中小企业移动电子商务应用现状研究
引言 5
一、苏州市中小企业移动电子商务的应用现状调研数据分析 5
（一）苏州中小企业移动电子商务应用现状调研的抽样方法及样本分析 5
（二）苏州市中小企业电子商务发展水平分析 6
（三）苏州中小企业移动电子商务应用的具体内容分析 8
（四）苏州中小企业移动电子商务发展的投资收益分析 8
（五）苏州中小企业移动电子商务应用模式的选择 11
二、苏州中小企业移动电子商务应用中存在问题及原因分析 12
（一）企业对移动电子商务应用还不了解或者了解的不全面 12
（二）受传统电子商务模式的限制，模式相对单一 12
（三）业务范围较窄，开展有限 12
（四）资金有限 13
（五）企业在移动电子商务中不能保障最大盈利 13
（六）个人信息安全保障欠缺， 售后服务不足 13
三、中小型企业移动电子商务中的解决对策 13
（一）确定良好的广告宣传渠道 13
（二）加强移动电子人才培养体制整合教育资源 13
（三）国家和社会的关注和政治配合 14
（四）根据自身经济发展水平和特点，积极开展移动电子商务 14
（五）完善中小企业移动电子商务的应用功能 14
总结 14
致谢．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
参考文献 15
附件 16
引言
移动电子商务是利用各种移动设备和移动通讯技术，随时随地的帮助企业存储传输和交流各种商业信息，是企业进行 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
商业活动的新型的业务模式，企业移动电子商务不仅是技术革命的创新，也是一种企业管理模式的一种创新。移动电子商务利用了无线通信技术的诸多优点，相比较传统的有线电子商务有着巨大的发展优势，是对传统电子商务的，有益补充具有灵活的、可随时移动的性能、提供方便的个性化服务。移动电子商务却已经成为在销售模式中一种新力军。目前移动电子商务已经从北京`上海等一线大城市延展到全国各地，从第一产业到第三产业越来越多的企业选择移动电子商务。苏州市作为中国的经济大市，我们通过问卷调查来了解一下移动电子商务在苏州市中小企业的发展状况，以及发展的障碍和解决办法。
一、苏州市中小企业移动电子商务的发展状况
（一）苏州市中小企业移动电子商务应用现状调研的抽样方法及样本分析
本次调研于2013年7月至11月面向苏州地区的中小企业进行问卷调查，一方面课题组走访了苏州的多家中小企业，如苏州世德伟科技有限公司、江苏国泰力天实业有限公司、苏州市太湖牧业有限责任公司、昆山市达盟工贸有限公司等，另一方面，借助于苏州电子商务行业协会，也与不少苏州的中小企业进行有效的沟通，并将问卷通过电子邮件`QQ等途径发送，最终共发放问卷300份，收回问卷291份，其中收回的有效问卷271份，有效回收率达89.6%。
表1 被调查样本概况
统计变量 频次 百分比（%） 统计变量 频次 百分比（%）
所在区域（N=268） 公司规模（N=268）
工业园区 42 15.67 高新区 31 11.57 吴中区 52 19.40 姑苏区 21 7.84 吴江区 12 4.48 相城区 30 14.18 苏州的县级市 80 29.85 300人以上 22 8.21 200-300人 26 9.07 100-200人 100 37.31 50-100人 47 17.54 20-50人 36 13.43 10-20人 27 10.07 10人以下 10 3.73
行业领域（N=268） 公司的产值规模（N=268）
机械电子 85 31.71 服装纺织 68 25.37 食品轻工 22 8.21 玩具礼品 8 2.99 家具用品 16 5.97 IT业 18 6.72 农林牧渔 10 3.73 建筑建材 18 6.72 旅游休闲 8 2.99 其他 15 5.60 5000-20000万 2 0.75 1000-5000万 38 14.18 500-1000万 82 30.60 100-500万 67 25.00 10-100万 42 15.67 10万以下 37 13.81
本次问卷调研的中小企业的基本情况如表1所示，从收回的268份有效问卷来看，工业园区占15.67%，高新区11.57%，吴中区19.40%，姑苏区7.84%，吴江区4.48%，相城区14.18%，苏州的县级市占29.85%，从这些样本分布来看，已经遍及苏州的各区及县级市，样本来源较为广泛、平均，选取也较为合理，能较好的反映出苏州整个大市中小企业移动电子商务应用的现状，能够有效提高本课题研究的信度和效度。
被调研的苏州中小企业涉及机械、服装、食品、玩具、IT、建材、休闲旅游等多个行业领域，其中机械电子行业所占比重最高，约占31.71%，服装纺织企业位居第二位，约占25.37%，其余的企业比较平均，都低于10%的比重，这些企业所从事的具体业态如图1所示，制造企业比重最高，达52.99%，服务型的企业52家，占19.40%，零售企业47家，占17.54%，而属于分销型的企业有22家，占8.21%。
从这些被调研的企业规模来看，在100-200人规模的企业占多数，约占总数的37.31%，50-100人的企业有47家，约占总数的17.54%；规模在50人以下的企业共73家，约占总数的27%，由于所调研的苏州地区的中小企业的规模都不是太大，所以其所对应的产值规模也不是很大，其中年产值在500-1000万元的苏州企业有82家，占总数的30.60%，产值在100-500万的企业67家，占总数的25%，产值在100万以下的有79家，约占总数的29.48%。
一、苏州市中小企业移动电子商务的应用现状调研数据分析 5
（一）苏州中小企业移动电子商务应用现状调研的抽样方法及样本分析 5
（二）苏州市中小企业电子商务发展水平分析 6
（三）苏州中小企业移动电子商务应用的具体内容分析 8
（四）苏州中小企业移动电子商务发展的投资收益分析 8
（五）苏州中小企业移动电子商务应用模式的选择 11
二、苏州中小企业移动电子商务应用中存在问题及原因分析 12
（一）企业对移动电子商务应用还不了解或者了解的不全面 12
（二）受传统电子商务模式的限制，模式相对单一 12
（三）业务范围较窄，开展有限 12
（四）资金有限 13
（五）企业在移动电子商务中不能保障最大盈利 13
（六）个人信息安全保障欠缺， 售后服务不足 13
三、中小型企业移动电子商务中的解决对策 13
（一）确定良好的广告宣传渠道 13
（二）加强移动电子人才培养体制整合教育资源 13
（三）国家和社会的关注和政治配合 14
（四）根据自身经济发展水平和特点，积极开展移动电子商务 14
（五）完善中小企业移动电子商务的应用功能 14
总结 14
致谢．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
参考文献 15
附件 16
引言
移动电子商务是利用各种移动设备和移动通讯技术，随时随地的帮助企业存储传输和交流各种商业信息，是企业进行 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
商业活动的新型的业务模式，企业移动电子商务不仅是技术革命的创新，也是一种企业管理模式的一种创新。移动电子商务利用了无线通信技术的诸多优点，相比较传统的有线电子商务有着巨大的发展优势，是对传统电子商务的，有益补充具有灵活的、可随时移动的性能、提供方便的个性化服务。移动电子商务却已经成为在销售模式中一种新力军。目前移动电子商务已经从北京`上海等一线大城市延展到全国各地，从第一产业到第三产业越来越多的企业选择移动电子商务。苏州市作为中国的经济大市，我们通过问卷调查来了解一下移动电子商务在苏州市中小企业的发展状况，以及发展的障碍和解决办法。
一、苏州市中小企业移动电子商务的发展状况
（一）苏州市中小企业移动电子商务应用现状调研的抽样方法及样本分析
本次调研于2013年7月至11月面向苏州地区的中小企业进行问卷调查，一方面课题组走访了苏州的多家中小企业，如苏州世德伟科技有限公司、江苏国泰力天实业有限公司、苏州市太湖牧业有限责任公司、昆山市达盟工贸有限公司等，另一方面，借助于苏州电子商务行业协会，也与不少苏州的中小企业进行有效的沟通，并将问卷通过电子邮件`QQ等途径发送，最终共发放问卷300份，收回问卷291份，其中收回的有效问卷271份，有效回收率达89.6%。
表1 被调查样本概况
统计变量 频次 百分比（%） 统计变量 频次 百分比（%）
所在区域（N=268） 公司规模（N=268）
工业园区 42 15.67 高新区 31 11.57 吴中区 52 19.40 姑苏区 21 7.84 吴江区 12 4.48 相城区 30 14.18 苏州的县级市 80 29.85 300人以上 22 8.21 200-300人 26 9.07 100-200人 100 37.31 50-100人 47 17.54 20-50人 36 13.43 10-20人 27 10.07 10人以下 10 3.73
行业领域（N=268） 公司的产值规模（N=268）
机械电子 85 31.71 服装纺织 68 25.37 食品轻工 22 8.21 玩具礼品 8 2.99 家具用品 16 5.97 IT业 18 6.72 农林牧渔 10 3.73 建筑建材 18 6.72 旅游休闲 8 2.99 其他 15 5.60 5000-20000万 2 0.75 1000-5000万 38 14.18 500-1000万 82 30.60 100-500万 67 25.00 10-100万 42 15.67 10万以下 37 13.81
本次问卷调研的中小企业的基本情况如表1所示，从收回的268份有效问卷来看，工业园区占15.67%，高新区11.57%，吴中区19.40%，姑苏区7.84%，吴江区4.48%，相城区14.18%，苏州的县级市占29.85%，从这些样本分布来看，已经遍及苏州的各区及县级市，样本来源较为广泛、平均，选取也较为合理，能较好的反映出苏州整个大市中小企业移动电子商务应用的现状，能够有效提高本课题研究的信度和效度。
被调研的苏州中小企业涉及机械、服装、食品、玩具、IT、建材、休闲旅游等多个行业领域，其中机械电子行业所占比重最高，约占31.71%，服装纺织企业位居第二位，约占25.37%，其余的企业比较平均，都低于10%的比重，这些企业所从事的具体业态如图1所示，制造企业比重最高，达52.99%，服务型的企业52家，占19.40%，零售企业47家，占17.54%，而属于分销型的企业有22家，占8.21%。
从这些被调研的企业规模来看，在100-200人规模的企业占多数，约占总数的37.31%，50-100人的企业有47家，约占总数的17.54%；规模在50人以下的企业共73家，约占总数的27%，由于所调研的苏州地区的中小企业的规模都不是太大，所以其所对应的产值规模也不是很大，其中年产值在500-1000万元的苏州企业有82家，占总数的30.60%，产值在100-500万的企业67家，占总数的25%，产值在100万以下的有79家，约占总数的29.48%。
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