深圳顺电连锁股份有限公司的核心竞争力研究
深圳顺电连锁股份有限公司的核心竞争力研究[20200414180715]
摘 要
九十年代中后期以来, 中国家电零售业呈现了快速的发展态势，家电零售连锁企业竞争激烈，企业在价格战和盲目扩张的漩涡中挣扎。在这种粗放式的经营环境中如何提升企业的核心竞争力、保持竞争优势，成为家电零售业的一大难题。深圳顺电是国内区域家电零售企业的代表，运用其特有的企业优势，定位高端市场，取得了不错的销售成绩，保持着高速的发展势头。
本文先分析了顺电的内外部竞争环境，为顺电做了内外部评价分析，重点研究了顺电核心竞争力的建立过程，包括顺电在企业定位以及以“顾客为中心”的体验式卖场营销的管理活动，并通过案例对顺电在建立核心竞争力过程中取得的效果进行了分析。本文整理分析了顺电在建立其核心竞争力过程中的一些优缺点，提出了从发展概念门店、保持健康发展、拓宽融资渠道、发展线上业务等几个方面的改进建议。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:深圳顺电家电连锁核心竞争力竞争策略
目录
1绪论 1
1.1研究背景和意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 1
1.2国内外研究现状与评价 2
1.2.1国内外研究现状 2
1.2.2研究评价 5
1.3研究内容和研究方法 6
1.3.1研究内容 6
1.3.2研究方法 6
2深圳顺电连锁股份有限公司的竞争环境分析 7
2.1深圳顺电连锁股份有限公司简介 7
2.2顺电的内外部竞争环境分析 8
2.2.1顺电的外部因素评价分析 8
2.2.2顺电的内部因素评价分析 11
3顺电核心竞争力分析与确定 14
3.1差异化产品结构，侧重个性化需求 14
3.1.1“新、奇、特”的消费电子组成 14
3.1.2 家电卖场的“音响专卖店” 15
3.1.3健康家居产品与家电卖场的结合 15
3.2以“顾客为中心”的全程体验式购物 15
3.2.1高度标准化的卖场设计 15
3.2.2独特的品类管理 16
3.2.3员工管理与无倾向性服务 16
3.2.4家电零售卖场的服务标杆 16
3.3健康的集约化扩张 17
3.3.1集约化的门店扩张 17
3.3.2以高端定位为导向的选址 18
4顺电的竞争劣势与提升策略 19
4.1顺电的竞争劣势 19
4.1.1高端体验不完善 19
4.1.2规模短板突出，无成本优势 20
4.1.3资金少，融资渠道单一 20
4.1.4家电零售业整合期内业务主导不合理 20
4.2顺电的核心竞争力提升策略 21
4.2.1发展概念门店，提高用户体验 21
4.2.2提高扩张速度，实行供应链集成管理 21
4.2.3采取多元化经营，开拓融资渠道 21
4.2.4发展线上业务，提高竞争优势 21
参考文献 23
致谢 24
1绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
九十年代中后期以来，随着改革开放的不断深入，人民生活水平不断提高，消费者的购买力也有了很大的提升，有力地推动了家电、视听设备、通讯设备和其他消费电子产品的发展。中国家电行业得到了快速的发展，达到了空前的繁荣景象。同时，由于市场发育不健全，导致家电企业的大量产品不能通过有效的渠道进入消费者家中，由此诞生了中国家电连锁零售业。除了苏宁、国美两大全国性超级终端，深圳顺电、武汉工贸、江苏五星等区域连锁也保持良好发展势头，有效的形成了连锁卖场在规模和价格上的优势。
据中国专业家电调研机构中怡康数据，在过去几年里，国内家电和消费电子产品的市场规模一路高歌猛进，2006年中国家电行业的市场规模达到7000亿元，2007年8000亿元，2010年，在利好经济发展的政策刺激、企业生存环境好转、消费需求爆发式增长的优越环境下，家电市场规模突破万亿元大关。中怡康时代数据显示，2010年，中国家电市场零售额规模超过10400亿元。中怡康预测，2013年国内家电市场销售额将达11780亿元。
然而，目前中国的家电零售连锁企业存在争取最低的采购价格，采取与同行进行价格战的竞争策略，并且不计成本地快速开店扩张。企业在价格战和盲目扩张的漩涡中挣扎，盈利能力更无法跟国外的家电零售商比较。这说明必须要进行零售连锁的核心竞争力研究，以帮助家电零售企业，根据其特点，增强其竞争优势。在本文中，深圳顺电则在其独特的零售模式下，运用其企业特具有的优势，定位高端市场，取得了不错的销售成绩，保持着高速的发展势头。
1.1.2研究意义
中国家电零售行业毛利率在近年行业内进行价格战以后，其水平已低于其他零售行业，和美国家电零售巨头百思买相比，国内家电连锁更是低于其50%。单店盈利能力与利润率的大幅下跌也给陷入非理性的管理者敲响警钟。企业只有薄利多销，增大营业额才能保持企业正常运转。这种粗放式的经营也给家电零售业带来了一个整合的机会，规模小、盈利差的企业被巨头兼并或者自行退出舞台。在这种情况下，如何提升自己的核心竞争力，保持竞争优势，摆脱价格战的误区，是目前摆在家电零售企业面前的一大难题。
深圳顺电经过多年的发展，逐渐培养起了自己独具一格的经营模式，在异乎强大的巨头围剿中顺电已默默的开出四十多家门店，从区域家电公司走向了全国，成为了高端客户购买家电的首选品牌。顺电在高端家电市场的份额在不断扩大，盈利能力提升，不断的获得竞争优势，走出了一条不同于苏宁、国美等巨头的道路，走出了“价格战”的误区。本文希望通过对顺电核心竞争力的研究，寻找包括顺电在内的相对弱势企业的建立竞争优势的方法。因此，研究顺电的核心竞争力具有重要的意义。
1.2国内外研究现状与评价
1.2.1国内外研究现状
企业核心竞争力是企业获得竞争优势的关键因素，在对于核心竞争力的理解及研究上，国内外很多学者都有着不同见解。本文则从核心竞争力的概念、评价指标、构成与提升要素、顺电的核心竞争力等五个方面对现有研究成果加以概括描述。
一、核心竞争力的概念研究
核心竞争力在1990的《公司核心竞争力》（The Core Competence of the Corporation）一文中首次提出，由普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默(Gary Hamel)共同发表在《哈佛商业评论》【1】。此概念一经发表，即引起了企业战略管理理论界的热议。普拉哈拉德和哈默把核心竞争力定义为“组织中的经过整合的知识与技能，特别是如何协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。此后，大量学者从不同的维度对核心竞争力进行了研究，但是目前为止却没有较为权威的观点。本文收集整理了国内外学者对核心竞争力的概念、特性研究，列表如下：
表1-1 国外学者的主要观点【2】
代表人物 时间 主要特征 结构维度 主要观点
Prahalad & Hame 1990 用户价值、独特性、延展性 技术技能 核心竞争力是组织中的集体知识, 尤其是何协调多种多样的生产技术以及把众多的技术流进行整合
Barton 1992 制度化、持久性 管理系、价值观和规范 一个公司区别于行业其它公司，并能够给企业供给知识、行动能力使其保持竞争优势的长期积累形成的知识体系【3】
Markides & Williamson 1994 价值性、独特性 经验、知识、资源 企业所具有的经验，知识和战略资源的聚集体【4】
Gallon 1995 价值性、独特性 市场-界面、结构、技术 一个组织竞争能力因素的协同体【5】
Coombas 1996 技术性、组织性 技术、组织能力 企业、市场与技术相互作用的特定经验积累【6】
Coyne & Hall & Clifford 2001 难以模仿性、有价值 技能、知识、组合 一系列技能和知识的组合【7】
表1-2 国内学者的主要观点【8】【9】
摘 要
九十年代中后期以来, 中国家电零售业呈现了快速的发展态势，家电零售连锁企业竞争激烈，企业在价格战和盲目扩张的漩涡中挣扎。在这种粗放式的经营环境中如何提升企业的核心竞争力、保持竞争优势，成为家电零售业的一大难题。深圳顺电是国内区域家电零售企业的代表，运用其特有的企业优势，定位高端市场，取得了不错的销售成绩，保持着高速的发展势头。
本文先分析了顺电的内外部竞争环境，为顺电做了内外部评价分析，重点研究了顺电核心竞争力的建立过程，包括顺电在企业定位以及以“顾客为中心”的体验式卖场营销的管理活动，并通过案例对顺电在建立核心竞争力过程中取得的效果进行了分析。本文整理分析了顺电在建立其核心竞争力过程中的一些优缺点，提出了从发展概念门店、保持健康发展、拓宽融资渠道、发展线上业务等几个方面的改进建议。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:深圳顺电家电连锁核心竞争力竞争策略
目录
1绪论 1
1.1研究背景和意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 1
1.2国内外研究现状与评价 2
1.2.1国内外研究现状 2
1.2.2研究评价 5
1.3研究内容和研究方法 6
1.3.1研究内容 6
1.3.2研究方法 6
2深圳顺电连锁股份有限公司的竞争环境分析 7
2.1深圳顺电连锁股份有限公司简介 7
2.2顺电的内外部竞争环境分析 8
2.2.1顺电的外部因素评价分析 8
2.2.2顺电的内部因素评价分析 11
3顺电核心竞争力分析与确定 14
3.1差异化产品结构，侧重个性化需求 14
3.1.1“新、奇、特”的消费电子组成 14
3.1.2 家电卖场的“音响专卖店” 15
3.1.3健康家居产品与家电卖场的结合 15
3.2以“顾客为中心”的全程体验式购物 15
3.2.1高度标准化的卖场设计 15
3.2.2独特的品类管理 16
3.2.3员工管理与无倾向性服务 16
3.2.4家电零售卖场的服务标杆 16
3.3健康的集约化扩张 17
3.3.1集约化的门店扩张 17
3.3.2以高端定位为导向的选址 18
4顺电的竞争劣势与提升策略 19
4.1顺电的竞争劣势 19
4.1.1高端体验不完善 19
4.1.2规模短板突出，无成本优势 20
4.1.3资金少，融资渠道单一 20
4.1.4家电零售业整合期内业务主导不合理 20
4.2顺电的核心竞争力提升策略 21
4.2.1发展概念门店，提高用户体验 21
4.2.2提高扩张速度，实行供应链集成管理 21
4.2.3采取多元化经营，开拓融资渠道 21
4.2.4发展线上业务，提高竞争优势 21
参考文献 23
致谢 24
1绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
九十年代中后期以来，随着改革开放的不断深入，人民生活水平不断提高，消费者的购买力也有了很大的提升，有力地推动了家电、视听设备、通讯设备和其他消费电子产品的发展。中国家电行业得到了快速的发展，达到了空前的繁荣景象。同时，由于市场发育不健全，导致家电企业的大量产品不能通过有效的渠道进入消费者家中，由此诞生了中国家电连锁零售业。除了苏宁、国美两大全国性超级终端，深圳顺电、武汉工贸、江苏五星等区域连锁也保持良好发展势头，有效的形成了连锁卖场在规模和价格上的优势。
据中国专业家电调研机构中怡康数据，在过去几年里，国内家电和消费电子产品的市场规模一路高歌猛进，2006年中国家电行业的市场规模达到7000亿元，2007年8000亿元，2010年，在利好经济发展的政策刺激、企业生存环境好转、消费需求爆发式增长的优越环境下，家电市场规模突破万亿元大关。中怡康时代数据显示，2010年，中国家电市场零售额规模超过10400亿元。中怡康预测，2013年国内家电市场销售额将达11780亿元。
然而，目前中国的家电零售连锁企业存在争取最低的采购价格，采取与同行进行价格战的竞争策略，并且不计成本地快速开店扩张。企业在价格战和盲目扩张的漩涡中挣扎，盈利能力更无法跟国外的家电零售商比较。这说明必须要进行零售连锁的核心竞争力研究，以帮助家电零售企业，根据其特点，增强其竞争优势。在本文中，深圳顺电则在其独特的零售模式下，运用其企业特具有的优势，定位高端市场，取得了不错的销售成绩，保持着高速的发展势头。
1.1.2研究意义
中国家电零售行业毛利率在近年行业内进行价格战以后，其水平已低于其他零售行业，和美国家电零售巨头百思买相比，国内家电连锁更是低于其50%。单店盈利能力与利润率的大幅下跌也给陷入非理性的管理者敲响警钟。企业只有薄利多销，增大营业额才能保持企业正常运转。这种粗放式的经营也给家电零售业带来了一个整合的机会，规模小、盈利差的企业被巨头兼并或者自行退出舞台。在这种情况下，如何提升自己的核心竞争力，保持竞争优势，摆脱价格战的误区，是目前摆在家电零售企业面前的一大难题。
深圳顺电经过多年的发展，逐渐培养起了自己独具一格的经营模式，在异乎强大的巨头围剿中顺电已默默的开出四十多家门店，从区域家电公司走向了全国，成为了高端客户购买家电的首选品牌。顺电在高端家电市场的份额在不断扩大，盈利能力提升，不断的获得竞争优势，走出了一条不同于苏宁、国美等巨头的道路，走出了“价格战”的误区。本文希望通过对顺电核心竞争力的研究，寻找包括顺电在内的相对弱势企业的建立竞争优势的方法。因此，研究顺电的核心竞争力具有重要的意义。
1.2国内外研究现状与评价
1.2.1国内外研究现状
企业核心竞争力是企业获得竞争优势的关键因素，在对于核心竞争力的理解及研究上，国内外很多学者都有着不同见解。本文则从核心竞争力的概念、评价指标、构成与提升要素、顺电的核心竞争力等五个方面对现有研究成果加以概括描述。
一、核心竞争力的概念研究
核心竞争力在1990的《公司核心竞争力》（The Core Competence of the Corporation）一文中首次提出，由普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默(Gary Hamel)共同发表在《哈佛商业评论》【1】。此概念一经发表，即引起了企业战略管理理论界的热议。普拉哈拉德和哈默把核心竞争力定义为“组织中的经过整合的知识与技能，特别是如何协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。此后，大量学者从不同的维度对核心竞争力进行了研究，但是目前为止却没有较为权威的观点。本文收集整理了国内外学者对核心竞争力的概念、特性研究，列表如下：
表1-1 国外学者的主要观点【2】
代表人物 时间 主要特征 结构维度 主要观点
Prahalad & Hame 1990 用户价值、独特性、延展性 技术技能 核心竞争力是组织中的集体知识, 尤其是何协调多种多样的生产技术以及把众多的技术流进行整合
Barton 1992 制度化、持久性 管理系、价值观和规范 一个公司区别于行业其它公司，并能够给企业供给知识、行动能力使其保持竞争优势的长期积累形成的知识体系【3】
Markides & Williamson 1994 价值性、独特性 经验、知识、资源 企业所具有的经验，知识和战略资源的聚集体【4】
Gallon 1995 价值性、独特性 市场-界面、结构、技术 一个组织竞争能力因素的协同体【5】
Coombas 1996 技术性、组织性 技术、组织能力 企业、市场与技术相互作用的特定经验积累【6】
Coyne & Hall & Clifford 2001 难以模仿性、有价值 技能、知识、组合 一系列技能和知识的组合【7】
表1-2 国内学者的主要观点【8】【9】
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