旅游纪念品市场分析与营销策略研究(附件)

摘 要旅游业的发展作为衡量当地经济发展的重要指标，其发展不仅能促进当地经济增长，更能加强该地区与外界的联系。旅游业就是以当地独特的文化吸引更多的游客，让更多的人体会当地独特的文化和历史底蕴，不仅能开拓游客的视野，还能丰富其知识储存，同时也能提高更多人对生活水平及质量的要求。我国地大物博，各地文化也是各有特色，一个拥有十三朝古都的西安，在悠久的历史长河中形成了自己独具特色和吸引力的地域文化。但在其发展的过程中仍然存在很多问题。本文基于西安旅游纪念品市场发展过程中存在的问题及优劣势分析其现状及对策，本文分为六个部分：第一部分是对旅游背景及研究意义进行分析研究，分析国内外研究现状，以及说明其内容和主要的研究方法。第二部分主要对旅游纪念品的相关概念的界定以及调研设计，说明其涉及的理论基础和实施的具体方案。第三部分对西安旅游纪念品市场发展状况进行调查，分析其现状和纪念品的特点及其优势。第四部分主要分析西安旅游纪念品市场存在的问题，并对问题进行研究和分析。第五部分主要是对西安旅游纪念品开发对策进行研究，制定有特色，可持续的发展目标形成发展析及研战略。第六部分是结论。本文通过对西安旅游纪念品市场分析与研究策略，结合西安当地的实际情况，根据科学合理的管理方法来发展旅游纪念品，这不仅仅是发展旅游纪念品，也是对旅游业发展的延伸，同时也是优化旅游市场，这对旅游业提供了结实的后盾。关 键 字：旅游纪念品;调研分析;发展建议AbstractThe development of the tourism industry as the important indicators of the local economy, its development can not only promote the local economic growth, more can strengthen the region from the outside world. Tourism is in the local unique culture attract more tourists, let more people to experience the local unique cultural and historical background, visitors can not only open
 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$ 
ion from the outside world. Tourism is in the local unique culture attract more tourists, let more people to experience the local unique cultural and historical background, visitors can not only open up, also can enrich the knowledge storage, at the same time also can improve the level of more people to the life, and quality requirements.Our country is humongous, each district culture and each has its own characteristics. A has ten dynasties the ancient capital of xian, in the long history of formed its own unique and attractive regional culture. But in the process of its development, many problems due to various reasons. In this paper, based on the problems existing in the process of tourism souvenir market development in xian and analyzes its present situation and countermeasure, the advantages and disadvantages in this paper is divided into six parts: the first part of the tourism background and research significance of the research and analysis of research status at home and abroad, and to explain the content and main research methods. The second part mainly discusses the definition of related concepts and the research of the tourist souvenirs design, its theoretical basis and implementation of specific solutions. The third part of xi an tourism souvenir market development condition investigation, analyzes the present situation and the characteristics and advantages of souvenirs. The fourth part mainly analyzes the problems existing in the xi an tourism souvenir market, find out the existing problems, and to research and analysis problems. The fifth part is mainly to xi an tourism souvenirs development countermeasure research, to develop distinctive, sustainable development strategy of the development goals of formation. The sixth part is conclusion.This article through to the xi an tourism souvenir market analysis and research strategy, combined with the actual situation of xi an local, according to the scientific and reasonable management method to develop tourist souvenirs, this is not just a development of tourist souvenirs, is an extension of the development of tourism, and optimize the tourism market, this provides a strong backing for tourism.Key words: tourism souvenirs The development research analysis1 绪论 11.1研究背景及研究意义 11.2 国内外研究现状分析 11.3研究内容和研究方法 32相关概念 42.1旅游纪念品的含义 42.2旅游纪念品的特征 43 西安旅游纪念品市场发展现状 63.1调研设计与实施 63.2西安旅游纪念品市场发展概况 63.2.1西安旅游纪念品市场产品与价格现状 73.2.2西安旅游纪念品市场经营模式现状 73.3.3西安旅游纪念品市场需求现状 74西安旅游纪念品市场存在的问题 124.1西安旅游纪念品产品设计与开发存在问题 124.2西安旅游纪念品市场经营存在问题 124.3西安旅游纪念品市场监管存在问题 125西安旅游纪念品市场开发对策研究 145.1旅游纪念品的设计策略 145.2旅游纪念品市场整合经营策略 155.3旅游纪念品的市场管理策略 156 结论 17参考文献 19致谢 20附录 21 1 绪论1.1研究背景及研究意义随着我国产业结构调整的深化，旅游业作为第三产业的一部分，其发展状态与发展趋势成为许多城市的重要课题。从如今的旅游业来看，旅游纪念品是不可缺少的一部分，因为从纪念品发展的规范与完善来看，不仅对整个旅游业的发展起着重要作用，而且可以促进整个城市的经济增长和形象建设。因此，对旅游纪念品市场的研究与完善对旅游产业的发展及城市经济和形象建设将起到有力的推动作用。作为十三朝古都的西安，是我国重要的文化及旅游城市。凭借深厚的文化历史底蕴与自然资源已经形成较为完善的旅游发展体系，旅游产业在本市的经济发展中起到重要的作用。目前西安市旅游业虽然发展迅速，但是因为管理制度、市场经营等原因，以及与旅游业直接相关的旅游纪念品市场不够完善，所以目前旅游市场基本上属于呆滞状态，旅游纪念品的种类一直没有增加，而且大多数的纪念品是不合格的。西安市旅游纪念品市场目前发展中最大的问题就是产品设计不合理、市场定位混乱等问题，这严重的阻碍了旅游市场的发展。本文通过对西安市现有旅游纪念品的市场状况为出发点进行调研设计，通过走访、问卷等方式对旅游纪念品市场发展现状进行研究分析，希望能对西安市旅游纪念品市场的正规化发展提供一部分建议。通过旅游纪念品市场调研分析，实现西安市其它旅游产品的协调发展，有利于西安市旅游纪念品市场营销活动的规范。同时对西安市旅游纪念品市场上的改革与发展，产品销售也有很大的帮助。为西安市旅游产业链升级，产业链协调发展及实现西安市旅游市场的全面协调可持续发展提供了新的研究思路和角度。以产业链经济发展为纽带，不仅仅是丰富产业链的渠道，而且会大大提高旅游产业的社会反响和经济效益，旅游业作为西安地区的重要产业，实现它的全面发展，才能真正保证和促进西安地区旅游经济的可持续发展。1.2 国内外研究现状分析旅游纪念品在旅游业中所占的比重越来越大，一个国家和地区的旅游业的发展程度取决于旅游纪念品的收入和发展。根据中国各地区的不同特色和不同文化制定不同的发展方案，这对现代旅游的发展具有重大的意义。贾兆颖在《旅游纪念品的再设计分析研究》中提到旅游业的迅速发展给旅游纪念品市场的发展带来了新的契机，旅游纪念品是一个地方的特色产物，它带给游客的不仅仅是一个物品，确切的说带给游客的是文化特色，它的作用是不可小觑的。这可以证明研究旅游纪念品的开发对旅游业发展的作用是无穷大，可以说是必须要研究。刘蓬春在《旅游纪念品营销策略》里提出：目前旅游业的发展提升了多数发达国家的经济收入,而我国旅游业的发展前景非常好，但是旅游纪念品的发展较发达国家还有一段距离。万三敏在《当前我国旅游纪念品市场存在的问题及对策》发现消费者在消费过程中考虑的因素太多，所以不一定会去购买。而相反的是经销者手里有大部分的商品却卖不出去。这影响不仅是经济的发展，同时也影响甚至会对旅游纪念品的发展趋势。很多问题都是真实存在的。对旅游纪念品的开发和研究是必不可少的，分析问题解决问题最终才会使得旅游纪念品形成专业化集中化产业化。综合分析，上述研究分别从建立可持续发展激励系统、鼓励科学管理、相关政策支持；建立循环经济发展模式。发展趋势：随着“构建社会主义和谐社会”思想的成熟，科学的管理和市场的稳定将对旅游纪念品市场形成约束，达到科学管理，而不是现在的混乱。目前要做的是给游客创造一个绿色，有特色的旅游环境。在国外研究中发现，旅游纪念品和销售市场联系紧密，并且纪念品物品的商业关联相当高，比如美国旅游者来说，旅游预算的33%到66%将用于购物，并且其中很大一部分用于购买旅游纪念品。在美国20世纪90年代末旅游者每年花费200亿美元用在购买纪念品上面。而瑞士2004年大约花费6700万瑞士法郎。因此经济学家对于研究旅游者的消费行为极为感兴趣，并且对各地区的旅游纪念品也开始了相对应的研究。Gordon B在中觉得游纪念品最终的目的无非是送礼或者是自己收藏，最主要还应该是纪念自己走过的这些地方。这也是回忆的一种方式，所以不能为了卖而做真正有意义的纪念品才是游客所需要的。Yu H，Littrell MA在中分析认为工艺品的真实性、工艺品的生产特征影响游客的体验，反而言之，真正吸引消费者的还是工艺品的特质。国外旅游纪念品的研究角度并不仅仅局限于纪念品本身，而是针对宏观市场进行目标群的策略化品牌战术。旅游纪念品的另一个经济视角在于重视其在目标市场的角色作用，随着经济的日益发展旅游和出行成为了世界的一大重要的产业 。1.3研究内容和研究方法本文针对西安旅游纪念品市场在发展的过程中遇到的问题，针对其问题作出分析并研究出对策，全文分为六个部分：第一部分对旅游背景及研究意义进行分析研究，分析国内外研究现状，以及说明其内容和主要的研究方法。第二部分主要对旅游纪念品的相关概念的界定以及调研设计，说明其涉及的理论基础和实施的具体实施方案。第三部分对西安旅游纪念品市场发展状况进行调查，分析其现状和纪念品的特点及其优势。第四部分主要分析西安旅游纪念品市场存在的问题，对问题进行研究和分析。第五部分主要是对西安旅游纪念品开发对策研究，制定有特色，可持续的发展目标形成发展战略。第六部分是结论。以科学合理的旅游市场为视角，针对西安旅游产业的现状及问题，进行分析研究，寻找解决对策，来尽可能实现西安地区旅游产业的可持续发展和科学的管理状态。（1）调查法。通过交谈、答卷等形式获得西安旅游产业发展现状的原始资料，并对所得资料进行分析、分类、汇总。（2）文献研究方法。主要通过查阅各种相关书籍和论文，深刻理解可持续发展的概念，总结旅游资源发展过程中的问题以及各种经验教训，清楚的了解西安市旅游业的发展才能为下一步的研究打下结实的基础。2相关概念2.1旅游纪念品的含义其实旅游纪念品到目前没有准确的含义。但某种角度来讲，旅游纪念品就是人们所说的旅游商品。不同的是，旅游商品有明确的含义。就是销售方为了满足游客需求，以交换的方式给游客提供一些包含价值以及实用价值的一些商品的总和。旅游商品的含义较为全面的涵盖了旅游产业中的各种产品或服务，以下通过对旅游商品的含义，来分析旅游纪念品的含义。从目的分析，旅游纪念品是游客在旅游途中购买，用于纪念和馈赠。从行为分析，对于旅游纪念品的价值来说，不同的游客对于其见解不同，但是对于大多数的游客来说既然决定带走就一定有意义。从结果分析，旅游纪念品是游客在游玩途中购买的具有该民族地方特色的工艺礼品。 综上所述旅游纪念品是指游客在旅行过程中为纪念本次旅行而购买的与该景点相关的具有文化特色的商品就叫纪念品。2.2旅游纪念品的特征旅游纪念品的主要特点包括：纪念性，艺术性，宣传性，便于携带以及地域性。纪念品纪念性是纪念品的主要特点，同时它也是旅游纪念品的基本要求，因此是旅游就必须要表达出纪念性这一特点。纪念性是指旅游纪念品通过其生动形象具体的特点展现出旅游地风俗民情地域风貌等特征。旅游纪念品的纪念性主要表现在以下这两个方面：一是展示旅游地的特征，在外观的设计上选取该地域中具有代表性的名胜古迹等，再根据人们的审美观进行处理,鲜明的衬托出当地的文化特色。二是体现当地的民族文化和历史，每个地方真正吸引游客的是历史文化和地方特色，而不管是历史文化还是地方特色它只属于这个地方，游客只能体会或者是感受,从根本上来讲文化对人的影响是深远的,游客带不走文化和历史,而旅游纪念品却能让游客回味和感悟。所以说纪念品的有很强的纪念性。旅游纪念品的工艺性是指通过手工或机器将原料或半成品加工而成的产品，并且这个产品的制作过程是需要专业技巧的支撑，是具备自身独有特点和代表性的产品民间纪念品的工艺特征主要表现在制作过程上，以手工工艺品居多，外在形态和内在含义有鲜明的地域性，体现了它代代相传的纯正质朴。特种工艺品的特征主要反映在它的制作材料上，是利用一些特殊而且珍贵的的材料制作而成的，采用的是特有的技艺再加上精湛的设计，所以制作出来的纪念品是独一无二的艺术品。现代工艺性不同于民间的工艺性，主要是通过机器批量制造的，避免了手工的失误性，并且做到了成本低产量高，这也体现了现代工业的进步。 旅游纪念品的发展 ,对发展新的旅游经济增长,提高宏观经济效益;增加就地出口创汇;满足旅游者需求,形成产业资源;促进产业结构调整;发挥我国旅游资源的独特优势 ,形成优势产业都具有重要意义。事实上，旅游纪念品的质量可以直接决定游客对当地旅游业的印象，这也是影响旅游业发展的一大因素。由于游客的流动性比较大，所以旅游纪念品的便携性也是十分重要的。每一位游客都不愿意带着太多的东西去旅游，除了必需品。所以旅游纪念品再设计的过程当中一定要考虑到这一因素，不便携带的旅游纪念品会给游客带来许多的不便。地域性对于旅游纪念品纪念构成性的有着重要的意义。由于旅游纪念品的地域性是由于其独特的地域环境和文化所形成的。所以在发展的过程当中，才会吸引游客的眼球。地域文化的构成是离不开历史文化和传统文化的，不同地域因为自然环境、社会环境和人文环境的影响，会形成不同的地域文化特点，商品在生产和加工的过程当中受其影响，最终形成地域文化浓厚的商品。3 西安旅游纪念品市场发展现状3.1调研设计与实施为了了解到旅游纪念品市场的真实状况，依据客观、真实的原则，本次调研设计以问卷和走访的形式相结合来完成。调查的目标群体是来西安旅游的游客，根据对游客咨询和交流了解西安旅游市场的具体情况。主要调查的是游客在旅游过程当中对于旅游市场和纪念品的态度。比如说：服务人员的态度，购物环境，产品价格，为什么购买，产品的文化特色等等问题 调查方法是抽样调查。从2015年12月到2016年2月分别在西安市比较出名的景点、回民街、钟楼购物点和西安市火车站、等地作问卷调查，本次共发放问卷 500份，回收480份，回收率96%。有效问卷数392，有效率达78.4%。本次走访总共分为五次，有效率为70%。调研数据是按照回收顺序依次整理，最终得出真实有效率为73%，有效的数据量为70%。3.2西安旅游纪念品市场发展概况由图可以看出：从2009-2013年来看，旅游人数由3929.29万人增长到10130.00万人，其收入由2974000万元增长到8114400万元。由此可知，随着旅游业的发展，旅游的人越来越多，包括来自国际的游客，近五年来，国际游客由67.29万人增长到121.11万人，其收入由310500万元增长到641600万元。游客人数在不断增长，因此旅游纪念品的需求量也会增加，这带动的不仅仅旅游业的发展，同时也带动了地方经济的增长。
图3.1：主要年份旅游人数及收入注：本表数据来源于市旅游局 3.2.1西安旅游纪念品市场产品与价格现状很多游客在旅游的过程中都期望能买到价位合理的纪念品，但是实际上却是事愿人为。兵马俑的销售从几十元到几百元不等，尤其是那些小商小贩从市场上低价淘来的劣质次品倒手卖给外国游客，使得游客对于高价产品望而却步。同时，由于旅游旅游纪念品市场产销管理机制尚不健全，涉及旅游纪念品生产经营的计划、轻工、旅游、商业、外贸等行业主管部门，从总体上来讲整个行业缺少专业性的指导，自身的观念也不强，所以市场不稳定是必然的。3.2.2西安旅游纪念品市场经营模式现状由于景区内的经营摊点多且小，所以经营者经营的范围就比较小。出售的旅游纪念品几乎是大同小异，独特性和创新性不强，再加上部分经营者抱着做“一锤子买卖”的想法，根本不指望信誉、质量吸引游客再次光顾。首先从理念上来讲游客不一定能接受，其次旅游纪念品的质量也是参差不齐，从营销方式来讲品牌效应是吸引游客消费的关键因素之一，就目前的这种情况只会加深游客的疑虑。3.3.3西安旅游纪念品市场需求现状调查问卷基本情况汇总及市场需求现状从男女性别来说：男士178人所占比例为35.6%，女士307人所占比例为61.4%。由此得知，女士相对于男士来说还是比较喜欢收藏一些纪念品。如图
图3.2:性别构成在学历方面可分为四个阶段，高中及高中以下所占比例为10%,大专学历所占比例为45%，本科学历所占比例为27%，本科以上学历所占比例为18%。从这个数据中可以发现，目前社会现状大概就是精神文明已经在人们的生活中逐步上升，所以每逢节假日来西安旅游的人数是日益上涨。旅游纪念品自然而然也发展起来了。如图
图3.3:学历构成年龄上基本上可分为三个阶段，即25岁以下是青年，30-40岁是中年，55岁以上是老年。西安市旅游市场的主要游客还是是青年游客，所占比例为56%,旅游纪念品销售目标基本上围绕这部分青年游客，中年游客占和老年游客各占28%和16%，这两个阶段的游客来旅游的目的很明了，对于会不会购买旅游纪念品这一行为也不能排除。如图
图3.4:年龄构成最愿意配合问卷调查的是学生，中老年人（离职退休人员）因视力等等原因无法完整的完成问卷，以求真实情况，调查问卷对学生比例进行了减少，对其他人员的比例相应增加。其中政府工作人员占6.8%,企事业管理人员占15.8%，专业技术人员占12.1%,服务/销售人员占16.3%，工人占8%，教师占9.8%，离职退休人员占11%，学生占12%，其他职业人员占8.2%。如图
图3.5:年龄构成婚姻状况同样分为三个阶段，分别为单身、已婚无子女、已婚有子女，其中单身占39.2%，已婚无子女占16.3%，已婚有子女占44.5%。如图
图3.6:婚姻状况4西安旅游纪念品市场存在的问题4.1西安旅游纪念品产品设计与开发存在问题西安在旅游纪念品这个方面的主要产品主要有文物制品和特产等。出现问题最严重的还是文物的仿制品，它不等同于其他的产品，如果技术和质量都达不到要求进入市场比较容易，但是最终的结果却是扰乱市场秩序，混淆游客对纪念品的客观评价。旅游业的发展日益增强，在开发其他旅游附带产品的同时，却忽略了很多小问题。这就是上面市场调研存在问题中的细化是一样的，扩大开发的前提是维护和继续发展以前的，而不是有了新产业就丢弃旧产业。很多时候只顾了表面工作而丢弃了实质问题。例如回民街，回民街的特色可谓是应有尽有不仅仅只是吃货的天下，这里面包含的一个民族的文化。对于旅游业也是一样的。这是对历史文化的一种传承，不仅仅只是带动经济增长的一种产业。如图
图：4.1存在问题4.2西安旅游纪念品市场经营存在问题随着市场经济的发展，人们生活水平的提高。近年来外出旅游的人数越来越多，西安市拥有悠久的历史文化，吸引了许多外来的旅游者，不论是国内还是国外，旅游者日益增多。但是游客增多并没有带来许多实际上的效益。纪念品市场虽然很大，但是由于市场管理制度不完善，导致纪念品的价格不稳定。比如说在旅游景点的纪念品和距离景点远的 价格相差甚远。这样一来导致业导致了纪念品市场混乱，同一个景点会出现很多不同的纪念品，当然不排除很多粗制乱造的。对此，我觉得应该根据不同景点制定出不同的方案，针对不同的游客，均衡分布纪念品。当地的管理部门只顾及大力发展旅游业带动经济发展，并没有事实求实的去研究可持续发展战略。事实上就是根据现有的情况扩大，而不是细化。而西安旅游纪念品市场需要的却是在细化中发展，这就需要管理部门人员实地去调研，发现问题才能正在解决问题，从而才能更好的发展旅游业。4.3西安旅游纪念品市场监管存在问题这个问题相对于其他的问题来讲是比较严重的一个问题，在很多方面上都能体现这个问题。如：产品质量，价格不稳定，市场环境差等等。同样的产品在不同的地方价格不同，而且一些小作坊制作的质量很差的产品流入市场，这对于旅游者来说会影响游客对于当地旅游市场的综合评价。这时候市场监管就是非常重要的一环，这不仅仅是保护游客的合法权益，同时也是在维护旅游市场的稳定。所占比例确实很大。 5西安旅游纪念品市场开发对策研究5.1旅游纪念品的设计策略为了更好的发展旅游业和吸引游客的眼球，旅游纪念品在设计和开发方面必须要加大力度。旅游纪念品的设计大致分为:证明旅游者经历,说明旅游地的特点,宣传旅游地的文化和特色这三点。这对于设计者和生产者的难度较大。提高文化内涵，突出地方和民族特色：证明旅游者的经历是非常简单的，表面的东西完全可以办到，但是要表现当地的特色文化却不简单。提炼和创新才能制作出具有代表性和实际意义上的纪念品，这才能真正让游客满意，。凝聚当地文化特色的纪念品才是游客真正需要的，而并非哪些粗制乱造的东西。说个最具特色的例子，咸阳的袁家村，马嵬驿，这两个地方为什么会吸引那么多的游客，不仅仅是吃的特色多，最主要的是文化特色打造，所以才会发展的越来越好。勇于创新，提高纪念品设计水平：现在的企业在发展过程中有句特别流行的话叫：发展当中求生存。这就是很鲜明的一点，在发展的过程当中发现问题解决问题才能保证最后的成功。西安纪念品市场当前需要的就是这种精神。当前市场上的旅游纪念品太单一，并没有特别的突出，而大多数游客第一次看见却是非常惊奇，觉得不可思议，但是时间久了之后呢？会不会还是那种态度。推陈出新才是坚决问题的关键，在旧的产品上发展和创造新的产品，当然也不能彻底放弃产品。比如说由当地政府牵头举办设计大赛，或者成立专门的研究设计部门。尽快完善，才能真正的提高，更好的发展。提高纪念品实用性和收藏价值：人们都希望自己买的东西和别人的不一样,既然旅游纪念品是用来回忆旅游的,就应该有它独特的特点而不是千篇一律。在这个前提之下自然相对于普通商品来说它的收藏意义更大。提升纪念品的实用性则需要规范生产商和销售商，目前这些大多数都是为了赚钱而销售，并不是为了传承，这就是现状，不管是从哪个角度出发点，景区的购物点如果有大量的仿制文物、劣质书画、玉器、儿童玩具等商品,而这些商品又没有地域特色,并不能称之为纪念品，没有价值的东西我相信并没有人愿意为这些商品买单。注重纪念品的便携性：游客出来旅游本身就很疲惫，如果纪念品的体积过于繁重，就我个人而言我只会看看，并不会考虑去买再带回去。所以这个方面，设计者和生产者一定要从游客的角度出发，否则生产出的纪念品再好看也只是商家的摆设品。小巧玲珑的纪念品游客如果喜欢一定带走，不管从哪方面说都是很方便的。5.2旅游纪念品市场整合经营策略目前所有旅游纪念品的销售都以零售为主，在这个过程由于商家的目的比较明确。营造良好的购物环境：应该改变以前那种地摊式的销售环境,因为在这种环境下,只会给游客留下商品档次较低的印象。销售服务和硬件一样重要,在销售时,既不能对购买者爱理不理,也不能热情过度,将游客吓跑。可以在游客欣赏旅游纪念品时,与游客谈谈该纪念品的艺术性以及纪念价值在什么地方,使游客感受到一种良好的购物氛围。整合销售的店铺：做到少而精，而不是多而杂 。尽量说服经营者,对于一些粗制滥造的旅游纪念品,坚决不允许进入景区销售,因为这些低档劣质品会降低游客对此类旅游产品的认知度,损害当地的旅游形象,扰乱旅游纪念品市场。实施旅游购物场所推荐制度，将优良商铺及不法商铺编印成册供旅游者参考，并对所推荐的单位进行有效的监督，对不良商铺予以清除。5.3旅游纪念品的市场管理策略在市场经济体制发展的背景下，市场管理也是非常重要的一个部分。市场混乱是因为旅游纪念品市场不够规范，这种情况会严重阻碍旅游产业的可持续发展。建立统一的质量标准体系和规范的监督管理体制对旅游纪念品生产企业的建议：(1) 在旅游纪念品的设计与开发方面，体现民族特色是尤为重要的。旅游纪念品生产企业要在旅游纪念品的设计和开发上加大投入。旅游纪念品的设计可以从三个方面入手:证明旅游者经历,概括旅游地特征,传达旅游地文化。这依次上升的,技术要求也越来越高。(2) 尽量销售那些能突出本景区特色的旅游纪念品。那些在异地也能买到的纪念品,游客一般是不愿意购买的,而对于那些有着浓郁地域特色的旅游纪念品商店,游客则会流连忘返,觉得如果不买就再也没有机会买到。(3) 营造良好的生产环境。应该改变以前那种地摊式的销售环境,因为在这种环境下,只会给游客留下商品档次较低的印象。销售服务和硬件一样重要,在销售时,既不能对购买者爱理不理,也不能热情过度,将游客吓跑。可以在游客欣赏旅游纪念品时,与游客谈谈该纪念品的艺术性以及纪念价值在什么地方,使游客感受到一种良好的购物氛围。对旅游纪念品市场管理者的建议：旅游纪念品市场管理者在增强纪念品特色、增强质量方面有着不可或缺的作用。(1)加强对旅游纪念品的质量监督。旅游纪念品市场理者一定要严格把关。 (2)增强对游客购买进行指导。如利用公开宣传栏,公布景区内所销售的商品的鉴别、价格等信息,以降低信息不对称的程度, 增强游客的购买欲望。(3)严查并严惩回扣等违规经营现象。由于工商、旅游等部门不可能时刻查处这些违规现象,这就给投机分子一种可乘之机,而景区市场管理人员正好可以弥补这种不足,担任查处的重任,这对于景区的长远发展实际上是百利而无一害的。还可以通过公布违规经营企业信息的方式,使绝大多数的正当经营的企业不被抹黑。对旅游纪念品立法的建议：加快对旅游购物的立法。构建公平，公正的旅游购物环境。要建立旅游商品生产与销售的激励机制：相关的政府单位在旅游纪念品的创新开发方面作用是不可缺少的 。以法制建设为基本出发点，加强对知识产权和产品专利的保护，实行专营制，严厉打击仿冒伪劣行为 ，严重者给予刑事处罚 。其次在市场监管方面，可以效法香港旅游发展局和旅游协会的做法。从两方面进行调控。第一，制定 《优质服务计划》，为优质旅游服务商户贴标签，保证纪念品经营店铺的信誉。第二 ，百分百退款保障。针对旅游者的退换货需求，制定百分百的退款保障条例 ，并设立投诉电话和投诉网站。设立咨询处和二十四小时投诉热线，快速解决旅游者投诉。同时建立纪念品创新基金，为创新企业提供资金支持，实行有效地激励机制，鼓励联合协作，实现双赢。6 结论旅游纪念品在旅游业中占有十分重要的作用，而旅游纪念品中所蕴含的当地特色文化正是旅游纪念品的价值所在，它不仅可以拉动当地经济的增长，还对旅游地的特色文化传承起着重要的作用。本文通过对西安旅游纪念品市场分析与经营策略研究方法，对存在的问题进行分析，并给出相应的对策及建议，具体从五个方面着手。首先是对旅游背景及研究意义进行分析，并对国内外研究现状进行探讨，以及说明研究的内容和方法。主要是通过一些案例和数据来反应旅游纪念品的背景及现状等问题；其次是对旅游纪念品相关概念的界定及调研设计，说明其涉及的理论基础和实施的具体方案。主要是从旅游纪念品的实际含义和它所包含的五个特点进行探讨旅游纪念品的特性，并总结该次调研设计与执行的计划；再次是通过调查的方式，对西安旅游纪念品市场的发展进行分析，得出其纪念品的特点及其优势，并总结西安旅游纪念品市场的现状；然后找出该市场存在的问题，主要表现在产品设计、开发和市场经营及市场监管三个问题，对其问题进行研究分析，找出目前西安旅游纪念品市场存在的一些问题。最后是对西安旅游纪念品开发对策的研究，从纪念品的设计和市场管理给出合理的建议，其中在设计中，我提倡应该提高陕西文化内涵，突出地方与民族特色；勇于创新，提高纪念品设计水平以及纪念品的实用性和收藏价值；还应注重纪念品的便携性，方便游客携带。在市场管理方面，应该建立统一的质量标准体系和规范的监督管理体制，主要对旅游纪念品生产企业和旅游纪念品市场管理者给出一些合理的建议从而优化旅游业市场，形成有特色、有规模、可持续发展的旅游纪念品市场。对于西安旅游纪念品市场分析与营销策略，在此只是进行了框架性的概述，尤其是对西安旅游纪念品市场存在的问题和开发对策方面，理论分析还做的不够深入，还需进一步结合西安文化的特性来展开广泛的市场调研，从而进一步细化西安旅游纪念品的营销构架。在实行问卷调研方面，所涉及的调查方法单一，调查对象不够集中，发出的问卷有些不具有准确性，不能够全方面表现出人们对购买旅游纪念品的意向及不同人群对不同的纪念品的收藏价值。在研究西安旅游纪念品市场发展现状中，主要是根据收集的一些不同的数据来分析，可能在收集的过程中，还缺乏准确性，所以还需进一步去研究分析。旅游纪念品作为旅游商品的核心部分，直接影响着旅游收入。目前,西安市旅游纪念品的销售情况相对较差,远远落后于国际其他旅游城市。预计在未来五年里，旅游业将是一个大的转折点，来华的外国人，港、澳、台,海外侨胞日益增多，将进一步促进国内旅游市场的繁荣，西安也应当抓好这一机遇，加快旅游业的发展，开拓更广阔的旅游市场,开发生产更多的具有特色的、高质量的、吸引游客眼球的旅游纪念品,使西安的形象、地位和知名度大幅度提升，吸引更多的国内外游客,从而获得更高的旅游收益。同时也应从政府宏观调控、广泛征集创意、培养人才、创新营销等方面提出相应的解决之道,希望能够对西安旅游纪念品市场的健康发展提供有效指导，不断完善西安旅游市场体系。参考文献[1] 陕西旅游资讯网 http://www.sxtour.com/html/pages/index.html.[2] 李明星.我国现代旅游产品开发的初步研究[D]《襄樊学院学报》,2000, 21(2):79-82.[3] 贾兆颖.旅游纪念品的再设计分析研究[D].《山东轻工业学院》,2011.[4] 万三敏.当前我国旅游纪念品市场存在的问题及对策[D].河南教育学院学报.2006,（3）.[5] 刘蓬春.旅游纪念品营销策略[D].四川师范大学学报(社会科学版),2003, (2) .[6] 陈燕. 大连主题公园旅游纪念品市场营销问题分析及对策[J].经济研究导刊.2009.[7] 方百寿，罗玲.中国旅游商品研究[J].商业研究.2002.[8] 任丽华.旅游纪念品的营销策略[J].经营管理者.2014（18）.[9] 赵仕奇.旅游纪念品的设计研发价值[D].《中国包装工业》,2012(15):38-39.[10] 潘玲霞.论景德镇陶瓷旅游纪念品设计开发的现状[J].德镇陶瓷学院《科教文汇》2013（7）.??[11] 董志勇.中国旅游纪念品市场调查与分析[J].《技术经济与管理研究》 – 2010.[12] 俞以平.青岛旅游纪念品市场营销分析与对策研究[J].《特区经济》, 2013(11):117-118. 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Tourism Management, 2002.致 谢本文得以完成，必须要感谢许多人。首先，最感谢的是我的指导老师，他严谨的治学态度、做研究全力以赴的精神、以及对学生的提携及照顾，令个人受益匪浅且深受感动。再者，在个人求学及研究进行历程中，受到以许多旅游者及行业的从业人员的帮助，使个人的论文得以如期完成，在此致上最诚挚的谢意。 最后，希望本人论文的完成对西安市旅游经济的推动及发展，尽一份心力。附录西安旅游纪念品市场调查尊敬的先生/女士：您好！我是陕西国际商贸学院市场营销专业的在读学生，为了了解西安旅游纪念品的市场情况，提高旅游市场环境更好的为广大游客服务，希望能占用您几分钟宝贵的时间填写您的真实意见，这将成为我们研究的珍贵资料，此调查仅用为学习研究，不会作为其他用途的，感谢您的配合与合作！ 1.您的性别（）A.男 B.女2．您的年龄（） A.25岁以下 B.25-55岁 C.55岁以上3.您的学历（） A.高中以下 B.大专 C.本科 D.本科以上4.您的职业（） A.政府工作人员 B.企事业单位管理人员 C.专业技术人员 D.服务/销售人员 E.工人 F.教师 G.离职退休人员 H.学生 I.其他职业人员5.您的婚姻状况（） A.单身 B.已婚无子女 C.已婚有子女 6.您的常住地（）A.西安本地 B.陕西其他省份 C.其他省份 D.国外7.您是否会在旅游中购买旅游纪念品（） A.没必要，从来不买 B.无所谓，可有可无 C.有必要，经常购买 D．很重要，每次都购买 E.视情况而定8.您购买旅游纪念品主要考虑的因素（）[多选] A.地方特色 B.礼品功能 C.实用性 D.艺术观赏性 E.价格 F.方便携带 G。其他9.您购买旅游纪念品的原因（）[多选] A.具有收藏价值 B.送给亲朋好友 C.回忆旅行经历 D.向他人表明自己到过某地，经历丰富 E.其他10.您通常购买旅游纪念品的场所是（）[多选] A．纪念品街区(回民街、钟楼) B.景区周边商店/小摊 C.景区内销售点 E.大型商场/超市 F.交通销售点（机场、火车站、汽车站） G.其他11.您每次出游过程中购买旅游纪念品的花费是（） A.40元以内 B.40-100 C.100-500 D.500以上12.您购买过的西安旅游纪念品有哪些（）{多选} A.从没买过 B.土特产 C.民间工艺品 D.传统工艺品（兵马俑、文房四宝） E．景点纪念品（明信片、画册） F.服

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