同程与携程网站运营模式对比分析
引言 1
一、同程网和携程网基本情况介绍 1
（一）同程网简介 1
（二）携程网简介 1
二、同程网与携程网运营情况对比 2
三、同程网和携程网运营模式的优劣分析 3
（一） 同程网运营优势 4
（二） 携程网业务优势 4
（三）存在的劣势 4
四、结论与建议 5
参考文献 6
致谢词 7
引言
旅游电子商务是指在全球范围内通过各种现代信息技术尤其是信息化网络所进行并完成的各种旅游相关的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。在欧美发达国家，旅游电子商务已经取得了巨大的成效，是整个电子商务领域最大、最突出的部分。我国旅游电子商务还处在初级阶段，旅游业应用电子商务的总体水平较低，信息服务能力有限,与发达国家相比还存在较大差距。国内网民登录旅游网站仅限于携程、E龙旅行网几家大型网站,在网上旅游预订时也仅仅是机票、酒店的预定。总之我国的旅游电子商务国际竞争力不是很强。
其中携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司，也是网民最熟知的。而经过几年的成功运作在在线旅游市场，同程网已成为国内最大的旅游电子商务平台之一，也是目前中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。
一、同程网和携程网基本情况介绍
（一）同程网简介
同程网络科技股份有限公司（简称同程网）成立于2004年，总部位于苏州工业园区。是国内一流的旅游电子商务平台之一，也是中国唯一拥有B2B 旅游企业间平台 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
和B2C大众旅游平台的旅游电子商务 网站。2006年12月同程网项目在CCTV赢在中国 五强项目强势夺冠，并倍受软银赛富，IDG，今日资本等多家海内外风险投资公司的青睐，在2008年获得了著名的1500万元国内创业投资机构的风险投资。经过近十年的创业历程，同程已进入中国在线旅游的前列，也是国内具备B2B和B2C双平台的大型旅游网站。公司现有员工1500余人，注册资本6000万元，业务涵盖酒店、机票、景点门票、自助旅游在线预订，旅游信息化、旅游软件开发、旅游目的地资讯及攻略等方面。公司先后获得苏州 创投集团，腾讯 集团等投资，并于2012年9月完成股份制改造。
（二）携程网简介
关于携程旅行网，携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海。是中国领先的在线票务服务公司。拥有国内外五千余家会员酒店可被预订，在中国酒店预订服务中处于领先地位，每月酒店预订量可达到五十余万间夜。携程旅行网已在北京、广州、深圳 、成都 、杭州 、厦门 、青岛 、南京 、武汉 、沈阳 、南通 、三亚 等12个城市设立分公司，员工超过10000人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网把高科技产业与传统旅行业做到了成功整合，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，是公认的互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
二、同程网与携程网运营情况对比
根据同程与携程网站的初步了解，从市场定位、客户价值、商业范围等方面对两者进行了对比如表1所示。
表1同程网与携程网运营情况对比
同程模式－一站式旅游预订平台携程模式－全方位旅游网站
营销定位同程秉持“有保障的低价”原则，在行业内首创“价高赔付”和“点评返奖金”等特色增值服务。是目前中国发展最快的旅游电子商务平台。携程拥有国内业内最大的呼叫中心“高效率、高质量”的服务为所有客户提供最满意的服务。“贵宾VIP服务”为会员提供更多折扣，提高了客户的粘性，防止了客户的流失。另外因为想要成为VIP客户而增加到携程的消费次数。
客户价值数据营销已经被深入应用到同程的营销策略中，通过庞大的客户点评记录来获得客户的满意度，以及更多客户对其的认知度。“点评返现”就很好的体现了这一特点。近百万条的评价信息数据库，先进的用户评论和发布及时，200人的“酒店私访团”为其钻屑酒店评论。
市场定位市场定位“国内最大的旅游电子商务平台之一，也是目前中国唯一拥有双平台的旅游电子务平台。”目标定位只要在B2B和B2C也就是同程网所说的行业商务和社会商务。市场定位“旅游资讯加率哟偶电子商务”，基本盈利点定在短信、网络广告和网络游戏方面。主要以商旅客户为主。
主要服务类型酒店预订、机票预订、景点门票预订、周边游预订、游轮签证及旅游攻略等各种服务。酒店预订、旅游预订、机票预订、火车预订、商旅管理及旅游咨询在内的全方位旅行服务。
主要收入同程网主要收入来源包括酒店预订代理费、机票预订代理费、线路预订代理费、保险代理费和签证代办费用等携程网主要收入来源有酒店预订代理费、机票预订代理费、线路预订代理费、保险代理费、商旅管理及自助旅游中的酒店、机票、租车预订等代理费用、会员费用、广告收入。
盈利模式1）同程网拥有4万的旅行社资源，以此推出众多面对普通旅客的B2C平台，游客通过旅游点评、旅游博客等互动形式参与到网站中，并可直接与旅游供应商进行沟通，进行旅游采购，降低自身采购风险与成本。 2）利用网络优势，将流行的LastMinute概念加以推广，整合酒店中突然取消的团队房、noshow的散客房等瞬间积压的资源，用超低价的优势在极短的时间内为其寻找新买家。看起来虽然是偶然性的资源，但是这种偶然性如果积累到一定数量，达到一定规模就变成了必然。而只有网络，才能其变成现实。 3）独特Web2.0模式。高速的信息搜集和个性化的信息形式使自身网站更具优势。通过本身强大的融资能力收购传统旅游分销商，利用先进的IT技术手段与传统业务的有效整合，使自己的网站更大化的收取中介业务费用和服务费用从而获得更多的利益。也开创了中国特色的市场推广手段。
一、同程网和携程网基本情况介绍 1
（一）同程网简介 1
（二）携程网简介 1
二、同程网与携程网运营情况对比 2
三、同程网和携程网运营模式的优劣分析 3
（一） 同程网运营优势 4
（二） 携程网业务优势 4
（三）存在的劣势 4
四、结论与建议 5
参考文献 6
致谢词 7
引言
旅游电子商务是指在全球范围内通过各种现代信息技术尤其是信息化网络所进行并完成的各种旅游相关的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。在欧美发达国家，旅游电子商务已经取得了巨大的成效，是整个电子商务领域最大、最突出的部分。我国旅游电子商务还处在初级阶段，旅游业应用电子商务的总体水平较低，信息服务能力有限,与发达国家相比还存在较大差距。国内网民登录旅游网站仅限于携程、E龙旅行网几家大型网站,在网上旅游预订时也仅仅是机票、酒店的预定。总之我国的旅游电子商务国际竞争力不是很强。
其中携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司，也是网民最熟知的。而经过几年的成功运作在在线旅游市场，同程网已成为国内最大的旅游电子商务平台之一，也是目前中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。
一、同程网和携程网基本情况介绍
（一）同程网简介
同程网络科技股份有限公司（简称同程网）成立于2004年，总部位于苏州工业园区。是国内一流的旅游
和B2C
（二）携程网简介
关于携程旅行网，携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海。是中国领先的在线票务服务公司。拥有国内外五千余家会员酒店可被预订，在中国酒店预订服务中处于领先地位，每月酒店预订量可达到五十余万间夜。携程旅行网已在北京、广州
作为中国领先的在线旅行服务
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国
二、同程网与携程网运营情况对比
根据同程与携程网站的初步了解，从市场定位、客户价值、商业范围等方面对两者进行了对比如表1所示。
表1同程网与携程网运营情况对比
同程模式－一站式旅游预订平台携程模式－全方位旅游网站
营销定位同程秉持“有保障的低价”原则，在行业内首创“价高赔付”和“点评返奖金”等特色增值服务。是目前中国发展最快的旅游电子商务平台。携程拥有国内业内最大的呼叫中心“高效率、高质量”的服务为所有客户提供最满意的服务。“贵宾VIP服务”为会员提供更多折扣，提高了客户的粘性，防止了客户的流失。另外因为想要成为VIP客户而增加到携程的消费次数。
客户价值数据营销已经被深入应用到同程的营销策略中，通过庞大的客户点评记录来获得客户的满意度，以及更多客户对其的认知度。“点评返现”就很好的体现了这一特点。近百万条的评价信息数据库，先进的用户评论和发布及时，200人的“酒店私访团”为其钻屑酒店评论。
市场定位市场定位“国内最大的旅游电子商务平台之一，也是目前中国唯一拥有双平台的旅游电子务平台。”目标定位只要在B2B和B2C也就是同程网所说的行业商务和社会商务。市场定位“旅游资讯加率哟偶电子商务”，基本盈利点定在短信、网络广告和网络游戏方面。主要以商旅客户为主。
主要服务类型酒店预订、机票预订、景点门票预订、周边游预订、游轮签证及旅游攻略等各种服务。酒店预订、旅游预订、机票预订、火车预订、商旅管理及旅游咨询在内的全方位旅行服务。
主要收入同程网主要收入来源包括酒店预订代理费、机票预订代理费、线路预订代理费、保险代理费和签证代办费用等携程网主要收入来源有酒店预订代理费、机票预订代理费、线路预订代理费、保险代理费、商旅管理及自助旅游中的酒店、机票、租车预订等代理费用、会员费用、广告收入。
盈利模式1）同程网拥有4万的旅行社资源，以此推出众多面对普通旅客的B2C平台，游客通过旅游点评、旅游博客等互动形式参与到网站中，并可直接与旅游供应商进行沟通，进行旅游采购，降低自身采购风险与成本。 2）利用网络优势，将流行的LastMinute概念加以推广，整合酒店中突然取消的团队房、noshow的散客房等瞬间积压的资源，用超低价的优势在极短的时间内为其寻找新买家。看起来虽然是偶然性的资源，但是这种偶然性如果积累到一定数量，达到一定规模就变成了必然。而只有网络，才能其变成现实。 3）独特Web2.0模式。高速的信息搜集和个性化的信息形式使自身网站更具优势。通过本身强大的融资能力收购传统旅游分销商，利用先进的IT技术手段与传统业务的有效整合，使自己的网站更大化的收取中介业务费用和服务费用从而获得更多的利益。也开创了中国特色的市场推广手段。
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