海尔集团网络营销策略研究(附件)【字数：12019】
摘 要随着互联网的高速发展，单靠传统的营销模式已经不能满足当下的消费者和所有企业的可持续性发展，网络营销战略的制定也已经成为现代企业营销战略制定的核心组成部分，直接关系到企业能否创造出更多的利润，家电企业也无法避免。海尔集团是我国知名的家电企业，拥有悠久的品牌历史和良好的品牌形象，也是我国家电传统企业的代表之一。为了应对互联网给传统营销模式带来的冲击，海尔集团另辟蹊径，对企业的网络营销做出了一系列创新性的改变。本文先对传统营销和网络营销各自的优劣势进行对比分析，然后对海尔集团的网络营销现状及其已有的策略加以分析，最后结合实际对海尔集团网络营销策略的优化提出建议。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 选题的背景与意义 1
1.1选题的背景 1
1.2选题的意义 1
第二章 网络营销相关理论概述 2
2.1网络营销的定义 2
2.2网络营销的优点 2
2.3网络营销的缺点 2
2.4网络营销策略定义 3
2.5网络营销策略与传统营销策略的不同 3
第三章 海尔集团网络营销策略现状及分析 4
3.1海尔集团介绍 4
3.2海尔集团网络营销策略现状分析 4
3.3海尔集团网络营销策略问题分析 10
第四章 海尔集团网络营销策略改进的建议 13
4.1正确认识网络营销 13
4.2实现网络营销与传统营销的有机融合 13
4.3提高网络支付的安全性 13
4.4优化海尔集团的公众号 13
4.5提高产品技术，优化反馈渠道满足用户的个性化需求 13
4.6加强对网络舆论的引导和应变能力 14
4.7 升级完善信息技术 14
4.8选择第三方物流，降低运输体系建设成本 14
第六章 总结 15
结束语 16
致 谢 17
参考文献 18
第一章 选题的背景与意义
1.1选题的背景
随着信息技术的高速发展，网 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
络营销和电子商务开始进入人们的视野，改变了人们的生活方式、工作方式、学习方式和交流的环境。目前来说信息技术的发展，特别是通讯技术的发展，使人们越来越习惯并依赖于从网络获取信息。而在网络营销在市场营销中的地位越来越重要的今天，单靠传统的营销模式已经不能满足当下消费者的需求和企业的可持续性发展，企业网络营销战略的制定也已经成为现代企业营销战略制定的核心组成部分，直接关系到了企业能否创造出更多的利润。
1.2选题的意义
随着互联网的高速发展，网络营销俨然已经成为了企业在当下互联网时代实现企业转型发展的一个重要契机。企业开展网络营销可以给企业提供更多的市场机会和潜在利润空间，挖掘出更多的潜在客户；帮助企业降低生产、宣传、交易等成本；拉近企业与消费者之间的距离，实现情感层面的价值交互总之，网络营销作为一个以网络平台为主要手段的新型营销手段，尽管其发展历程较短但其对企业改善营销环境、提高产品竞争能力和市场占有率具有非常重要的现实意义。
第二章 网络营销相关理论概述
2.1网络营销的定义
网络营销是指企业以借助于网络手段所进行的一切营销活动。随着互联网的快速发展，网络营销也逐渐在企业中占据了重要地位，它是以互联网＋为发展前提的新型营销方式，是电子商务的重要板块，包括了企业官方网站建设、搜索引擎、电子邮件、微信公众号、微博等营销方式。[1]网络营销具有经济性、实时性、交互性、广泛性等特点。
2.2网络营销的优点
（1）、成本低。企业的品牌活动通过以微信公众号、微博等形式着重展开，相较于传统营销模式中的宣传手段大大缩减了营销费用，比如通过网络营销企业可以减去实体店的店面租金成本；网络营销模式使产品具有直销性，这就减轻了企业的库存压力；通过网络的大面积宣传企业可以卖出更多的产品，形成规模经济，扩大企业的生产规模从而降低产品的固定成本。
（2）、投放精准。企业通过网络营销可以将产品信息传递给更加精准的客户群，广告诉求也更加明确。新媒体的低成本甚至零成本传播，使企业在网络营销的基础上将其营销中心转移到了营销内容的创作上。企业网络营销的各个部门开始争夺消费者的注意力。
（3）、传播范围广而快。企业可以借用网络媒介传播范围广、传播速度极快、无时间地域限制、内容更多样丰富等特性实现企业与消费者之间的即时双向交流，加速消费者对企业产品的反馈周期，提高企业营销信息传播的效率与效果。
（4）、快捷省时。通过国内强大的物流系统，网购除了可以为消费者提供海量的产品业为消费者节省了大量的购物时间，只需要订好自己所需要的产品，物流公司都可以直接送货上门。
（5）、网络营销的服务更加完善。网络营销采用的也是一对一在线沟通的服务模式，但相较于传统营销面对面的即时沟通，它留给消费者自由考虑的时间和空间更多，24小时的在线客服也能更加快捷的解决消费者的疑问。
2.3网络营销的缺点
（1）、消费者对产品缺乏信任感。传统营销的模式可以让消费者直接接触到产品实物，能在一定程度上降低了消费者买到残次品的风险和上当受骗的机率，售后服务更具有保障。而网络营销的模式因为无法让消费者直接接触到产品、感受到服务质量，不能“眼见为实”，这就易引起消费者对产品和服务质量的怀疑，影响消费者的购买欲望。
（2）、相较于传统营销模式 “一手交钱，一手交货”的消费方法，网络营销模式下的付款环境的不安全性以及频繁出现的网络诈骗案件给消费者选择消费网络营销留有了不少忧虑。
（3）、价格问题。网络营销所需的成本较于传统营销来说要低，这就很容易造成诸如价格战这样的恶性竞争。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 选题的背景与意义 1
1.1选题的背景 1
1.2选题的意义 1
第二章 网络营销相关理论概述 2
2.1网络营销的定义 2
2.2网络营销的优点 2
2.3网络营销的缺点 2
2.4网络营销策略定义 3
2.5网络营销策略与传统营销策略的不同 3
第三章 海尔集团网络营销策略现状及分析 4
3.1海尔集团介绍 4
3.2海尔集团网络营销策略现状分析 4
3.3海尔集团网络营销策略问题分析 10
第四章 海尔集团网络营销策略改进的建议 13
4.1正确认识网络营销 13
4.2实现网络营销与传统营销的有机融合 13
4.3提高网络支付的安全性 13
4.4优化海尔集团的公众号 13
4.5提高产品技术，优化反馈渠道满足用户的个性化需求 13
4.6加强对网络舆论的引导和应变能力 14
4.7 升级完善信息技术 14
4.8选择第三方物流，降低运输体系建设成本 14
第六章 总结 15
结束语 16
致 谢 17
参考文献 18
第一章 选题的背景与意义
1.1选题的背景
随着信息技术的高速发展，网 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
络营销和电子商务开始进入人们的视野，改变了人们的生活方式、工作方式、学习方式和交流的环境。目前来说信息技术的发展，特别是通讯技术的发展，使人们越来越习惯并依赖于从网络获取信息。而在网络营销在市场营销中的地位越来越重要的今天，单靠传统的营销模式已经不能满足当下消费者的需求和企业的可持续性发展，企业网络营销战略的制定也已经成为现代企业营销战略制定的核心组成部分，直接关系到了企业能否创造出更多的利润。
1.2选题的意义
随着互联网的高速发展，网络营销俨然已经成为了企业在当下互联网时代实现企业转型发展的一个重要契机。企业开展网络营销可以给企业提供更多的市场机会和潜在利润空间，挖掘出更多的潜在客户；帮助企业降低生产、宣传、交易等成本；拉近企业与消费者之间的距离，实现情感层面的价值交互总之，网络营销作为一个以网络平台为主要手段的新型营销手段，尽管其发展历程较短但其对企业改善营销环境、提高产品竞争能力和市场占有率具有非常重要的现实意义。
第二章 网络营销相关理论概述
2.1网络营销的定义
网络营销是指企业以借助于网络手段所进行的一切营销活动。随着互联网的快速发展，网络营销也逐渐在企业中占据了重要地位，它是以互联网＋为发展前提的新型营销方式，是电子商务的重要板块，包括了企业官方网站建设、搜索引擎、电子邮件、微信公众号、微博等营销方式。[1]网络营销具有经济性、实时性、交互性、广泛性等特点。
2.2网络营销的优点
（1）、成本低。企业的品牌活动通过以微信公众号、微博等形式着重展开，相较于传统营销模式中的宣传手段大大缩减了营销费用，比如通过网络营销企业可以减去实体店的店面租金成本；网络营销模式使产品具有直销性，这就减轻了企业的库存压力；通过网络的大面积宣传企业可以卖出更多的产品，形成规模经济，扩大企业的生产规模从而降低产品的固定成本。
（2）、投放精准。企业通过网络营销可以将产品信息传递给更加精准的客户群，广告诉求也更加明确。新媒体的低成本甚至零成本传播，使企业在网络营销的基础上将其营销中心转移到了营销内容的创作上。企业网络营销的各个部门开始争夺消费者的注意力。
（3）、传播范围广而快。企业可以借用网络媒介传播范围广、传播速度极快、无时间地域限制、内容更多样丰富等特性实现企业与消费者之间的即时双向交流，加速消费者对企业产品的反馈周期，提高企业营销信息传播的效率与效果。
（4）、快捷省时。通过国内强大的物流系统，网购除了可以为消费者提供海量的产品业为消费者节省了大量的购物时间，只需要订好自己所需要的产品，物流公司都可以直接送货上门。
（5）、网络营销的服务更加完善。网络营销采用的也是一对一在线沟通的服务模式，但相较于传统营销面对面的即时沟通，它留给消费者自由考虑的时间和空间更多，24小时的在线客服也能更加快捷的解决消费者的疑问。
2.3网络营销的缺点
（1）、消费者对产品缺乏信任感。传统营销的模式可以让消费者直接接触到产品实物，能在一定程度上降低了消费者买到残次品的风险和上当受骗的机率，售后服务更具有保障。而网络营销的模式因为无法让消费者直接接触到产品、感受到服务质量，不能“眼见为实”，这就易引起消费者对产品和服务质量的怀疑，影响消费者的购买欲望。
（2）、相较于传统营销模式 “一手交钱，一手交货”的消费方法，网络营销模式下的付款环境的不安全性以及频繁出现的网络诈骗案件给消费者选择消费网络营销留有了不少忧虑。
（3）、价格问题。网络营销所需的成本较于传统营销来说要低，这就很容易造成诸如价格战这样的恶性竞争。
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