当前微信营销在企业中的应用问题探究
当前微信营销在企业中的应用问题探究[20200416190329]
摘 要
网络技术的快速发展，使人们进入了移动互联的时代。自2011年以来，微信作为一种即时通讯工具，通过腾讯QQ用户及手机用户的电话簿进行添加好友，同时采用病毒式营销进行扩散，得到了快速的发展，庞大的客户群成为了企业营销中最大的资源。
随着微信的快速发展，微信营销也在一夜之间崛起，利用微信这一平台进行营销放在了各行各业的面前，然而当前企业微信营销的理念和意识到达了何种程度？在推广中存在什么问题？如何把握企业进行微信营销的方式方法？这是一个研究课题。
本文通过研究微信在企业应用中的现状，结合其特点，利用相关的理论进行分析，如病毒式营销和即时通讯理论等进行阐述，研究当前企业利用微信营销存在的利弊，指出在利用微信营销过程中的不足之处，并提出对策和建议，同时也可以更好地指导企业微信营销的应用与推广。
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关键字:微信微信营销企业利弊分析
目录
1.绪论 1
1.1背景 1
1.2目的和意义 1
1.3研究的框架 1
2.相关理论概述 3
2.2关系营销与口碑传播 3
2.2.1关系营销 3
2.2.2口碑营销 3
2.3病毒式营销 4
2.4即时通讯理论与即时性营销 4
3.微信营销在企业应用中的现状 5
3.1微信的平台优势明显 5
3.2微信用户数量和群体增长迅速 5
3.3微信营销方式多样化 5
4.当前企业用利用微信开展营销的问题 7
4.1企业微信营销的理念和意识需增强 7
4.3企业利用微信营销存在限制 7
4.3.1微信营销受到地域限制 7
4.3.2公众平台仍不成熟 8
4.4微信营销存在真实性与安全性问题 8
5.对企业在进行微信营销传播的建议 9
5.1企业应更新理念大力推广微信营销 9
5.2利用微信营销加强与传统营销的关系 9
5.3针对客户群体展开个性化和精准营销 10
5.4改善和加强营销的功能与方法 11
5.4.1控制推送消息的频率 11
5.4.2增强推送消息的可读性 11
5.5未来可以与财付通绑定实现在线支付 11
6.总结 12
参考文献 13
致谢 14
1.绪论
1.1背景
微信（Wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。
微信具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，并且支持智能手机中iPhone、Android、Windows phone 和塞班 平台手机之间相互收发消息。通过其互联网上的巨头——腾讯QQ系统用户及手机用户的电话簿进行添加好友，同时采用病毒式营销进行扩散。
随着网络的快速普及和网络技术的快速发展，人们逐渐地进入了移动互联的新时代。利用微信这一平台进行营销已放在了各行各业的面前，本文就微信营销在企业中的应用与推广进行分析，根据微信营销的特点及其发展方向，分析利弊，为企业更好的进行微信营销传播寻找理论参考。
1.2目的和意义
研究目的：通过对于微信营销在企业中的应用与推广研究，结合微信和微信营销的发展现状，找出企业在运用过程中的一些问题，并从具体到一般，提出个人见解。通过对于微信的出现和发展，微信营销在企业应用中的现状，微信营销的利弊分析，结合企业在应用微信营销中存在的问题，给出合理的建议。
研究意义：通过研究微信营销在企业中的应用与推广，能够应对当前激烈的竞争环境，为更好的推进企业微信营销的传播，形成一种营销推广的新格局奠定基础。通过对于企业在运用微信营销过程中存在的问题进行弥补，以更好地作用于微信营销在企业中的应用和推广。
1.3研究的框架
第一部分绪论。主要介绍了本文研究的背景、意义、国内外研究现状和论文的研究方法及内容。
第二部分是文献综述。对企业微信营销所涉及到的传播媒体、口碑传播、关系营销、病毒式营销和即时通讯理论进行分析，概述微信和微信营销本身并进行研究。
第三部分是对企业运用微信营销的现状进行分析。从微信营销的推广规程、发展现状和发展空间进行探讨。
第四部分是提出企业运用微信营销中存在的问题。
第五部分是针对企业微信营销的现存问题提出合理化的建议和对策，以有效地解决问题，对企业应用和推广微信营销有一定的借鉴意义。结束语即对全文进行系统的概括和总结。
1.4对象和方法
文献分析的方法，在文献搜索的基础上，结合对微信及微信营销的研究，在微信的使用和对企业微信营销的研究中了解发展现状，结合相关理论和研究，对于微信在企业应用与推广情况进行剖析，寻找其中存在的问题，从而对此提供一些改进的建议。比较分析法，观察法，个案分析法，得出自己的心得。
2.相关理论概述
2.1自媒体发展趋势
传播媒体是传播信息的载体，传播媒体多种多样，新闻报纸、杂志、电视、广播、互联网广告等等。一个传播媒体的效果指在特定的形势或环境中产生令人满意的结果或状况，也就是完成令人满意的传播目标的能力。
自改革开放以来，在政府的大力支持和社会的关怀下，我国以广播、报纸为主题的传播媒体得到了迅猛的发展。现如今，随着科技的进步和人们生活水平的提高，电视、卫星、电子媒体等新的传播手段被广泛的运用到企业营销过程之中，使人们能够更快捷、更方便、更准确的获取到信息。在营销学领域，对工具的依赖已经逐渐成为一种共识，网络和互动更是新营销模式的核心（例如，Gummesson，1999）。传播媒体影响着企业营销手段的发展，微信营销就是其中极其重要的一种。
2.2关系营销与口碑传播
2.2.1关系营销
所谓关系营销，是指从系统、整体的关系的观点出发，对企业生产经营活动中涉及的各种关系加以整合、利用，来构建一个和谐的关系网，并以此为基础展开的营销活动。客户是关系营销的最终作用目标，是价值链的源头。科勒特认为：企业营销应成为买卖双方之间创造的更亲密工作关系和相互依赖关系的艺术。关系营销的目的，就在于同顾客结成长期的依存的关系，发展顾客与企业及其产品之间的连续性的交往，以提高品牌忠诚度和巩固市场，促进产品的持续销售。
2.2.2口碑营销
20世纪50年代，美国发起了一种很有意思的商品宣传活动，把口碑营销引入企业的营销活动之中。直至今日，身处现在的时代，进行口碑传播的企业应该更加有效率、更有效果地操纵这种方法，让口碑传播在宣传、推广等营销活动中起到积极作用，因为口碑传播让营销效果更上一层楼。新媒体时代，大众传播已不再是企业网络营销的唯一选择，相比之下网络人际传播已成为一种更有效地新途径。由于微信朋友圈中大多数是相识的人或者是有过接触的微信公众号，用户在互动中更容易与对方建立起一种信任关系，用户在体验过企业的产品或服务之后可以对其进行评分，也可以通过微信强大的富媒体传送功能将信息分享给自己的好友，这种熟人推荐式的营销模式能够更好的保证信息的传递和阅读，促进用户进行消费。
2.3病毒式营销
病毒式营销（viral marking）并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户之间的口碑传播，在借助网络传播的快捷性，使信息像病毒一样，利用快速复制的方式向数以万计的用户传播。微信推广主要集中在QQ用户，以QQ广大的用户群体为依托，利用QQ好友名单做病毒性营销。
病毒式营销至少需要两个条件：一是“病原体”有传播的价值，可以吸引大众使大家关注，让受众自己乐于传播，实现口口相传。二是传播媒介方便迅捷，容易复制转发。微信能够在朋友圈里发布一些有趣的信息，因此接受者十分青睐，在微信传播中没用于乐于成为传播者，在微信传播的“链式反应”中，每一个人既是接收者又资源成为传播者，微信营销真是通过这种“人人皆为传者”的模式，采用“点对点”传播，进行口口相传，使信息不断扩散，从而实现病毒性营销。而关系，在微信营销中，既是传播的渠道，又是传播的驱动力，它不再依靠媒介的主导，而是依靠朋友之间的熟人关系，因而具有独特的草根性和亲和力，以及其他媒介难以比拟的扩散优势和传播效能。
摘 要
网络技术的快速发展，使人们进入了移动互联的时代。自2011年以来，微信作为一种即时通讯工具，通过腾讯QQ用户及手机用户的电话簿进行添加好友，同时采用病毒式营销进行扩散，得到了快速的发展，庞大的客户群成为了企业营销中最大的资源。
随着微信的快速发展，微信营销也在一夜之间崛起，利用微信这一平台进行营销放在了各行各业的面前，然而当前企业微信营销的理念和意识到达了何种程度？在推广中存在什么问题？如何把握企业进行微信营销的方式方法？这是一个研究课题。
本文通过研究微信在企业应用中的现状，结合其特点，利用相关的理论进行分析，如病毒式营销和即时通讯理论等进行阐述，研究当前企业利用微信营销存在的利弊，指出在利用微信营销过程中的不足之处，并提出对策和建议，同时也可以更好地指导企业微信营销的应用与推广。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:微信微信营销企业利弊分析
目录
1.绪论 1
1.1背景 1
1.2目的和意义 1
1.3研究的框架 1
2.相关理论概述 3
2.2关系营销与口碑传播 3
2.2.1关系营销 3
2.2.2口碑营销 3
2.3病毒式营销 4
2.4即时通讯理论与即时性营销 4
3.微信营销在企业应用中的现状 5
3.1微信的平台优势明显 5
3.2微信用户数量和群体增长迅速 5
3.3微信营销方式多样化 5
4.当前企业用利用微信开展营销的问题 7
4.1企业微信营销的理念和意识需增强 7
4.3企业利用微信营销存在限制 7
4.3.1微信营销受到地域限制 7
4.3.2公众平台仍不成熟 8
4.4微信营销存在真实性与安全性问题 8
5.对企业在进行微信营销传播的建议 9
5.1企业应更新理念大力推广微信营销 9
5.2利用微信营销加强与传统营销的关系 9
5.3针对客户群体展开个性化和精准营销 10
5.4改善和加强营销的功能与方法 11
5.4.1控制推送消息的频率 11
5.4.2增强推送消息的可读性 11
5.5未来可以与财付通绑定实现在线支付 11
6.总结 12
参考文献 13
致谢 14
1.绪论
1.1背景
微信（Wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。
微信具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，并且支持智能手机中iPhone、Android
随着网络的快速普及和网络技术的快速发展，人们逐渐地进入了移动互联的新时代。利用微信这一平台进行营销已放在了各行各业的面前，本文就微信营销在企业中的应用与推广进行分析，根据微信营销的特点及其发展方向，分析利弊，为企业更好的进行微信营销传播寻找理论参考。
1.2目的和意义
研究目的：通过对于微信营销在企业中的应用与推广研究，结合微信和微信营销的发展现状，找出企业在运用过程中的一些问题，并从具体到一般，提出个人见解。通过对于微信的出现和发展，微信营销在企业应用中的现状，微信营销的利弊分析，结合企业在应用微信营销中存在的问题，给出合理的建议。
研究意义：通过研究微信营销在企业中的应用与推广，能够应对当前激烈的竞争环境，为更好的推进企业微信营销的传播，形成一种营销推广的新格局奠定基础。通过对于企业在运用微信营销过程中存在的问题进行弥补，以更好地作用于微信营销在企业中的应用和推广。
1.3研究的框架
第一部分绪论。主要介绍了本文研究的背景、意义、国内外研究现状和论文的研究方法及内容。
第二部分是文献综述。对企业微信营销所涉及到的传播媒体、口碑传播、关系营销、病毒式营销和即时通讯理论进行分析，概述微信和微信营销本身并进行研究。
第三部分是对企业运用微信营销的现状进行分析。从微信营销的推广规程、发展现状和发展空间进行探讨。
第四部分是提出企业运用微信营销中存在的问题。
第五部分是针对企业微信营销的现存问题提出合理化的建议和对策，以有效地解决问题，对企业应用和推广微信营销有一定的借鉴意义。结束语即对全文进行系统的概括和总结。
1.4对象和方法
文献分析的方法，在文献搜索的基础上，结合对微信及微信营销的研究，在微信的使用和对企业微信营销的研究中了解发展现状，结合相关理论和研究，对于微信在企业应用与推广情况进行剖析，寻找其中存在的问题，从而对此提供一些改进的建议。比较分析法，观察法，个案分析法，得出自己的心得。
2.相关理论概述
2.1自媒体发展趋势
传播媒体是传播信息的载体，传播媒体多种多样，新闻报纸、杂志、电视、广播、互联网广告等等。一个传播媒体的效果指在特定的形势或环境中产生令人满意的结果或状况，也就是完成令人满意的传播目标的能力。
自改革开放以来，在政府的大力支持和社会的关怀下，我国以广播、报纸为主题的传播媒体得到了迅猛的发展。现如今，随着科技的进步和人们生活水平的提高，电视、卫星、电子媒体等新的传播手段被广泛的运用到企业营销过程之中，使人们能够更快捷、更方便、更准确的获取到信息。在营销学领域，对工具的依赖已经逐渐成为一种共识，网络和互动更是新营销模式的核心（例如，Gummesson，1999）。传播媒体影响着企业营销手段的发展，微信营销就是其中极其重要的一种。
2.2关系营销与口碑传播
2.2.1关系营销
所谓关系营销，是指从系统、整体的关系的观点出发，对企业生产经营活动中涉及的各种关系加以整合、利用，来构建一个和谐的关系网，并以此为基础展开的营销活动。客户是关系营销的最终作用目标，是价值链的源头。科勒特认为：企业营销应成为买卖双方之间创造的更亲密工作关系和相互依赖关系的艺术。关系营销的目的，就在于同顾客结成长期的依存的关系，发展顾客与企业及其产品之间的连续性的交往，以提高品牌忠诚度和巩固市场，促进产品的持续销售。
2.2.2口碑营销
20世纪50年代，美国发起了一种很有意思的商品宣传活动，把口碑营销引入企业的营销活动之中。直至今日，身处现在的时代，进行口碑传播的企业应该更加有效率、更有效果地操纵这种方法，让口碑传播在宣传、推广等营销活动中起到积极作用，因为口碑传播让营销效果更上一层楼。新媒体时代，大众传播已不再是企业网络营销的唯一选择，相比之下网络人际传播已成为一种更有效地新途径。由于微信朋友圈中大多数是相识的人或者是有过接触的微信公众号，用户在互动中更容易与对方建立起一种信任关系，用户在体验过企业的产品或服务之后可以对其进行评分，也可以通过微信强大的富媒体传送功能将信息分享给自己的好友，这种熟人推荐式的营销模式能够更好的保证信息的传递和阅读，促进用户进行消费。
2.3病毒式营销
病毒式营销（viral marking）并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户之间的口碑传播，在借助网络传播的快捷性，使信息像病毒一样，利用快速复制的方式向数以万计的用户传播。微信推广主要集中在QQ用户，以QQ广大的用户群体为依托，利用QQ好友名单做病毒性营销。
病毒式营销至少需要两个条件：一是“病原体”有传播的价值，可以吸引大众使大家关注，让受众自己乐于传播，实现口口相传。二是传播媒介方便迅捷，容易复制转发。微信能够在朋友圈里发布一些有趣的信息，因此接受者十分青睐，在微信传播中没用于乐于成为传播者，在微信传播的“链式反应”中，每一个人既是接收者又资源成为传播者，微信营销真是通过这种“人人皆为传者”的模式，采用“点对点”传播，进行口口相传，使信息不断扩散，从而实现病毒性营销。而关系，在微信营销中，既是传播的渠道，又是传播的驱动力，它不再依靠媒介的主导，而是依靠朋友之间的熟人关系，因而具有独特的草根性和亲和力，以及其他媒介难以比拟的扩散优势和传播效能。
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