泰兴康辉旅行社营销策略研究(附件)
学年论文中文学年论文中文随着全面建设小康社会的深入推进，城乡居民收入的逐渐增长，消费水平的提升以及法定节假日的增多。同时伴随着高速公路、高速铁路、机场等交通基础设施的加速发展，现代综合交通运输体系不断地完善。酒店、饭店、旅游景点等旅游接待设施建设的加快发展，随着人民生活水平日益提高，同时也拉动了旅游消费的快速增长。为旅游行业的发展奠定了良好的基础。但旅游业也面临着新的挑战和竞争。因此，为了提高泰兴康辉旅行社的市场份额，开展有效的营销策略尤为重要。在这种旅游市场背景下，本课程以泰兴康辉旅行社为研究对象，采用SWOT分析对泰兴康辉旅行社的自身优势、劣势、机遇和挑战进行了分析。在深入了解营销的相关理论的基础上，从中发现泰兴康辉旅行社营销策略存在的问题，并提出合理的改善建议。关键词 泰兴康辉旅行社，SWOT分析，营销策略，建议
目 录
1 引言1
2 市场营销相关理论1
2.2 4Ps营销理论 1
2.3 市场营销组合的特点2
3 泰兴康辉旅行社简介3
3.1 规模状况3
3.2 经营状况3
4 泰兴康辉旅行社SWOT分析 4
4.1 优势4
4.2 劣势5
4.3 机遇5
4.4 威胁6
5 泰兴康辉旅行社营销策略分析6
5.1 产品策略6
5.2 价格策略8
5.3 促销策略9
5.4 渠道策略11
6 泰兴康辉旅行社营销策略存在的问题 12
6.2 产品形式单一 12
6.2 销售渠道过窄 13
6.3 售后服务意识不足 13
7 泰兴康辉旅行社营销策略实施建议 13
7.1 打造高端旅游产品 13
7.2 扩展销售渠道宽度 13
7.3 提升售后服务功能 14
结论15
致谢16
参考文献17
图1营业收入和利润4
表1旅游产品种类6
表2旅游方式7
表3旅游产 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
品价格8 1 引言
随着我国旅游业的飞速发展，中国游客便可以在世界各地旅游。根据国家旅游数据中心综合数据报告，2017年国内旅游人数为50.01亿人次，比2016年同期增长12.8%，出入境旅游总人数2.7亿人次，比2016年同期增长3.7%。实现2017年全年旅游总收入5.40万亿元，2016年全年旅游总收入为4.69万亿元，总增长为15.1%。从旅游数据里可以看出，旅游业不仅为经济社会发展增添了动力，同时也体现了中国对外开放的形象，进一步促进了与世界各地人民的交流。但是一方面，由于交通的发展以及私家车的普及，许多的游客会选择的个性化的旅行，以及出现多样化的出行方式，旅行社不再作为游客的首选出游方式。另一方面，在线旅行社游客可以参与旅游产品的定制，旅游产品购买渠道的多样化，使泰兴康辉旅行社受到一些威胁。与此同时，旅行社之间的旅游产品相似，价格相互竞争以及营销方式单一。给整个旅游行业带来不小的竞争压力，所以制定合理的营销策略，泰兴康辉旅行社在激烈的竞争中站稳脚跟。
2 市场营销相关理论
2.1 市场营销的含义
著名营销学家菲利普科特勒教授明确定义：所谓市场营销，就是个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品或服务的方式获得自己所需产品或服务的社会过程［１］。市场营销是经济个体、对思想、产品和服务的构思、定价、促销以及渠道的计划和执行过程，以实现达到经济个体目的的交换。它的研究对象是在满足消费者利益的基础上，刺激和控制消费者的需求，并根据社会、企业的具体条件，有计划的进行整体市场营销活动，提供满足消费者所需要的服务，从而获得企业和社会的长期利益。
2.2 4Ps营销理论
1960年杰罗姆麦卡锡在《基础营销》一书中提到企业的营销要素归结四个基本策略。四个基本策略就是著名的4Ps理论，其中包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
2.2.1 产品策略
产品是指能通过买卖活动的过程，满足消费者的某种需求或欲望的有形产品和所带来的无形服务。
企业制定产品策略，是为了让企业的产品在激烈竞争的市场处于优势地位，在产品生产和销售的过程中采取一些相应的措施，为了产品能有更好的市场。主要包括产品定位、产品组合策略、产品差异化策略、品牌策略以及产品的生命周期策略等。
2.2.2 价格策略
价格策略是4P策略中极其重要的组成部分。价格是指产品能够满足顾客需求以及生产者、经营者和消费者等多方经济利益的前提下，根据市场的变化情况，消费者对产品价格的可接受程度，在产品价格上做出相应的调整。其中包括折扣定价策略、新产品定价策略和产品组合定价策略等。
2.2.3 促销策略
促销策略是企业通过人员和非人员的促销方式，方便企业与消费者之间信息的沟通，为了让消费者对企业产品进行更多的了解，从而提升品牌形象，促进刺激消费者的购买欲望，使消费者产生购买行为的活动。以达到提高企业销售量的目标。其中包括人员推销策略、公共关系策略、销售促进策略和广告策略等。
2.2.4 渠道策略
渠道策略是指企业根据产品的特征选择合适的渠道，将产品或服务能够通过交换的过程，转移给消费者使用的一整套相互依存的组织。其成员包括产品或服务从生产者向消费者转移过程中，渠道策略中包括直接渠道策略，间接渠道策略和长渠道、短渠道策略等。成功的渠道策略能够帮助企业顺利开拓市场、实现销售目标。
2.3 市场营销组合的特点
2.3.1 市场营销组合是一个变量组合
最终影响和决定市场营销的效益的决定性要素是4Ps的各个自变量。从这上面看，市场营销组合便是一个动态组合。只要改动任何一个要素，就会出现一个新的营销组合，从而会产生不同的市场营销效果。
2.3.2 市场营销组合的整体协同作用
企业可以通过准确地分析和判断特定的市场营销环境以及目标市场需求特点的基础上，制定出最佳的市场营销组合。使产品、价格、渠道、促销四个策略产生整体协同作用。
2.3.3 市场营销组合具有应变能力
目 录
1 引言1
2 市场营销相关理论1
2.2 4Ps营销理论 1
2.3 市场营销组合的特点2
3 泰兴康辉旅行社简介3
3.1 规模状况3
3.2 经营状况3
4 泰兴康辉旅行社SWOT分析 4
4.1 优势4
4.2 劣势5
4.3 机遇5
4.4 威胁6
5 泰兴康辉旅行社营销策略分析6
5.1 产品策略6
5.2 价格策略8
5.3 促销策略9
5.4 渠道策略11
6 泰兴康辉旅行社营销策略存在的问题 12
6.2 产品形式单一 12
6.2 销售渠道过窄 13
6.3 售后服务意识不足 13
7 泰兴康辉旅行社营销策略实施建议 13
7.1 打造高端旅游产品 13
7.2 扩展销售渠道宽度 13
7.3 提升售后服务功能 14
结论15
致谢16
参考文献17
图1营业收入和利润4
表1旅游产品种类6
表2旅游方式7
表3旅游产 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
品价格8 1 引言
随着我国旅游业的飞速发展，中国游客便可以在世界各地旅游。根据国家旅游数据中心综合数据报告，2017年国内旅游人数为50.01亿人次，比2016年同期增长12.8%，出入境旅游总人数2.7亿人次，比2016年同期增长3.7%。实现2017年全年旅游总收入5.40万亿元，2016年全年旅游总收入为4.69万亿元，总增长为15.1%。从旅游数据里可以看出，旅游业不仅为经济社会发展增添了动力，同时也体现了中国对外开放的形象，进一步促进了与世界各地人民的交流。但是一方面，由于交通的发展以及私家车的普及，许多的游客会选择的个性化的旅行，以及出现多样化的出行方式，旅行社不再作为游客的首选出游方式。另一方面，在线旅行社游客可以参与旅游产品的定制，旅游产品购买渠道的多样化，使泰兴康辉旅行社受到一些威胁。与此同时，旅行社之间的旅游产品相似，价格相互竞争以及营销方式单一。给整个旅游行业带来不小的竞争压力，所以制定合理的营销策略，泰兴康辉旅行社在激烈的竞争中站稳脚跟。
2 市场营销相关理论
2.1 市场营销的含义
著名营销学家菲利普科特勒教授明确定义：所谓市场营销，就是个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品或服务的方式获得自己所需产品或服务的社会过程［１］。市场营销是经济个体、对思想、产品和服务的构思、定价、促销以及渠道的计划和执行过程，以实现达到经济个体目的的交换。它的研究对象是在满足消费者利益的基础上，刺激和控制消费者的需求，并根据社会、企业的具体条件，有计划的进行整体市场营销活动，提供满足消费者所需要的服务，从而获得企业和社会的长期利益。
2.2 4Ps营销理论
1960年杰罗姆麦卡锡在《基础营销》一书中提到企业的营销要素归结四个基本策略。四个基本策略就是著名的4Ps理论，其中包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
2.2.1 产品策略
产品是指能通过买卖活动的过程，满足消费者的某种需求或欲望的有形产品和所带来的无形服务。
企业制定产品策略，是为了让企业的产品在激烈竞争的市场处于优势地位，在产品生产和销售的过程中采取一些相应的措施，为了产品能有更好的市场。主要包括产品定位、产品组合策略、产品差异化策略、品牌策略以及产品的生命周期策略等。
2.2.2 价格策略
价格策略是4P策略中极其重要的组成部分。价格是指产品能够满足顾客需求以及生产者、经营者和消费者等多方经济利益的前提下，根据市场的变化情况，消费者对产品价格的可接受程度，在产品价格上做出相应的调整。其中包括折扣定价策略、新产品定价策略和产品组合定价策略等。
2.2.3 促销策略
促销策略是企业通过人员和非人员的促销方式，方便企业与消费者之间信息的沟通，为了让消费者对企业产品进行更多的了解，从而提升品牌形象，促进刺激消费者的购买欲望，使消费者产生购买行为的活动。以达到提高企业销售量的目标。其中包括人员推销策略、公共关系策略、销售促进策略和广告策略等。
2.2.4 渠道策略
渠道策略是指企业根据产品的特征选择合适的渠道，将产品或服务能够通过交换的过程，转移给消费者使用的一整套相互依存的组织。其成员包括产品或服务从生产者向消费者转移过程中，渠道策略中包括直接渠道策略，间接渠道策略和长渠道、短渠道策略等。成功的渠道策略能够帮助企业顺利开拓市场、实现销售目标。
2.3 市场营销组合的特点
2.3.1 市场营销组合是一个变量组合
最终影响和决定市场营销的效益的决定性要素是4Ps的各个自变量。从这上面看，市场营销组合便是一个动态组合。只要改动任何一个要素，就会出现一个新的营销组合，从而会产生不同的市场营销效果。
2.3.2 市场营销组合的整体协同作用
企业可以通过准确地分析和判断特定的市场营销环境以及目标市场需求特点的基础上，制定出最佳的市场营销组合。使产品、价格、渠道、促销四个策略产生整体协同作用。
2.3.3 市场营销组合具有应变能力
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