C2C电子商务诚信问题的研究
C2C电子商务诚信问题的研究[20200416190705]
摘要
最近几年来，我国的C2C电子商务发展速度迅猛，电子商务在现代信息技术占据了越来越重要的位置，淘宝等电子商务平台越来越引起人们的注意。不同于传统的贸易模式，电子商务交易模式拥有虚拟性和信息不对称性等特征，这种特征使产生的诚信问题比起实体交易更突出，此类附着于电子商务整个交易过程的诚信问题，极大程度上制约着电子商务市场的发展。C2C电子商务涉及的人员范围大、密集的交易频率、非常低的进入门槛底等特性，最后容易产生虚假交易、假冒、诈骗和其他非法行为。诚实守信的问题已经成为了阻碍现代消费者消费者在网上购物的首要因素。
以淘宝作为一个例子，本文详细介绍了C2C电子商务与诚信的有关概念。紧接着对中国C2C模式下的电子商务的发展现状做了具体的分析，找出在淘宝的C2C交易模式中现有的各种信用问题。随后通过问卷的方式调查根据C2C中交易双方的实际交易情况，以交易双方实际发生的C2C的交易为基础，深入了解C2C电子商务中存在的信用、诚信方面的问题。最后结合先前研究和问卷调查的结果提出解决C2C交易模式信用问题的对策。希望交易双方能在一定程度上防止在交易过程中产生的信用问题，更好的建立一个完善、诚实守信的网络交易环境。
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关键字:C2C电子商务诚信问题淘宝
目 录
1. 绪论 1
1.1 研究的背景 1
1.2 研究的目的和意义 1
1.3 研究内容和方法 2
1.3.1 研究内容 2
1.3.2 研究方法 2
1.4 国内外研究现状 3
1.4.1 国内研究现状 3
1.4.2 国外研究现状 3
2. C2C电子商务诚信问题的相关范畴 5
2.1 C2C电子商务与诚信问题的相关概念 5
2.1.1 C2C电子商务 5
2.1.2 诚信问题 5
2.2 C2C电子商务的发展状况 5
2.3 淘宝在C2C电子商务中起到的作用 5
2.4 我国C2C电子商务诚信问题现状 6
2.4.1 对买家和卖家身份验证的条件不对等 6
2.4.2 信用评价体系不完善 6
2.4.3 信用评价等级设计过于简单 7
3. 调查方案设计 8
3.1 调查的目的和内容 8
3.1.1 调查的目的 8
3.1.2 调查的内容 8
3.2 调查的对象和方法 8
3.2.1 调查的对象 8
3.2.2 调查的方法 9
4. 问卷调查结果分析 10
4.1 诚信意识缺乏 10
4.2 诚信监管机制有限 10
4.3 国家缺乏法律保障 12
4.4 售后服务得不到保障 13
5. 解决C2C电子商务诚信问题的对策 15
5.1 加强买方身份验证 15
5.2 完善第三方支付平台 15
5.2.1 创建第四方监管 15
5.2.2 大力发展网络 15
5.3 完善有关诚信问题的法律法规 15
5.4 培养全社会诚信的意识和消费习惯 16
6. 结论 17
参考文献 18
附录 19
致谢 22
1.绪论 1
1.1研究的背景 1
1.2研究的目的和意义 1
1.3研究内容和方法 2
1.3.1研究内容 2
1.3.2研究方法 2
1.4国内外研究现状 3
1.4.1国内研究现状 3
1.4.2国外研究现状 3
2.C2C电子商务诚信问题的相关范畴 4
2.1 C2C电子商务与诚信问题的相关概念 4
2.1.1 C2C电子商务 4
2.1.2诚信问题 4
2.2 C2C电子商务的发展状况 4
2.3 淘宝在C2C电子商务中起到的作用 5
2.4我国C2C电子商务诚信问题现状 5
2.4.1对买家和卖家身份验证的条件不对等 5
2.4.2信用评价体系不完善 5
2.4.3信用评价等级设计过于简单 6
3.调查方案设计 6
3.1调查的目的和内容 6
3.1.1调查的目的 6
3.1.2调查的内容 6
3.2调查的对象和方法 7
3.2.1调查的对象 7
3.2.2调查的方法 8
4 问卷调查结果分析 8
4.1诚信意识缺乏 8
4.2诚信监管机制有限 9
4.3国家缺乏法律保障 10
4.4售后服务得不到保障 11
5.解决C2C电子商务诚信问题的对策 13
5.1加强安全平台建设 13
5.1.1加强买方身份验证 13
5.2第三方支付平台 13
5.2.1创建第四方监管 13
5.2.2发展网络 13
5.3完善有关诚信问题的法律法规 14
5.4培养全社会诚信的意识和消费习惯 14
6.结论 14
参考文献 16
附录 17
致谢 20
1.绪论
1.1研究的背景
在20世纪末期的发达国家中兴起了一种全新型的网络经济模式——电子商务，随着互联网技术和传统实体经济近年来的完美结合，电子商务已经逐渐成为现实的新经济。
近几年，我国C2C电子商务发展势头十分迅猛，电子商务已然是社会经济发展的重要组成部分，愈来愈引起人们的注意，淘宝作为中国最大的C2C交易市场更是得到了更多的注意。然而随着C2C电子商务涉及的人员范围大、密集的交易频率、非常低的进入门槛底等问题，最后很容易产生虚假交易、假冒、甚至诈骗等各种各样非法行为。信用问题已然成为阻碍消费者网上购物的关键因素。
1.2研究的目的和意义
电子商务是一种新型的、正处于快速发展阶段的现代商务方式。电子商务是通过计算机网络来进行交易的一种商务方式，他完全不同于传统的交易模式，电子商务可以突破时间和地域方面的限制，是一种方便、快捷的交易模式。电子商务以远超过我们想象的速度在发展，普及的速度更是令人难以置信，它带给我们的不仅仅是商业机会和利润空间，更是给人们带来了一种全新的生活方式。然而，随着电子商务的虚拟性、开放性两个特点所引起的市场的不确定性，交易风险，网络欺诈等问题，极大地阻碍了向正确的方向。因此，建立健全诚信、安全的网络交易环境已经成为网上交易安全问题研究的重要话题。本研究的目的是找出C2C电子商务交易中的诚信问题，提出问题，分析问题并列举一些解决问题的对策，尽量让电子商务交易市场变得更加安全和可靠。本文通过对C2C交易模式下出现的诚信问题进行的分析和研究，分析电子商务或网络交易中诈骗与弄虚作假等诚信问题，结合相关问卷调查的结果做分析，找出相关的对策，力求加强网络市场的安全。
1.3研究内容和方法
1.3.1研究内容
本文分为四个部分。第一部分为绪论。主要说明研究的背景，研究的目的与意义，还有国内外研究现状和研究的方法与内容。
其次第二部分为C2C电子商务诚信问题的相关范畴。主要说明C2C电子商务的概念，C2C电子商务发展的状况，淘宝的简介和淘宝在C2C电子商务中起到的作用，我国C2C电子商务诚信问题现状。
接下来第三部分为调查方案的设计。该部分通过描述调查的目的和内容、调查的对象和方法，以淘宝为例展示现实中存在的电子商务诚信问题。
第四部分为调查结果分析。通过问卷调查的方法，将收回的问卷进行数据分析，并且将得出的数据结果描述出来。
第五部分为解决C2C电子商务诚信问题的对策。通过问卷调查的方法，结合相关文献的研究，提出解决C2C电子商务的诚信问题的对策。
最后第六部分为结论。主要总结论文的研究成果。
1.3.2研究方法
（1）文献研究法
通过检索“中国知网数据库”、“中国科技期刊全文数据库”、“中国期刊网全文数据库”、“万方数据知识服务平台”等专业数据库，查阅图书馆中的相关书籍和资料，运用网络搜索引擎搜索相关资料和数据，再综合课堂所学的消费者行为学、市场营销学、电子商务等专业知识分析整理归纳各方资料，从中提炼出有用的资料和数据，为论文的分析提供科学依据。通过了解淘宝网上突出的关于诚信的问题，来分析整个C2C电子商务中存在的诚信问题，并对存在的问题提出相关营销对策建议。
摘要
最近几年来，我国的C2C电子商务发展速度迅猛，电子商务在现代信息技术占据了越来越重要的位置，淘宝等电子商务平台越来越引起人们的注意。不同于传统的贸易模式，电子商务交易模式拥有虚拟性和信息不对称性等特征，这种特征使产生的诚信问题比起实体交易更突出，此类附着于电子商务整个交易过程的诚信问题，极大程度上制约着电子商务市场的发展。C2C电子商务涉及的人员范围大、密集的交易频率、非常低的进入门槛底等特性，最后容易产生虚假交易、假冒、诈骗和其他非法行为。诚实守信的问题已经成为了阻碍现代消费者消费者在网上购物的首要因素。
以淘宝作为一个例子，本文详细介绍了C2C电子商务与诚信的有关概念。紧接着对中国C2C模式下的电子商务的发展现状做了具体的分析，找出在淘宝的C2C交易模式中现有的各种信用问题。随后通过问卷的方式调查根据C2C中交易双方的实际交易情况，以交易双方实际发生的C2C的交易为基础，深入了解C2C电子商务中存在的信用、诚信方面的问题。最后结合先前研究和问卷调查的结果提出解决C2C交易模式信用问题的对策。希望交易双方能在一定程度上防止在交易过程中产生的信用问题，更好的建立一个完善、诚实守信的网络交易环境。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:C2C电子商务诚信问题淘宝
目 录
1. 绪论 1
1.1 研究的背景 1
1.2 研究的目的和意义 1
1.3 研究内容和方法 2
1.3.1 研究内容 2
1.3.2 研究方法 2
1.4 国内外研究现状 3
1.4.1 国内研究现状 3
1.4.2 国外研究现状 3
2. C2C电子商务诚信问题的相关范畴 5
2.1 C2C电子商务与诚信问题的相关概念 5
2.1.1 C2C电子商务 5
2.1.2 诚信问题 5
2.2 C2C电子商务的发展状况 5
2.3 淘宝在C2C电子商务中起到的作用 5
2.4 我国C2C电子商务诚信问题现状 6
2.4.1 对买家和卖家身份验证的条件不对等 6
2.4.2 信用评价体系不完善 6
2.4.3 信用评价等级设计过于简单 7
3. 调查方案设计 8
3.1 调查的目的和内容 8
3.1.1 调查的目的 8
3.1.2 调查的内容 8
3.2 调查的对象和方法 8
3.2.1 调查的对象 8
3.2.2 调查的方法 9
4. 问卷调查结果分析 10
4.1 诚信意识缺乏 10
4.2 诚信监管机制有限 10
4.3 国家缺乏法律保障 12
4.4 售后服务得不到保障 13
5. 解决C2C电子商务诚信问题的对策 15
5.1 加强买方身份验证 15
5.2 完善第三方支付平台 15
5.2.1 创建第四方监管 15
5.2.2 大力发展网络 15
5.3 完善有关诚信问题的法律法规 15
5.4 培养全社会诚信的意识和消费习惯 16
6. 结论 17
参考文献 18
附录 19
致谢 22
1.绪论 1
1.1研究的背景 1
1.2研究的目的和意义 1
1.3研究内容和方法 2
1.3.1研究内容 2
1.3.2研究方法 2
1.4国内外研究现状 3
1.4.1国内研究现状 3
1.4.2国外研究现状 3
2.C2C电子商务诚信问题的相关范畴 4
2.1 C2C电子商务与诚信问题的相关概念 4
2.1.1 C2C电子商务 4
2.1.2诚信问题 4
2.2 C2C电子商务的发展状况 4
2.3 淘宝在C2C电子商务中起到的作用 5
2.4我国C2C电子商务诚信问题现状 5
2.4.1对买家和卖家身份验证的条件不对等 5
2.4.2信用评价体系不完善 5
2.4.3信用评价等级设计过于简单 6
3.调查方案设计 6
3.1调查的目的和内容 6
3.1.1调查的目的 6
3.1.2调查的内容 6
3.2调查的对象和方法 7
3.2.1调查的对象 7
3.2.2调查的方法 8
4 问卷调查结果分析 8
4.1诚信意识缺乏 8
4.2诚信监管机制有限 9
4.3国家缺乏法律保障 10
4.4售后服务得不到保障 11
5.解决C2C电子商务诚信问题的对策 13
5.1加强安全平台建设 13
5.1.1加强买方身份验证 13
5.2第三方支付平台 13
5.2.1创建第四方监管 13
5.2.2发展网络 13
5.3完善有关诚信问题的法律法规 14
5.4培养全社会诚信的意识和消费习惯 14
6.结论 14
参考文献 16
附录 17
致谢 20
1.绪论
1.1研究的背景
在20世纪末期的发达国家中兴起了一种全新型的网络经济模式——电子商务，随着互联网技术和传统实体经济近年来的完美结合，电子商务已经逐渐成为现实的新经济。
近几年，我国C2C电子商务发展势头十分迅猛，电子商务已然是社会经济发展的重要组成部分，愈来愈引起人们的注意，淘宝作为中国最大的C2C交易市场更是得到了更多的注意。然而随着C2C电子商务涉及的人员范围大、密集的交易频率、非常低的进入门槛底等问题，最后很容易产生虚假交易、假冒、甚至诈骗等各种各样非法行为。信用问题已然成为阻碍消费者网上购物的关键因素。
1.2研究的目的和意义
电子商务是一种新型的、正处于快速发展阶段的现代商务方式。电子商务是通过计算机网络来进行交易的一种商务方式，他完全不同于传统的交易模式，电子商务可以突破时间和地域方面的限制，是一种方便、快捷的交易模式。电子商务以远超过我们想象的速度在发展，普及的速度更是令人难以置信，它带给我们的不仅仅是商业机会和利润空间，更是给人们带来了一种全新的生活方式。然而，随着电子商务的虚拟性、开放性两个特点所引起的市场的不确定性，交易风险，网络欺诈等问题，极大地阻碍了向正确的方向。因此，建立健全诚信、安全的网络交易环境已经成为网上交易安全问题研究的重要话题。本研究的目的是找出C2C电子商务交易中的诚信问题，提出问题，分析问题并列举一些解决问题的对策，尽量让电子商务交易市场变得更加安全和可靠。本文通过对C2C交易模式下出现的诚信问题进行的分析和研究，分析电子商务或网络交易中诈骗与弄虚作假等诚信问题，结合相关问卷调查的结果做分析，找出相关的对策，力求加强网络市场的安全。
1.3研究内容和方法
1.3.1研究内容
本文分为四个部分。第一部分为绪论。主要说明研究的背景，研究的目的与意义，还有国内外研究现状和研究的方法与内容。
其次第二部分为C2C电子商务诚信问题的相关范畴。主要说明C2C电子商务的概念，C2C电子商务发展的状况，淘宝的简介和淘宝在C2C电子商务中起到的作用，我国C2C电子商务诚信问题现状。
接下来第三部分为调查方案的设计。该部分通过描述调查的目的和内容、调查的对象和方法，以淘宝为例展示现实中存在的电子商务诚信问题。
第四部分为调查结果分析。通过问卷调查的方法，将收回的问卷进行数据分析，并且将得出的数据结果描述出来。
第五部分为解决C2C电子商务诚信问题的对策。通过问卷调查的方法，结合相关文献的研究，提出解决C2C电子商务的诚信问题的对策。
最后第六部分为结论。主要总结论文的研究成果。
1.3.2研究方法
（1）文献研究法
通过检索“中国知网数据库”、“中国科技期刊全文数据库”、“中国期刊网全文数据库”、“万方数据知识服务平台”等专业数据库，查阅图书馆中的相关书籍和资料，运用网络搜索引擎搜索相关资料和数据，再综合课堂所学的消费者行为学、市场营销学、电子商务等专业知识分析整理归纳各方资料，从中提炼出有用的资料和数据，为论文的分析提供科学依据。通过了解淘宝网上突出的关于诚信的问题，来分析整个C2C电子商务中存在的诚信问题，并对存在的问题提出相关营销对策建议。
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