家电零售业渠道变革研究以苏宁电器为例(附件)【字数：11552】
摘 要最近几年，在电子商务兴起并日益普及的背景之下，国民的消费观念和形式也产生了较大变化，生活节奏的加快以及网购条件的优化使得家电的电商消费模式越发受到广大需求者的青睐。家电电子商务的流行和推广，在很大程度上完善了国内家电市场的产品流通渠道，促进了行业间供应链的革新。在这种情势下，要想在国内家电市场更加激烈的角逐中赢得一席之地、实现公司的永续发展，就必须创设出一种适应时代潮流和消费趋势的全新的电商供应方式和营销手段。本文主要分为五个部分，第一部分为绪论部分，主要介绍论文研究背景、意义以及国内外研究情况；第二部分为理论基础部分，主要介绍渠道策略、渠道变革趋势；第三部分为苏宁电器渠道变革的环境分析，主要介绍我国家电零售业和苏宁电器当前的基本情况，并对苏宁电器渠道变革的内外部环境进行分析；第四部分为苏宁电器的渠道变革分析，主要阐述了线上渠道、线下渠道各自的优势与劣势，分析了苏宁电器线上线下整合的零售渠道；第五部分为经验借鉴部分， 最后总结苏宁电器零售渠道变革的成功经验，供我国其他家电企业进行参考。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.3国内外研究综述 1
第二章 渠道变革的相关理论 3
2.1渠道策略 3
2.2渠道变革的趋势 3
第三章 苏宁电器渠道变革的环境分析 5
3.1 我国家电零售业整体概况 5
3.2 苏宁电器整体概况 5
3.3 苏宁电器渠道变革外部环境分析 6
3.4 苏宁电器渠道变革内部环境分析 6
第四章 苏宁电器的渠道变革分析 8
4.1苏宁电器渠道现状分析 8
4.2线上线下渠道优劣对比分析 8
4.3苏宁电器线上线下整合的渠道变革 10
第五章 苏宁电器给我国家电零售业的启示 12
5.1我国家电零售业渠道存在的问题 12
5.2苏宁电器值得我国家电零售企业借鉴之处 12
结束语 14
致 谢 15
参考文献 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
16
第一章 绪论
1.1研究背景
随着电商行业中的飞速发展，网购已经成为了当前消费者们所依赖的主要购物方式。网购使得消费者足不出户，动几下手指就可以完成商品的购买，并且线上的商品价格普遍要低于实体店的价格。所以，即便实体店看到一些家电产品，消费者也是倾向于通过线上的方式进行购买。在家电行业零售渠道变革的大背景下，苏宁电器公司成功对线下线上两个渠道进行了整合，这引起了家电行业内外的注意。因此，通过研究苏宁电器零售渠道的变革，有助于我们了解当前家电企业在零售渠道变革中所面临的问题、机会和挑战，随之制定相应的策略。
1.2研究意义
首先，电商行业的发展，对于传统的家电企业来说是一个巨大的挑战。传统家电企业必须改变观念，做好向电商领域转型的准备。但是就线上线下两个模式而言，其在营销方式、供应环节、物流配送、售后服务等诸多方面都存在着明显的不同，进而使得这两种模式所面对的消费者和目标市场也各不相同。笔者通过对家电零售企业线上模式转型过程中所面对的各项问题进行介绍，重点分析了其所遇到的冲突和在选择方面的困惑，并且提出几点针对性的措施。这对于家电企业而言，是有很强的现实意义的。
其次，作为当前全新的电商模式的代表，020模式涵盖了传统零售模式、传统电商模式两方面的优点。这是传统零售业在营销渠道改革的过程中所无法绕过的一点。但是就家电企业而言，其在020营销模式发展方面，还需要付出长足的努力。本文通过对苏宁电器零售渠道变革的研究，总结其线上、线下渠道整合的可供参考的经验，为我国其他传统家电企业在互联网+时代成功完成零售渠道变革提供借鉴。
1.3国内外研究综述
孙晓晨在《互联网+背景下传统零售企业的转型探析》一文中对我国传统零售行业转型中存在的问题进行分析,对苏宁电器的转型进行分析,并对互联网+背景下我国传统零售行业转型的路径进行了探究。
王乐鹏在《传统零售商线上线下融合转型中的问题分析》一文中以苏宁云商为例,分析了传统零售商转型战略及执行效果,指出了其发展中存在的问题,提出拥抱互联网思维、线上线下融合转型,能够产生出具有价值和竞争力的新零售模式。
胡芸在《苏宁电器线上线下渠道冲突与融合分析》一文中指出，互联网的广泛运用对于我国传统的零售企业来说是一个巨大的冲击，对于广大群众传统的购物理念和习以为常的购物习性也是一个颠覆。苏宁作为我国家电连锁零售企业的佼佼者，线上、线下两种渠道的融合发展是其长久以来的努力方向。但是，存在两种渠道之间的冲突，是阻碍苏宁全面发展的重要因素，也是导致消费者满意度直线下滑的根本原因。文章从理论阐述出发，对苏宁线下、线上两种渠道的冲突以及融合进行深入的研究，同时借助于问卷调查的手段，了解消费者满意度与渠道融合因素之间的联系，并提出几点建设性的意见。
陈登武在《中国零售业销售渠道发展研究以苏宁电器的互联网营销渠道变革为例》中明确表示，网络的普及和推广，给国内那些完全依靠线下交易的零售百货公司造成了前所未有的冲击和生存压力。我国家电零售先驱苏宁电器作为一家拥有1700多个线下分支机构的公司，同样受到了不小的波及。所以，也着手进军网络销售领域。苏宁电器按照其规划的“苏宁云商”互联网战略和“一体两翼”的互联网模式，全方位致力于销售方式的转型升级，开辟出了全新的营销途径。本文通过分析苏宁电器转化营销渠道的全部过程，探究线上线下相结合的O2O模式的发展前景，指明网络背景下我国传统零售商变革销售途径的重要性和紧迫性，并对此尝试性地给出一些整改意见和对策，传统零售业通过渠道变革，将线上线下进行整合，改变了以往单独线下渠道的模式，拓宽了销售渠道。
尹瑞林在其《苏宁电器线上线下整合营销策略研究》一文中强调，零售业与消费者的日常生活异常接近，其面对的消费群体也各不相同。消费能力、年龄层次、地域差异都是其影响因素。而电商业的出现，使得传统的实体店发展异常艰难。零售企业只有改变观念，正视自身所面临的各项问题，优化现有的管理办法，借鉴电商模式的优点，才能实现自身竞争力的提升。
综上所述，关于如何整合线上和线下渠道的问题是国内学者普遍认可的企业需要解决的问题，但是并没有成熟的解决方案，所以本文以苏宁电器作为案例，对此对该问题进行探讨。
第二章 渠道变革的相关理论
2.1渠道策略
营销4P中的营销渠道策略作为增强企业核心竞争力的重要手段，在整个营销体系中占据着重要的地位。它能够有效的控制企业成本，实现企业活力的提升，在企业的战略规划中有着举足轻重的作用。营销渠道策略并非一成不变的，需要结合市场环境的变化进行相应的调整。一旦市场的发展进入了一个全新的阶段，企业传统的营销模式就会与市场环境显得格格不入，这就要求企业因地制宜，及时更新企业的营销策略。这在某种程度上也反应了营销渠道策略对于企业不言而喻的重要性。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.3国内外研究综述 1
第二章 渠道变革的相关理论 3
2.1渠道策略 3
2.2渠道变革的趋势 3
第三章 苏宁电器渠道变革的环境分析 5
3.1 我国家电零售业整体概况 5
3.2 苏宁电器整体概况 5
3.3 苏宁电器渠道变革外部环境分析 6
3.4 苏宁电器渠道变革内部环境分析 6
第四章 苏宁电器的渠道变革分析 8
4.1苏宁电器渠道现状分析 8
4.2线上线下渠道优劣对比分析 8
4.3苏宁电器线上线下整合的渠道变革 10
第五章 苏宁电器给我国家电零售业的启示 12
5.1我国家电零售业渠道存在的问题 12
5.2苏宁电器值得我国家电零售企业借鉴之处 12
结束语 14
致 谢 15
参考文献 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
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第一章 绪论
1.1研究背景
随着电商行业中的飞速发展，网购已经成为了当前消费者们所依赖的主要购物方式。网购使得消费者足不出户，动几下手指就可以完成商品的购买，并且线上的商品价格普遍要低于实体店的价格。所以，即便实体店看到一些家电产品，消费者也是倾向于通过线上的方式进行购买。在家电行业零售渠道变革的大背景下，苏宁电器公司成功对线下线上两个渠道进行了整合，这引起了家电行业内外的注意。因此，通过研究苏宁电器零售渠道的变革，有助于我们了解当前家电企业在零售渠道变革中所面临的问题、机会和挑战，随之制定相应的策略。
1.2研究意义
首先，电商行业的发展，对于传统的家电企业来说是一个巨大的挑战。传统家电企业必须改变观念，做好向电商领域转型的准备。但是就线上线下两个模式而言，其在营销方式、供应环节、物流配送、售后服务等诸多方面都存在着明显的不同，进而使得这两种模式所面对的消费者和目标市场也各不相同。笔者通过对家电零售企业线上模式转型过程中所面对的各项问题进行介绍，重点分析了其所遇到的冲突和在选择方面的困惑，并且提出几点针对性的措施。这对于家电企业而言，是有很强的现实意义的。
其次，作为当前全新的电商模式的代表，020模式涵盖了传统零售模式、传统电商模式两方面的优点。这是传统零售业在营销渠道改革的过程中所无法绕过的一点。但是就家电企业而言，其在020营销模式发展方面，还需要付出长足的努力。本文通过对苏宁电器零售渠道变革的研究，总结其线上、线下渠道整合的可供参考的经验，为我国其他传统家电企业在互联网+时代成功完成零售渠道变革提供借鉴。
1.3国内外研究综述
孙晓晨在《互联网+背景下传统零售企业的转型探析》一文中对我国传统零售行业转型中存在的问题进行分析,对苏宁电器的转型进行分析,并对互联网+背景下我国传统零售行业转型的路径进行了探究。
王乐鹏在《传统零售商线上线下融合转型中的问题分析》一文中以苏宁云商为例,分析了传统零售商转型战略及执行效果,指出了其发展中存在的问题,提出拥抱互联网思维、线上线下融合转型,能够产生出具有价值和竞争力的新零售模式。
胡芸在《苏宁电器线上线下渠道冲突与融合分析》一文中指出，互联网的广泛运用对于我国传统的零售企业来说是一个巨大的冲击，对于广大群众传统的购物理念和习以为常的购物习性也是一个颠覆。苏宁作为我国家电连锁零售企业的佼佼者，线上、线下两种渠道的融合发展是其长久以来的努力方向。但是，存在两种渠道之间的冲突，是阻碍苏宁全面发展的重要因素，也是导致消费者满意度直线下滑的根本原因。文章从理论阐述出发，对苏宁线下、线上两种渠道的冲突以及融合进行深入的研究，同时借助于问卷调查的手段，了解消费者满意度与渠道融合因素之间的联系，并提出几点建设性的意见。
陈登武在《中国零售业销售渠道发展研究以苏宁电器的互联网营销渠道变革为例》中明确表示，网络的普及和推广，给国内那些完全依靠线下交易的零售百货公司造成了前所未有的冲击和生存压力。我国家电零售先驱苏宁电器作为一家拥有1700多个线下分支机构的公司，同样受到了不小的波及。所以，也着手进军网络销售领域。苏宁电器按照其规划的“苏宁云商”互联网战略和“一体两翼”的互联网模式，全方位致力于销售方式的转型升级，开辟出了全新的营销途径。本文通过分析苏宁电器转化营销渠道的全部过程，探究线上线下相结合的O2O模式的发展前景，指明网络背景下我国传统零售商变革销售途径的重要性和紧迫性，并对此尝试性地给出一些整改意见和对策，传统零售业通过渠道变革，将线上线下进行整合，改变了以往单独线下渠道的模式，拓宽了销售渠道。
尹瑞林在其《苏宁电器线上线下整合营销策略研究》一文中强调，零售业与消费者的日常生活异常接近，其面对的消费群体也各不相同。消费能力、年龄层次、地域差异都是其影响因素。而电商业的出现，使得传统的实体店发展异常艰难。零售企业只有改变观念，正视自身所面临的各项问题，优化现有的管理办法，借鉴电商模式的优点，才能实现自身竞争力的提升。
综上所述，关于如何整合线上和线下渠道的问题是国内学者普遍认可的企业需要解决的问题，但是并没有成熟的解决方案，所以本文以苏宁电器作为案例，对此对该问题进行探讨。
第二章 渠道变革的相关理论
2.1渠道策略
营销4P中的营销渠道策略作为增强企业核心竞争力的重要手段，在整个营销体系中占据着重要的地位。它能够有效的控制企业成本，实现企业活力的提升，在企业的战略规划中有着举足轻重的作用。营销渠道策略并非一成不变的，需要结合市场环境的变化进行相应的调整。一旦市场的发展进入了一个全新的阶段，企业传统的营销模式就会与市场环境显得格格不入，这就要求企业因地制宜，及时更新企业的营销策略。这在某种程度上也反应了营销渠道策略对于企业不言而喻的重要性。
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