邮储银行营销策略研究以中小企业贷款业务为例
中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007年3月成立，2012年1月经国务院同意并经银监会批准，正式变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司。作为一种不同一般的金融形式，中小企业贷款不仅在全世界的许多国家得到了宽泛遍及的应用，同时通过不尽相同的目标和方法，成为中国金融业的一个核心部分。目前中国的经济不断发展站，正在进行复杂的转型，中国的中小企业抓住了前所未有的机遇，但也面临着许多困难和危机。 邮政储蓄银行自成立以来，中小企业贷款作为一项具有较强收益性和强劲竞争力的战略性业务，也具有较高的风险性。本文通过客观描述邮储银行常熟市支行中小企业贷款业务的发展现状，运用SWOT分析了目前所遇到的机遇、威胁、优势与劣势，并通过对常熟邮储银行中小企业贷款业务发展面临的优缺点进行了分析，指出了在业务发展中存在的问题。最后，就如何促进常熟邮储银行中小企业贷款业务的健康持续发展提出了相应的对策。关键词 中小企业贷款，中国邮政储蓄银行，营销策略，差异化
目 录
1 引言 1
2 常熟邮储银行的基本情况 1
3 中小企业贷款业务的概念与相关理论 2
3.1 中小企业的界定 2
3.2 贷款的含义 2
3.3 中小企业贷款业务的相关理论 2
4 常熟邮储银行中小企业贷款业务策略的现状分析 2
4.1 常熟邮储银行中小企业贷款业务简介 3
4.2 常熟邮储银行贷款业务的SWOT分析 3
4.3 常熟邮储银行贷款业务的STP战略分析 7
4.4 常熟邮储银行贷款业务的4P策略分析 7
5 常熟邮储银行贷款业务中存在的问题 9
5.1 中小企业贷款业务观念薄弱 9
5.2 贷款结构布局不够合理 9
5.3 市场定位不准确 10
5.4 贷款操作流程复杂 10
6 常熟邮储银行贷款业务问题的改善建议 10
6.1 转变营销观念 10
6.2 贷款结构优化 11
6.3 明确市场定位 11
6.4 完善贷款流程 12
结论 13
致 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
谢 14
参考文献 15
1 引言
在中国的金融业中，银行业处于一个很重要的主导位置。近些年来，中国的银行业改革和创新取得了十分明显的成效，颠覆了整个银行业的现状，起到了不断推动、促进中国经济以及社会不断发展的重要作用。虽然中国的银行业发展环境变得越来越好，但是它目前仍处于粗犷而不成熟的发展模式。商业银行对市场营销策略的注重不仅是金融市场开展的主观要求，还是商业银行在面对竞争环境的时候需要不断提升自己的生存能力和发展才能。营销策略的研究是商业银行营销管理的主要核心要素之一；增强商业银行营销战略的研讨也是防备金融危险的需求；对于常熟邮储银行而言，在新的国际形势面前，必须重视自身营销策略的研究。
2 常熟邮储银行的基本情况
2007年3月20日，中国邮政储蓄银行常熟市支行正式挂牌成立。它是一家基于商业银行改革的邮政储蓄管理系统。目前，中国邮政储蓄银行常熟市支行的网点数在常熟市内名列前茅，有64个营业网点数，覆盖面以及服务客户数也是最多的。截止2017年11月30日，常熟邮储银行的信贷结余46.54亿元，业务收入5420.68万元。在中小企业贷款方面，充分利用中央推进农业供给侧改革和总行对于小额贷款免规模考核的政策红利，以“聚焦传统小贷、聚焦专业市场、聚焦创业担保、聚焦新型农业、聚焦小微企业主、聚焦农业产业化”六个聚焦为抓手，稳健发展小额贷款，在两个月实现小贷年增1124万，重拾小贷业务，保持三农金融快速发展。然而，自1997以来，中国经济已经从以前的短缺经济转变为如今的过剩经济，也从原本的卖方市场转变成为了如今的买方市场。与此同时，我国的金融机构也顺应了这一变化，贷款增长的速度也逐渐放缓。贷款业务是一项系统而复杂工程。它也是邮政储蓄银行治理发展中的重要运营策略。然而，在这一阶段，中国邮政储蓄银行常熟市支行的大部分贷款仍采用分散的宣传手段，没有系统的战略和规划，这与目前的市场经济体制是不相符合的。目前，我国中小企业存在着贷款难的问题，由于中小企业存在信用风险和运营成本之类的问题，商业银行的放贷难问题也困扰着中小企业。为了解决这一矛盾常熟邮储银行应该转变营销战略，积极适应市场需求。
3 中小企业贷款业务的概念与相关理论
随着改革开放的前进步伐，我国的经济模式也发生了相应的变化，商业银行的贷款业务逐步不断发展壮大起来。
3.1 中小企业的界定
中小企业，又被称为是中小型企业，它与行业内的大规模企业相比较，在运营层次、人员数量和资产规模都是相对而言较小的经济体。这样的企业常常可能由一个人或少数人组成，他们的就业和营业额并不很大，因此企业大多由企业主管理，外部干扰相对较小。
3.2 贷款的含义
贷款是一种信贷流动的模式，其原理是金融机构借出货币资金，之后借款人根据规定偿还这笔资金。狭义上的贷款指的是贷款、折扣、透支等。通过贷款这一方式，银行能够发放集中的货币资金，满足企业运用这笔资金扩大生产，促成经济不断的发展的需求。同时，商业银行也能够从贷款中取得一定的利息收益，扩充商业银行本身的资产。
3.3 中小企业贷款业务的相关理论
从中小企业的概念来看，目前国内外学者主要认为“中小企业贷款是指专门向中小企业提供小额度的持续的信贷服务活动经过贷款的形式，是指向有困难的人提供贷款，储蓄和其他金融服务，以满足他们在经营，生产和消费方面的需求。银行运用集中的货币资金来满足社会对资金的需求，通过帮助中小企业扩充资金继而再生产的扩大，促进了企业乃至经济的发展。同时，商业银行还能够从贷款中取得利息的收入，扩大银行本身的资金积聚。在中国，有偿运用商业银行提供的贷款也促成了中小企业运营管理方面的进步。商业银行贷款业务是资金配置的一种不可或缺的手段，也是在经济方面调理和管理的重要途径。
4 常熟邮储银行中小企业贷款业务策略的现状分析
我国开始了改革开放运动以后，我国的经济不断深化发展，到达了一个新高度。邮储银行常熟市支行的中小企业贷款业务业务逐渐发展壮大。
4.1 常熟邮储银行中小企业贷款业务简介
从对常熟邮储银行的调查中得知，常熟市支行自从2008年成立以来，常熟市支行总共发放了将近10亿的贷款，尤其在2009年金融危机爆发时，在危急关头拯救了常熟的许多中小企业。
目 录
1 引言 1
2 常熟邮储银行的基本情况 1
3 中小企业贷款业务的概念与相关理论 2
3.1 中小企业的界定 2
3.2 贷款的含义 2
3.3 中小企业贷款业务的相关理论 2
4 常熟邮储银行中小企业贷款业务策略的现状分析 2
4.1 常熟邮储银行中小企业贷款业务简介 3
4.2 常熟邮储银行贷款业务的SWOT分析 3
4.3 常熟邮储银行贷款业务的STP战略分析 7
4.4 常熟邮储银行贷款业务的4P策略分析 7
5 常熟邮储银行贷款业务中存在的问题 9
5.1 中小企业贷款业务观念薄弱 9
5.2 贷款结构布局不够合理 9
5.3 市场定位不准确 10
5.4 贷款操作流程复杂 10
6 常熟邮储银行贷款业务问题的改善建议 10
6.1 转变营销观念 10
6.2 贷款结构优化 11
6.3 明确市场定位 11
6.4 完善贷款流程 12
结论 13
致 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
谢 14
参考文献 15
1 引言
在中国的金融业中，银行业处于一个很重要的主导位置。近些年来，中国的银行业改革和创新取得了十分明显的成效，颠覆了整个银行业的现状，起到了不断推动、促进中国经济以及社会不断发展的重要作用。虽然中国的银行业发展环境变得越来越好，但是它目前仍处于粗犷而不成熟的发展模式。商业银行对市场营销策略的注重不仅是金融市场开展的主观要求，还是商业银行在面对竞争环境的时候需要不断提升自己的生存能力和发展才能。营销策略的研究是商业银行营销管理的主要核心要素之一；增强商业银行营销战略的研讨也是防备金融危险的需求；对于常熟邮储银行而言，在新的国际形势面前，必须重视自身营销策略的研究。
2 常熟邮储银行的基本情况
2007年3月20日，中国邮政储蓄银行常熟市支行正式挂牌成立。它是一家基于商业银行改革的邮政储蓄管理系统。目前，中国邮政储蓄银行常熟市支行的网点数在常熟市内名列前茅，有64个营业网点数，覆盖面以及服务客户数也是最多的。截止2017年11月30日，常熟邮储银行的信贷结余46.54亿元，业务收入5420.68万元。在中小企业贷款方面，充分利用中央推进农业供给侧改革和总行对于小额贷款免规模考核的政策红利，以“聚焦传统小贷、聚焦专业市场、聚焦创业担保、聚焦新型农业、聚焦小微企业主、聚焦农业产业化”六个聚焦为抓手，稳健发展小额贷款，在两个月实现小贷年增1124万，重拾小贷业务，保持三农金融快速发展。然而，自1997以来，中国经济已经从以前的短缺经济转变为如今的过剩经济，也从原本的卖方市场转变成为了如今的买方市场。与此同时，我国的金融机构也顺应了这一变化，贷款增长的速度也逐渐放缓。贷款业务是一项系统而复杂工程。它也是邮政储蓄银行治理发展中的重要运营策略。然而，在这一阶段，中国邮政储蓄银行常熟市支行的大部分贷款仍采用分散的宣传手段，没有系统的战略和规划，这与目前的市场经济体制是不相符合的。目前，我国中小企业存在着贷款难的问题，由于中小企业存在信用风险和运营成本之类的问题，商业银行的放贷难问题也困扰着中小企业。为了解决这一矛盾常熟邮储银行应该转变营销战略，积极适应市场需求。
3 中小企业贷款业务的概念与相关理论
随着改革开放的前进步伐，我国的经济模式也发生了相应的变化，商业银行的贷款业务逐步不断发展壮大起来。
3.1 中小企业的界定
中小企业，又被称为是中小型企业，它与行业内的大规模企业相比较，在运营层次、人员数量和资产规模都是相对而言较小的经济体。这样的企业常常可能由一个人或少数人组成，他们的就业和营业额并不很大，因此企业大多由企业主管理，外部干扰相对较小。
3.2 贷款的含义
贷款是一种信贷流动的模式，其原理是金融机构借出货币资金，之后借款人根据规定偿还这笔资金。狭义上的贷款指的是贷款、折扣、透支等。通过贷款这一方式，银行能够发放集中的货币资金，满足企业运用这笔资金扩大生产，促成经济不断的发展的需求。同时，商业银行也能够从贷款中取得一定的利息收益，扩充商业银行本身的资产。
3.3 中小企业贷款业务的相关理论
从中小企业的概念来看，目前国内外学者主要认为“中小企业贷款是指专门向中小企业提供小额度的持续的信贷服务活动经过贷款的形式，是指向有困难的人提供贷款，储蓄和其他金融服务，以满足他们在经营，生产和消费方面的需求。银行运用集中的货币资金来满足社会对资金的需求，通过帮助中小企业扩充资金继而再生产的扩大，促进了企业乃至经济的发展。同时，商业银行还能够从贷款中取得利息的收入，扩大银行本身的资金积聚。在中国，有偿运用商业银行提供的贷款也促成了中小企业运营管理方面的进步。商业银行贷款业务是资金配置的一种不可或缺的手段，也是在经济方面调理和管理的重要途径。
4 常熟邮储银行中小企业贷款业务策略的现状分析
我国开始了改革开放运动以后，我国的经济不断深化发展，到达了一个新高度。邮储银行常熟市支行的中小企业贷款业务业务逐渐发展壮大。
4.1 常熟邮储银行中小企业贷款业务简介
从对常熟邮储银行的调查中得知，常熟市支行自从2008年成立以来，常熟市支行总共发放了将近10亿的贷款，尤其在2009年金融危机爆发时，在危急关头拯救了常熟的许多中小企业。
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