支付宝的市场营销策略分析
支付宝在竞争激烈的环境中保持国内排行第一的第三方支付平台，支付宝以“简单、安全、快速”的支付手段广受大众好评，于2004年建立，包含“支付宝”与“支付宝钱包”两个品牌。支付宝与国内外180多家银行都有合作关系，与国外维萨、万事达卡等国际组织建立了战略合作关系，成为众多第三方支付平台中最值得信赖的合作伙伴。支付宝通过淘宝网、天猫网获得了众多的客户群体，以将近50%的市场份额成为了我国最大的第三方支付平台。然而随着技术的不断创新，移动支付的兴盛以及外资的虎视眈眈，这些导致第三方支付业务的竞争越来越加剧。 面对竞争激烈的环境以及局势，支付宝要如何制定市场营销策略， 从而使支付宝市场占据更有利的地位，把支付宝推向更广的市场是本文探讨的内容。关键词 支付宝，第三方支付，市场营销策略
目录
1 引言 1
2 支付宝市场营销策略基本理论 2
2.1 市场营销概念 2
2.2 第三方支付概念 2
3 支付宝的市场营销策略现状 2
3.1 支付宝的宏观环境 2
3.2 支付宝的微观环境分析 4
3.3 支付宝的SWOT分析 6
4 支付宝的营销组合策略 7
4.1 支付宝的产品策略 7
4.2 支付宝的价格策略 8
4.3 支付宝的渠道策略 9
4.4 支付宝的促销策略 9
5 支付宝市场营销策略存在的问题 9
5.1 支付宝宣传力度不够 10
5.2 市场细分不完善 10
5.3 渠道合作不深 10
6 支付宝存在问题的解决对策 11
6.1 宣传力度加强 11
6.2 强化市场细分 11
6.3 加深渠道合作 12
结 论 13
致 谢 14
参 考 文 献 15
1 引言
支付宝是第三方支付平台，在国内竞争环境中保持着第一的地位。支付宝以“简单、安全、快捷”的支付方式深受公众欢迎，并于2004年成立，包括了“支付宝”和“支付宝钱包”。支付宝与国内外180多家银 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
行都有合作关系，与国外维萨、万事达卡等国际组织建立了战略合作关系，成为众多第三方支付平台中最值得信赖的合作伙伴。
支付宝不仅提供支付服务，还提供理财的服务。它为我们的生活提供了许多帮助。它与银行合作，通过银行卡支付和转账，并将钱从银行卡转账到余额宝。利率高于银行，余额宝一推出，其理财服务受到了广泛的赞扬。支付宝与多家公司合作，可以实现手机充电、水电煤电交费等生活服务功能。在移动支付领域，人们可以随时支付，许多零售商店、电影院和连锁超市等都与支付宝合作，甚至街边商贩也使用支付宝收钱，让人们体验快速、安全、简单的支付服务。
支付宝通过淘宝网、天猫网获得了众多的客户群体，以将近50%的市场份额成为了我国最大的第三方支付平台。然而随着技术的不断创新，移动支付的兴盛以及外资的涌入，这些导致第三方支付业务的竞争越来越加剧。面对竞争激烈的环境以及局势，支付宝努力拓展，不断推进，在运营商、银行以及其他同行的竞争中要如何制定市场营销策略， 从而使支付宝市场占据更有利的地位，把支付宝推向更广的市场是本文探讨的内容。
近年来支付宝不断的发展，支付宝仍存在着许多的问题，面对内外部激烈的竞争环境，通过对支付宝的营销现状以及内外部环境的分析，通过SWOT分析，从渠道策略、产品策略、服务策略和促销策略分析支付宝的营销策略， 再针对出现的一些问题提出一些建议。
本文主要采用三种研究方法对支付宝进行分析研究:
（1)运用理论和实践相结合的方法：运用市场营销理论包括使用营销组合策略分析SWOT分析等研究工具，对支付宝现状和问题进行分析并得出结论。
（2）定量研究的方法：运用此方法贯穿全文。在定量研究方面主要使用表格来组织数据。通过使用表格的形式以探究其内在关系。
（3）文献研究法:文献研究法主要对论文的进一步探索时用到。首先要收集、整理相关文献资料并整合有用的资料，其次，利用对文献的充分研究以此获得自己的观点，最后全面、正确地了解掌握待研究的问题并提升论文质量。
2 支付宝市场营销策略基本理论
2.1 市场营销概念
对于市场营销的概念，不同的专家在不同的历史进程和市场环境中从各个角度作出了不同的解释和定义。2004年，美国市场营销学会(AMA)定义：“市场营销既是一种组织职能.也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传进客户价值、管理客户关系的一系列过程。”这个定义来自于上个世纪末的关系营销理论发展，通过社会价值、顾客价值和公司经济运行的发展规律，从根本上分析了公司组织经营活动的地位和作用，更广泛和详细的归纳了营销活动的性质和内容。充分显示了近代市场营销的思想和理念，对公司经营、组织活动的营销活动具有引导意义。
有关市场营销，有的人理解的不全面，他们认为营销等于推销。但是，推销不是营销。 推销销只是营销的一个组成部分。“营销”一词是指一个人或团体创造的产品或价值用以交易以获得所需产品或价值以实现双赢或多赢的过程。它包括两个含义，一个是动词含义，企业的具体活动或行为，即市场营销或市场运作。 另一个是名词的含义，它是指公司的营销活动或行为的规律的学科，称为市场营销。
2.2 第三方支付概念
第三方支付指拥有一定实力和信用担保的独立机构，采取与各大银行签订合同的方式，并与银行支付结算系统接口对接，方便双方在线进行交易的在线支付形式。
在第三方支付方式中，买方使用第三方平台提供的账户支付购买商品的价格，第三方通知卖方付款，到达账户并要求发送货物；买方收到货物并进行了检验，确认后通知第三方付款；最后，第三方平台将付款转移到卖方账户。
3 支付宝的市场营销策略现状
目录
1 引言 1
2 支付宝市场营销策略基本理论 2
2.1 市场营销概念 2
2.2 第三方支付概念 2
3 支付宝的市场营销策略现状 2
3.1 支付宝的宏观环境 2
3.2 支付宝的微观环境分析 4
3.3 支付宝的SWOT分析 6
4 支付宝的营销组合策略 7
4.1 支付宝的产品策略 7
4.2 支付宝的价格策略 8
4.3 支付宝的渠道策略 9
4.4 支付宝的促销策略 9
5 支付宝市场营销策略存在的问题 9
5.1 支付宝宣传力度不够 10
5.2 市场细分不完善 10
5.3 渠道合作不深 10
6 支付宝存在问题的解决对策 11
6.1 宣传力度加强 11
6.2 强化市场细分 11
6.3 加深渠道合作 12
结 论 13
致 谢 14
参 考 文 献 15
1 引言
支付宝是第三方支付平台，在国内竞争环境中保持着第一的地位。支付宝以“简单、安全、快捷”的支付方式深受公众欢迎，并于2004年成立，包括了“支付宝”和“支付宝钱包”。支付宝与国内外180多家银 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
行都有合作关系，与国外维萨、万事达卡等国际组织建立了战略合作关系，成为众多第三方支付平台中最值得信赖的合作伙伴。
支付宝不仅提供支付服务，还提供理财的服务。它为我们的生活提供了许多帮助。它与银行合作，通过银行卡支付和转账，并将钱从银行卡转账到余额宝。利率高于银行，余额宝一推出，其理财服务受到了广泛的赞扬。支付宝与多家公司合作，可以实现手机充电、水电煤电交费等生活服务功能。在移动支付领域，人们可以随时支付，许多零售商店、电影院和连锁超市等都与支付宝合作，甚至街边商贩也使用支付宝收钱，让人们体验快速、安全、简单的支付服务。
支付宝通过淘宝网、天猫网获得了众多的客户群体，以将近50%的市场份额成为了我国最大的第三方支付平台。然而随着技术的不断创新，移动支付的兴盛以及外资的涌入，这些导致第三方支付业务的竞争越来越加剧。面对竞争激烈的环境以及局势，支付宝努力拓展，不断推进，在运营商、银行以及其他同行的竞争中要如何制定市场营销策略， 从而使支付宝市场占据更有利的地位，把支付宝推向更广的市场是本文探讨的内容。
近年来支付宝不断的发展，支付宝仍存在着许多的问题，面对内外部激烈的竞争环境，通过对支付宝的营销现状以及内外部环境的分析，通过SWOT分析，从渠道策略、产品策略、服务策略和促销策略分析支付宝的营销策略， 再针对出现的一些问题提出一些建议。
本文主要采用三种研究方法对支付宝进行分析研究:
（1)运用理论和实践相结合的方法：运用市场营销理论包括使用营销组合策略分析SWOT分析等研究工具，对支付宝现状和问题进行分析并得出结论。
（2）定量研究的方法：运用此方法贯穿全文。在定量研究方面主要使用表格来组织数据。通过使用表格的形式以探究其内在关系。
（3）文献研究法:文献研究法主要对论文的进一步探索时用到。首先要收集、整理相关文献资料并整合有用的资料，其次，利用对文献的充分研究以此获得自己的观点，最后全面、正确地了解掌握待研究的问题并提升论文质量。
2 支付宝市场营销策略基本理论
2.1 市场营销概念
对于市场营销的概念，不同的专家在不同的历史进程和市场环境中从各个角度作出了不同的解释和定义。2004年，美国市场营销学会(AMA)定义：“市场营销既是一种组织职能.也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传进客户价值、管理客户关系的一系列过程。”这个定义来自于上个世纪末的关系营销理论发展，通过社会价值、顾客价值和公司经济运行的发展规律，从根本上分析了公司组织经营活动的地位和作用，更广泛和详细的归纳了营销活动的性质和内容。充分显示了近代市场营销的思想和理念，对公司经营、组织活动的营销活动具有引导意义。
有关市场营销，有的人理解的不全面，他们认为营销等于推销。但是，推销不是营销。 推销销只是营销的一个组成部分。“营销”一词是指一个人或团体创造的产品或价值用以交易以获得所需产品或价值以实现双赢或多赢的过程。它包括两个含义，一个是动词含义，企业的具体活动或行为，即市场营销或市场运作。 另一个是名词的含义，它是指公司的营销活动或行为的规律的学科，称为市场营销。
2.2 第三方支付概念
第三方支付指拥有一定实力和信用担保的独立机构，采取与各大银行签订合同的方式，并与银行支付结算系统接口对接，方便双方在线进行交易的在线支付形式。
在第三方支付方式中，买方使用第三方平台提供的账户支付购买商品的价格，第三方通知卖方付款，到达账户并要求发送货物；买方收到货物并进行了检验，确认后通知第三方付款；最后，第三方平台将付款转移到卖方账户。
3 支付宝的市场营销策略现状
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