支付宝营销策略的现状问题及对策分析(附件)
随着通信技术的飞速发展，电子商务得到了广泛的整合，移动支付行业也逐渐兴起。多家支付企业制定出移动支付战略及相关产品，移动服务领域竞争白热化。在线支付行业中，支付宝处在重要的位置，自2004年12月浙江支付宝网络技术有限公司成立后，经过10年的进步，支付宝营销策略有了显著提升，支付宝的客户甚至超过了性别、职业和年龄等群体差异的分界，俨然迎来了一个支付行业无比火热的年代。支付宝等第三方支付方式在受到网络消费者青睐的同时，也遭遇到了新的挑战。本文系统分析了支付宝营销策略的现状，明确其优势与机会的同时，指出了存在的危机与威胁，提出了改进的举措坚持产品创新，注重品牌推广；深化市场认识，科学定价；增强营销策略倾斜；加强与金融机构战略合作等。以不断地完善营销策略，促进企业健康发展。
目录
1引言 1
1.1选题背景和意义 1
1.2研究内容 1
1.3 国内外研究现状 2
2相关理论概述 4
2.1市场营销的概念 4
2.2营销策略理论 4
3支付宝营销策略的现状及问题分析 6
3.1支付宝公司简介 6
3.2支付宝营销现状 6
3.2.1产品情况 6
3.2.2定价情况 7
3.2.3市场拓展 8
3.3支付宝营销策略存在的问题分析 11
3.3.1支付宝在产品策略中存在的问题 11
3.3.2支付宝在定价策略中存在的问题 12
3.3.3支付宝在促销策略中存在的问题 12
4 完善支付宝营销策略的对策与建议 14
4.1坚持产品创新，注重品牌推广 14
4.2深化市场认识，科学定价 14
4.3加大营销投入和宣传力度，提高促销效率 15
4.4加强与金融机构战略合作 15
5 结论 17
参考文献 18
致谢 20
1引言
1.1选题背景和意义
在当代经济快速发展的过程中，电子商务及其相关配套服务得到了广泛的发展，物流、信息流和资金流的有效运转是保障电子商务发展的重要因素。电子 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
商务发展中出现的支付问题，逐步孕育形成了网络第三方支付模式，有效解决了电子商务发展中遭遇到的诚信、支付等难题，促进了社会经济发展和信用体系的建设。第三方支付企业在有限的经济市场空间里站稳脚跟，创新求变，一些监管机构如中国人民银行等的监管，越来越细致，再加上互联网支付的发展，消除很多的电子支付安全隐患，使电子支付全面介入到经济生活中。然而，随着网络支付的发展，不可避免的与传统金融行业发生冲突，致使第三方支付机构在营销道路上波折不断。比如在2015年的8月，央行注销了浙江易士企业管理服务有限公司的支付业务许可证，这是首个被注销第三方支付牌照的机构。所以，第三方支付市场的前景哪怕生机勃勃，但在发展的过程中面临着不少的困难，充满未知的未来，支付宝是中国最大的第三方支付平台，在国内第三方支付的霸主地位暂时不可动摇。如何通过科学的营销策略突破行业困境，维护第三方支付行业的稳定和可持续发展，成为影响电子商务发展的课题。
1.2研究内容
在电子商务的迅猛发展下，网络第三方支付已经成为大部分消费者日常生活的一部分，作为我国第三方支付的典型代表，支付宝公司在经营发展过程中抓住众多机遇，不断前进发展，但同时作为网络营销的一项重要的配套服务，支付宝作为一种新型业态，其在营销活动中并没有直接的历史经验可以借鉴参考，其营销活动需要依据基本的营销理念与方法不断革新，形成独具特色的营销方式。由此所产生的支付宝营销活动出现了很多优良的创新性营销策略，同时也产生了一定的问题。因此，本文针对支付宝公司的营销策略进行研究，通过对支付宝公司的基本产品设计开发、价格制定与价格策略，营销渠道建设发展等角度入手，对其营销策略现状进行调查研究，并通过对现状的分析，结合支付宝公司的业务特征研究发现支付宝公司营销策略中存在的资金结算周期与资金安全、退款服务速度等产品问题，部分免费定价导致的分割消费的漏洞问题，促销活动多而不精，促销信誉与效率下降的促销问题等现有营销活动存在的问题。最后本文依据支付宝营销策略的基本现状与问题，提出对应性的支付宝营销策略建议，即强化产品创新，依据市场状态进行合理定价，提高促销效率和加强战略合作。
通过本文研究，可以发现支付宝公司营销策略具有较强的市场适应性，取得了一定的营销业绩，但同时也存在多种问题，这些问题将限制支付宝的快速高校发展，因此，应当从产品创新、定价优化、促销效率与信用提升的角度进行营销策略改革，促进支付宝公司营销策略的执行与效果，推动支付宝公司的发展。
1.3 国内外研究现状
1. 国外研究现状
Sabate、Ferran、Canabate、Antonio等（2011）认为是由于技术和人们的价值观念变化导致了营销从传统转向网络，而且以旅游业来实证分析营销策略。
Yingxing Li, Zhengxing Man(2010)认为传统电商平台已适应不了现代商业模式的快速发展，需要建立一种开放兼容高效的新型电商平台。美国银行、富国银行和摩根大通在2011年联合开发了“clearXchange”电子转账系统，顾客通过邮箱或手机号码就可以在活期账户之间进行转账交易。
Sofomon Antony(2009)从电商角度分析其选择第三方支付作为商业合作伙伴主要是基于对其风险的评估所产生。
综上所述，国外学者关于本课题的研究主要集中于网络第三方支付的运营模式、风险评估与规避问题进行研究，并取得一定成果，对第三方支付的安全运营和便捷保障问题有一定的贡献。但是由于国内外环境的差异，其相关成果对我国网络支付的营销问题指导性不足，只能起到一定的借鉴意义。
2.国内研究现状
王利锋（2012）以第三方支付（比如支付宝）为研究对象，研究了第三方支付的发展历程，并阐述了其对我国宏观经济的影响。
杨彪、李冀申(2012)研究重点在于第三方支付的风险管理，为了降低第三方支付的风险，尝试考虑将其纳入宏观监管框架，并借鉴欧美发达国家的管理经验，提出了适合我国国情的监管对策。
孙蕾(2012)采用 SWOT 分析法分析了第三方支付行业，在宏观和微观角度探讨第三方支付行业的发展前景和发展方向，并提出了有利于其发展的策略。
杨旻菲(2012)以阿里巴巴的信贷业务作为研究对象，采用 SWOT 分析法分析分析法分析其优劣势，并得出了以下结论：阿里巴巴信贷业务的优势在于它是有种创新模式，并与支付宝等平和进行无缝结合。
李拉(2013)认为我国要加强互联网金融方面的管理力度，严格对第三方支付企业的牌照发放，建立科学的准入与退出机制。
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1引言 1
1.1选题背景和意义 1
1.2研究内容 1
1.3 国内外研究现状 2
2相关理论概述 4
2.1市场营销的概念 4
2.2营销策略理论 4
3支付宝营销策略的现状及问题分析 6
3.1支付宝公司简介 6
3.2支付宝营销现状 6
3.2.1产品情况 6
3.2.2定价情况 7
3.2.3市场拓展 8
3.3支付宝营销策略存在的问题分析 11
3.3.1支付宝在产品策略中存在的问题 11
3.3.2支付宝在定价策略中存在的问题 12
3.3.3支付宝在促销策略中存在的问题 12
4 完善支付宝营销策略的对策与建议 14
4.1坚持产品创新，注重品牌推广 14
4.2深化市场认识，科学定价 14
4.3加大营销投入和宣传力度，提高促销效率 15
4.4加强与金融机构战略合作 15
5 结论 17
参考文献 18
致谢 20
1引言
1.1选题背景和意义
在当代经济快速发展的过程中，电子商务及其相关配套服务得到了广泛的发展，物流、信息流和资金流的有效运转是保障电子商务发展的重要因素。电子 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
商务发展中出现的支付问题，逐步孕育形成了网络第三方支付模式，有效解决了电子商务发展中遭遇到的诚信、支付等难题，促进了社会经济发展和信用体系的建设。第三方支付企业在有限的经济市场空间里站稳脚跟，创新求变，一些监管机构如中国人民银行等的监管，越来越细致，再加上互联网支付的发展，消除很多的电子支付安全隐患，使电子支付全面介入到经济生活中。然而，随着网络支付的发展，不可避免的与传统金融行业发生冲突，致使第三方支付机构在营销道路上波折不断。比如在2015年的8月，央行注销了浙江易士企业管理服务有限公司的支付业务许可证，这是首个被注销第三方支付牌照的机构。所以，第三方支付市场的前景哪怕生机勃勃，但在发展的过程中面临着不少的困难，充满未知的未来，支付宝是中国最大的第三方支付平台，在国内第三方支付的霸主地位暂时不可动摇。如何通过科学的营销策略突破行业困境，维护第三方支付行业的稳定和可持续发展，成为影响电子商务发展的课题。
1.2研究内容
在电子商务的迅猛发展下，网络第三方支付已经成为大部分消费者日常生活的一部分，作为我国第三方支付的典型代表，支付宝公司在经营发展过程中抓住众多机遇，不断前进发展，但同时作为网络营销的一项重要的配套服务，支付宝作为一种新型业态，其在营销活动中并没有直接的历史经验可以借鉴参考，其营销活动需要依据基本的营销理念与方法不断革新，形成独具特色的营销方式。由此所产生的支付宝营销活动出现了很多优良的创新性营销策略，同时也产生了一定的问题。因此，本文针对支付宝公司的营销策略进行研究，通过对支付宝公司的基本产品设计开发、价格制定与价格策略，营销渠道建设发展等角度入手，对其营销策略现状进行调查研究，并通过对现状的分析，结合支付宝公司的业务特征研究发现支付宝公司营销策略中存在的资金结算周期与资金安全、退款服务速度等产品问题，部分免费定价导致的分割消费的漏洞问题，促销活动多而不精，促销信誉与效率下降的促销问题等现有营销活动存在的问题。最后本文依据支付宝营销策略的基本现状与问题，提出对应性的支付宝营销策略建议，即强化产品创新，依据市场状态进行合理定价，提高促销效率和加强战略合作。
通过本文研究，可以发现支付宝公司营销策略具有较强的市场适应性，取得了一定的营销业绩，但同时也存在多种问题，这些问题将限制支付宝的快速高校发展，因此，应当从产品创新、定价优化、促销效率与信用提升的角度进行营销策略改革，促进支付宝公司营销策略的执行与效果，推动支付宝公司的发展。
1.3 国内外研究现状
1. 国外研究现状
Sabate、Ferran、Canabate、Antonio等（2011）认为是由于技术和人们的价值观念变化导致了营销从传统转向网络，而且以旅游业来实证分析营销策略。
Yingxing Li, Zhengxing Man(2010)认为传统电商平台已适应不了现代商业模式的快速发展，需要建立一种开放兼容高效的新型电商平台。美国银行、富国银行和摩根大通在2011年联合开发了“clearXchange”电子转账系统，顾客通过邮箱或手机号码就可以在活期账户之间进行转账交易。
Sofomon Antony(2009)从电商角度分析其选择第三方支付作为商业合作伙伴主要是基于对其风险的评估所产生。
综上所述，国外学者关于本课题的研究主要集中于网络第三方支付的运营模式、风险评估与规避问题进行研究，并取得一定成果，对第三方支付的安全运营和便捷保障问题有一定的贡献。但是由于国内外环境的差异，其相关成果对我国网络支付的营销问题指导性不足，只能起到一定的借鉴意义。
2.国内研究现状
王利锋（2012）以第三方支付（比如支付宝）为研究对象，研究了第三方支付的发展历程，并阐述了其对我国宏观经济的影响。
杨彪、李冀申(2012)研究重点在于第三方支付的风险管理，为了降低第三方支付的风险，尝试考虑将其纳入宏观监管框架，并借鉴欧美发达国家的管理经验，提出了适合我国国情的监管对策。
孙蕾(2012)采用 SWOT 分析法分析了第三方支付行业，在宏观和微观角度探讨第三方支付行业的发展前景和发展方向，并提出了有利于其发展的策略。
杨旻菲(2012)以阿里巴巴的信贷业务作为研究对象，采用 SWOT 分析法分析分析法分析其优劣势，并得出了以下结论：阿里巴巴信贷业务的优势在于它是有种创新模式，并与支付宝等平和进行无缝结合。
李拉(2013)认为我国要加强互联网金融方面的管理力度，严格对第三方支付企业的牌照发放，建立科学的准入与退出机制。
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