延安枣园红色旅游场的开发及营销(附件)
摘 要红色旅游是我国20 世纪90 年代兴起的旅游新生代产品，是指以中国共产党领导人民在革命战争时期形成的革命纪念地、纪念物及其所承载的革命精神为吸引物，组织接待旅游者进行参观游览， 实现学习革命历史知识、 接受革命传统教育和振奋精神、 放松身心、增加阅历的旅游活动。就红色旅游的红色内涵而言，革命斗争的历史事件、人物、地点及其革命精神传统等都是其客观内涵，红色旅游蕴涵着独特的“红色精神”，如延安枣园精神、长征精神、延安精神等，通过红色旅游，寓思想教育于参观游览之中，将革命历史、革命传统和革命精神通过旅游传输给旅游者，将会对人们产生精神的激励和启迪，把历史财富转化为现实的物质和精神财富。“红色旅游”这个概念最早是江西省提出来的，近几年，江西的“红色旅游”异军突起，发展较快，2004年，国家启动“红色旅游”工程，决定大力发展红色旅游，拟在全国范围内重点建设12个重点红色旅游区，30条红色旅游精品线路和100个红色旅游经典景区。红色旅游既是一项政治工程，又是一项文化工程，更是一项经济工程，目前，红色旅游已经成为全社会关注的焦点。延安是中国革命的圣地，拥有丰富的红色旅游资源，有革命纪念地350处，它们的价值、 意义在全国具有非同寻常的地位， 是国内外游客关注的焦点，基于此，近几年，延安的旅游业发展较快，已经成为延安的支柱产业，但是，要将延安的红色旅游发展成为一项真正的富民工程， 需要解决红色旅游的可持续发展问题。关 键 词延安枣园；红色旅游；开发及营销AbstractNowadays, more and more human resources are being paid more and more attention. Establishing the modern management mode based on people oriented is the goal that all enterprises strive for. A complete and effective training mechanism is the necessary way to establish a people-oriented enterprise, staff training asimportant way to improve the competitiveness *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
of enterprises must be given sufficient attention and concern. This paper in access to a large number of domestic and foreign relevant training materials based on, with red bean villa as the research object, in the evaluation of red bean villa currently staff training curriculum design, the measures for the implementation, the training effect of are based on in-depth, using a variety of methods summed up the red Hill in staff training existing problems, using the theory of the staff training on these issues arising from the combs the reasons for and argumentation. Finally, from the analysis of training needs, assessment of training target, establish training evaluation database and training evaluation level, strengthen training evaluation, proposed specific measures to solve the Red Hill Training on the establishment of company training feedback and obtained the good training for improving the core competitiveness of red hill, red bean villa development goals with the conclusion of important guiding significance and practical value. Key word: red bean hill; staff training; problems; Demand analysis1 绪论 11.1 研究意义 11.1.1理论意义 11.1.2实际意义 11.2研究现状 21.2.1 国外研究现状 21.2.2 国内研究现状 21.3 研究内容及方法 31.3.1研究内容 31.3.2研究方法 32相关概念的界定 42.1 红色旅游的概念 42.2 红色旅游资源的稀缺性 42.3 延安红色旅游 42.4 延安枣园红色旅游 63延安枣园红色旅游市场开发现状及存在的问题 83.1延安枣园红色旅游市场开发现状 83.1.1发展红色旅游的成绩显著 83.1.2产业结构调整成效明显 83.2延安枣园红色旅游的市场开发存在的问题 93.2.1服务质量有待提高，服务规范有待加强 93.2.2旅游产品乏味单一 93.2.3红色文化只存在浅层，没有深入探索 93.2.4市场推广较弱，管理制度不完善 104 延安枣园红色旅游市场的开发及营销存在问题的原因分析 114.1市场营销地位还不明确，缺乏层次性 114.2产品形式单一，没有地方特色 114.3定价措施上也比较简单、价格策略不甚合理 114.4宣传形式不够丰富，缺乏亮点和吸引力 115 延安枣园红色旅游开发及营销策略 135.1深化产品内涵，拓展产品外延 135.2明确发展战略，突出自身特色 135.3产品价格要市场化 145.4采用多渠道、做好营销宣传 14结 论 15参考文献 16致 谢 17附 录 181 绪论1.1 研究意义1.1.1理论意义目前红色旅游方面的理论研究不多，且相对滞后，多为报刊文章、小论文，包括一些研究红色旅游的硕博士论文在内，对红色旅游的理论研究内容极其有限，大多局限于红色旅游资源的特点、国内红色旅游的发展状况等方面，而且深度和现实可行性不足，没有发挥前瞻性和指导性的作用。这一选题为红色旅游经济发展理论研究的完善提供参考，具有重要的理论意义。红色旅游研究与社会主义核心价值体系联系紧密，如何更好地发挥红色旅游经济功能是这一选题的重要内容。这一选题是在科学发展观的引领下，把马克思主义基本原理同推进马克思主义中国化的实践结合起来，为马克思主义理论的与时俱进提供实践依据，丰富和发展了马克思主义基本理论。同时，本选题以红色旅游经济发展为主题，选取延安作为典型的红色旅游城市来研究，以期能从理论上对于红色旅游经济发展中遇到的问题进行说明。1.1.2实际意义一是红色旅游目的地大多为经济欠发达的革命老区，如何发挥旅游业的经济效益，促进老区经济发展，是这一选题研究的重点。加强老区建设是社会主义现代化战略的重要组成部分，是实现中华民族共同富裕目标的应有之义。老区社会经济发展的状况直接关系到我国实现社会主义现代化的历史进程。充分地、合理地开发利用红色旅游资源，最大限度地发挥资源的社会效益和经济效益，并利用旅游业带动和促进其它产业的发展，本选题将为老区建设提供参考。二是延安旅游业发展的现实需要。本选题立足延安红色旅游发展实际，分析破解面临的主要问题，以实现红色旅游的可持续发展，促进区域经济和社会的发展。今后一段时期，延安将旅游业定位在建设“全国红色旅游首选之地”，要实现这一目标，就要推动红色旅游的持续健康快速发展。本文尝试从红色旅游经济发展中存在的问题进行分析研究，力求填补红色旅游经济发展理论研究的空白，提出解决的策略，从而指导红色旅游经济健康、可持续的发展，真正发挥红色旅游的政治、经济和社会效益，为延安红色旅游的发展做一点贡献。1.2研究现状1.2.1 国外研究现状 “红色旅游”是我国的独创，国外没有明确的这一提法。与之类似的有历史文化旅游的说法。西方学者习惯把战争遗址、文化遗迹、名人故居和博物馆等旅游形式都划归为历史文化旅游。在理论研究方面分为以下几方面一是旅游地研究。二是遗产旅游研究。在旅游开发方面，国外开发研究主要是 19 世纪和 20 世纪各国资产阶级革命，与我国的红色旅游属于性质相似的旅游资源开发，其中有许多成功的案例可以借鉴，例如法国的巴黎公社墙，俄罗斯的列宁陵墓与雕像、哥尔克列宁故居、莫斯科红场、卫国战争纪念馆，美国的林肯纪念堂，越南的胡志明故居及陵墓、胡志明纪念馆等。但红色旅游理论发展比较零散，缺少系统的红色旅游理论。国外的文化旅游市场开发较好，产生了良好的社会效应，其做法值得借鉴。1.2.2 国内研究现状 王亚娟（2010）认为红色旅游有四方面的特点以历史属性为主；以国内旅游为主；公费旅游比重较大；以观光和接受教育为主。二是用个案来探讨客源市场的相关理论、旅游者的行为和红色旅游市场开发策略。刘春玲（2010）对红色旅游产品的市场需求、市场细分、优势劣势及开发策略方面作了探讨。李永乐（2012）认为红色旅游目的地市场有五大特征:市场启动、建设的直接动力来自政府；客源构成单一；市场发育时间分布不均衡；知名度对潜在旅游者市场影响巨大；硬件设施和软环境建设都相对滞后。陆军则（2011）认为除了采用形象传播、广告宣传、价格、媒体网络等常规的营销手段外，最重要的是要根据实际情况采取一些具有独特性、有创意的营销方略。成红波（2015）认为红色旅游规划的侧重点主要是集中在形象定位、产品的设计与组织、景点建设和区域合作等方面。中国学者对红色游，研究较多，许多形成了自己的理论特色，但是在如何做好红色旅游市场开发及营销方面，还没形成较为完整和科学的体系，本文以延安枣园红色旅游为切入点，以期对中国红色旅游市场的开发和营销的研究提供一定的借鉴作用。1.3 研究内容及方法1.3.1研究内容首先，分析论文的研究背景以及研究目的与意义，以引出本论文的写作观点。并对红色旅游的概念及特征等进行界定；延安红色旅游及枣园介绍。其次，通过分析现阶段延安枣园红色旅游经济发展的现状，深入剖析其中存在的问题并展开分析再次，从多个方面对延安枣园红色旅游的的影响因素进行了分析。并提出延安枣园红色旅游经济发展对策，以期对延安枣园旅游发展提供理论参考和可操作性的措施，。最后，对本论文的研究进行了总结概述。1.3.2研究方法（1）文献研究法通过文献检索，对国内外相关研究文献进行较为细致的归纳、演绎等分析工作，为本文的个案研究打下坚实的理论基础。结合实际就现有的研究结论进行分析，对比国内其他发展较好的红色旅游地的现状和相关研究成果，并对其进行归纳总结，得出自己的研究结论。（2）实地调查法为了切实做好本课题的研究，本文根据研究内容采用了观察法、访问法及问卷调查法等实地调查方法，对延安主要的景区景点、旅行社、旅游购物场所等进行深入观察、问卷调查，根据研究需要，对旅游管理者和游客做了大量的访谈调研，切实掌握红色旅游经济发展的第一手资料。希望通过实地调研，为相关部门研究延安红色旅游存在问题提供具体情况说明，并找到切实可行的解决之道。2相关概念的界定2.1 红色旅游的概念“红色旅游”是“红色”和“旅游”的有机结合。“红色”是内涵，“旅游”则是形式。它是革命传统教育和旅游产业与时俱进的结果，是革命精神教育与现代旅游经济的结晶，是实现物质文明和精神文明结合的有效方式。在我国，红色旅游主要是指中国共产党 1921 年建立后，以共产党领导人民在革命和战争时期建立丰功伟绩所形成的革命纪念地、纪念物及其所承载的革命历史，革命事迹和革命精神作为吸引物，组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动。这种寓教于乐的新型旅游形式，使得旅游者既得到了游的乐趣，又接受了艰苦奋斗的革命精神的洗礼，有利于促进全民的思想教育，培养适应新时代要求的新革命精神。2.2 红色旅游资源的稀缺性红色旅游资源不是每个地方都有的，属于相对稀缺的旅游资源。这种遗产资源并不是一般意义上的经济资源，它所具有的唯一性，不可代替性和不可再生性，是任何经济价值所不能替代的。以反映近现代历史的某一事件或某个阶段的建筑物或建筑群为特色的城市，如延安、遵义、上海、重庆等，这些城市都是中国近现代许多革命事件的发生地，许多珍贵革命历史文物和建筑记载着中国人民革命斗争的艰辛历程，是现当代进行思想政治教育的重要的资料和实物。但很多地方为追求眼前的各种利益，经常在遗产资源保护不到位的情况下，把开发利用遗产资源作为带动地方经济发展最有效途径。而一些正常的保护管理措施却因为跟不上发展经济的需要，被视为教条主义或成为批判的对象。因此，开发利用不再是为了保护而开发，而仅仅是为了利用而开发，表现出不同程度的过度化开发。以遗产地生态的失衡、历史的真实性和风貌的完整性被破坏为代价，来换取当地经济的一时发展，是在红色旅游资源开发中应当避免出现结果。2.3 延安红色旅游延安旅游资源的丰富性、垄断性的特征非常明显。以人文资源为主，红色旅游文化极具垄断性，并集黄土风情文化、黄帝文化和绿色生态文化于一体，空间分布上形成了红色旅游景观镶嵌于绿色自然生态美景和黄色民俗风情之中的特色格局。其中，红色旅游资源主要集中于延安市区，黄土风情文化旅游资源主要集中在北部县区黄帝文化和森林旅游资源主要集中于主要在黄陵县和南部林区。 参观革命旧居、缅怀革命先烈、研究革命历史、体验红色文化，延安就是首选地。延安作为中国革命圣地，是红军长征的落脚点，是抗日战争和解放战争的出发点。党中央、毛主席等老一辈革命家曾在延安战斗生活了十三个春秋，从 1935 年到 1948 年，延安是中共中央的所在地，是中国人民解放斗争的总后方。现在延安已成为全国进行爱国主义、革命传统和延安精神三大教育基地，也是国务院首批认证的中国历史文化名城，是中国红色旅游景点最多、内涵最丰富、知名度最高的红色旅游资源富集区。党中央在延安的十三年涵盖了土地革命、抗日战争和解放战争这三大历史时期，经历了抗日战争、解放战争、整风运动、大生产运动、中共七大等一系列影响和改变国家命运的重大事件。特别是毛泽东等老一辈革命家亲手培育的包含自力更生、艰苦奋斗、实事求是和全心全意为人民服务等内涵的延安精神，是中华民族宝贵的精神财富，是全国人民团结一致进行现代化建设的重要精神支柱。留下了一大批宝贵的革命文物和革命纪念地，主要有延安革命纪念馆、八路军总部旧址（王家坪）、杨家岭旧址、枣园旧址、洛川会议旧址、瓦窑堡会议旧址、瓦子街战役旧址、直罗战役旧址、南泥湾革命旧址等，共计 351 处，占陕西省红色资源总数的 74.1%。其中，五级红色资源数量 4 个，四级红色资源数量 6 个，三级红色资源数量有 172 个。其中仅延安市区就有 l30 处 168 个点，是我国保存最完整、面积最大的革命遗址保护群，有各类珍藏文物 3 万多件。延安历史悠久，文化底蕴深厚，黄土风情文化独具韵味，在国内外具有很高的知名度和吸引力。2.4 延安枣园红色旅游枣园是中共中央书记处所在地。位于延安城西北8公里处，这里原是一家地主的庄园，中共中央进驻延安后，为中央社会部驻地，遂改名为“延园”，现旧址大门石柱两侧尚有康生所书“延园”二字。1944年至1947年3月，中共中央书记处由杨家岭迁驻此地。中共中央书记处在此居住期间，继续领导全党开展了整风运动和解放区军民开展的大生产运动，筹备了中国共产党“七大”，领导全国军民取得了抗日战争的最后胜利，并领导全国人民为争取民主团结，和平建国，同国民党顽固派进行了针锋相对的斗争，为粉碎国民党反动派的全面内战作了充分准备。毛泽东在此居住期间，写下了《关于领导方法的若干问题》、《开展根据地的减租、生产和拥政爱民运动》、《评国民党十一中全会和三届三次国民参政会》、《组织起来》、《两三年内完成学习经济工作》、《学习和时局》、《评蒋介石在双十节的演说》、《文化工作中的统一战线》、《论联合政府》、《抗日战争胜利后的时局和我的方针》、《对日冠的最后一战》、《关于重庆谈判》、《建立巩固的东北根据地》等许多指导中国革命的重要文章，仅收入《毛泽东选集》的就有28篇。在此期间发生了不少重大事件。1944年11月，毛泽东在这里接见了美国总统罗斯福的私人代表后任美驻华大使赫尔利，并进行了两天两夜的会谈，签署了关成立联合政府中共给国民政府的五点建议。12月，又在居地会客会见了包瑞德，对国民党的三点建议给予有力批驳。次年8月，他由这里出发赴重庆与蒋介石谈判。1943年，在解放区军民大生产运动中，枣园举行军民纺线比赛，周恩来和任弼时都被评为“纺线能手”。1945年8月，毛泽东、周恩来赴重庆谈判，由刘少奇代理中共中央主席职务，主持中央工作。9月15日，刘少奇召集朱德、彭德怀、任弼时、陈云、叶剑英等领导同志开会讨论东北问题，决定成立以彭真为书记的中共中央东北局，派遗中共中央政治局委员彭真、陈云、高岗、张闻天和四分之一以上的正式和候补中央委员，率领两万干部和十万大军挺进东北。9月19日，刘少奇、朱德经请示毛泽东主席，起草了《关于向北发展、向南防御的战略方针》的党内指示，有力地支援了重庆的谈判斗争，对缩短战线，集中兵力，发展和巩固东北根据地起了重要作用。1947年2月，经叶剑英介绍，刘少奇和王光美在此地结婚。1944年9月8日，毛泽东在枣园后沟的西山脚下，出席了张思德烈士追悼大会，亲笔题写挽词“向为人民利益而牺牲的张思德同志致敬！”并发表了《为人民服务》的重要讲话。1947年中共中央撤离延安后，国民党军队对延安进行了毁灭性破坏，枣园也遭到严重损坏。1953年后，人民政府开始陆续依照原貌维修。现枣园旧址有中央书记处小礼堂、毛泽东、周恩来、刘少奇、朱德、任弼时、张闻天、彭德怀旧居、“为人民服务”讲话台、中央医务所、幸福渠等景点。枣园是一个园林式的革命纪念地，春、夏、秋、冬景色秀丽，环境清幽，交通方便，终年游客不断。1996年，第五届全国大学生运动会“世纪之火”火炬传递活动采集“革命之火”火种的仪式在枣园隆重举行。枣园已成为全国革命传统教育的重要基地之一。3延安枣园红色旅游市场开发现状及存在的问题3.1延安枣园红色旅游市场开发现状延安枣园是中国共产党在抗日时期的中央所在地，所有保存了大量当时的资料和文物，因此资源丰富，同时作为国家可持续发展的实现基地，历年来吸引了大量的游客慕名前往。随着中国旅游业的发展，带动了红色教育旅游的飞跃，作为老根据地之一的井閃延安枣园抓住这一重要时期，提出科教兴市、旅游兴市的方针政策，成功地将当地丰富的绿色资源配合红色资源打造出具有鲜明特色的井阿山旅游品牌，由于其保护到位的自然风光再加上其重要的历史作用使得它成为了中国到目前为止成功发展红色旅游的城市之一，由于红色旅游的概念是由延安率先提出的，在其发展成熟后，为更多的国内红色旅游基地提供了很好的借鉴平台。3.1.1发展红色旅游的成绩显著在二零零九年的时候，延安枣园打造的红色旅游吸引了国外和国内的游客多达一百二十一万人次，实现收入六点六亿元人民币；两年过后，游客的数量有所增长，达到了一百六十二万次，旅游带来的收入达到了八点三亿元人民币，这一数字到了二零一一年时，达到了十亿元人民币，同年到井閃山延安枣园旅游的人数达到了二百一十六万人次。由于旅游业的发展也带动了这一地区人民的收入，当地门票收入累计达到了两亿多元人民币，当地居民收入达到了人均每年八千六百元，尤其是当地的农民，其收入人均增长到了三千一百元。到了二零一二年的时候，当地累计实现吸引三百零六点一万人次，其中国外的游客达到了五点二五万人次，总共的旅游收入达到了十九点三二亿人民币。其中门票的收入就占了一亿多元人民币。3.1.2产业结构调整成效明显延安过去属于政治接待型市，但是随着其红色旅游也的发展，带动了当地的服务业的整体发展，旅游服务业成为了支撑该市经济发展的龙头力量。该延安市的三大产业在二零零九年的时候其比重变为了18.2:30.251.6，这改变了在二零零八年时的产业分布比例，逐渐的该市的红色旅游开始面向市场化,尤其对于延安枣园在这个过程中发挥了重要的作用。3.2延安枣园红色旅游的市场开发存在的问题3.2.1服务质量有待提高，服务规范有待加强由于红色旅游在当地越发火热，吸引的游客日益增多，这为当地的居民带来了无限的商机，他们在没有组织的领导的情况下，即使之前毫无服务的经验和学习培训，他们也自发探索通过红色旅游为自己致富的途径。但是由于缺乏专业的训练和系统的培训，导致其提供的服务水平不高，专业不强，无法达到顾客的满意。主要体现在以下几个方面，首先他们懂得很多红色的历史背景和知识，由于知识水平有限，无法将其从分清晰地表达出来，即使为了解决这一问题他们也采取过系统背诵的方式来解说，但是，这大大降低了解说的效果，其解说的内容许多在网络上或者是教科书中出现过，没有新意，没有注入自己的思想情感就难以打动游客，部分从事该行业的人，没有强烈的服务意识，只知道如何赚钱，这就扭曲了服务的本质，达不到服务应有的效果。此外，景区内的安全问题较为突出，游客在此无法得到可靠的保障，这使得很多游客不愿到此一游。其次，在景区内缺乏统一的收费管理，人们按照自己的想法来收费，参次不齐，一些人甚至利用这一点对游客收取高额的费用，这引起了游客的大量抱怨。这样的现象不符合景区打造的红色形象，同时破坏了游客心中革命根据地朴实无华的风貌，若不加以管理，暂时的红火也拯救不了将来的衰败。3.2.2旅游产品乏味单一由于延安枣园红色旅游景区当前发展还只是处于初级阶段，其开发的旅游产品缺乏特色，比较粗放，没有通过专业的设计，大多仅仅是按照革命根据地就是原貌供游客参观，同时室内的摆放也仅仅是一些简单的物品，至于历史博物馆馆藏也都是一些旧时的照片和一些珍贵的文献资料并配备一些解说员进行解说，游客普遍感到只是走马观花游览景点，没有生动形象地理解和深入体验到革命圣地带来的革命精神和力量。由于上述的旅游项目仅仅是静态的产品没有供游客参与的项目，在追求多样化需求的今天，已无法满足游客的需求和愿望，导致这一景区在同其他景区相较之下，没有优势可言，人们会渐渐缺乏对该景区的兴趣，同时景区也渐渐失去其应有的教育作用。3.2.3红色文化只存在浅层，没有深入探索延安枣园是革命基础很牢固，革命力量很强盛的地区，在那里无数先辈们奉献了自己的力量和生命，其顽强不屈的革命精神和爱国情怀深深烙印在这片神圣地土地之上。是中国共产党奋力革命精神的集中体现。但是目前开发井同山旅游景点的程度只是体现在表面，而未对这一资源宝库深入挖掘，在新的时代背景之下没有按照当前的游客需求来改革创新旅游产品。同时红色资源背后的浓厚文化也没有通过一定的方式加以展现，文物保存和收集工作缺乏细致性和生动性，且在技术上与国际上同类旅游产品差距较大。3.2.4市场推广较弱，管理制度不完善在以前，延安枣园仅仅将该地区的红色旅游资源当作接待各级领导的任务来管理，但是随着该地区对旅游资源的打造和发展，这种传统的简单方式已经不再满足游客对于景区景点的需求。这对该景区的管理人员以及管理制度提出了新的要求和展望，改变旧的管理模式，用适合当地发展的新的模式，己经成为了势不可挡的趋势。但是在延安枣园发展旅游业的过程中，各个部门各自为政，缺乏统一协调的管理制度来规范他们的协作，交叉管理不断，部门意见不合等等，都造成了在该地区旅游管理的混乱局面。想要推出新的旅游产品就需要强有力的体质和制度起到保证的作用，如果没有制度规范化的操作，那么创新型产品就没有出头之日，随即便限制了该地红色旅游业的发展，再加上，目前该市对红色旅游的市场运作的缺乏，导致了旅游市场中其知名度和宣传力量都较为弱化。4 延安枣园红色旅游市场的开发及营销存在问题的原因分析4.1市场营销地位还不明确，缺乏层次性在全国的红色旅游市场竞争中，没有明确而合理的市场营销定位就没有发展前途，市场定位决定了营销主体的经营运作战略以及相应的产品开发 渠道开发 价格策略 宣传促销等具体的实施策略 延安枣园的红色旅游市场营销地位还不明确，缺乏层次性，未能体现出延安枣园红色旅游及其周边优势资源的市场竞争优势，对石家庄乃至河北省亦或是整个环渤海地区的旅游业发展带动做作用考虑不够深入长远4.2产品形式单一，没有地方特色任何类型的旅游资源市场开发与利用最终都要以旅游产品的形式来体现，如果旅游产品没有吸引力那么在旅游市场上就没有竞争力 在延安枣园红色旅游的产品项目开发上就存在着思想因循守旧，旅游资源整合力度不够，产品设计缺乏创新等问题，具体体现在产品形式单一，没有地方特色，游客的体验性和参与性不足；涉及食 住 行 游 购 娱的完整旅游产品链条还没有成形，旅游者停留时间短，消费吸引力不足，经济效益不佳 这些都是因为没有充分满足市场经济条件下红色旅游的市场营销需要所造成的后果4.3定价措施上也比较简单、价格策略不甚合理由于在产品设计开发上的缺陷，使得延安枣园红色旅游的产品及其附属品的价格在市场竞争中毫无优势可言，经济带动效应十分有限 另外在定价措施上也比较简单，缺乏对消费心理和市场规律的研究分析，价格策略不甚合理4.4宣传形式不够丰富，缺乏亮点和吸引力信息时代宣传在现代市场营销中的作用已经十分重要了，面对眼花缭乱的产品，消费者的选择依据有时便是媒体宣传而非自己的判断 如今我国的旅游消费者市场还不成熟，媒体宣传的导向影响力表现的非常明显，旅游客流的流向与流量变化往往与旅游目的地的宣传力度与策略密不可分 现代旅游业的发展趋势揭示了一个规律，那就是一个地区的旅游业发展必须要有一个强大的 覆盖面广的 高水平的 不断创新的旅游媒体作支撑 延安枣园红色旅游在宣传方面显然落后于时代的要求，宣传形式不够丰富，缺乏亮点和吸引力。5 延安枣园红色旅游开发及营销策略5.1深化产品内涵，拓展产品外延红色旅游的产品内涵是红色旅游产品的灵魂，在对红色旅游产品的设计开发中要紧密围绕着教育意义、 趣味性、 丰富性进行，产品的外延是对产品内涵的表现，在红色旅游产品的形式上要能够体现出红色旅游的内涵。延安枣园的红色旅游产品首先要体现出教育意义，这是红色旅游与其他旅游资源最大的不同之处，如果红色旅游产品没有了教育意义也就没有了价值。但是，这种教育意义不宜通过灌输式的现场讲解来实现，而应营造出游中学，游中悟，寓教于游，自我觉醒的氛围延安枣园 的红色旅游产品其次要体现出趣味性，红色旅游虽然有着极其重要的教育意义本质，但是旅游有也有着放松身心 愉悦心情的要求，所以在红色旅游产品的设计开发中要摒弃以往的严肃有余，活泼不足的弊端。许多旅游者不愿意选择红色旅游的原因，就在于感觉红色旅游就是忆苦思甜 就是被动说教，使人感觉苦大仇深，乏味无聊，所以，在延安枣园的红色旅游产品设计与开发中要注意避免一味的说教刻板的陈列，要使讲解更具故事性和艺术性，可以采取快板说唱、话剧表演、与特型演员合影等形式使旅游产品活起来、动起来。延安枣园的红色旅游产品最后还要体现出丰富性，要把红色与城乡建设红色与时尚、红色与绿色、红色与休闲、红色与历史、红色与宗教结合，红色旅游产品的设计开发不应在只局限于红 ，而是应该 红为主，开展多彩旅游项目开发为了打造好延安枣园的红色旅游5.2明确发展战略，突出自身特色陕西省的特殊地理位置和丰富的旅游资源注定了将会在国内外旅游市场竞争中扮演不平凡的角色，因此明确发展战略，突出自身特色对做好延安枣园的红色旅游市场营销极为重要在发展战略上，利用延安枣园项目的实施将延安的红色旅游打造成为陕西旅游的名片，利用红色旅游为突破口在整个西北地区建立起自身的产业优势，以一带一路为重点，立足西北，放眼全世界，将延安枣园建设成为富有中国特色（红色旅游）的旅游精品工程。在产品特色上，国内旅游市场要突出延安枣园在抗日战争时期的重要地位与作用，以此为核心特色与代表土地革命时期的延安枣园和代表解放战争时期的延安枣园红色旅游形成各自不同的产品形象，避免出现旅游产品特色趋同而造成的相互间恶性竞争，把延安枣园 延安 延安枣园红色旅游三地打造成为既可独立发展又可串联成线的红色旅游经典之作 在国际旅游市场上要重点突出对中国历史和国情的介绍而不是政治观点的宣扬，使外国旅游者打消对红色旅游的敏感与反感，通过红色旅游了解中国的过去 现在与未来。5.3产品价格要市场化在红色旅游的市场营销中价格制定的基础就是相关旅游服务项目的价值，所以延安枣园的红色旅游市场营销首先要有多元化的产品，才会有各种定价措施的发挥空间，最终才会有可观的经济收益延安枣园项目的开发中就有培训旅游餐饮 绣编特色农业等各类致富能手等一些具体的规划，这些规划的实施使得延安坡形成了集旅游培训、手工业、农业等多元化的发展模式，在全国红色旅游景点免费开放的大环境下，为红色旅游目的地的经济发展进行了有益的探索，通过免费的参观和组织的培训将大量旅游者集中到景区中，再借助当地富有特色的饮食、住宿、游乐、购物的环节刺激旅游者的消费欲望，从而使消费链条延长，提升经济效益 价格的制定要体现出市场规律，鼓励竞争，自由消费，通过富有特色的优质产品来形成价格优势，而不要做宰客的一锤子买卖。5.4采用多渠道、做好营销宣传为了配合延安枣园项目的实施，提升延安枣的知名度，在央视、机场、周边省会电视台及主流媒体上播放宣传片，在高速设立了4块宣传广告牌，但是要想使新中国从这里走来成为家喻户晓的一句口号，要想在国内外旅游者心目中树立起延安枣园的品牌，还要在分析市场和传媒的基础上做到拓宽宣传渠道，除了传统的媒体外要重视在电子媒体和网络媒体的宣传作用，积极利用现代化的媒体平台和高科技手段使宣传效果更上一层楼丰富宣传形式，通过组织培训，拍摄影视剧，举办大型公益活动，召开商贸洽谈会等形式借机宣传延安枣园，使其通过各种形式的媒体宣传渠道经常出现在公众眼前不断创新宣传的内容使其更加富有时代特征，红色旅游并不意味着可以脱离时代而发展，而是应当在不同的历史时期赋予不同的宣传内容，将革命战争年代与和平建设时期的不同风貌进行展示和对比使人们留下更加强烈的印象，在对延安枣园的宣传中要在尊重历史事实的基础上凝练出其独有的精神价值，不同的宣传内容要围绕着同样的核心精神价值展开。结 论国家强盛需要精神支撑，而革命时期红军精神，展示革命人士的爱国情怀，为了培养当代人，尤其是青少年吃苦耐劳和爱国精神，发展红色旅游成为了基本的途径之一，中国旅游业的发展，带动了红色旅游业的飞跃式发展，这是响应国家政策和号召的结果。延安枣园是革命基础很牢固、革命力量很强盛的地区，在那里无数先辈们奉献了自己的力量和生命，其顽强不屈的革命精神和爱国情怀深深烙印在这片神圣地土地之上，是中国共产党奋力革命精神的集中体现，这几年，全国掀起了红色旅游开发的大浪潮，延安枣园作为这些众多红色旅游基地的领头羊，其旅游的开发建设工作一直受到党中央的高度重视，但是正是由于有政府参与管理和规划容易导致红色旅游在市场经济环境下不能够和那些可以快速适应市场需求变化的旅游品项目相竞争，因此对于目前还处于初级阶段的红色旅游而言，增强其市场适应性，以及强化其管理水平是未来值得思考的问题。为了科学发展红色旅游资源，使资源的利用配置能够有效进行，有必要对红色旅游路线进行细致的规划和设计，这不仅仅只是延安枣园红色旅游面对的问题，而且关系到整个红色旅游产业未来的发展。参考文献[1] 中共中央办公厅,国务院办公厅.2011-2015 年全国红色旅游发展规划纲要[R]2011. 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[19] 冯凌.论红色旅游的多功能性与社会主义核心价值观传播[J].求实,2013(2).致 谢首先要感谢我尊敬的导师李宝侠老师，他用渊博的知识、严谨的治学态度和孜孜以求的工作作风给了我极大的帮助和影响。李老师老师对该论文从选题、构思到最后定稿的各个环节给予细心指导，使我得以最终完成毕业论文设计。在此致以最崇高的敬意。其次，感谢财务会计学院的各位老师在学习和生活上给予我的关心和帮助，在论文撰写期间给予我的意见和建议，在此表示衷心的谢意。最后，在本论文的写作中，我参考了大量的著作和文章，许多学者的科研成果及写作思路给我很大启发，在此向这些学者们表示由衷的感谢。本论文虽然几经修改，但由于才疏学浅，本文疏漏之处在所难免，还望各位老师批评指正。附 录各位先生、女士您好！本问卷调查是为了对红豆山庄员工培训的情况进行了解，从而帮助该企业更好的进行员工培训工作。我们保证对您填的一切信息加以保密，不会对您造成任何影响，希望您能够结合自己的真实情况，如实进行填写。再次感谢您的支持与配合，谢谢！顺祝身体健康，工作顺利！1.您的性别 ( )A男B女2.您的年龄 ( )A30岁以下 B30-35岁 C36-40岁D40岁以上3.您的月收入 ( )A1000-3000元 B3000-4000元 C4000-5000元 D5000 元以上4.您的工作年限 ( )A不足2年B2-4年C4-10年D10年以上5.您的学历 ( )A初中及以下B高中C大专D本科E硕士及以上6.您属于哪类人才？ ( )A技术型人才B市场型人才C管理型人才D其他人才7.您对公司的培训理念持什么态度？ ( )A非常赞同B赞同C不太赞同D不赞同8.您的能力和公司的期望匹配程度如何？ （ ）A非常匹配B匹配C不太匹配D不匹配9.您对自身在公司的工作前景满意程度如何？ （ ）A非常满意B满意C不太满意D不满意 （ ）10.您是否赞同公司现有的培训计划？ （ ）A非常赞同B赞同C不太赞同D不赞同 11.您对公司的培训制度满意程度如何？ ( )A非常满意B满意C不太满意D不满意12.您是否能从目前的培训工作中获得收益？ ( )A当然能够B能够C不太能够D不能够13.您对公司的安排的培训课程满意程度如何？ ( )A非常满意B满意C不太满意D不满意14.您在选择是否离职时考虑的因素有哪些？ ( )A公司的培训机制是否合理B公司的工作氛围是否融洽C公司的发展潜力D自身的发展前景E公司的薪酬体系是否合理F其他15.您认为公司能否帮助你实现自己的职业生涯规划 （ ）A能 B不能16.在你选择一份工作时，你首先考虑到的是（ ） A薪资福利B员工培训C个人发展空间D工作自主性E公司发展前景F公司内部关系融洽程度 17.请你写出对公司培训制度建立的建议。
目 录
of enterprises must be given sufficient attention and concern. This paper in access to a large number of domestic and foreign relevant training materials based on, with red bean villa as the research object, in the evaluation of red bean villa currently staff training curriculum design, the measures for the implementation, the training effect of are based on in-depth, using a variety of methods summed up the red Hill in staff training existing problems, using the theory of the staff training on these issues arising from the combs the reasons for and argumentation. Finally, from the analysis of training needs, assessment of training target, establish training evaluation database and training evaluation level, strengthen training evaluation, proposed specific measures to solve the Red Hill Training on the establishment of company training feedback and obtained the good training for improving the core competitiveness of red hill, red bean villa development goals with the conclusion of important guiding significance and practical value. Key word: red bean hill; staff training; problems; Demand analysis1 绪论 11.1 研究意义 11.1.1理论意义 11.1.2实际意义 11.2研究现状 21.2.1 国外研究现状 21.2.2 国内研究现状 21.3 研究内容及方法 31.3.1研究内容 31.3.2研究方法 32相关概念的界定 42.1 红色旅游的概念 42.2 红色旅游资源的稀缺性 42.3 延安红色旅游 42.4 延安枣园红色旅游 63延安枣园红色旅游市场开发现状及存在的问题 83.1延安枣园红色旅游市场开发现状 83.1.1发展红色旅游的成绩显著 83.1.2产业结构调整成效明显 83.2延安枣园红色旅游的市场开发存在的问题 93.2.1服务质量有待提高，服务规范有待加强 93.2.2旅游产品乏味单一 93.2.3红色文化只存在浅层，没有深入探索 93.2.4市场推广较弱，管理制度不完善 104 延安枣园红色旅游市场的开发及营销存在问题的原因分析 114.1市场营销地位还不明确，缺乏层次性 114.2产品形式单一，没有地方特色 114.3定价措施上也比较简单、价格策略不甚合理 114.4宣传形式不够丰富，缺乏亮点和吸引力 115 延安枣园红色旅游开发及营销策略 135.1深化产品内涵，拓展产品外延 135.2明确发展战略，突出自身特色 135.3产品价格要市场化 145.4采用多渠道、做好营销宣传 14结 论 15参考文献 16致 谢 17附 录 181 绪论1.1 研究意义1.1.1理论意义目前红色旅游方面的理论研究不多，且相对滞后，多为报刊文章、小论文，包括一些研究红色旅游的硕博士论文在内，对红色旅游的理论研究内容极其有限，大多局限于红色旅游资源的特点、国内红色旅游的发展状况等方面，而且深度和现实可行性不足，没有发挥前瞻性和指导性的作用。这一选题为红色旅游经济发展理论研究的完善提供参考，具有重要的理论意义。红色旅游研究与社会主义核心价值体系联系紧密，如何更好地发挥红色旅游经济功能是这一选题的重要内容。这一选题是在科学发展观的引领下，把马克思主义基本原理同推进马克思主义中国化的实践结合起来，为马克思主义理论的与时俱进提供实践依据，丰富和发展了马克思主义基本理论。同时，本选题以红色旅游经济发展为主题，选取延安作为典型的红色旅游城市来研究，以期能从理论上对于红色旅游经济发展中遇到的问题进行说明。1.1.2实际意义一是红色旅游目的地大多为经济欠发达的革命老区，如何发挥旅游业的经济效益，促进老区经济发展，是这一选题研究的重点。加强老区建设是社会主义现代化战略的重要组成部分，是实现中华民族共同富裕目标的应有之义。老区社会经济发展的状况直接关系到我国实现社会主义现代化的历史进程。充分地、合理地开发利用红色旅游资源，最大限度地发挥资源的社会效益和经济效益，并利用旅游业带动和促进其它产业的发展，本选题将为老区建设提供参考。二是延安旅游业发展的现实需要。本选题立足延安红色旅游发展实际，分析破解面临的主要问题，以实现红色旅游的可持续发展，促进区域经济和社会的发展。今后一段时期，延安将旅游业定位在建设“全国红色旅游首选之地”，要实现这一目标，就要推动红色旅游的持续健康快速发展。本文尝试从红色旅游经济发展中存在的问题进行分析研究，力求填补红色旅游经济发展理论研究的空白，提出解决的策略，从而指导红色旅游经济健康、可持续的发展，真正发挥红色旅游的政治、经济和社会效益，为延安红色旅游的发展做一点贡献。1.2研究现状1.2.1 国外研究现状 “红色旅游”是我国的独创，国外没有明确的这一提法。与之类似的有历史文化旅游的说法。西方学者习惯把战争遗址、文化遗迹、名人故居和博物馆等旅游形式都划归为历史文化旅游。在理论研究方面分为以下几方面一是旅游地研究。二是遗产旅游研究。在旅游开发方面，国外开发研究主要是 19 世纪和 20 世纪各国资产阶级革命，与我国的红色旅游属于性质相似的旅游资源开发，其中有许多成功的案例可以借鉴，例如法国的巴黎公社墙，俄罗斯的列宁陵墓与雕像、哥尔克列宁故居、莫斯科红场、卫国战争纪念馆，美国的林肯纪念堂，越南的胡志明故居及陵墓、胡志明纪念馆等。但红色旅游理论发展比较零散，缺少系统的红色旅游理论。国外的文化旅游市场开发较好，产生了良好的社会效应，其做法值得借鉴。1.2.2 国内研究现状 王亚娟（2010）认为红色旅游有四方面的特点以历史属性为主；以国内旅游为主；公费旅游比重较大；以观光和接受教育为主。二是用个案来探讨客源市场的相关理论、旅游者的行为和红色旅游市场开发策略。刘春玲（2010）对红色旅游产品的市场需求、市场细分、优势劣势及开发策略方面作了探讨。李永乐（2012）认为红色旅游目的地市场有五大特征:市场启动、建设的直接动力来自政府；客源构成单一；市场发育时间分布不均衡；知名度对潜在旅游者市场影响巨大；硬件设施和软环境建设都相对滞后。陆军则（2011）认为除了采用形象传播、广告宣传、价格、媒体网络等常规的营销手段外，最重要的是要根据实际情况采取一些具有独特性、有创意的营销方略。成红波（2015）认为红色旅游规划的侧重点主要是集中在形象定位、产品的设计与组织、景点建设和区域合作等方面。中国学者对红色游，研究较多，许多形成了自己的理论特色，但是在如何做好红色旅游市场开发及营销方面，还没形成较为完整和科学的体系，本文以延安枣园红色旅游为切入点，以期对中国红色旅游市场的开发和营销的研究提供一定的借鉴作用。1.3 研究内容及方法1.3.1研究内容首先，分析论文的研究背景以及研究目的与意义，以引出本论文的写作观点。并对红色旅游的概念及特征等进行界定；延安红色旅游及枣园介绍。其次，通过分析现阶段延安枣园红色旅游经济发展的现状，深入剖析其中存在的问题并展开分析再次，从多个方面对延安枣园红色旅游的的影响因素进行了分析。并提出延安枣园红色旅游经济发展对策，以期对延安枣园旅游发展提供理论参考和可操作性的措施，。最后，对本论文的研究进行了总结概述。1.3.2研究方法（1）文献研究法通过文献检索，对国内外相关研究文献进行较为细致的归纳、演绎等分析工作，为本文的个案研究打下坚实的理论基础。结合实际就现有的研究结论进行分析，对比国内其他发展较好的红色旅游地的现状和相关研究成果，并对其进行归纳总结，得出自己的研究结论。（2）实地调查法为了切实做好本课题的研究，本文根据研究内容采用了观察法、访问法及问卷调查法等实地调查方法，对延安主要的景区景点、旅行社、旅游购物场所等进行深入观察、问卷调查，根据研究需要，对旅游管理者和游客做了大量的访谈调研，切实掌握红色旅游经济发展的第一手资料。希望通过实地调研，为相关部门研究延安红色旅游存在问题提供具体情况说明，并找到切实可行的解决之道。2相关概念的界定2.1 红色旅游的概念“红色旅游”是“红色”和“旅游”的有机结合。“红色”是内涵，“旅游”则是形式。它是革命传统教育和旅游产业与时俱进的结果，是革命精神教育与现代旅游经济的结晶，是实现物质文明和精神文明结合的有效方式。在我国，红色旅游主要是指中国共产党 1921 年建立后，以共产党领导人民在革命和战争时期建立丰功伟绩所形成的革命纪念地、纪念物及其所承载的革命历史，革命事迹和革命精神作为吸引物，组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动。这种寓教于乐的新型旅游形式，使得旅游者既得到了游的乐趣，又接受了艰苦奋斗的革命精神的洗礼，有利于促进全民的思想教育，培养适应新时代要求的新革命精神。2.2 红色旅游资源的稀缺性红色旅游资源不是每个地方都有的，属于相对稀缺的旅游资源。这种遗产资源并不是一般意义上的经济资源，它所具有的唯一性，不可代替性和不可再生性，是任何经济价值所不能替代的。以反映近现代历史的某一事件或某个阶段的建筑物或建筑群为特色的城市，如延安、遵义、上海、重庆等，这些城市都是中国近现代许多革命事件的发生地，许多珍贵革命历史文物和建筑记载着中国人民革命斗争的艰辛历程，是现当代进行思想政治教育的重要的资料和实物。但很多地方为追求眼前的各种利益，经常在遗产资源保护不到位的情况下，把开发利用遗产资源作为带动地方经济发展最有效途径。而一些正常的保护管理措施却因为跟不上发展经济的需要，被视为教条主义或成为批判的对象。因此，开发利用不再是为了保护而开发，而仅仅是为了利用而开发，表现出不同程度的过度化开发。以遗产地生态的失衡、历史的真实性和风貌的完整性被破坏为代价，来换取当地经济的一时发展，是在红色旅游资源开发中应当避免出现结果。2.3 延安红色旅游延安旅游资源的丰富性、垄断性的特征非常明显。以人文资源为主，红色旅游文化极具垄断性，并集黄土风情文化、黄帝文化和绿色生态文化于一体，空间分布上形成了红色旅游景观镶嵌于绿色自然生态美景和黄色民俗风情之中的特色格局。其中，红色旅游资源主要集中于延安市区，黄土风情文化旅游资源主要集中在北部县区黄帝文化和森林旅游资源主要集中于主要在黄陵县和南部林区。 参观革命旧居、缅怀革命先烈、研究革命历史、体验红色文化，延安就是首选地。延安作为中国革命圣地，是红军长征的落脚点，是抗日战争和解放战争的出发点。党中央、毛主席等老一辈革命家曾在延安战斗生活了十三个春秋，从 1935 年到 1948 年，延安是中共中央的所在地，是中国人民解放斗争的总后方。现在延安已成为全国进行爱国主义、革命传统和延安精神三大教育基地，也是国务院首批认证的中国历史文化名城，是中国红色旅游景点最多、内涵最丰富、知名度最高的红色旅游资源富集区。党中央在延安的十三年涵盖了土地革命、抗日战争和解放战争这三大历史时期，经历了抗日战争、解放战争、整风运动、大生产运动、中共七大等一系列影响和改变国家命运的重大事件。特别是毛泽东等老一辈革命家亲手培育的包含自力更生、艰苦奋斗、实事求是和全心全意为人民服务等内涵的延安精神，是中华民族宝贵的精神财富，是全国人民团结一致进行现代化建设的重要精神支柱。留下了一大批宝贵的革命文物和革命纪念地，主要有延安革命纪念馆、八路军总部旧址（王家坪）、杨家岭旧址、枣园旧址、洛川会议旧址、瓦窑堡会议旧址、瓦子街战役旧址、直罗战役旧址、南泥湾革命旧址等，共计 351 处，占陕西省红色资源总数的 74.1%。其中，五级红色资源数量 4 个，四级红色资源数量 6 个，三级红色资源数量有 172 个。其中仅延安市区就有 l30 处 168 个点，是我国保存最完整、面积最大的革命遗址保护群，有各类珍藏文物 3 万多件。延安历史悠久，文化底蕴深厚，黄土风情文化独具韵味，在国内外具有很高的知名度和吸引力。2.4 延安枣园红色旅游枣园是中共中央书记处所在地。位于延安城西北8公里处，这里原是一家地主的庄园，中共中央进驻延安后，为中央社会部驻地，遂改名为“延园”，现旧址大门石柱两侧尚有康生所书“延园”二字。1944年至1947年3月，中共中央书记处由杨家岭迁驻此地。中共中央书记处在此居住期间，继续领导全党开展了整风运动和解放区军民开展的大生产运动，筹备了中国共产党“七大”，领导全国军民取得了抗日战争的最后胜利，并领导全国人民为争取民主团结，和平建国，同国民党顽固派进行了针锋相对的斗争，为粉碎国民党反动派的全面内战作了充分准备。毛泽东在此居住期间，写下了《关于领导方法的若干问题》、《开展根据地的减租、生产和拥政爱民运动》、《评国民党十一中全会和三届三次国民参政会》、《组织起来》、《两三年内完成学习经济工作》、《学习和时局》、《评蒋介石在双十节的演说》、《文化工作中的统一战线》、《论联合政府》、《抗日战争胜利后的时局和我的方针》、《对日冠的最后一战》、《关于重庆谈判》、《建立巩固的东北根据地》等许多指导中国革命的重要文章，仅收入《毛泽东选集》的就有28篇。在此期间发生了不少重大事件。1944年11月，毛泽东在这里接见了美国总统罗斯福的私人代表后任美驻华大使赫尔利，并进行了两天两夜的会谈，签署了关成立联合政府中共给国民政府的五点建议。12月，又在居地会客会见了包瑞德，对国民党的三点建议给予有力批驳。次年8月，他由这里出发赴重庆与蒋介石谈判。1943年，在解放区军民大生产运动中，枣园举行军民纺线比赛，周恩来和任弼时都被评为“纺线能手”。1945年8月，毛泽东、周恩来赴重庆谈判，由刘少奇代理中共中央主席职务，主持中央工作。9月15日，刘少奇召集朱德、彭德怀、任弼时、陈云、叶剑英等领导同志开会讨论东北问题，决定成立以彭真为书记的中共中央东北局，派遗中共中央政治局委员彭真、陈云、高岗、张闻天和四分之一以上的正式和候补中央委员，率领两万干部和十万大军挺进东北。9月19日，刘少奇、朱德经请示毛泽东主席，起草了《关于向北发展、向南防御的战略方针》的党内指示，有力地支援了重庆的谈判斗争，对缩短战线，集中兵力，发展和巩固东北根据地起了重要作用。1947年2月，经叶剑英介绍，刘少奇和王光美在此地结婚。1944年9月8日，毛泽东在枣园后沟的西山脚下，出席了张思德烈士追悼大会，亲笔题写挽词“向为人民利益而牺牲的张思德同志致敬！”并发表了《为人民服务》的重要讲话。1947年中共中央撤离延安后，国民党军队对延安进行了毁灭性破坏，枣园也遭到严重损坏。1953年后，人民政府开始陆续依照原貌维修。现枣园旧址有中央书记处小礼堂、毛泽东、周恩来、刘少奇、朱德、任弼时、张闻天、彭德怀旧居、“为人民服务”讲话台、中央医务所、幸福渠等景点。枣园是一个园林式的革命纪念地，春、夏、秋、冬景色秀丽，环境清幽，交通方便，终年游客不断。1996年，第五届全国大学生运动会“世纪之火”火炬传递活动采集“革命之火”火种的仪式在枣园隆重举行。枣园已成为全国革命传统教育的重要基地之一。3延安枣园红色旅游市场开发现状及存在的问题3.1延安枣园红色旅游市场开发现状延安枣园是中国共产党在抗日时期的中央所在地，所有保存了大量当时的资料和文物，因此资源丰富，同时作为国家可持续发展的实现基地，历年来吸引了大量的游客慕名前往。随着中国旅游业的发展，带动了红色教育旅游的飞跃，作为老根据地之一的井閃延安枣园抓住这一重要时期，提出科教兴市、旅游兴市的方针政策，成功地将当地丰富的绿色资源配合红色资源打造出具有鲜明特色的井阿山旅游品牌，由于其保护到位的自然风光再加上其重要的历史作用使得它成为了中国到目前为止成功发展红色旅游的城市之一，由于红色旅游的概念是由延安率先提出的，在其发展成熟后，为更多的国内红色旅游基地提供了很好的借鉴平台。3.1.1发展红色旅游的成绩显著在二零零九年的时候，延安枣园打造的红色旅游吸引了国外和国内的游客多达一百二十一万人次，实现收入六点六亿元人民币；两年过后，游客的数量有所增长，达到了一百六十二万次，旅游带来的收入达到了八点三亿元人民币，这一数字到了二零一一年时，达到了十亿元人民币，同年到井閃山延安枣园旅游的人数达到了二百一十六万人次。由于旅游业的发展也带动了这一地区人民的收入，当地门票收入累计达到了两亿多元人民币，当地居民收入达到了人均每年八千六百元，尤其是当地的农民，其收入人均增长到了三千一百元。到了二零一二年的时候，当地累计实现吸引三百零六点一万人次，其中国外的游客达到了五点二五万人次，总共的旅游收入达到了十九点三二亿人民币。其中门票的收入就占了一亿多元人民币。3.1.2产业结构调整成效明显延安过去属于政治接待型市，但是随着其红色旅游也的发展，带动了当地的服务业的整体发展，旅游服务业成为了支撑该市经济发展的龙头力量。该延安市的三大产业在二零零九年的时候其比重变为了18.2:30.251.6，这改变了在二零零八年时的产业分布比例，逐渐的该市的红色旅游开始面向市场化,尤其对于延安枣园在这个过程中发挥了重要的作用。3.2延安枣园红色旅游的市场开发存在的问题3.2.1服务质量有待提高，服务规范有待加强由于红色旅游在当地越发火热，吸引的游客日益增多，这为当地的居民带来了无限的商机，他们在没有组织的领导的情况下，即使之前毫无服务的经验和学习培训，他们也自发探索通过红色旅游为自己致富的途径。但是由于缺乏专业的训练和系统的培训，导致其提供的服务水平不高，专业不强，无法达到顾客的满意。主要体现在以下几个方面，首先他们懂得很多红色的历史背景和知识，由于知识水平有限，无法将其从分清晰地表达出来，即使为了解决这一问题他们也采取过系统背诵的方式来解说，但是，这大大降低了解说的效果，其解说的内容许多在网络上或者是教科书中出现过，没有新意，没有注入自己的思想情感就难以打动游客，部分从事该行业的人，没有强烈的服务意识，只知道如何赚钱，这就扭曲了服务的本质，达不到服务应有的效果。此外，景区内的安全问题较为突出，游客在此无法得到可靠的保障，这使得很多游客不愿到此一游。其次，在景区内缺乏统一的收费管理，人们按照自己的想法来收费，参次不齐，一些人甚至利用这一点对游客收取高额的费用，这引起了游客的大量抱怨。这样的现象不符合景区打造的红色形象，同时破坏了游客心中革命根据地朴实无华的风貌，若不加以管理，暂时的红火也拯救不了将来的衰败。3.2.2旅游产品乏味单一由于延安枣园红色旅游景区当前发展还只是处于初级阶段，其开发的旅游产品缺乏特色，比较粗放，没有通过专业的设计，大多仅仅是按照革命根据地就是原貌供游客参观，同时室内的摆放也仅仅是一些简单的物品，至于历史博物馆馆藏也都是一些旧时的照片和一些珍贵的文献资料并配备一些解说员进行解说，游客普遍感到只是走马观花游览景点，没有生动形象地理解和深入体验到革命圣地带来的革命精神和力量。由于上述的旅游项目仅仅是静态的产品没有供游客参与的项目，在追求多样化需求的今天，已无法满足游客的需求和愿望，导致这一景区在同其他景区相较之下，没有优势可言，人们会渐渐缺乏对该景区的兴趣，同时景区也渐渐失去其应有的教育作用。3.2.3红色文化只存在浅层，没有深入探索延安枣园是革命基础很牢固，革命力量很强盛的地区，在那里无数先辈们奉献了自己的力量和生命，其顽强不屈的革命精神和爱国情怀深深烙印在这片神圣地土地之上。是中国共产党奋力革命精神的集中体现。但是目前开发井同山旅游景点的程度只是体现在表面，而未对这一资源宝库深入挖掘，在新的时代背景之下没有按照当前的游客需求来改革创新旅游产品。同时红色资源背后的浓厚文化也没有通过一定的方式加以展现，文物保存和收集工作缺乏细致性和生动性，且在技术上与国际上同类旅游产品差距较大。3.2.4市场推广较弱，管理制度不完善在以前，延安枣园仅仅将该地区的红色旅游资源当作接待各级领导的任务来管理，但是随着该地区对旅游资源的打造和发展，这种传统的简单方式已经不再满足游客对于景区景点的需求。这对该景区的管理人员以及管理制度提出了新的要求和展望，改变旧的管理模式，用适合当地发展的新的模式，己经成为了势不可挡的趋势。但是在延安枣园发展旅游业的过程中，各个部门各自为政，缺乏统一协调的管理制度来规范他们的协作，交叉管理不断，部门意见不合等等，都造成了在该地区旅游管理的混乱局面。想要推出新的旅游产品就需要强有力的体质和制度起到保证的作用，如果没有制度规范化的操作，那么创新型产品就没有出头之日，随即便限制了该地红色旅游业的发展，再加上，目前该市对红色旅游的市场运作的缺乏，导致了旅游市场中其知名度和宣传力量都较为弱化。4 延安枣园红色旅游市场的开发及营销存在问题的原因分析4.1市场营销地位还不明确，缺乏层次性在全国的红色旅游市场竞争中，没有明确而合理的市场营销定位就没有发展前途，市场定位决定了营销主体的经营运作战略以及相应的产品开发 渠道开发 价格策略 宣传促销等具体的实施策略 延安枣园的红色旅游市场营销地位还不明确，缺乏层次性，未能体现出延安枣园红色旅游及其周边优势资源的市场竞争优势，对石家庄乃至河北省亦或是整个环渤海地区的旅游业发展带动做作用考虑不够深入长远4.2产品形式单一，没有地方特色任何类型的旅游资源市场开发与利用最终都要以旅游产品的形式来体现，如果旅游产品没有吸引力那么在旅游市场上就没有竞争力 在延安枣园红色旅游的产品项目开发上就存在着思想因循守旧，旅游资源整合力度不够，产品设计缺乏创新等问题，具体体现在产品形式单一，没有地方特色，游客的体验性和参与性不足；涉及食 住 行 游 购 娱的完整旅游产品链条还没有成形，旅游者停留时间短，消费吸引力不足，经济效益不佳 这些都是因为没有充分满足市场经济条件下红色旅游的市场营销需要所造成的后果4.3定价措施上也比较简单、价格策略不甚合理由于在产品设计开发上的缺陷，使得延安枣园红色旅游的产品及其附属品的价格在市场竞争中毫无优势可言，经济带动效应十分有限 另外在定价措施上也比较简单，缺乏对消费心理和市场规律的研究分析，价格策略不甚合理4.4宣传形式不够丰富，缺乏亮点和吸引力信息时代宣传在现代市场营销中的作用已经十分重要了，面对眼花缭乱的产品，消费者的选择依据有时便是媒体宣传而非自己的判断 如今我国的旅游消费者市场还不成熟，媒体宣传的导向影响力表现的非常明显，旅游客流的流向与流量变化往往与旅游目的地的宣传力度与策略密不可分 现代旅游业的发展趋势揭示了一个规律，那就是一个地区的旅游业发展必须要有一个强大的 覆盖面广的 高水平的 不断创新的旅游媒体作支撑 延安枣园红色旅游在宣传方面显然落后于时代的要求，宣传形式不够丰富，缺乏亮点和吸引力。5 延安枣园红色旅游开发及营销策略5.1深化产品内涵，拓展产品外延红色旅游的产品内涵是红色旅游产品的灵魂，在对红色旅游产品的设计开发中要紧密围绕着教育意义、 趣味性、 丰富性进行，产品的外延是对产品内涵的表现，在红色旅游产品的形式上要能够体现出红色旅游的内涵。延安枣园的红色旅游产品首先要体现出教育意义，这是红色旅游与其他旅游资源最大的不同之处，如果红色旅游产品没有了教育意义也就没有了价值。但是，这种教育意义不宜通过灌输式的现场讲解来实现，而应营造出游中学，游中悟，寓教于游，自我觉醒的氛围延安枣园 的红色旅游产品其次要体现出趣味性，红色旅游虽然有着极其重要的教育意义本质，但是旅游有也有着放松身心 愉悦心情的要求，所以在红色旅游产品的设计开发中要摒弃以往的严肃有余，活泼不足的弊端。许多旅游者不愿意选择红色旅游的原因，就在于感觉红色旅游就是忆苦思甜 就是被动说教，使人感觉苦大仇深，乏味无聊，所以，在延安枣园的红色旅游产品设计与开发中要注意避免一味的说教刻板的陈列，要使讲解更具故事性和艺术性，可以采取快板说唱、话剧表演、与特型演员合影等形式使旅游产品活起来、动起来。延安枣园的红色旅游产品最后还要体现出丰富性，要把红色与城乡建设红色与时尚、红色与绿色、红色与休闲、红色与历史、红色与宗教结合，红色旅游产品的设计开发不应在只局限于红 ，而是应该 红为主，开展多彩旅游项目开发为了打造好延安枣园的红色旅游5.2明确发展战略，突出自身特色陕西省的特殊地理位置和丰富的旅游资源注定了将会在国内外旅游市场竞争中扮演不平凡的角色，因此明确发展战略，突出自身特色对做好延安枣园的红色旅游市场营销极为重要在发展战略上，利用延安枣园项目的实施将延安的红色旅游打造成为陕西旅游的名片，利用红色旅游为突破口在整个西北地区建立起自身的产业优势，以一带一路为重点，立足西北，放眼全世界，将延安枣园建设成为富有中国特色（红色旅游）的旅游精品工程。在产品特色上，国内旅游市场要突出延安枣园在抗日战争时期的重要地位与作用，以此为核心特色与代表土地革命时期的延安枣园和代表解放战争时期的延安枣园红色旅游形成各自不同的产品形象，避免出现旅游产品特色趋同而造成的相互间恶性竞争，把延安枣园 延安 延安枣园红色旅游三地打造成为既可独立发展又可串联成线的红色旅游经典之作 在国际旅游市场上要重点突出对中国历史和国情的介绍而不是政治观点的宣扬，使外国旅游者打消对红色旅游的敏感与反感，通过红色旅游了解中国的过去 现在与未来。5.3产品价格要市场化在红色旅游的市场营销中价格制定的基础就是相关旅游服务项目的价值，所以延安枣园的红色旅游市场营销首先要有多元化的产品，才会有各种定价措施的发挥空间，最终才会有可观的经济收益延安枣园项目的开发中就有培训旅游餐饮 绣编特色农业等各类致富能手等一些具体的规划，这些规划的实施使得延安坡形成了集旅游培训、手工业、农业等多元化的发展模式，在全国红色旅游景点免费开放的大环境下，为红色旅游目的地的经济发展进行了有益的探索，通过免费的参观和组织的培训将大量旅游者集中到景区中，再借助当地富有特色的饮食、住宿、游乐、购物的环节刺激旅游者的消费欲望，从而使消费链条延长，提升经济效益 价格的制定要体现出市场规律，鼓励竞争，自由消费，通过富有特色的优质产品来形成价格优势，而不要做宰客的一锤子买卖。5.4采用多渠道、做好营销宣传为了配合延安枣园项目的实施，提升延安枣的知名度，在央视、机场、周边省会电视台及主流媒体上播放宣传片，在高速设立了4块宣传广告牌，但是要想使新中国从这里走来成为家喻户晓的一句口号，要想在国内外旅游者心目中树立起延安枣园的品牌，还要在分析市场和传媒的基础上做到拓宽宣传渠道，除了传统的媒体外要重视在电子媒体和网络媒体的宣传作用，积极利用现代化的媒体平台和高科技手段使宣传效果更上一层楼丰富宣传形式，通过组织培训，拍摄影视剧，举办大型公益活动，召开商贸洽谈会等形式借机宣传延安枣园，使其通过各种形式的媒体宣传渠道经常出现在公众眼前不断创新宣传的内容使其更加富有时代特征，红色旅游并不意味着可以脱离时代而发展，而是应当在不同的历史时期赋予不同的宣传内容，将革命战争年代与和平建设时期的不同风貌进行展示和对比使人们留下更加强烈的印象，在对延安枣园的宣传中要在尊重历史事实的基础上凝练出其独有的精神价值，不同的宣传内容要围绕着同样的核心精神价值展开。结 论国家强盛需要精神支撑，而革命时期红军精神，展示革命人士的爱国情怀，为了培养当代人，尤其是青少年吃苦耐劳和爱国精神，发展红色旅游成为了基本的途径之一，中国旅游业的发展，带动了红色旅游业的飞跃式发展，这是响应国家政策和号召的结果。延安枣园是革命基础很牢固、革命力量很强盛的地区，在那里无数先辈们奉献了自己的力量和生命，其顽强不屈的革命精神和爱国情怀深深烙印在这片神圣地土地之上，是中国共产党奋力革命精神的集中体现，这几年，全国掀起了红色旅游开发的大浪潮，延安枣园作为这些众多红色旅游基地的领头羊，其旅游的开发建设工作一直受到党中央的高度重视，但是正是由于有政府参与管理和规划容易导致红色旅游在市场经济环境下不能够和那些可以快速适应市场需求变化的旅游品项目相竞争，因此对于目前还处于初级阶段的红色旅游而言，增强其市场适应性，以及强化其管理水平是未来值得思考的问题。为了科学发展红色旅游资源，使资源的利用配置能够有效进行，有必要对红色旅游路线进行细致的规划和设计，这不仅仅只是延安枣园红色旅游面对的问题，而且关系到整个红色旅游产业未来的发展。参考文献[1] 中共中央办公厅,国务院办公厅.2011-2015 年全国红色旅游发展规划纲要[R]2011. 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[19] 冯凌.论红色旅游的多功能性与社会主义核心价值观传播[J].求实,2013(2).致 谢首先要感谢我尊敬的导师李宝侠老师，他用渊博的知识、严谨的治学态度和孜孜以求的工作作风给了我极大的帮助和影响。李老师老师对该论文从选题、构思到最后定稿的各个环节给予细心指导，使我得以最终完成毕业论文设计。在此致以最崇高的敬意。其次，感谢财务会计学院的各位老师在学习和生活上给予我的关心和帮助，在论文撰写期间给予我的意见和建议，在此表示衷心的谢意。最后，在本论文的写作中，我参考了大量的著作和文章，许多学者的科研成果及写作思路给我很大启发，在此向这些学者们表示由衷的感谢。本论文虽然几经修改，但由于才疏学浅，本文疏漏之处在所难免，还望各位老师批评指正。附 录各位先生、女士您好！本问卷调查是为了对红豆山庄员工培训的情况进行了解，从而帮助该企业更好的进行员工培训工作。我们保证对您填的一切信息加以保密，不会对您造成任何影响，希望您能够结合自己的真实情况，如实进行填写。再次感谢您的支持与配合，谢谢！顺祝身体健康，工作顺利！1.您的性别 ( )A男B女2.您的年龄 ( )A30岁以下 B30-35岁 C36-40岁D40岁以上3.您的月收入 ( )A1000-3000元 B3000-4000元 C4000-5000元 D5000 元以上4.您的工作年限 ( )A不足2年B2-4年C4-10年D10年以上5.您的学历 ( )A初中及以下B高中C大专D本科E硕士及以上6.您属于哪类人才？ ( )A技术型人才B市场型人才C管理型人才D其他人才7.您对公司的培训理念持什么态度？ ( )A非常赞同B赞同C不太赞同D不赞同8.您的能力和公司的期望匹配程度如何？ （ ）A非常匹配B匹配C不太匹配D不匹配9.您对自身在公司的工作前景满意程度如何？ （ ）A非常满意B满意C不太满意D不满意 （ ）10.您是否赞同公司现有的培训计划？ （ ）A非常赞同B赞同C不太赞同D不赞同 11.您对公司的培训制度满意程度如何？ ( )A非常满意B满意C不太满意D不满意12.您是否能从目前的培训工作中获得收益？ ( )A当然能够B能够C不太能够D不能够13.您对公司的安排的培训课程满意程度如何？ ( )A非常满意B满意C不太满意D不满意14.您在选择是否离职时考虑的因素有哪些？ ( )A公司的培训机制是否合理B公司的工作氛围是否融洽C公司的发展潜力D自身的发展前景E公司的薪酬体系是否合理F其他15.您认为公司能否帮助你实现自己的职业生涯规划 （ ）A能 B不能16.在你选择一份工作时，你首先考虑到的是（ ） A薪资福利B员工培训C个人发展空间D工作自主性E公司发展前景F公司内部关系融洽程度 17.请你写出对公司培训制度建立的建议。
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