快时尚品牌zara的营销策略研究(附件)【字数：16589】
摘 要自进入中国市场以来，ZARA一直稳中求进。在中国经济疲软、电商迅速发展的近几年，ZARA迅速响应市场号召，天猫旗舰店办有声有色，线上线下销售齐开花。在设计上，ZARA紧跟当下最深入人心的时尚风，保持少量多款，价格适中，吸引和留住了一大批消费者。ZARA的成功离不开其新颖多变的款式和线上线下相互促进的营销策略，其4P策略和4C策略的成功运用值得我国快时尚企业借鉴，但其营销策略中存在的问题也值得我们探究。本文主要研究快时尚品牌ZARA的营销策略，通过探究其成功的原因，分析其营销策略能否在移动互联网时代继续为该品牌赢得销售的增长，并对其存在问题提出相关建议，以此为我国快时尚服装企业提供一些经验的借鉴。 Ⅰ
目 录
ABSTRACT Ⅱ
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究目的和意义 1
1.3研究的内容 1
第二章 快时尚品牌现状综述及理论概述 3
2.1快时尚及其特点 3
2.2快时尚品牌现状 4
2.3相关理论概述 4
第三章 ZARA的总体概况 7
3.1 ZARA的创立与发展 7
3.2 ZARA的品牌特色 7
第四章 ZARA的市场营销环境分析 9
4.1宏观环境分析 9
4.2微观环境分析 10
第五章 ZARA的营销策略分析 12
5.1 ZARA的4P策略 12
5.1.1 ZARA的产品策略 12
5.1.2 ZARA的价格策略 12
5.1.3渠道策略 13
5.1.4促销策略 15
5.2 ZARA的4C策略 15
5.2.1从顾客需求出发 15
5.2.2把控顾客成本 16
5.2.3尽力为顾客提供便利 16
5.2.4重视顾客沟通 17
第六章 ZARA营销策略存在的主要问题及对策分析 18
6.1 ZARA的4P策略中存在的主要问题 18
6.2 ZARA的4C策略中存在的主要问题 19
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
6.3对策 20
6.3.1 ZARA的4P策略中存在问题的对策分析 20
6.3.2 ZARA的4C策略中存在问题的对策分析 20
第七章 ZARA营销策略给我国快时尚企带来的启示 22
结束语 23
致谢 24
参考文献 25
绪论
1.1研究背景
随着中国经济的良好发展，居民消费能力的提升，越来越多的零售商看中了中国服装市场，中国服装市场地位逐渐提升。2006年起，国际快时尚品牌陆续登陆中国，服装行业大有崛起之势。款式多、更新速度快、价格便宜，诸多优势使快时尚服装迅速俘获了中国消费者的心，被他们大肆追捧。
2010年前后，以Zara、H&M、优衣库等为代表的的国际快时尚品牌俨然已在中国市场站稳了脚跟。在这一快时尚大爆发的时期内，快时尚品牌争相扩张，不断增加在华门店数量，截止2015年上半年，国际快时尚品牌在华新增门店数达到95家，门店总数逾1200家。
随着国内电商的迅速发展，国际快时尚品牌也入乡随俗相继加入天猫商城等网上平台，这不仅为一线城市的网购消费者提供了便利，也为二三线城市的消费人群开辟了通道，快时尚品牌渗透中国市场的步伐得以加快。
然而，进入2016年，快时尚业绩却纷纷下滑。与此同时，因人工成本、百货业连累，日系快时尚也在华失势。
唯一好看的是ZARA，其母公司西班牙服饰零售商InidtexSA集团2015财年销售额达到209亿欧元，同比上涨15.4%。同时，集团净利润也有15%的增长，增速为过去三年来最高。
1.2研究目的和意义
本文研究的目的是通过研究快时尚品牌ZARA的营销策略，分析其在快时尚品牌业绩纷纷下滑的时候为何能依旧保持业绩上升。并通过对ZARA营销策略的研究，分析快时尚到底如何做才有出路，给国内服装业尤其是快时尚服装业提供借鉴。
理论上，本文对现存文献研究存在的不完善之处做了一些补充，结合现实因素研究了在互联网购物如此流行的当下，以ZARA为代表的快时尚品牌应采用怎样更为完善的营销策略，用怎么样的营销策略取胜。实践上，本文一方面分析了ZARA先进的模式及其成功的营销策略和营销策略中存在的不足，为我国快时尚品牌开展营销活动提供借鉴，另一方面也锻炼了作者个人运用营销理论知识分析问题和解决问题的能力，试一次很有意义的尝试。
1.3研究的内容
本文主要研究快时尚品牌ZARA的营销策略，通过现实数据和信息探究其成功的原因，分析其营销策略能否在移动互联网时代继续为该品牌赢得销售的增长，并对其存在问题提出相关建议，以此为我国服装企业提供一些经验的借鉴。
本文分共有七章。第一章写了本文研究的背景、目的和意义、研究的内容；第二章总体描述了快时尚的特点及现状，并对本文所用相关理论进行了概述；本文在第三章对ZARA进行了相关介绍，并通过第四章的营销环境分析，明确ZARA的市场定位，引出下文ZARA的营销策略即本文的核心部分第五章；第六章中，本文对ZARA营销策略中存在的问题进行了分析并提出了对策；第七章是本文研究的实践意义所在，以ZARA营销策略的成功及其问题为我国快时尚企业提出建议。
第二章 快时尚品牌现状综述及理论概述
2.1快时尚及其特点
快时尚即快速时尚，诞生于上个世纪七十年代，来自城市中的商业街区，主张以最快的更新速度为顾客提供最时尚的服装新品，用最高效的模式将时装呈现给消费者。1986年，美国零售服装巨头的GAP提出了“自由服装专业零售商”模式，这就是我们现在所说的快时尚服装零售模式[]。该模式以产品为导向，延伸了生产理念，整合了从产品设计、生产到销售的整个过程，以垂直整合型模式进行服装销售。
快时尚服装品牌紧跟时尚潮流，以不输顶级时尚大牌的设计、远远低于奢侈品牌的亲民价格俘获了大批追求时尚的年轻人的心，使他们趋之若鹜，争相购买。在快时尚服装品牌中，日本品牌优衣库，西班牙的Zara，瑞典的著名品牌H&M等是其中的佼佼者，他们既各有特色，又具有相似的生产和经营模式。
目 录
ABSTRACT Ⅱ
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究目的和意义 1
1.3研究的内容 1
第二章 快时尚品牌现状综述及理论概述 3
2.1快时尚及其特点 3
2.2快时尚品牌现状 4
2.3相关理论概述 4
第三章 ZARA的总体概况 7
3.1 ZARA的创立与发展 7
3.2 ZARA的品牌特色 7
第四章 ZARA的市场营销环境分析 9
4.1宏观环境分析 9
4.2微观环境分析 10
第五章 ZARA的营销策略分析 12
5.1 ZARA的4P策略 12
5.1.1 ZARA的产品策略 12
5.1.2 ZARA的价格策略 12
5.1.3渠道策略 13
5.1.4促销策略 15
5.2 ZARA的4C策略 15
5.2.1从顾客需求出发 15
5.2.2把控顾客成本 16
5.2.3尽力为顾客提供便利 16
5.2.4重视顾客沟通 17
第六章 ZARA营销策略存在的主要问题及对策分析 18
6.1 ZARA的4P策略中存在的主要问题 18
6.2 ZARA的4C策略中存在的主要问题 19
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
6.3对策 20
6.3.1 ZARA的4P策略中存在问题的对策分析 20
6.3.2 ZARA的4C策略中存在问题的对策分析 20
第七章 ZARA营销策略给我国快时尚企带来的启示 22
结束语 23
致谢 24
参考文献 25
绪论
1.1研究背景
随着中国经济的良好发展，居民消费能力的提升，越来越多的零售商看中了中国服装市场，中国服装市场地位逐渐提升。2006年起，国际快时尚品牌陆续登陆中国，服装行业大有崛起之势。款式多、更新速度快、价格便宜，诸多优势使快时尚服装迅速俘获了中国消费者的心，被他们大肆追捧。
2010年前后，以Zara、H&M、优衣库等为代表的的国际快时尚品牌俨然已在中国市场站稳了脚跟。在这一快时尚大爆发的时期内，快时尚品牌争相扩张，不断增加在华门店数量，截止2015年上半年，国际快时尚品牌在华新增门店数达到95家，门店总数逾1200家。
随着国内电商的迅速发展，国际快时尚品牌也入乡随俗相继加入天猫商城等网上平台，这不仅为一线城市的网购消费者提供了便利，也为二三线城市的消费人群开辟了通道，快时尚品牌渗透中国市场的步伐得以加快。
然而，进入2016年，快时尚业绩却纷纷下滑。与此同时，因人工成本、百货业连累，日系快时尚也在华失势。
唯一好看的是ZARA，其母公司西班牙服饰零售商InidtexSA集团2015财年销售额达到209亿欧元，同比上涨15.4%。同时，集团净利润也有15%的增长，增速为过去三年来最高。
1.2研究目的和意义
本文研究的目的是通过研究快时尚品牌ZARA的营销策略，分析其在快时尚品牌业绩纷纷下滑的时候为何能依旧保持业绩上升。并通过对ZARA营销策略的研究，分析快时尚到底如何做才有出路，给国内服装业尤其是快时尚服装业提供借鉴。
理论上，本文对现存文献研究存在的不完善之处做了一些补充，结合现实因素研究了在互联网购物如此流行的当下，以ZARA为代表的快时尚品牌应采用怎样更为完善的营销策略，用怎么样的营销策略取胜。实践上，本文一方面分析了ZARA先进的模式及其成功的营销策略和营销策略中存在的不足，为我国快时尚品牌开展营销活动提供借鉴，另一方面也锻炼了作者个人运用营销理论知识分析问题和解决问题的能力，试一次很有意义的尝试。
1.3研究的内容
本文主要研究快时尚品牌ZARA的营销策略，通过现实数据和信息探究其成功的原因，分析其营销策略能否在移动互联网时代继续为该品牌赢得销售的增长，并对其存在问题提出相关建议，以此为我国服装企业提供一些经验的借鉴。
本文分共有七章。第一章写了本文研究的背景、目的和意义、研究的内容；第二章总体描述了快时尚的特点及现状，并对本文所用相关理论进行了概述；本文在第三章对ZARA进行了相关介绍，并通过第四章的营销环境分析，明确ZARA的市场定位，引出下文ZARA的营销策略即本文的核心部分第五章；第六章中，本文对ZARA营销策略中存在的问题进行了分析并提出了对策；第七章是本文研究的实践意义所在，以ZARA营销策略的成功及其问题为我国快时尚企业提出建议。
第二章 快时尚品牌现状综述及理论概述
2.1快时尚及其特点
快时尚即快速时尚，诞生于上个世纪七十年代，来自城市中的商业街区，主张以最快的更新速度为顾客提供最时尚的服装新品，用最高效的模式将时装呈现给消费者。1986年，美国零售服装巨头的GAP提出了“自由服装专业零售商”模式，这就是我们现在所说的快时尚服装零售模式[]。该模式以产品为导向，延伸了生产理念，整合了从产品设计、生产到销售的整个过程，以垂直整合型模式进行服装销售。
快时尚服装品牌紧跟时尚潮流，以不输顶级时尚大牌的设计、远远低于奢侈品牌的亲民价格俘获了大批追求时尚的年轻人的心，使他们趋之若鹜，争相购买。在快时尚服装品牌中，日本品牌优衣库，西班牙的Zara，瑞典的著名品牌H&M等是其中的佼佼者，他们既各有特色，又具有相似的生产和经营模式。
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