帝都酒店的营销策略及对策
摘 要随着社会经济的发展，我国第三产业获得了巨大的发展，其中，尤以酒店行业为最。酒店行业作为旅游业发展的配套产业，是人们出行获得预期满足感的最重要的因素之一。星级酒店以其全面化的产品服务、舒适高端的住宿以及精致美味的饮食等方面获得消费者满意度，因此，在相当长的一段时间里，星级酒店获得了巨大的发展。但星级酒店高昂的费用也成为制约消费者选择的重要因素，因此，星级酒店如何创新发展模式，获得发展机遇，是星级酒店面临的一个重要问题。我的论文以咸阳帝都酒店作为研究对象，深入查阅相关文献以及进行市场调查之后，利用4P营销理论从产品、价格、促销及渠道四方面分析咸阳帝都酒店营销策略现状及存在的问题，如同质化竞争激烈及定价混乱等，同时对提出的问题的原因进行分析，提出了相对应的解决对策，如实施多样化产品策略及实施多元化的动态定价方式等。通过以上研究，可以了解到合理有效的酒店营销策略能够增强酒店的竞争优势，促进酒店更好的发展。因此，本文希望在现有的竞争环境下,通过对咸阳帝都酒店营销策略的研究改进,能够为其赢得更多的市场份额提供一定的指导,同时也为其他同行业酒店经营者实施营销策略具有一定的借鉴意义。
Keyword：Star Hotel；Marketing strategy；4P Marketing Theory 目 录
1. 绪论 1
1.1论文选题的目的及意义 1
1.1.1研究的目的 1
1.1.2研究的意义 1
1.2国内外关于该论题的研究现状和发展趋势 1
1.2.1国外研究现状和发展趋势 1
1.2.2国内研究现状和发展趋势 2
1.3论文的研究方法 3
2. 咸阳帝都酒店的营销环境及现状 4
2.1咸阳帝都酒店简介 4
2.2咸阳帝都酒店的营销环境分析 4
2.2.1宏观环境分析 4
2.2.2微观环境分析 6
2.3咸阳帝都酒店的营销现状分析 7
2.3.1产品策略 7
2.3.2酒店渠道策略 8
2.3.3酒店促销策略 8
2.3.4酒店价格策略 8
3. 咸阳帝都酒店的营销策略存在问题 10 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
3.1产品特色不够鲜明 10
3.2分销渠道单一 10
3.3促销手段单一 11
3.4定价弹性不足 11
4. 咸阳帝都酒店营销策略中存在问题原因分析 12
4.1恶性的同质化竞争 12
4.2不重视发展渠道多元化 12
4.3酒店员工的营销意识不强 12
4.4市场调查力度不够定价缺乏依据 13
5. 咸阳帝都酒店营销策略问题的解决对策 13
5.1改进酒店产品 13
5.2实行多元化渠道发展模式 14
5.3创新发展现代化营销方式 14
5.4实施弹性定价和差别定价 14
6. 总结 15
附录 16
参考文献 17
致谢 18
绪论
1.1论文选题的目的及意义
1.1.1研究的目的
近两年来，第三产业越来越受到关注。随着社会经济、城市化的快速发展和旅游业的飞速崛起，酒店行业逐步成为我国第三产业的支柱，星级酒店、主题酒店、假日酒店、旅游酒店等现代新型酒店呈现出迅猛增长的态势。与此同时，中国酒店行业又面临一系列的挑战与难题。同行业之间的竞争已趋于白热化。如何合理运用营销策略在激烈的竞争中脱颖而出，占据竞争优势，对所有酒店发展至关重要。
随着人民生活水平不断提高，人们对旅游热情的上升，使我国高端星级酒店得到了迅猛发展。在一些一线二线大城市，城市经济文化政治等方面发展快，因此高端星级酒店取得了良好的成果，但是在一些三线城市，由于缺乏系统的运营模式及经验，并且经济文化等方面的缺乏，使得星级高端酒店经营并不理想。本文以咸阳市帝都酒店为例，对其进行系统化的了解，分析咸阳帝都酒店目前的经营环境及现状，对它的营销策略进行细致分析后找出有问题的地方，最后对问题进行解决并且提出自己的建议。希望可以对其他酒店的经营发展提供一点有用的新的启示。
1.1.2研究的意义
在目前高端星级酒店产能过剩，激烈竞争的背景下，本文通过对咸阳帝都酒店的市场营销现状及产生的问题进行分析，并进一步的提出相应的对策，希望能对咸阳市高端星级酒店同行管理者在制定市场营销方案时有一定参考和借鉴作用。在本文的研究过程中涉及多领域的知识和技能，通过本文的研究可以提高自身的专业知识，提高本人分析问题、解决问题的能力，对本人日后的学习与工作也起到了深远的影响。
1.2国内外关于该论题的研究现状和发展趋势
1.2.1国外研究现状和发展趋势
国外对酒店行业的研究起步较早，在酒店营销方面已经相对成熟。同时在多年的发展探索中，酒店的功能发展更加全面和多样化。酒店由一开始的简单的住宿到现在的休闲娱乐以及商务旅游等，向着更复杂功能更齐全的方向发展。国外对酒店营销方面的研究都比较丰富，其中具有代表性的有，Sun S 等研究认为互联网改变了顾客购买旅游相关产品时的一些传统行为。Woo Gon 运用实证方法分析了在线评价和酒店销售业绩之间的关系，表明在线评论中的负面评论对消费者心理影响极大。
综上所述，国外研究学者对于酒店营销策略的研究已经处于成熟状态，无论是酒店营销策略还是酒店其它经营方面，都有着深刻的研究。
1.2.2国内研究现状和发展趋势
对于酒店市场营销方面的研究，我国的专家学者从未松懈，我国的酒店营销对比国外虽起步较晚，经验上也略有不足，但是到目前为止，也已经取得了很大的成果。郝丽洁（2015）通过对凯越酒店网络营销的研究得出，酒店网络营销的核心问题是会员忠诚度、多屏营销的020模式以及多元搜索。付业勤等（2016）认为，微信目前已经可以为酒店提供信息传播、品牌推广、产品购买、转账支付、客户服务等一系列营销服务。黄甦昉(2017)通过对福州财富品味酒店进行分析，认为在西安市场环境下高星级酒店必须做好自身的市场细分，进行精准的营销策略。陈亮(2018)认为星级政务酒店必须要转型发展，改变以往固有的发展模式，树立正确的市场营销观念、建立人才培养和考核机制。罗京（2017）在《移动互联网背景下的星级酒店营销策略研究》中认为移动互联网的飞速发展,为星级酒店经营策略的改变提供了技术环境。张帆,白钥萌（2018）在《我国星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对策略》中认为我国星级酒店要加强特色营销，积极的利用网络平台开展销售，并且树立绿色营销理念。顾云霞(2017)在《星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对策略》中认为我国星级酒店缺乏品牌建设理念，品牌概念模糊，应当加强酒店品牌建设。钟一鸣（2016）在《LW酒店市场营销策略研究》中提出，酒店营销策略方案实施的前提条件是树立正确的营销观念，完善酒店组织结构和管理机制，创建有特色的酒店文化。李雪欧（2016）在《经济型连锁H酒店的网络营销策略研究》中提出，网络营销是以互联网及传统营销理论为基础的新兴的营销理论概念。赵禹（2018）在《金泰集团四合院酒店营销策略研究》中提出，酒店的营销工作不能脱离市场，必须时刻对市场变化保持高度敏感。
Keyword：Star Hotel；Marketing strategy；4P Marketing Theory 目 录
1. 绪论 1
1.1论文选题的目的及意义 1
1.1.1研究的目的 1
1.1.2研究的意义 1
1.2国内外关于该论题的研究现状和发展趋势 1
1.2.1国外研究现状和发展趋势 1
1.2.2国内研究现状和发展趋势 2
1.3论文的研究方法 3
2. 咸阳帝都酒店的营销环境及现状 4
2.1咸阳帝都酒店简介 4
2.2咸阳帝都酒店的营销环境分析 4
2.2.1宏观环境分析 4
2.2.2微观环境分析 6
2.3咸阳帝都酒店的营销现状分析 7
2.3.1产品策略 7
2.3.2酒店渠道策略 8
2.3.3酒店促销策略 8
2.3.4酒店价格策略 8
3. 咸阳帝都酒店的营销策略存在问题 10 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
3.1产品特色不够鲜明 10
3.2分销渠道单一 10
3.3促销手段单一 11
3.4定价弹性不足 11
4. 咸阳帝都酒店营销策略中存在问题原因分析 12
4.1恶性的同质化竞争 12
4.2不重视发展渠道多元化 12
4.3酒店员工的营销意识不强 12
4.4市场调查力度不够定价缺乏依据 13
5. 咸阳帝都酒店营销策略问题的解决对策 13
5.1改进酒店产品 13
5.2实行多元化渠道发展模式 14
5.3创新发展现代化营销方式 14
5.4实施弹性定价和差别定价 14
6. 总结 15
附录 16
参考文献 17
致谢 18
绪论
1.1论文选题的目的及意义
1.1.1研究的目的
近两年来，第三产业越来越受到关注。随着社会经济、城市化的快速发展和旅游业的飞速崛起，酒店行业逐步成为我国第三产业的支柱，星级酒店、主题酒店、假日酒店、旅游酒店等现代新型酒店呈现出迅猛增长的态势。与此同时，中国酒店行业又面临一系列的挑战与难题。同行业之间的竞争已趋于白热化。如何合理运用营销策略在激烈的竞争中脱颖而出，占据竞争优势，对所有酒店发展至关重要。
随着人民生活水平不断提高，人们对旅游热情的上升，使我国高端星级酒店得到了迅猛发展。在一些一线二线大城市，城市经济文化政治等方面发展快，因此高端星级酒店取得了良好的成果，但是在一些三线城市，由于缺乏系统的运营模式及经验，并且经济文化等方面的缺乏，使得星级高端酒店经营并不理想。本文以咸阳市帝都酒店为例，对其进行系统化的了解，分析咸阳帝都酒店目前的经营环境及现状，对它的营销策略进行细致分析后找出有问题的地方，最后对问题进行解决并且提出自己的建议。希望可以对其他酒店的经营发展提供一点有用的新的启示。
1.1.2研究的意义
在目前高端星级酒店产能过剩，激烈竞争的背景下，本文通过对咸阳帝都酒店的市场营销现状及产生的问题进行分析，并进一步的提出相应的对策，希望能对咸阳市高端星级酒店同行管理者在制定市场营销方案时有一定参考和借鉴作用。在本文的研究过程中涉及多领域的知识和技能，通过本文的研究可以提高自身的专业知识，提高本人分析问题、解决问题的能力，对本人日后的学习与工作也起到了深远的影响。
1.2国内外关于该论题的研究现状和发展趋势
1.2.1国外研究现状和发展趋势
国外对酒店行业的研究起步较早，在酒店营销方面已经相对成熟。同时在多年的发展探索中，酒店的功能发展更加全面和多样化。酒店由一开始的简单的住宿到现在的休闲娱乐以及商务旅游等，向着更复杂功能更齐全的方向发展。国外对酒店营销方面的研究都比较丰富，其中具有代表性的有，Sun S 等研究认为互联网改变了顾客购买旅游相关产品时的一些传统行为。Woo Gon 运用实证方法分析了在线评价和酒店销售业绩之间的关系，表明在线评论中的负面评论对消费者心理影响极大。
综上所述，国外研究学者对于酒店营销策略的研究已经处于成熟状态，无论是酒店营销策略还是酒店其它经营方面，都有着深刻的研究。
1.2.2国内研究现状和发展趋势
对于酒店市场营销方面的研究，我国的专家学者从未松懈，我国的酒店营销对比国外虽起步较晚，经验上也略有不足，但是到目前为止，也已经取得了很大的成果。郝丽洁（2015）通过对凯越酒店网络营销的研究得出，酒店网络营销的核心问题是会员忠诚度、多屏营销的020模式以及多元搜索。付业勤等（2016）认为，微信目前已经可以为酒店提供信息传播、品牌推广、产品购买、转账支付、客户服务等一系列营销服务。黄甦昉(2017)通过对福州财富品味酒店进行分析，认为在西安市场环境下高星级酒店必须做好自身的市场细分，进行精准的营销策略。陈亮(2018)认为星级政务酒店必须要转型发展，改变以往固有的发展模式，树立正确的市场营销观念、建立人才培养和考核机制。罗京（2017）在《移动互联网背景下的星级酒店营销策略研究》中认为移动互联网的飞速发展,为星级酒店经营策略的改变提供了技术环境。张帆,白钥萌（2018）在《我国星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对策略》中认为我国星级酒店要加强特色营销，积极的利用网络平台开展销售，并且树立绿色营销理念。顾云霞(2017)在《星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对策略》中认为我国星级酒店缺乏品牌建设理念，品牌概念模糊，应当加强酒店品牌建设。钟一鸣（2016）在《LW酒店市场营销策略研究》中提出，酒店营销策略方案实施的前提条件是树立正确的营销观念，完善酒店组织结构和管理机制，创建有特色的酒店文化。李雪欧（2016）在《经济型连锁H酒店的网络营销策略研究》中提出，网络营销是以互联网及传统营销理论为基础的新兴的营销理论概念。赵禹（2018）在《金泰集团四合院酒店营销策略研究》中提出，酒店的营销工作不能脱离市场，必须时刻对市场变化保持高度敏感。
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