大驾驶培训需求特质研究
本文主要研究南京大学生的消费需求和消费心理。选取南京市四所高校的大学生进行调查，并对所得数据进行描述性统计分析。并通过实证分析，发现南京是大学生驾驶培训需求的需求特质，并就所发现的当前驾校服务与大学生学员需求之间的问题提出相关可行性建议。
目录
摘要 3
Abstract 3
一、绪论 3
（一）研究的背景 3
（二）研究意义和目的 3
（三）研究方法 4
（四）论文结构和主要内容 4
二、相关研究综述 4
（一）国外研究综述 4
（二）国内研究现状 4
三、市场调查与分析 5
（一）问卷设计与调研 5
（二）描述性分析 5
（三）分析小结 12
四、大学生选择驾校影响因素实证研究 12
（一）驾校通过率对大学生报考驾校的影响 13
（二）驾校服务对大学生报考驾校的影响 14
（三）驾校服务与大学生需求之间差距分析 14
五、结论与建议 15
（一）研究结论 15
（二）建议 15
致谢 16
参考文献 17
附录 18
南京大学生驾驶培训需求特质分析
市场营销 鹿鑫鹏
引言
一、绪论
（一）研究的背景
随着人们生活水平的提高，小型汽车走进千家万户早已成为现实。居民汽车保有量的日益增长，消费者对驾驶培训的需求也越来越大。许多家庭甚至还没有买车，就已经有多位家庭成员提前学习驾驶技术，拥有驾驶执照。根据南京市交通管理局统计数据显示，2014年1~8月，全南京学车人数接近24万，和去年同期相比增长31.7%。而且驾驶培训市场的规模也在不断扩大，按照（东方时尚公司统计）汽车驾驶培训人均价格近三年的平均数计算，我国驾校培训市场规模已超过1000亿元。
（二）研究意义和目的
目前，驾校学员的构成正在朝向低龄化方向发展，作为“准上班族”的在校大学生群体正在加入这个行列，在高峰期甚至占到报名人数的一半以上。与上班族不同，在校大 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
学生对驾照更多是一种工作上的考量，将驾照当做找工作的“砝码”。并且，大学生群体作为一个特殊的驾照考试学员群体，其消费需求相对于社会人员具有不同的特点。研究大学生群体对驾驶培训的需求特质可以更好的了解大学生的需求，帮助企业采取更有针对性的营销策略，在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。
本次研究的目的在于，通过实地调研，了解大学生群体对驾驶培训的意愿和态度，分析影响大学生学员群体驾驶培训的主要因素，掌握大学生学员对学习驾驶的需求特质，并指出当前驾校培训与大学生需求之间的矛盾，提出可行性建议，为企业创新驾校培训模式，更好的为大学生学员进行服务提供参考。
（三）研究方法
论文按提出问题、分析问题、解决问题的常规思路展开论述。通过对回收的调查样本进行分析，了解当前大学生学员群体的需求特质，指出当前驾校培训与大学生需求之间的矛盾并提出可行性建议。
本文用到的研究方法主要有：
1．文献资料研究法。
通过收集、整理、研究相关的文献，不仅对驾驶培训行业的发展历史有了清晰的了解，而且对驾驶培训行业最近几年在招聘、培训、考核等方面所存在的问题进行了梳理，掌握了该领域的研究前沿、研究热点以及研究现状。
2．实地调査法。
本次研究采取分层抽样调查法和简单随机抽样调查法相结合。选取大学、南京财经大学、南京工业大学、南京中医药大学等高校的不同年级学生，进行分层抽样调查。并通过随机调查的方式发放一部分问卷，得出相关数据。
3．统计分析法。
本次研究利用应用统计的相关知识对得出的数据进行分析，通过描述性统计和计量分析的方法对得到的调查数据进行分析。从而得出大学生群体对驾培的需求特征，以便提出相关可行性建议。
（四）论文结构和主要内容
本编论文主要分为五个部分，第一部分为绪论，对研究的背景、意义和目的进行描述，提出本文的研究思路和方法。第二部分为研究综述部分，介绍目前国内外对大学生驾驶培训需求问题的相关研究。第三部分为统计分析部分。对调查得来的数据进行分析，通过描述性统计和，对大学生的驾驶培训需求和相关变量之间关系进行分析。第四部分为实证研究部分。将深层次大学生驾驶培训需求与相关变量之间的具体关系。第五部分是总结与建议部分。总结大学生群体对驾驶培训的特殊需求，并指出当前驾校与大学生需求之间的差距和不足，并提出相关可行性建议。
二、相关研究综述
（一）国外研究综述
消费者需求是指消费者对有能力购买的某个具体产品所产生的欲望。营销学之父菲利普.科特勒说：营销是发现需求，满足需求的过程。随着市场竞争环境的变化和需求问题的日益突出，社会各界尤其是企业界对消费者问题日益关注，消费者需求特质研究也备受重视。
对于需求特质，国外大量的专家学者都对此提出了自己的见解，凯瑟琳（2010）认为需求分析就是由需求重要程度进行排序，将消费者需求所需的资源和实际可用的资源进行调整与匹配，从而设计出切实可行的营销方案。斯蒂芬（2007）指出消费者需求特质分析主要是寻找消费者需求与企业实际提供服务之间的差距，同时也是衡量营销方案的标准。
关于“如何满足消费者需求”这个问题，库珀（2000）提倡要始终把消费者的需求特质放在核心问题。另一个问题就是“如何研究消费者需求特征”。Pinker等人（2003）提出，用户需求包括显性需求和隐性需求。前者可以通过访谈获得，后者可以通过统计分析的方法提取消费者的隐性需求。
(二)国内研究现状
中国的机动车辆驾驶培训行业从1993年至今，在公安部颁布的考试规则不断完善、考试部门监管不断加强的情况下，驾校的关键任务是提高教学质量，确保学生合格率。而由于现在人们对驾驶培训的需求越来越迫切。相关研究需求特质也越来越多。
例如：窦丽等人(2013)的研究显示，从在校大学生的角度来说，他们对驾照的渴望比较大。现在的就业压力越来越大，在校大学生为了就业，也加入了学车的团队。现在的用人单位既想招秘书，又想招司机，如果二者都会，就会选你，来减少单位的用人成本；其次，在校大学生课余时间充裕，有时间去学车，而等到工作后，压力大，可利用的时间少，学车比较困难，所以，大学生大多会选择在校期间考驾照。
并且，陈波等人（2010）也认为，针对当前越来越激烈的驾校竞争环境，驾校只有真正了解学员的需求，并且以优质的服务留住学员，才能在竞争中立于不败之地。盛艳波也认为学员对于学车的需求在不断的增加，“驾考热”仍将持续，而驾校的竞争也越来越激烈，了解消费者的需求特质，有利于更好地在竞争中占据上风。
三、市场调查与分析
目录
摘要 3
Abstract 3
一、绪论 3
（一）研究的背景 3
（二）研究意义和目的 3
（三）研究方法 4
（四）论文结构和主要内容 4
二、相关研究综述 4
（一）国外研究综述 4
（二）国内研究现状 4
三、市场调查与分析 5
（一）问卷设计与调研 5
（二）描述性分析 5
（三）分析小结 12
四、大学生选择驾校影响因素实证研究 12
（一）驾校通过率对大学生报考驾校的影响 13
（二）驾校服务对大学生报考驾校的影响 14
（三）驾校服务与大学生需求之间差距分析 14
五、结论与建议 15
（一）研究结论 15
（二）建议 15
致谢 16
参考文献 17
附录 18
南京大学生驾驶培训需求特质分析
市场营销 鹿鑫鹏
引言
一、绪论
（一）研究的背景
随着人们生活水平的提高，小型汽车走进千家万户早已成为现实。居民汽车保有量的日益增长，消费者对驾驶培训的需求也越来越大。许多家庭甚至还没有买车，就已经有多位家庭成员提前学习驾驶技术，拥有驾驶执照。根据南京市交通管理局统计数据显示，2014年1~8月，全南京学车人数接近24万，和去年同期相比增长31.7%。而且驾驶培训市场的规模也在不断扩大，按照（东方时尚公司统计）汽车驾驶培训人均价格近三年的平均数计算，我国驾校培训市场规模已超过1000亿元。
（二）研究意义和目的
目前，驾校学员的构成正在朝向低龄化方向发展，作为“准上班族”的在校大学生群体正在加入这个行列，在高峰期甚至占到报名人数的一半以上。与上班族不同，在校大 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
学生对驾照更多是一种工作上的考量，将驾照当做找工作的“砝码”。并且，大学生群体作为一个特殊的驾照考试学员群体，其消费需求相对于社会人员具有不同的特点。研究大学生群体对驾驶培训的需求特质可以更好的了解大学生的需求，帮助企业采取更有针对性的营销策略，在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。
本次研究的目的在于，通过实地调研，了解大学生群体对驾驶培训的意愿和态度，分析影响大学生学员群体驾驶培训的主要因素，掌握大学生学员对学习驾驶的需求特质，并指出当前驾校培训与大学生需求之间的矛盾，提出可行性建议，为企业创新驾校培训模式，更好的为大学生学员进行服务提供参考。
（三）研究方法
论文按提出问题、分析问题、解决问题的常规思路展开论述。通过对回收的调查样本进行分析，了解当前大学生学员群体的需求特质，指出当前驾校培训与大学生需求之间的矛盾并提出可行性建议。
本文用到的研究方法主要有：
1．文献资料研究法。
通过收集、整理、研究相关的文献，不仅对驾驶培训行业的发展历史有了清晰的了解，而且对驾驶培训行业最近几年在招聘、培训、考核等方面所存在的问题进行了梳理，掌握了该领域的研究前沿、研究热点以及研究现状。
2．实地调査法。
本次研究采取分层抽样调查法和简单随机抽样调查法相结合。选取大学、南京财经大学、南京工业大学、南京中医药大学等高校的不同年级学生，进行分层抽样调查。并通过随机调查的方式发放一部分问卷，得出相关数据。
3．统计分析法。
本次研究利用应用统计的相关知识对得出的数据进行分析，通过描述性统计和计量分析的方法对得到的调查数据进行分析。从而得出大学生群体对驾培的需求特征，以便提出相关可行性建议。
（四）论文结构和主要内容
本编论文主要分为五个部分，第一部分为绪论，对研究的背景、意义和目的进行描述，提出本文的研究思路和方法。第二部分为研究综述部分，介绍目前国内外对大学生驾驶培训需求问题的相关研究。第三部分为统计分析部分。对调查得来的数据进行分析，通过描述性统计和，对大学生的驾驶培训需求和相关变量之间关系进行分析。第四部分为实证研究部分。将深层次大学生驾驶培训需求与相关变量之间的具体关系。第五部分是总结与建议部分。总结大学生群体对驾驶培训的特殊需求，并指出当前驾校与大学生需求之间的差距和不足，并提出相关可行性建议。
二、相关研究综述
（一）国外研究综述
消费者需求是指消费者对有能力购买的某个具体产品所产生的欲望。营销学之父菲利普.科特勒说：营销是发现需求，满足需求的过程。随着市场竞争环境的变化和需求问题的日益突出，社会各界尤其是企业界对消费者问题日益关注，消费者需求特质研究也备受重视。
对于需求特质，国外大量的专家学者都对此提出了自己的见解，凯瑟琳（2010）认为需求分析就是由需求重要程度进行排序，将消费者需求所需的资源和实际可用的资源进行调整与匹配，从而设计出切实可行的营销方案。斯蒂芬（2007）指出消费者需求特质分析主要是寻找消费者需求与企业实际提供服务之间的差距，同时也是衡量营销方案的标准。
关于“如何满足消费者需求”这个问题，库珀（2000）提倡要始终把消费者的需求特质放在核心问题。另一个问题就是“如何研究消费者需求特征”。Pinker等人（2003）提出，用户需求包括显性需求和隐性需求。前者可以通过访谈获得，后者可以通过统计分析的方法提取消费者的隐性需求。
(二)国内研究现状
中国的机动车辆驾驶培训行业从1993年至今，在公安部颁布的考试规则不断完善、考试部门监管不断加强的情况下，驾校的关键任务是提高教学质量，确保学生合格率。而由于现在人们对驾驶培训的需求越来越迫切。相关研究需求特质也越来越多。
例如：窦丽等人(2013)的研究显示，从在校大学生的角度来说，他们对驾照的渴望比较大。现在的就业压力越来越大，在校大学生为了就业，也加入了学车的团队。现在的用人单位既想招秘书，又想招司机，如果二者都会，就会选你，来减少单位的用人成本；其次，在校大学生课余时间充裕，有时间去学车，而等到工作后，压力大，可利用的时间少，学车比较困难，所以，大学生大多会选择在校期间考驾照。
并且，陈波等人（2010）也认为，针对当前越来越激烈的驾校竞争环境，驾校只有真正了解学员的需求，并且以优质的服务留住学员，才能在竞争中立于不败之地。盛艳波也认为学员对于学车的需求在不断的增加，“驾考热”仍将持续，而驾校的竞争也越来越激烈，了解消费者的需求特质，有利于更好地在竞争中占据上风。
三、市场调查与分析
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