苏宁网络营销策略研究
目 录
1 引言 1
2 苏宁电器网络营销背景分析 1
2.1 苏宁电器开展网络营销的动因 2
2.2 苏宁电器开展网络营销的意义 4
3 苏宁电器的经营现状分析 5
3.1 苏宁的经营环境分析 5
3.2 苏宁的市场环境分析 6
3.3 苏宁电器网络营销策略的发展现状 7
3.4 苏宁经营现状 11
4 苏宁电器网络营销策略的优劣势分析 13
4.1 苏宁电器网络营销策略现状 13
4.2 苏宁电器网络营销策略的优势分析 16
4.3 苏宁电器网络营销策略的劣势分析 17
5 苏宁电器网络营销策略的建议 18
5.1 产品策略 18
5.2 渠道策略 19
5.3 定价策略 20
5.4 促销策略 21
结 论 22
致 谢 23
参考文献 24
图1 传统零售商进军电商图 3
图2 云商模式 8
图3 苏宁最近四年的营业状况分析 10
图4 苏宁云商利润总额变化 10
图5 苏宁云商营业收入构成 11
表1 2015年苏宁云商营业收入构成 11
1 引言
进入21世纪，科技发展，互联网闯入人们的生活，将人们的生活习惯和生活方式进行改变，创时代的电子商务应运而生，而激烈的电子商务环境不仅给实体店经营带来前所未有的考验，比如说营业成本增加、成本难以降低，负担越来越重都逼着他们进行创新。因此，如何通过创新改变目前的困境，在 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
日益变化的电子商务行业中获得生存的一席之地已经成为实体店迫在眉睫需要解决的问题。通过实践我们知道电子商务拥有许多实体店无法比拟的优势，比如说搜索商品方便、比价简单容易、足不出户就能够买到需要的商品，这些特性都让消费者喜欢并且习惯这种购物方式[1]。因此,网络营销已经成为中国零售行业发展的一个大的方向，具有良好的前景。
只是中国的网络营销在零售行业快速发展的过程中存在诸多问题，在业务变多，规模越来越大之后这些问题也越来越需要解决，苏宁电器在营销、仓储和物流等方面投入越来越多的资金进行改变，可是资金的投入超出初期想象，因而资金方面的困扰也是一大问题，这些问题汇总起来将影响人们生活的方方面面，为了更好的满足人们对电子商务的需求和节约时间，我将从中国网络商城的发展过程对苏宁的网络营销现状进行研究和分析，从中找出其在市场营销过程中存在的问题，为其更好的发展提出建设性的建议。
2 苏宁电器网络营销背景分析
1990年苏宁电器在江苏省南京市注册成立，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售行业中的佼佼者，也是中国商务部着重培养的十五家大型企业商业集团之一，苏宁电器连锁网络覆盖范围极广，在中国大陆的三百多个城市拥有将近两千家连锁店，员工达到了十七万人。
在1999年的时候苏宁电器就对电子商务模式进行研究，希望从中窥探到未来的商业发展方向，并于2005年成立B2C部门以进行电子商务，这时候它已经注意到电子商务的能量和未来扮演的角色，也是在这一年，苏宁网络商城创立，标志着它对电子商务商业模式的野心，虽然这时候它的销售区域只在南京地区，但根据它的门店覆盖网络便知道这只是暂时；2006年12月苏宁网络商城二期在中国的中大型城市同时上线销售，比如说南京、北京、上海等；2007年，苏宁网络商城的销售范围已经扩散到全国，拥有独立运营的网上服务流程；2009年苏宁电器将名字改为“苏宁易购”，直到2010年苏宁易购网购平台正式上线之后，它已经创建出并运转的独特运营机制，这一运营机制的特点为自主采购、共享物流服务和独立进行销售，它以销售商品和为消费者进行服务作为主体业务，同时进行线上线下的店面的虚实之间的互动，正式进入电子商务领域。2011年苏宁易购进一步发展，在产品拓展、消费体验等方面进行全面的发展和完善，在这一年，苏宁易购的销售收入进入全国电子商务行业的前三名之中。
2012年3月苏宁易购的总裁张近东在北京两会期间提出了苏宁的未来目标，即做中国的“沃尔玛+亚马逊”，这谕示着苏宁集团的O2O模式开始执行，这一年被内部外界视作为苏宁的020元年，2013年则被称为O2O战略布局年，至于2014年则是O2O战略实施年。
由此可知，苏宁电器的网络平台建设不仅早有准备，而且有很多积累，对于其在电子商务建设上的快速发展有了解释，同时借此可以更好的了解苏宁电器的发展历程。
2.1 苏宁电器开展网络营销的动因
2.1.1 电子商务潮流
如今，全球经济步入互联网经济时代，互联网遍布全球，并对世界各个地方的产业经济、消费经济发生重大影响，在这种经济趋势的伴随之下，电子商务也在改变着经济的发展方式和商品的流通渠道，导致每个个体之间的联系发生重大变化，并且改变了原有的交流方式，更多的交易沟通是通过电子商务的方式进行的[2]。
电子商务是新型经济形态向传统经济形态发 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
动挑战和促进变革的开始，在不远的将来，电子商务将彻底改变现有的商业形式，对经济增长方式的转变产生重大影响，让产业转型升级更快更优质，也促进物品流通更为现代化，还能提高国内消费需求、增加消费和促进就业，推动社会进步[3]。
苏宁的快速变革是中国电商时代崛起的一个缩影，随着网购的总体规模逐年增长，网络交易总额占据社会消费品零售总额的整体比例也在持续增加。同时，电子商务公司也开始冲击传统零售行业的运营，导致超市零售、家居建材和家电连锁等各个行业纷纷进入电商行业。相对于传统品牌，零售商在2013年的电商战场上的表现更在让人瞩目和在意。首先是万达电商的创立，它本身的业务规模已经不是一种单纯的B2C模式，和苏宁一样是线上和线下邮寄结合的新的商业模式，除此之外，还有例如王府井百货、红星美凯龙等著名零售企业在2012年触电电子商务。因此，苏宁涉足网络电子商务，既是明智之举，也是大势所趋。
图1 传统零售商进军电商图
2.1.2 消费者日益增长的消费需求
近年来，网络销售成为个体消费者购买商品的主流，并且发展速度非常快，交易额总量在这几年持续上涨，其中以淘宝双十一的交易额为标杆就能看出。根据调查结果显示，在网络上进行购物的消费者呈现出快速增长的趋势，且年龄覆盖范围也越来越大，从起初的中青少年，到现在的老年人也加入网购的行列，现在有超过三分之一的上网人群购买过网络商品，而非网民群体也成为网购覆盖的新群体[4]。
由于在网上购买商品会给消费者带来不一样的体验，比如说节省时间，无需线下跑进商店精挑细选，同时网购商品比较便宜，相比较于传统渠道，节省大量的渠道费用，存在巨大的让利空间，并且现在竞争激烈，网购意味着省钱。网络购物，运用最先进的移动设备，让参与者体味一次时尚的感觉。
依据现实情况来说，网络购物改变了消费者的消费习惯，因为传统线下购物存在诸多弊端，比如说消费者不知道购买商品的价格、质量等资料，同时比价十分麻烦，需要耗费大量的时间和精力，而线上购物网页浏览方便，并且许多购物网站通过程序设计，价格高低一览无遗，节省大量时间，并且网络销售方便，通过即时通讯软件即能达成目标。
1 引言 1
2 苏宁电器网络营销背景分析 1
2.1 苏宁电器开展网络营销的动因 2
2.2 苏宁电器开展网络营销的意义 4
3 苏宁电器的经营现状分析 5
3.1 苏宁的经营环境分析 5
3.2 苏宁的市场环境分析 6
3.3 苏宁电器网络营销策略的发展现状 7
3.4 苏宁经营现状 11
4 苏宁电器网络营销策略的优劣势分析 13
4.1 苏宁电器网络营销策略现状 13
4.2 苏宁电器网络营销策略的优势分析 16
4.3 苏宁电器网络营销策略的劣势分析 17
5 苏宁电器网络营销策略的建议 18
5.1 产品策略 18
5.2 渠道策略 19
5.3 定价策略 20
5.4 促销策略 21
结 论 22
致 谢 23
参考文献 24
图1 传统零售商进军电商图 3
图2 云商模式 8
图3 苏宁最近四年的营业状况分析 10
图4 苏宁云商利润总额变化 10
图5 苏宁云商营业收入构成 11
表1 2015年苏宁云商营业收入构成 11
1 引言
进入21世纪，科技发展，互联网闯入人们的生活，将人们的生活习惯和生活方式进行改变，创时代的电子商务应运而生，而激烈的电子商务环境不仅给实体店经营带来前所未有的考验，比如说营业成本增加、成本难以降低，负担越来越重都逼着他们进行创新。因此，如何通过创新改变目前的困境，在 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
日益变化的电子商务行业中获得生存的一席之地已经成为实体店迫在眉睫需要解决的问题。通过实践我们知道电子商务拥有许多实体店无法比拟的优势，比如说搜索商品方便、比价简单容易、足不出户就能够买到需要的商品，这些特性都让消费者喜欢并且习惯这种购物方式[1]。因此,网络营销已经成为中国零售行业发展的一个大的方向，具有良好的前景。
只是中国的网络营销在零售行业快速发展的过程中存在诸多问题，在业务变多，规模越来越大之后这些问题也越来越需要解决，苏宁电器在营销、仓储和物流等方面投入越来越多的资金进行改变，可是资金的投入超出初期想象，因而资金方面的困扰也是一大问题，这些问题汇总起来将影响人们生活的方方面面，为了更好的满足人们对电子商务的需求和节约时间，我将从中国网络商城的发展过程对苏宁的网络营销现状进行研究和分析，从中找出其在市场营销过程中存在的问题，为其更好的发展提出建设性的建议。
2 苏宁电器网络营销背景分析
1990年苏宁电器在江苏省南京市注册成立，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售行业中的佼佼者，也是中国商务部着重培养的十五家大型企业商业集团之一，苏宁电器连锁网络覆盖范围极广，在中国大陆的三百多个城市拥有将近两千家连锁店，员工达到了十七万人。
在1999年的时候苏宁电器就对电子商务模式进行研究，希望从中窥探到未来的商业发展方向，并于2005年成立B2C部门以进行电子商务，这时候它已经注意到电子商务的能量和未来扮演的角色，也是在这一年，苏宁网络商城创立，标志着它对电子商务商业模式的野心，虽然这时候它的销售区域只在南京地区，但根据它的门店覆盖网络便知道这只是暂时；2006年12月苏宁网络商城二期在中国的中大型城市同时上线销售，比如说南京、北京、上海等；2007年，苏宁网络商城的销售范围已经扩散到全国，拥有独立运营的网上服务流程；2009年苏宁电器将名字改为“苏宁易购”，直到2010年苏宁易购网购平台正式上线之后，它已经创建出并运转的独特运营机制，这一运营机制的特点为自主采购、共享物流服务和独立进行销售，它以销售商品和为消费者进行服务作为主体业务，同时进行线上线下的店面的虚实之间的互动，正式进入电子商务领域。2011年苏宁易购进一步发展，在产品拓展、消费体验等方面进行全面的发展和完善，在这一年，苏宁易购的销售收入进入全国电子商务行业的前三名之中。
2012年3月苏宁易购的总裁张近东在北京两会期间提出了苏宁的未来目标，即做中国的“沃尔玛+亚马逊”，这谕示着苏宁集团的O2O模式开始执行，这一年被内部外界视作为苏宁的020元年，2013年则被称为O2O战略布局年，至于2014年则是O2O战略实施年。
由此可知，苏宁电器的网络平台建设不仅早有准备，而且有很多积累，对于其在电子商务建设上的快速发展有了解释，同时借此可以更好的了解苏宁电器的发展历程。
2.1 苏宁电器开展网络营销的动因
2.1.1 电子商务潮流
如今，全球经济步入互联网经济时代，互联网遍布全球，并对世界各个地方的产业经济、消费经济发生重大影响，在这种经济趋势的伴随之下，电子商务也在改变着经济的发展方式和商品的流通渠道，导致每个个体之间的联系发生重大变化，并且改变了原有的交流方式，更多的交易沟通是通过电子商务的方式进行的[2]。
电子商务是新型经济形态向传统经济形态发 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
动挑战和促进变革的开始，在不远的将来，电子商务将彻底改变现有的商业形式，对经济增长方式的转变产生重大影响，让产业转型升级更快更优质，也促进物品流通更为现代化，还能提高国内消费需求、增加消费和促进就业，推动社会进步[3]。
苏宁的快速变革是中国电商时代崛起的一个缩影，随着网购的总体规模逐年增长，网络交易总额占据社会消费品零售总额的整体比例也在持续增加。同时，电子商务公司也开始冲击传统零售行业的运营，导致超市零售、家居建材和家电连锁等各个行业纷纷进入电商行业。相对于传统品牌，零售商在2013年的电商战场上的表现更在让人瞩目和在意。首先是万达电商的创立，它本身的业务规模已经不是一种单纯的B2C模式，和苏宁一样是线上和线下邮寄结合的新的商业模式，除此之外，还有例如王府井百货、红星美凯龙等著名零售企业在2012年触电电子商务。因此，苏宁涉足网络电子商务，既是明智之举，也是大势所趋。
图1 传统零售商进军电商图
2.1.2 消费者日益增长的消费需求
近年来，网络销售成为个体消费者购买商品的主流，并且发展速度非常快，交易额总量在这几年持续上涨，其中以淘宝双十一的交易额为标杆就能看出。根据调查结果显示，在网络上进行购物的消费者呈现出快速增长的趋势，且年龄覆盖范围也越来越大，从起初的中青少年，到现在的老年人也加入网购的行列，现在有超过三分之一的上网人群购买过网络商品，而非网民群体也成为网购覆盖的新群体[4]。
由于在网上购买商品会给消费者带来不一样的体验，比如说节省时间，无需线下跑进商店精挑细选，同时网购商品比较便宜，相比较于传统渠道，节省大量的渠道费用，存在巨大的让利空间，并且现在竞争激烈，网购意味着省钱。网络购物，运用最先进的移动设备，让参与者体味一次时尚的感觉。
依据现实情况来说，网络购物改变了消费者的消费习惯，因为传统线下购物存在诸多弊端，比如说消费者不知道购买商品的价格、质量等资料，同时比价十分麻烦，需要耗费大量的时间和精力，而线上购物网页浏览方便，并且许多购物网站通过程序设计，价格高低一览无遗，节省大量时间，并且网络销售方便，通过即时通讯软件即能达成目标。
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