新媒体环境下的酒店营销策略分析(附件)
分析当前市场，我国的酒店行业发展潜力巨大，酒店管理水平需快速提升以支撑酒店的高效发展。互联网作为近几年新兴的产业，对各行业的发展有着密切的影响。各行各业的管理层都把营销手段伸向了新媒体的应用。如酒店官网的推广、微信公众号的推送、微博粉丝效应营销，酒店app应用等，新媒体营销为酒店营销打开了一个新的营销视角。在这日益激烈市场环境下，如何能凭借自身优势鹤立鸡群，把握时机占领市场赢得客源，这是酒店业亘古不变的努力。本文从新媒体营销策略的角度，探讨了酒店业发展中独特的网络营销策略、问题与对策，并尝试探索新媒体环境下酒店营销策略的创新。关键词 新媒体，网络营销，酒店，问题，策略分析
目 录
1 引言 1
2 新媒体营销 1
2.1 新媒体的概念 1
2.2 新媒体的类型 2
2.3 新媒体特点 2
2.4 新媒体营销的意义 4
3.1 国外研究现状 4
3.2 国内研究现状 5
4 我国酒店业网络营销现状 5
4.1 跨界合作，满足多元需求 5
4.2 产品细分极致化，新旧品牌加速迭代 6
4.3 明确目标市场，精准定位客户 6
4.4 标准化与个性化服务融合 6
4.5 潜在消费群，发展会员力 6
5 新媒体环境下酒店营销策略 7
5.1 利用酒店官网推广 7
5.2 微博营销策略 8
5.3 微信营销策略 9
5.4 视频软文营销策略 10
5.5 酒店APP的推广使用 11
6 酒店新媒体营销策略存在的问题 12
6.1 网络评论缺乏真实性 12
6.2 在线旅行社与酒店的客户资源争夺 13
7 对酒店新媒体销策略的建议 16
7.1 整合评论，优化信息反馈的策略 16
7.2 提升酒店个性化服务的策略 17
结论 19
致谢 20
参考文献 21
1 引言
随国民幸福指数的上升，人们开始懂得享受生活，慢慢走出家门。这样大大提 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
高了外出旅游活动的幅度，从而带动旅游业发展。旅游的热情急剧上涨，从客观上也推动了酒店业的经济发展。酒店从传统的住宿、餐饮功能慢慢的延伸其他的服务功能，满足受众的不同需求。现在的营销方法是不是大众所喜爱的，是各行各业都在研讨的问题。面对市场巨大的商机和机遇，酒店的传统营销方法显然是不能够负荷铺天盖地的海量资讯。传统营销手段已承载不了庞大数据信的息转换读取，新媒体营销平台的运用为酒店营销打开了新的生机，同时也带来了无限的挑战。酒店身处新媒体快速传播环境下，如何把握使用好这把双刃剑，使其更好服务于酒店营销，值得我们酒店管理层去学习和思考。
身处互联时代的我们，慢慢都被网围着，悄悄的发生着变化。在网络快速发展的今天，酒店在新媒体上的运用谁能把握先机，谁就能抢占优势占领市场。企业营销活动中新媒体的运用是必然趋势，如何在激烈的市场中占有强有力的市场份额并脱颖而出是酒店发展的焦点。新媒体营销方式将以势如破竹的气势慢慢席卷各行业，网络消费已经深刻影响人们的生活。本文试图从新媒体营销策略的角度，探讨酒店行业独特的网络营销策略及发展中出现的问题以及解决方案，将对处于新媒体快速传播环境下的酒店营销现状进行调研分析，并尝试探索新媒体环境下的酒店营销策略创新。
2 新媒体营销
2.1 新媒体的概念
新媒体的新是一个相对的概念，是基于传统媒体之后发展起来新的传播媒介形态。新媒体是在网络技术的基础之上的一个拓宽，是一种较新颖的形式。相比传统媒体，新媒体不仅仅从制作成本上做到了节约，且在时间、空间、区域等方面不再受限制。为紧跟时代的发展，在发展演变过程中，新媒体的营销模式非常多。例如我们耳濡目染的微信、知乎、头条等。简单来说，借助新媒体渠道，从而进行营销，达到企业的品牌宣传、产品的销售目的。新媒体是一个双向互动、交流沟通、及时反馈、整合数据的营销平台。时代发展的需求推动着新媒体一步一步向前，每次的小小进步都是成功背后的技术知识的革新。
2.2 新媒体的类型
对于新媒体的类型，不同的划分标准会有不同的类别，分类会更快的识别出新媒体的形态，有助我们了解新媒体的种类，按新媒体的形态分类如下：
（1）网络媒体
这应当算是新媒体中传统常见的一种形式，随着当前互联网技术的发展，被越来越多的人广泛接受，他给我们最初的概念和印象，是关于网络应用，积累最早的网民用户，网络媒体的出现，同时也代表了新媒体形态问世，截至到目前，众多门户网站，搜索引擎，网络文化和最新的微博微信等，都属于网络媒体的范畴。
（2）手机媒体
手机媒体是作为近几年来一个新生派，从20世纪80年代开始“大哥大”到如今随时随地把玩的平板电脑，微型互联网机器成为了一大新趋势，互联网的第五大媒体腾空问世。
（3）互动性电视媒体
交互式网络电视是在传统的电视的基础上集合了互联网、通讯、多媒体等多方面的一个技术整合，向用户提供电视类服务、通信类服务、增值业务。与传统电视相比，节目的播出形式和内容都发生了改变，增加了与用户的深度互动。
（4）新兴媒体群
新兴媒体主要是指视频技术走出固定的场所和空间，借助无线网络形成的一种新形式，它主要是对于怎样利用受众有限的时间去提高广而告之的效果，截至到目前我们常见的主要有楼宇电视，车载电视等等。
2.3 新媒体特点
不同的营销方式都有自己的运营模式，相比传统的营销，新媒体在运营中不断的磨合和转变，力求做到更好。截止到目前，新媒体的营销已经基于自己的发展形成了一套独特的营销策略，通过以下几个方面体现：
（1）双向互动性
单一的信息交流能不能被大众所接受，很明显新媒体的营销方式在改变着这一切。消费者不再作为信息单一的接收者，而是能够参与进来，发表自己的所感所想。新媒体营销更加注重消费者的感受，懂得交流沟通的重要性，从而转换了互动模式，加强了传播者与接收者之间的互动。能够深层次的了解消费者想要什么，进而双方共同努力。这样不仅仅能促进企业与受众的情感交流，也可达到双方共赢。
目 录
1 引言 1
2 新媒体营销 1
2.1 新媒体的概念 1
2.2 新媒体的类型 2
2.3 新媒体特点 2
2.4 新媒体营销的意义 4
3.1 国外研究现状 4
3.2 国内研究现状 5
4 我国酒店业网络营销现状 5
4.1 跨界合作，满足多元需求 5
4.2 产品细分极致化，新旧品牌加速迭代 6
4.3 明确目标市场，精准定位客户 6
4.4 标准化与个性化服务融合 6
4.5 潜在消费群，发展会员力 6
5 新媒体环境下酒店营销策略 7
5.1 利用酒店官网推广 7
5.2 微博营销策略 8
5.3 微信营销策略 9
5.4 视频软文营销策略 10
5.5 酒店APP的推广使用 11
6 酒店新媒体营销策略存在的问题 12
6.1 网络评论缺乏真实性 12
6.2 在线旅行社与酒店的客户资源争夺 13
7 对酒店新媒体销策略的建议 16
7.1 整合评论，优化信息反馈的策略 16
7.2 提升酒店个性化服务的策略 17
结论 19
致谢 20
参考文献 21
1 引言
随国民幸福指数的上升，人们开始懂得享受生活，慢慢走出家门。这样大大提 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
高了外出旅游活动的幅度，从而带动旅游业发展。旅游的热情急剧上涨，从客观上也推动了酒店业的经济发展。酒店从传统的住宿、餐饮功能慢慢的延伸其他的服务功能，满足受众的不同需求。现在的营销方法是不是大众所喜爱的，是各行各业都在研讨的问题。面对市场巨大的商机和机遇，酒店的传统营销方法显然是不能够负荷铺天盖地的海量资讯。传统营销手段已承载不了庞大数据信的息转换读取，新媒体营销平台的运用为酒店营销打开了新的生机，同时也带来了无限的挑战。酒店身处新媒体快速传播环境下，如何把握使用好这把双刃剑，使其更好服务于酒店营销，值得我们酒店管理层去学习和思考。
身处互联时代的我们，慢慢都被网围着，悄悄的发生着变化。在网络快速发展的今天，酒店在新媒体上的运用谁能把握先机，谁就能抢占优势占领市场。企业营销活动中新媒体的运用是必然趋势，如何在激烈的市场中占有强有力的市场份额并脱颖而出是酒店发展的焦点。新媒体营销方式将以势如破竹的气势慢慢席卷各行业，网络消费已经深刻影响人们的生活。本文试图从新媒体营销策略的角度，探讨酒店行业独特的网络营销策略及发展中出现的问题以及解决方案，将对处于新媒体快速传播环境下的酒店营销现状进行调研分析，并尝试探索新媒体环境下的酒店营销策略创新。
2 新媒体营销
2.1 新媒体的概念
新媒体的新是一个相对的概念，是基于传统媒体之后发展起来新的传播媒介形态。新媒体是在网络技术的基础之上的一个拓宽，是一种较新颖的形式。相比传统媒体，新媒体不仅仅从制作成本上做到了节约，且在时间、空间、区域等方面不再受限制。为紧跟时代的发展，在发展演变过程中，新媒体的营销模式非常多。例如我们耳濡目染的微信、知乎、头条等。简单来说，借助新媒体渠道，从而进行营销，达到企业的品牌宣传、产品的销售目的。新媒体是一个双向互动、交流沟通、及时反馈、整合数据的营销平台。时代发展的需求推动着新媒体一步一步向前，每次的小小进步都是成功背后的技术知识的革新。
2.2 新媒体的类型
对于新媒体的类型，不同的划分标准会有不同的类别，分类会更快的识别出新媒体的形态，有助我们了解新媒体的种类，按新媒体的形态分类如下：
（1）网络媒体
这应当算是新媒体中传统常见的一种形式，随着当前互联网技术的发展，被越来越多的人广泛接受，他给我们最初的概念和印象，是关于网络应用，积累最早的网民用户，网络媒体的出现，同时也代表了新媒体形态问世，截至到目前，众多门户网站，搜索引擎，网络文化和最新的微博微信等，都属于网络媒体的范畴。
（2）手机媒体
手机媒体是作为近几年来一个新生派，从20世纪80年代开始“大哥大”到如今随时随地把玩的平板电脑，微型互联网机器成为了一大新趋势，互联网的第五大媒体腾空问世。
（3）互动性电视媒体
交互式网络电视是在传统的电视的基础上集合了互联网、通讯、多媒体等多方面的一个技术整合，向用户提供电视类服务、通信类服务、增值业务。与传统电视相比，节目的播出形式和内容都发生了改变，增加了与用户的深度互动。
（4）新兴媒体群
新兴媒体主要是指视频技术走出固定的场所和空间，借助无线网络形成的一种新形式，它主要是对于怎样利用受众有限的时间去提高广而告之的效果，截至到目前我们常见的主要有楼宇电视，车载电视等等。
2.3 新媒体特点
不同的营销方式都有自己的运营模式，相比传统的营销，新媒体在运营中不断的磨合和转变，力求做到更好。截止到目前，新媒体的营销已经基于自己的发展形成了一套独特的营销策略，通过以下几个方面体现：
（1）双向互动性
单一的信息交流能不能被大众所接受，很明显新媒体的营销方式在改变着这一切。消费者不再作为信息单一的接收者，而是能够参与进来，发表自己的所感所想。新媒体营销更加注重消费者的感受，懂得交流沟通的重要性，从而转换了互动模式，加强了传播者与接收者之间的互动。能够深层次的了解消费者想要什么，进而双方共同努力。这样不仅仅能促进企业与受众的情感交流，也可达到双方共赢。
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