新媒体对消费者行为和企业营销的影响研究
新媒体对消费者行为和企业营销的影响研究[20200416194358]
摘 要
新媒体的兴起已经改变了人们的信息交流方式，对当今社会产生了深刻的影响。随着新媒体产业的发展，新媒体营销在树立企业品牌形象、促进企业产品销售等方面起着越来越重要的作用。本文在阐述新媒体含义特点的基础上，利用营销学、消费者行为学等方面的知识将新媒体对消费者行为和企业营销的影响进行了一系列的研究，这包括新媒体对消费者购买决策、个体、购买心理、环境的影响，同时还包括新媒体对企业营销理念、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略的影响。本文希望通过新媒体对消费者行为和企业营销的影响研究为当今企业如何利用新媒体提供一些理论上的参考借鉴。
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关键字:新媒体消费者行为企业营销
目 录
1. 绪 论 1
1.1 问题的提出 1
1.2 研究的目的和意义 1
1.3 国内外研究现状 1
1.4 研究内容和方法 1
2. 理论基础 1
2.1 新媒体的概念 1
2.2 新媒体的类型 1
2.2.1 互联网新媒体 1
2.2.2 手机媒体 1
2.2.3 电视新媒体 1
2.3 新媒体的特点 1
2.3.1 新媒体具有即时互动性 1
2.3.2 新媒体更易拉近与受众的关系 1
2.3.3 新媒体的传播内容丰富多彩 1
2.3.4 新媒体的传播方式多样化 1
3. 新媒体对消费者购买行为的影响 1
3.1 新媒体对消费者购买决策的影响 1
3.1.1新媒体对需求的影响 1
3.1.2 新媒体对信息收集的影响 1
3.1.3 新媒体对购前评价的影响 1
3.1.4新媒体对实际购买的影响 1
3.1.5 新媒体对购后行为的影响 1
3.2 新媒体对消费者个体的影响 1
3.2.1 消费者年龄的影响 1
3.2.2 消费者职业的影响 1
3.2.3 消费者性别的影响 1
3.2.4 消费者收入的影响 1
3.2.5 消费者学历的影响 1
3.3 新媒体对消费者购买心理的影响 1
3.3.1 新媒体对购买动机的影响 1
3.3.2 新媒体对消费者态度的影响 1
3.4 新媒体对环境的影响 1
4. 新媒体对企业营销的影响 1
4.1 新媒体对企业营销理念的影响 1
4.2 新媒体对企业产品策略的影响 1
4.3 新媒体对企业价格策略的影响 1
4.3.1 新媒体对产品价格的影响 1
4.3.2 新媒体对企业定价导向的影响 1
4.4 新媒体对企业渠道策略的影响 1
4.5 新媒体对企业促销策略的影响 1
结 语 1
参考文献 1
致 谢 1
1. 绪 论
1.1 问题的提出
随着手机和互联网用户的持续增长，新媒体已经逐渐成为一种大众传播的媒介，并且开始渐渐向政治、经济、文化等领域渗透，变成一种高度社会化媒介。新媒体的迅速发展深刻影响着当今社会的发展和人们的日常生活。
企业作为社会的重要组成部分，在充满竞争的新媒体时代，不论是从其自身需要，还是从社会责任出发，都需要全面融入新媒体并推进其商务应用。而新媒体作为企业商务应用中非常重要的一个部分，目前还没有被很多企业所了解和熟悉。由于在传统认识上的偏见、关注度不够、技术能力欠缺等因素，大部分进入或接触新媒体的企业只是局限于使用一些最基本的功能。在实际工作生活中人们往往只熟悉新媒体的娱乐、沟通这些基础功能，却忽略了新媒体在信息内容和传播方式上所创造的巨大商业价值。如何利用好新媒体进行企业营销已经是困扰很多企业的一个问题，本文旨在通过新媒体对消费者行为和企业营销的影响研究为企业的新媒体营销尽一点绵薄之力。
1.2 研究的目的和意义
新媒体以一种前所未有的全新媒介实践方式介入了人们的日常生活，对人们关于世界和生活的认知产生了巨大的影响。它不但是一次传播方式的巨大变革而且是经济意义上的新商机，新媒体在信息内容和传播方式上创造了巨大的商业价值。但是现在人们大都只了解新媒体的一些基本功能，企业对新媒体的使用很多也只是局限于沟通、联系这些基本功能，而忽略了新媒体在信息内容和传播方面所产生的巨大商业价值。本文希望在此背景下通过对新媒体的涵义、类型、特点的了解，结合4P营销理论得出新媒体对消费者行为和企业营销的具体影响，为企业的新媒体营销实践提供一些理论上参考借鉴，希望为当今企业在新的营销环境中取得竞争优势，得到更好的发展。
1.3 国内外研究现状
（1）国外研究现状
2000年，国际学术界在《新媒体与社会》发刊一周年卷首语中写道：“我们承认新媒体是一个相对易受攻击的概念，但是它点出了关注技术、媒体、社会生活相互交织影响所带来的变革的重要性。”Jay David和Richard Grousing编著的《再媒体化：理解新媒体》则被认为是从历史的角度对新媒体内在逻辑的一次深入研究。
营销大师菲利普·科特勒的《市场营销原理》引用了竞争战略之父迈克尔-波特的原文：“关键问题不是是否运用因特网技术----企业如果想保持竞争力就没有其他选择----关键问题是如何运用该技术。”这表明新兴媒体营销方式在早期就已经得到了重视。IBM副总裁卡特分析了诸多国外企业利用新媒体营销取得成功的案例，在此基础上编写了《营销2.0最佳实践》，她以成功案例为研究对象，对企业如何合理利用新媒体营销提出了许多有效的方法。
“工业心理学之父”闵斯特伯格（Munsterberg,1912）在著作《心理学与工业效率》中阐述了商品在橱柜中展示形式与广告对消费者心理的影响。
（2）国内研究现状
国内也有很多关于新媒体对企业营销的研究，吴金明教授提出了信息时代的“4V”营销组合，即“差异化(Variation)”、“功能化(Versatility)”、“附加价值(Value)”、“共鸣(Vibration)”，就是对市场营销理论的一次创新。杨速严也对新媒体营销新形式微博营销进行了一系列详细的分析研究，提出了我国企业进行微博营销的重要性。
陈新跃，杨德礼建立了顾客价值特征、顾客价值认知与购买决策行为之间的关系模型，从定量的角度将产品市场细分，以顾客认知为视角，指导不同企业的市场定位，强调了企业应根据消费者购买行为的重要影响因素，即顾客价值认知来进行战略定位和营销调整。
1.4 研究内容和方法
（1）研究内容
本文主要从以下几个方面研究：
第一部分是绪论，主要研究了本文的研究目的和意义，以及国内外研究现状。
第二部分是理论基础，主要研究了新媒体的涵义、新媒体的类型、新媒体的特点。
第三部分主要研究了新媒体对消费者购买行为的影响：新媒体对消费者购买决策的影响，个体的影响、新媒体对消费者购买心理的影响。
第四部分主要研究了新媒体对企业营销的影响：新媒体对企业营销理念的影响、新媒体对企业产品策略的影响、新媒体对企业价格策略的影响、新媒体对企业渠道策略的影响、新媒体对企业促销策略的影响。
（2）研究方法：本文主要采用了归纳法和文献分析法两种研究方法。
1.归纳法：对新媒体和消费者行为以及企业营销的研究现状进行归纳与分析。
2.文献分析法：利用万方数据库、中国期刊全文数据库等资料库查阅国内外关于新媒体和消费者行为以及企业营销的相关著作和论文，对其进行分析研究。2. 理论基础
2.1 新媒体的概念
在web2.0带来巨大革新的年代，营销思维也带来巨大改变，体验性、沟通性、差异性、创造性、关联性，互联网已经进入新媒体传播2.0时代。并出现了微博、博客、微信、app等新兴的媒体。
摘 要
新媒体的兴起已经改变了人们的信息交流方式，对当今社会产生了深刻的影响。随着新媒体产业的发展，新媒体营销在树立企业品牌形象、促进企业产品销售等方面起着越来越重要的作用。本文在阐述新媒体含义特点的基础上，利用营销学、消费者行为学等方面的知识将新媒体对消费者行为和企业营销的影响进行了一系列的研究，这包括新媒体对消费者购买决策、个体、购买心理、环境的影响，同时还包括新媒体对企业营销理念、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略的影响。本文希望通过新媒体对消费者行为和企业营销的影响研究为当今企业如何利用新媒体提供一些理论上的参考借鉴。
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关键字:新媒体消费者行为企业营销
目 录
1. 绪 论 1
1.1 问题的提出 1
1.2 研究的目的和意义 1
1.3 国内外研究现状 1
1.4 研究内容和方法 1
2. 理论基础 1
2.1 新媒体的概念 1
2.2 新媒体的类型 1
2.2.1 互联网新媒体 1
2.2.2 手机媒体 1
2.2.3 电视新媒体 1
2.3 新媒体的特点 1
2.3.1 新媒体具有即时互动性 1
2.3.2 新媒体更易拉近与受众的关系 1
2.3.3 新媒体的传播内容丰富多彩 1
2.3.4 新媒体的传播方式多样化 1
3. 新媒体对消费者购买行为的影响 1
3.1 新媒体对消费者购买决策的影响 1
3.1.1新媒体对需求的影响 1
3.1.2 新媒体对信息收集的影响 1
3.1.3 新媒体对购前评价的影响 1
3.1.4新媒体对实际购买的影响 1
3.1.5 新媒体对购后行为的影响 1
3.2 新媒体对消费者个体的影响 1
3.2.1 消费者年龄的影响 1
3.2.2 消费者职业的影响 1
3.2.3 消费者性别的影响 1
3.2.4 消费者收入的影响 1
3.2.5 消费者学历的影响 1
3.3 新媒体对消费者购买心理的影响 1
3.3.1 新媒体对购买动机的影响 1
3.3.2 新媒体对消费者态度的影响 1
3.4 新媒体对环境的影响 1
4. 新媒体对企业营销的影响 1
4.1 新媒体对企业营销理念的影响 1
4.2 新媒体对企业产品策略的影响 1
4.3 新媒体对企业价格策略的影响 1
4.3.1 新媒体对产品价格的影响 1
4.3.2 新媒体对企业定价导向的影响 1
4.4 新媒体对企业渠道策略的影响 1
4.5 新媒体对企业促销策略的影响 1
结 语 1
参考文献 1
致 谢 1
1. 绪 论
1.1 问题的提出
随着手机和互联网用户的持续增长，新媒体已经逐渐成为一种大众传播的媒介，并且开始渐渐向政治、经济、文化等领域渗透，变成一种高度社会化媒介。新媒体的迅速发展深刻影响着当今社会的发展和人们的日常生活。
企业作为社会的重要组成部分，在充满竞争的新媒体时代，不论是从其自身需要，还是从社会责任出发，都需要全面融入新媒体并推进其商务应用。而新媒体作为企业商务应用中非常重要的一个部分，目前还没有被很多企业所了解和熟悉。由于在传统认识上的偏见、关注度不够、技术能力欠缺等因素，大部分进入或接触新媒体的企业只是局限于使用一些最基本的功能。在实际工作生活中人们往往只熟悉新媒体的娱乐、沟通这些基础功能，却忽略了新媒体在信息内容和传播方式上所创造的巨大商业价值。如何利用好新媒体进行企业营销已经是困扰很多企业的一个问题，本文旨在通过新媒体对消费者行为和企业营销的影响研究为企业的新媒体营销尽一点绵薄之力。
1.2 研究的目的和意义
新媒体以一种前所未有的全新媒介实践方式介入了人们的日常生活，对人们关于世界和生活的认知产生了巨大的影响。它不但是一次传播方式的巨大变革而且是经济意义上的新商机，新媒体在信息内容和传播方式上创造了巨大的商业价值。但是现在人们大都只了解新媒体的一些基本功能，企业对新媒体的使用很多也只是局限于沟通、联系这些基本功能，而忽略了新媒体在信息内容和传播方面所产生的巨大商业价值。本文希望在此背景下通过对新媒体的涵义、类型、特点的了解，结合4P营销理论得出新媒体对消费者行为和企业营销的具体影响，为企业的新媒体营销实践提供一些理论上参考借鉴，希望为当今企业在新的营销环境中取得竞争优势，得到更好的发展。
1.3 国内外研究现状
（1）国外研究现状
2000年，国际学术界在《新媒体与社会》发刊一周年卷首语中写道：“我们承认新媒体是一个相对易受攻击的概念，但是它点出了关注技术、媒体、社会生活相互交织影响所带来的变革的重要性。”Jay David和Richard Grousing编著的《再媒体化：理解新媒体》则被认为是从历史的角度对新媒体内在逻辑的一次深入研究。
营销大师菲利普·科特勒的《市场营销原理》引用了竞争战略之父迈克尔-波特的原文：“关键问题不是是否运用因特网技术----企业如果想保持竞争力就没有其他选择----关键问题是如何运用该技术。”这表明新兴媒体营销方式在早期就已经得到了重视。IBM副总裁卡特分析了诸多国外企业利用新媒体营销取得成功的案例，在此基础上编写了《营销2.0最佳实践》，她以成功案例为研究对象，对企业如何合理利用新媒体营销提出了许多有效的方法。
“工业心理学之父”闵斯特伯格（Munsterberg,1912）在著作《心理学与工业效率》中阐述了商品在橱柜中展示形式与广告对消费者心理的影响。
（2）国内研究现状
国内也有很多关于新媒体对企业营销的研究，吴金明教授提出了信息时代的“4V”营销组合，即“差异化(Variation)”、“功能化(Versatility)”、“附加价值(Value)”、“共鸣(Vibration)”，就是对市场营销理论的一次创新。杨速严也对新媒体营销新形式微博营销进行了一系列详细的分析研究，提出了我国企业进行微博营销的重要性。
陈新跃，杨德礼建立了顾客价值特征、顾客价值认知与购买决策行为之间的关系模型，从定量的角度将产品市场细分，以顾客认知为视角，指导不同企业的市场定位，强调了企业应根据消费者购买行为的重要影响因素，即顾客价值认知来进行战略定位和营销调整。
1.4 研究内容和方法
（1）研究内容
本文主要从以下几个方面研究：
第一部分是绪论，主要研究了本文的研究目的和意义，以及国内外研究现状。
第二部分是理论基础，主要研究了新媒体的涵义、新媒体的类型、新媒体的特点。
第三部分主要研究了新媒体对消费者购买行为的影响：新媒体对消费者购买决策的影响，个体的影响、新媒体对消费者购买心理的影响。
第四部分主要研究了新媒体对企业营销的影响：新媒体对企业营销理念的影响、新媒体对企业产品策略的影响、新媒体对企业价格策略的影响、新媒体对企业渠道策略的影响、新媒体对企业促销策略的影响。
（2）研究方法：本文主要采用了归纳法和文献分析法两种研究方法。
1.归纳法：对新媒体和消费者行为以及企业营销的研究现状进行归纳与分析。
2.文献分析法：利用万方数据库、中国期刊全文数据库等资料库查阅国内外关于新媒体和消费者行为以及企业营销的相关著作和论文，对其进行分析研究。2. 理论基础
2.1 新媒体的概念
在web2.0带来巨大革新的年代，营销思维也带来巨大改变，体验性、沟通性、差异性、创造性、关联性，互联网已经进入新媒体传播2.0时代。并出现了微博、博客、微信、app等新兴的媒体。
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