销策略的改进建议12
7.3.1 丰富营业推广的形式12
7.3.2 加大广告宣传力度12
7.3.3 公共关系方式多样化13
7.4 关于渠道策略的改进建议13
结论14
致谢15
参考文献16
附录17
图13
1 引言
在中国经济持续高速发展和巨大的消费市场潜力的有利条件下，为中国零售业的可持续发展提供了广阔的空间。自中国改革开放以来，国民经济持续健康发展，为中国零售业的发展提供了良好的机遇[1]。
经过30多年的改革和发展，中国零售市场体系初步建立，并正在向现代零售市场体系方向发展和完善。零售市场运营主题规模也在不断扩大，随着消费者购买力的增加，市场上的货源供应量不断增加，市场运作规模不断扩大。与此同时，零售业对外开放程度也在不断提高，消费支出多元化，层次分明，从而促进了中国零售业的快速发展。今天，中国零售市场的零售业几乎包含了全球所有的零售业态，而以连锁店形式发展的现代零售业已成为中国零售业发展的主流。
因此，在日益激烈的市场条件下，如何在面对同行业的竞争压力和挑战的情况下不断提升自身竞争力，这是金鹰南通店所面临的重要课题，也是本文研究的目的所在。本文以金鹰南通店为研究对象。首先，运用SWOT分析法对金鹰南通店的优劣势以及所面临的机遇与挑战进行分析；其次，在对金鹰南通店进行STP分析的基础上，结合实地调研对金鹰南通店的现有营销策略进行分析；最后，结合分析对金鹰南通店营销策略所存在的问题提出相应的改进建议，如：建立品牌管理委员会、丰富营业推广的形式、加大广告宣传力度、严把进货渠道关等等。
2 营销策略的相关理论
2．1 4P营销理论
首先，4P营销理论诞生于20世纪60年代的美国，它是随着营销组合理论的提出而出现的[2]。其次，在1953年，尼尔?博登在美国市场营销学会的就职演说中提及了“市场营销组合”这一术语，它是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响[3]。为了寻求一定的市场反应，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。再次，杰罗姆?麦卡锡于1960年在《基础营销》一书中将这些要素分别概括为4类：产品、价格、渠道、促销。最后，在1967年，菲利普?科特勒在《营销管理：分析、规划与控制》 第一版进一步确认了以4P为核心的营销组合方法[4]。
2．2 4C营销理论
与4P营销理论相对应的4C营销理论，它重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即顾客、成本、便利和沟通。4C营销理论最早是由美国学者劳朋特教授所提出的，首先，它强调企业应首先追求顾客满意度，并在满足消费者需求的同时，尽可能地减少消费者的购买支出[5]。其次，在研发产品或者服务之前，要考虑到消费者的消费水平。另外，还要注意消费者在购买商品时的便利性。最后，提出商家应与消费者多多进行沟通与交流[6]。
2．3 4R营销理论
4R营销理论是由美国整合营销传播理论的鼻祖唐舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新的营销理论。它以关系营销为核心，重在建立消费者忠诚。4R营销理论阐述了四个全新的营销组合要素，分别为关联、反应、关系和回报。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系[7]。
3 金鹰南通店简介
金鹰南通店创立于2000年，自开业起便是南通市著名的百货商场之一。金鹰南通店位于南大街商圈，此商圈交通便捷，地理位置优越。金鹰南通店以中高端百货商场作为自身定位，全力打造成南通市中心最大规模的，集“时尚”“优质”“全面”为一体的中高端百货商场，并在之前传统百货业的基础上加入娱乐、餐饮、休闲、电影院等时尚元素，形成商业规模4.6万平方米的南通市中心最具吸引力的百货商场。金鹰南通店一共有8层，从B2到6层。地下二层是停车场；地下一层主营金鹰精品超市、顾客服务中心、各种小吃甜品以及男鞋女鞋等；一楼主营国际品牌专卖店、珠宝首饰、手表、化妆品、星巴克等；二楼主营18到30岁左右的少淑女装、休闲女装、女士内衣以及名品眼镜等；三楼主营30岁到50岁左右的职业女装、时尚女装以及女士配饰等；四楼左边区域主营25岁到50岁的男士职业正装以及男鞋、皮具箱包，右边区域主营男士都合适穿的休闲男装以及男士内衣、领带等；五楼主营运动服饰等；六楼主营儿童服饰以及儿童玩具等。金鹰百货秉承“以人为本，人尽其才，才尽其用，结合优秀人才与企业共同发展”的理念以及以“乐观进取、诚信负责、坚毅不拔、敬业团结”的价值观铸造高效务实的团队和卓越的“金鹰”品牌。此外，金鹰百货还曾荣获“2017年度中国最大企业500强暨中国大企业竞争力500强”和中国企业联合会、中国企业家协会发布的“2015年度中国服务企业500强”以及“最佳外商贡献奖”等多项奖项。
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