顺丰速运场营销策略研究(附件)【字数：13447】
摘 要随着电子商业的飞速发展，与之配套的物流行业也在不断前进，顺丰速运便是其中的佼佼者。在竞争激烈的物流配送行业之中，顺丰能够异军突起，成为行业的领头者，这必定与顺丰在市场营销策略的制定和应用有着密切的关系。这篇论文是旨在围绕swot，波特五力模型、内外部营销环境分析等研究顺丰速运在市场营销过程中所采取的主要策略例如顺丰速运的4ps策略，顺丰速运的创新营销模式，差异化竞争策略等，并对顺丰速运在市场运营中所采取的策略进行一定的分析，研究其策略的优点和局限，在对顺丰速运市场营销的主要策略有一定研究的基础上，为顺丰速运的营销策略设计制定等提出一点可行的建议。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 营销策略理论概述 1
1.1 营销策略的含义 1
1.2 营销策略的内容 1
第二章 顺丰速运的营销环境分析 2
2.1 公司简介 2
2.2 顺丰速运的SWOT分析 2
2.3 顺丰速运的波特五力模型分析 3
第三章 顺丰速运的目标市场营销策略分析 6
3.1 市场细分 6
3.2 市场定位 6
第四章 顺丰速运的市场营销组合策略分析 7
4.1 营销组合策略的含义 7
4.2顺丰速运的4P营销策略 7
4.3 顺丰速运公司的创新性营销策略 9
第五章 顺丰速运存在的问题及发展建议 11
5.1 存在的问题 11
5.2 发展的建议 11
结束语 14
致谢 15
参考文献 16
第一章 营销策略理论概述
1.1 营销策略的含义
根据美国学者杰罗姆麦卡锡(JeromeMcCarthy)所提出的4ps理论，市场营销策略可以理解为是企业以满足顾客需要为出发点，根据自身或市场经验获得顾客需求量以及购买力、商业界的期望值等信息，有计划地组织各项营销经营过程的活动，也可以是指通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的产品和服务进而实现企业目标和企业战略的过程。
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/> 1.2 营销策略的内容
市场营销策略的理论来源于美国学者杰罗姆麦卡锡所提出的4ps理论，是思考解决如何满足客户需求问题的一种方式方法。他受到宏观环境和微观环境的双重影响，宏观环境包括人文环境（人口因素、地理因素、社会因素）、经济环境（国内生产总值、个人收入情况、外贸收支情况）、自然环境、技术环境、文化环境以及政治环境，微观上有购买者、竞争者、供应者、公众和企业内部关系等，这些因素影响着市场营销策略的制定与实行。
现有的市场营销策略有十大理念，四大原则。十大理念分别是知识营销、网络营销、绿色营销、差异化营销、创新营销、整合营销、消费者联盟、连锁经营、大市场营销以及综合市场营销。四大原则分别是诚实守信原则、利义兼顾原则、互利互惠原则、适当竞争原则。
第二章 顺丰速运的营销环境分析
2.1 公司简介
顺丰速运是一家主要经营国内、国际快递业务的港资快递企业，于1993年3月26日在广东顺德成立，是中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质专业快递服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。经过十几年的发展，顺丰已经拥有上万名员工和数万台自有营运车辆，数百家家一级分公司，上万个个自建的营业网点，服务网络覆盖几乎中国所有的省份，直辖市包括香港、澳门、台湾。
2.2 顺丰速运的SWOT分析
SWOT分析法，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等条件，通过调查列举出来，并依照一定形式排列，然后用系统分析的思路，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。
顺丰速运现在是全国数一数二的快递物流公司，拥有着领先全国同行的巨大优势，也遇见快速发展的机遇，但同样面临着来自各方的威胁，自身也拥有着一些这样那样的劣势。
表21 顺丰速运的SWOT分析表
优势（Strength）
劣势（Weakness）
1，顺丰速运的运输速度无人可及
2，速运自动化以及信息化程度高
3，顺丰速运知名度高
4，拥有专业化的冷链物流技术
5，管理水平先进，各部门分工明确
1，基层员工素质层次不齐
2，单一的直营模式存在缺陷
3，相较于其他快递物流企业，快递费用偏高
4，网点建设速度不如同行
1，网购发展快速，快递行业发展空间大
2，国民经济不断发展，消费潜力巨大
3，中国邮政的市场份额不断缩小
4，相关法律法规不断完善，行业不断规范
1，外来国际性的物流企业的冲击
2，同行业竞争者林立，竞争激烈
3，快递服务开始出现同质化趋势
机会（Opportunity）
威胁（Threat）
顺丰速运在这机遇与威胁并存的时代，想要持续长久的发展就必须针对自身的劣势做出适当的改进，拉大自己与同行对手的差距，采用差异化竞争策略，进一步确立自己的优势地位。
2.3 顺丰速运的波特五力模型分析
波特五力模型是迈克尔波特（Michael Porter）于20世纪80年代初提出。它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 营销策略理论概述 1
1.1 营销策略的含义 1
1.2 营销策略的内容 1
第二章 顺丰速运的营销环境分析 2
2.1 公司简介 2
2.2 顺丰速运的SWOT分析 2
2.3 顺丰速运的波特五力模型分析 3
第三章 顺丰速运的目标市场营销策略分析 6
3.1 市场细分 6
3.2 市场定位 6
第四章 顺丰速运的市场营销组合策略分析 7
4.1 营销组合策略的含义 7
4.2顺丰速运的4P营销策略 7
4.3 顺丰速运公司的创新性营销策略 9
第五章 顺丰速运存在的问题及发展建议 11
5.1 存在的问题 11
5.2 发展的建议 11
结束语 14
致谢 15
参考文献 16
第一章 营销策略理论概述
1.1 营销策略的含义
根据美国学者杰罗姆麦卡锡(JeromeMcCarthy)所提出的4ps理论，市场营销策略可以理解为是企业以满足顾客需要为出发点，根据自身或市场经验获得顾客需求量以及购买力、商业界的期望值等信息，有计划地组织各项营销经营过程的活动，也可以是指通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的产品和服务进而实现企业目标和企业战略的过程。
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/> 1.2 营销策略的内容
市场营销策略的理论来源于美国学者杰罗姆麦卡锡所提出的4ps理论，是思考解决如何满足客户需求问题的一种方式方法。他受到宏观环境和微观环境的双重影响，宏观环境包括人文环境（人口因素、地理因素、社会因素）、经济环境（国内生产总值、个人收入情况、外贸收支情况）、自然环境、技术环境、文化环境以及政治环境，微观上有购买者、竞争者、供应者、公众和企业内部关系等，这些因素影响着市场营销策略的制定与实行。
现有的市场营销策略有十大理念，四大原则。十大理念分别是知识营销、网络营销、绿色营销、差异化营销、创新营销、整合营销、消费者联盟、连锁经营、大市场营销以及综合市场营销。四大原则分别是诚实守信原则、利义兼顾原则、互利互惠原则、适当竞争原则。
第二章 顺丰速运的营销环境分析
2.1 公司简介
顺丰速运是一家主要经营国内、国际快递业务的港资快递企业，于1993年3月26日在广东顺德成立，是中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质专业快递服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。经过十几年的发展，顺丰已经拥有上万名员工和数万台自有营运车辆，数百家家一级分公司，上万个个自建的营业网点，服务网络覆盖几乎中国所有的省份，直辖市包括香港、澳门、台湾。
2.2 顺丰速运的SWOT分析
SWOT分析法，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等条件，通过调查列举出来，并依照一定形式排列，然后用系统分析的思路，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。
顺丰速运现在是全国数一数二的快递物流公司，拥有着领先全国同行的巨大优势，也遇见快速发展的机遇，但同样面临着来自各方的威胁，自身也拥有着一些这样那样的劣势。
表21 顺丰速运的SWOT分析表
优势（Strength）
劣势（Weakness）
1，顺丰速运的运输速度无人可及
2，速运自动化以及信息化程度高
3，顺丰速运知名度高
4，拥有专业化的冷链物流技术
5，管理水平先进，各部门分工明确
1，基层员工素质层次不齐
2，单一的直营模式存在缺陷
3，相较于其他快递物流企业，快递费用偏高
4，网点建设速度不如同行
1，网购发展快速，快递行业发展空间大
2，国民经济不断发展，消费潜力巨大
3，中国邮政的市场份额不断缩小
4，相关法律法规不断完善，行业不断规范
1，外来国际性的物流企业的冲击
2，同行业竞争者林立，竞争激烈
3，快递服务开始出现同质化趋势
机会（Opportunity）
威胁（Threat）
顺丰速运在这机遇与威胁并存的时代，想要持续长久的发展就必须针对自身的劣势做出适当的改进，拉大自己与同行对手的差距，采用差异化竞争策略，进一步确立自己的优势地位。
2.3 顺丰速运的波特五力模型分析
波特五力模型是迈克尔波特（Michael Porter）于20世纪80年代初提出。它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。
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