地区消费者购买福特汽车因素的市场调查与分析
地区消费者购买福特汽车因素的市场调查与分析[20200416190817]
摘 要：苏州地区是全国汽车消费市场的主要组成部分，苏州的汽车销量近年来稳居江苏省直属城市之首。福特汽车作为众多进军中国市场的合资品牌中一支主力军，无疑应该抓住苏州市场这块“黄金地”，所以研究苏州当地的汽车消费行为，对于苏州地区福特汽车经销商具有非常重要的意义。本文经过大量的文献理论分析，先讨论了国内外汽车消费行为的研究现状，又对我国汽车消费市场的现状和特点做了分析。然后采用问卷调查法对苏州地区汽车消费者进行调查，掌握了一些关于苏州地区福特汽车消费者对于购买福特汽车最在意因素的信息，通过大量表格和图片对问卷数据进行了分析。最后根据问卷结果提出了本文的结论，即福特汽车应该在产品、价格、促销和渠道方面加强建设，给苏州地区福特经销商今后的汽车营销带来一定的启示。
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关键字:福特汽车；问卷调查；汽车营销
目 录
1 绪论 1
1.1 研究的背景与意义 1
1.1.1 研究的背景 1
1.1.2 研究的目的 1
1.1.3 研究的意义 1
1.2 国内外研究现状与分析 2
1.2.1 国内外研究现状 2
1.2.2 研究的评价及本文研究思路 3
2 汽车消费的理论分析 4
2.1 相关概念 4
2.1.1 汽车产品的概念 4
2.1.2 消费行为的概念 4
2.1.3 汽车的消费市场 4
2.2 汽车消费行为的理论分析 4
2.2.1 汽车消费市场的理论分析 4
2.2.2 我国汽车消费市场的特点 5
3 苏州地区福特汽车消费行为的调查分析 7
3.1 问卷设计 7
3.1.1 问卷调查对象 7
3.1.2 问卷调查内容 7
3.1.3 问卷的回收 7
3.2 苏州地区福特汽车消费现状分析 7
3.2.1 苏州地区福特汽车的消费现状 7
3.2.2 消费者获取福特汽车相关信息的渠道 7
3.2.3 苏州地区消费者对于福特汽车品牌印象 8
3.3 苏州地区福特汽车消费调查分析 8
3.3.1 问卷对象基本信息 8
3.3.2 购车一般因素分析 9
3.3.3 福特汽车优势项目分析 10
4 福特汽车的SWOT分析 12
4.1 优势(S) 12
4.2 劣势(W) 12
4.3 机会(0) 12
4.4 威胁(T) 12
5 给福特汽车的启示和建议 13
5.1 给福特汽车的宏观建议 13
5.2 给苏州地区福特汽车经销商的具体建议 13
5.2.1 产品 13
5.2.2 价格 14
5.2.3 促销 14
5.2.4 渠道 14
附 录 15
参考文献 18
致 谢 19
1、绪论
1.1、研究的背景与意义
1.1.1.研究的背景
当前，随着我国市场经济的快速发展，我国已经成为汽车消费的第一大国。我国的汽车消费市场的竞争预发激烈。其主要表现在：首先，全球众多汽车品牌纷纷进军中国市场，无论是进口汽车、合资汽车还是国产汽车都紧锣密鼓的针对中国市场的特点推出新车和质量更高的服务，使得各个汽车厂家之间的竞争愈演愈烈。其次，随着消费数量以及消费档次的不断提升，中国汽车消费者对于汽车多样化和复杂化的消费心理和消费行为正在逐步趋于成熟，汽车消费者对于汽车服务的要求越来越高[2]。福特汽车作为一个合资品牌进入中国汽车市场较早，良好的口碑和扎实的造车工艺让福特汽车的销量在我国年度汽车销量排行榜上稳居前列。然而，面对其他对手的来势汹汹，尤其是大众汽车和丰田、本田汽车等合资品牌汽车，福特汽车在与这些品牌汽车的较量中并没有什么优势。所以，为了促进苏州地区福特汽车的销量，亟需对苏州地区汽车消费者的消费特点进行深入的调查和研究。以期在现代汽车市场竞争中取得属于自己品牌的竞争优势。
1.1.2.研究的目的
随着我国经济的迅猛发展，汽车工业已成为我国国民经济的支柱产业之一，汽车消费也成为现代社会的主流消费之一，汽车消费进入了高速发展的阶段[2]。本文通过对苏州地区汽车消费人群进行问卷调查，了解他们对于福特汽车的评价和满意度以及购车意向，分析这类人群最在乎的关于福特汽车的相关需求，目的在于得出促进苏州地区福特汽车销售的策略建议，提高苏州地区福特汽车的销量，为苏州地区福特经销商带来启示，同时也为福特品牌的经销商带来启示。
1.1.3.研究的意义
对苏州地区福特汽车消费者消费行为的市场调查与分析具有非常重要的意义：首先，通过对苏州地区汽车福特汽车消费者消费行为的研究，可以更准确的预测苏州当地福特汽车市场前景，有助于苏州地区福特汽车4S店和经销商修正和完善现有的市场策略，从而更加科学的制定、完善现有的营销策略；其次，对福特汽车消费者消费行为的研究，对关心福特汽车的消费者本身的消费选择也有指导意义。福特汽车消费行为的研究可以让消费者有一个科学的、准确的汽车消费者的选择，从而减少由于消费者缺乏了解等各种原因造成的各种负面因素，比如投诉多、满意度低等。让消费者消费更加科学，经济。同时也提高消费者对福特汽车的认知，增加消费者对福特品牌的认知度和忠诚度，从而促进福特汽车的销售量。?
1.2、国内外研究现状与分析
汽车消费行为是指消费个体或群体为满足需要而挑选、购买、使用和处置汽车产品、服务、观念、经验所涉及的全部过程[1]。随着经济的快速发展，汽车消费行为已经走入了平常百姓生活当中，成为现代社会主流消费之一，所以针对持续发展，日趋庞大的汽车消费市场，中外相关专家学者对于汽车消费行为展开了大量的研究。
1.2.1.国内外研究现状
Ulf Christian Ewert和Alexia Prskawetz(2001)在《Private Car Use in Ausrtia by Demographci Structure and Regional Variations》一文中跟据奥地利在地区和人口分布上的不同分析，研究了消费者的一些消费行为。文章认为总体影响汽车消费行为市场的是人口结构、经济发展和汽车技术。从微观角度上讲，消费者的家庭构成、教育程度、年龄、生活方式等一些因素的变化将使得对汽车的需求产生变化，同时环境污染问题也使得人们对待汽车的态度发生变化[9]。由此可知，对于不同的人群要推出各自适合的产品，比如家庭结构庞大的，一般推出多座的商务车型等。同时，针对现代社会日趋严重的环境污染问题，汽车厂家也应该相应的推出环保车型。
Fiona Scott Morton和Florian Zettelmeyer(2000)在《The Journal of Industrial Economics》里发表的《Internet Car Retailing》文章中则认为因特网作为一种营销工具已经迅速进入很多市场，同样对于汽车市场来说，这也是一种趋势。2005年，美国64%的新车购买者通过互联网搜寻汽车的相关信息，比如产品、价格等，像autobytel.com、autoweb.com、Carpoint.com等网站已成为美国汽车消费者获得汽车相关信息的主要渠道。如果消费者通过互联网也可以购买到同样甚至更廉价的同样商品，消费者理所应当的会选择更加方便快捷的方式，而根据运营成本，网络销售是一种低成本高效率的销售模式。因此笔者认为，从原来的网络只为汽车经销商提供信息服务升级为与汽车制造商共同进行的汽车网络销售。从而使汽车销售的渠道更加广泛，消费者可以更加全面的了解所需产品。
从我国汽车市场出现了较快的发展趋势开始，很多企业管理方面的研究人员以及汽车行业的管理人员就对如何增加汽车营销进行了持续的探索。目前，国内汽车销售的主流是一些诸如4S之类的品牌专卖店和其他综合经销商，但是随着汽车消费者需求的多样化，不同类型的汽车将采取不同的销售渠道形式，如网购、厂家订购等多元化的购买模式。由此，商家也应该尽快适应日趋多元的汽车消费模式，并推出相应的汽车销售模式来适应日趋发展的现代汽车市场。
摘 要：苏州地区是全国汽车消费市场的主要组成部分，苏州的汽车销量近年来稳居江苏省直属城市之首。福特汽车作为众多进军中国市场的合资品牌中一支主力军，无疑应该抓住苏州市场这块“黄金地”，所以研究苏州当地的汽车消费行为，对于苏州地区福特汽车经销商具有非常重要的意义。本文经过大量的文献理论分析，先讨论了国内外汽车消费行为的研究现状，又对我国汽车消费市场的现状和特点做了分析。然后采用问卷调查法对苏州地区汽车消费者进行调查，掌握了一些关于苏州地区福特汽车消费者对于购买福特汽车最在意因素的信息，通过大量表格和图片对问卷数据进行了分析。最后根据问卷结果提出了本文的结论，即福特汽车应该在产品、价格、促销和渠道方面加强建设，给苏州地区福特经销商今后的汽车营销带来一定的启示。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:福特汽车；问卷调查；汽车营销
目 录
1 绪论 1
1.1 研究的背景与意义 1
1.1.1 研究的背景 1
1.1.2 研究的目的 1
1.1.3 研究的意义 1
1.2 国内外研究现状与分析 2
1.2.1 国内外研究现状 2
1.2.2 研究的评价及本文研究思路 3
2 汽车消费的理论分析 4
2.1 相关概念 4
2.1.1 汽车产品的概念 4
2.1.2 消费行为的概念 4
2.1.3 汽车的消费市场 4
2.2 汽车消费行为的理论分析 4
2.2.1 汽车消费市场的理论分析 4
2.2.2 我国汽车消费市场的特点 5
3 苏州地区福特汽车消费行为的调查分析 7
3.1 问卷设计 7
3.1.1 问卷调查对象 7
3.1.2 问卷调查内容 7
3.1.3 问卷的回收 7
3.2 苏州地区福特汽车消费现状分析 7
3.2.1 苏州地区福特汽车的消费现状 7
3.2.2 消费者获取福特汽车相关信息的渠道 7
3.2.3 苏州地区消费者对于福特汽车品牌印象 8
3.3 苏州地区福特汽车消费调查分析 8
3.3.1 问卷对象基本信息 8
3.3.2 购车一般因素分析 9
3.3.3 福特汽车优势项目分析 10
4 福特汽车的SWOT分析 12
4.1 优势(S) 12
4.2 劣势(W) 12
4.3 机会(0) 12
4.4 威胁(T) 12
5 给福特汽车的启示和建议 13
5.1 给福特汽车的宏观建议 13
5.2 给苏州地区福特汽车经销商的具体建议 13
5.2.1 产品 13
5.2.2 价格 14
5.2.3 促销 14
5.2.4 渠道 14
附 录 15
参考文献 18
致 谢 19
1、绪论
1.1、研究的背景与意义
1.1.1.研究的背景
当前，随着我国市场经济的快速发展，我国已经成为汽车消费的第一大国。我国的汽车消费市场的竞争预发激烈。其主要表现在：首先，全球众多汽车品牌纷纷进军中国市场，无论是进口汽车、合资汽车还是国产汽车都紧锣密鼓的针对中国市场的特点推出新车和质量更高的服务，使得各个汽车厂家之间的竞争愈演愈烈。其次，随着消费数量以及消费档次的不断提升，中国汽车消费者对于汽车多样化和复杂化的消费心理和消费行为正在逐步趋于成熟，汽车消费者对于汽车服务的要求越来越高[2]。福特汽车作为一个合资品牌进入中国汽车市场较早，良好的口碑和扎实的造车工艺让福特汽车的销量在我国年度汽车销量排行榜上稳居前列。然而，面对其他对手的来势汹汹，尤其是大众汽车和丰田、本田汽车等合资品牌汽车，福特汽车在与这些品牌汽车的较量中并没有什么优势。所以，为了促进苏州地区福特汽车的销量，亟需对苏州地区汽车消费者的消费特点进行深入的调查和研究。以期在现代汽车市场竞争中取得属于自己品牌的竞争优势。
1.1.2.研究的目的
随着我国经济的迅猛发展，汽车工业已成为我国国民经济的支柱产业之一，汽车消费也成为现代社会的主流消费之一，汽车消费进入了高速发展的阶段[2]。本文通过对苏州地区汽车消费人群进行问卷调查，了解他们对于福特汽车的评价和满意度以及购车意向，分析这类人群最在乎的关于福特汽车的相关需求，目的在于得出促进苏州地区福特汽车销售的策略建议，提高苏州地区福特汽车的销量，为苏州地区福特经销商带来启示，同时也为福特品牌的经销商带来启示。
1.1.3.研究的意义
对苏州地区福特汽车消费者消费行为的市场调查与分析具有非常重要的意义：首先，通过对苏州地区汽车福特汽车消费者消费行为的研究，可以更准确的预测苏州当地福特汽车市场前景，有助于苏州地区福特汽车4S店和经销商修正和完善现有的市场策略，从而更加科学的制定、完善现有的营销策略；其次，对福特汽车消费者消费行为的研究，对关心福特汽车的消费者本身的消费选择也有指导意义。福特汽车消费行为的研究可以让消费者有一个科学的、准确的汽车消费者的选择，从而减少由于消费者缺乏了解等各种原因造成的各种负面因素，比如投诉多、满意度低等。让消费者消费更加科学，经济。同时也提高消费者对福特汽车的认知，增加消费者对福特品牌的认知度和忠诚度，从而促进福特汽车的销售量。?
1.2、国内外研究现状与分析
汽车消费行为是指消费个体或群体为满足需要而挑选、购买、使用和处置汽车产品、服务、观念、经验所涉及的全部过程[1]。随着经济的快速发展，汽车消费行为已经走入了平常百姓生活当中，成为现代社会主流消费之一，所以针对持续发展，日趋庞大的汽车消费市场，中外相关专家学者对于汽车消费行为展开了大量的研究。
1.2.1.国内外研究现状
Ulf Christian Ewert和Alexia Prskawetz(2001)在《Private Car Use in Ausrtia by Demographci Structure and Regional Variations》一文中跟据奥地利在地区和人口分布上的不同分析，研究了消费者的一些消费行为。文章认为总体影响汽车消费行为市场的是人口结构、经济发展和汽车技术。从微观角度上讲，消费者的家庭构成、教育程度、年龄、生活方式等一些因素的变化将使得对汽车的需求产生变化，同时环境污染问题也使得人们对待汽车的态度发生变化[9]。由此可知，对于不同的人群要推出各自适合的产品，比如家庭结构庞大的，一般推出多座的商务车型等。同时，针对现代社会日趋严重的环境污染问题，汽车厂家也应该相应的推出环保车型。
Fiona Scott Morton和Florian Zettelmeyer(2000)在《The Journal of Industrial Economics》里发表的《Internet Car Retailing》文章中则认为因特网作为一种营销工具已经迅速进入很多市场，同样对于汽车市场来说，这也是一种趋势。2005年，美国64%的新车购买者通过互联网搜寻汽车的相关信息，比如产品、价格等，像autobytel.com、autoweb.com、Carpoint.com等网站已成为美国汽车消费者获得汽车相关信息的主要渠道。如果消费者通过互联网也可以购买到同样甚至更廉价的同样商品，消费者理所应当的会选择更加方便快捷的方式，而根据运营成本，网络销售是一种低成本高效率的销售模式。因此笔者认为，从原来的网络只为汽车经销商提供信息服务升级为与汽车制造商共同进行的汽车网络销售。从而使汽车销售的渠道更加广泛，消费者可以更加全面的了解所需产品。
从我国汽车市场出现了较快的发展趋势开始，很多企业管理方面的研究人员以及汽车行业的管理人员就对如何增加汽车营销进行了持续的探索。目前，国内汽车销售的主流是一些诸如4S之类的品牌专卖店和其他综合经销商，但是随着汽车消费者需求的多样化，不同类型的汽车将采取不同的销售渠道形式，如网购、厂家订购等多元化的购买模式。由此，商家也应该尽快适应日趋多元的汽车消费模式，并推出相应的汽车销售模式来适应日趋发展的现代汽车市场。
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