唐久便利连锁有限公司员工流失问题分析及对策研究(附件)
摘 要?随着知识经济的到来，高科技迅速发展，人力资源配置日益社会化、全球化，企业的组织发展的战略资源已不单单是生产资料等物质成本，也包括了以知识、技能和智力为特征的人力资源。人们越来越意识到，拥有和创造知识与智力资本的人是企业拥有核心竞争力的源泉，人力资源管理的地位和重要性也达到前所未有的水平。然而，各个企业人员的大量流动与流失，使得企业的人力资源成本日益上升，成为亟待解决的一大问题。无论是品牌企业、民营企业抑或是国家单位，都面临着这一问题，人员流动流失比率已超过合理标准，由此引发了一大批职业经理人的思考如何做好员工激励，怎样才能为企业留住人才，怎样把已经流失的员工也变成企业的财富即做好离职员工的管理？本文以西安唐久便利连锁有限公司为例，通过就其用人机制与员工激励机制作出的分析研究，对其存在的员工大量流动流失现象作出了根源上的探究，并提出了相应的建议，期望自己的一点见解能对公司此种情况有所帮助。
目 录
1 绪论 1
1.1论文选题的目的和意义 1
1.1.1论文选题的目的 1
1.1.2研究的意义 1
1.2国内外研究现状和发展趋势 2
1.2.1国外的研究现状 2
1.2.2国内的研究现状 3
1.3论文的主要内容 3
1.4 研究方法 4
2 员工流失的基本概述以及相关理论 5
2.1 员工流失的概念 5
2.2 员工流失的分类 5
2.2.1 可控性流失与不可控性流失 5
2.2.2显性流失与隐性流失 5
2.2.3推力主导型和拉力主导型流失 5
2.2.4有计划和冲动型流失 6
3员工流失的现状及存在的问题 7
3.1西安安唐久便利连锁有限公司概况 7
3.2员工流失现状 8
3.3员工流失的因素 8
3.3.1 工作特点 8
3.3.2 与主管和同事的关系 9
3.3.3 公司管理与发展前景 9
4企业员工流失对经济发展的影响及原因分析 10
4.1 员工流失对企业经济发展的影响 10
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4.1.1 成本损失 10
4.1.2 影响在岗员工的稳定性和忠诚度 10
4.1.3 损害企业声誉 10
4.2 员工流失的原因分析 11
4.2.1 员工录用不规范 11
4.2.2 薪酬制度不合理 11
4.2.3 企业缺乏凝聚力 11
4.2.4 员工缺乏晋升空间 11
5针对企业员工流失的防范对策 13
5.1公司内部的防范措施 13
5.1 .1改善工作环境 13
5.1.2 合理设计工作流程,减轻工作负荷 13
5.1.3 完善企业管理制度 13
5.1.4 重视对员工的培训和开发 14
5.1.5 制定合理公平并兼顾激励性的薪酬体系 14
5.1.6 建立良好的企业文化 14
5.2 公司外部的对策分析 15
5.2.1西安唐久便利连锁有限公司的发展建议 15
5.2.2建立工作团队及运用工作分担机制 16
5.2.3 做好核心人才储备工作 16
结 论 17
参考文献 18
致?谢 19
1 绪论
1.1论文选题的目的和意义
1.1.1论文选题的目的
目前我国的劳动力供给和需求都已经发生了很大变化，在这样的背景下，企业员工出现高流失率的现象应该说是正常的。企业人力资源管理者就面临着一种两难的境地：一方面，在当今的宏观、微观背景下，高的员工流动现象越米越具有其合理性；另一方面，作为企业还必须保证有稳定的人力资源队伍。一个优秀的企业家，要善于创造良好的体制、机制和法制环境把流动的人才资源凝聚起来并通过共同的愿景、共同的信念和共同的目标使之融合为一个整体和团队，企业获得成功的同时也促进了人与人的沟通合作和竞争，激发出人才的最大创造性和团队强烈的共同命运感，从而使企业焕发出新的生命力。当一个企业给它的员工们提供了明确的战略目标、提供了个人发挥特长的条件、提供了他们付出努力相应的生活待遇的时候，员工一般是不会流失的。面对日益加剧的市场竞争，面对益复杂的经济形势，西安唐久便利连锁有限公司的如何保持自己在人才竞争方面的优势，如何面对日益严峻的人才市场的竞争考验，对于员工流失问题的分析和控制措施的制定以及实施，显得尤为迫切。通过调查发现，西安唐久便利连锁有限公司员工流失问题在中国连锁商店具有一定的普遍性，诸多企业的高层已经认识到员工保留的重要性和迫切性，也意识到员工流失不仅对财务数据有巨大的影响，而且对公司的经营和发展有巨大的影响，西安唐久便利连锁有限公司管理层认为必须尽快解决员工的流失问题［1］。
1.1.2研究的意义
本人正是在上述背景和前提下，在理论分析的基础上，结合实证研究，提出针对员工流失问题的对策，对西安唐久便利连锁有限公司的人力资源工作提供有益的指导，对西安唐久便利连锁有限公司的业务发展提供有效的人力资源支持，对西安唐久便利连锁有限公司加强管理，促进在中国的运营和发展提供具有重要的理论和现实意义的解决方案。本文尽管研究的只是西安唐久便利连锁有限公司的员工流失原因及对策，但研究思路、方法及相关的结论，尤其对组织文化和员工流失之间关系的研究，具有一定的参考价值［2］。
1.2国内外研究现状和发展趋势
1.2.1国外的研究现状
国外对企业员工流失的研究起步较早，根据相关资料统计显示，早在1980年，国外就已经有超过1500项关于员工个体微观层面上的研究. 由于国外，特别是西方国家的社会学、经济学、心理学以及工业等方面的发展，积累了大量的研究数据，形成许多著名的理论以及人员流失分析的经典模型。
Williams和Hazer(1999)研究指出，对组织的态度是通过承诺来反应的，而员工对工作满意度的反映，只是从工作这个因素对员工离职的影响。组织承诺更为稳定，所以比工作满意度对员工的离职预测更准确。
Muchinsky&Morrow他们从三个维度对员工的离职进行了研究：工作关系因素；经济机会因素；个人因素［3］。这三个因素分别反映了组织对离职的影响、劳动力市场规律对离职的影响、个体的背景差异对离职的影响。
Bevan(1997)的研究认为，员工流失现象的影响因素需要从外部因素和内部因素综合考虑。对员工流失影响力方面，企业的内部因素作用比外部因素作用大。 汉姆和格雷夫斯(1995)的研究认为与员工流失相关的因素主要包括：（性别；（年龄；（家庭负担；⑷对工作的满意程度；（对工作的期望；（物质补偿；（业绩和提升机会；（工作的复杂程度；（企业的激励措施等。综上所述，国外的学者们在员工流失的影响因素的研究角度和研究方向方面都持有各自的观点，但是这些因素可以从社会因素、组织因素和个体因素方面进行总结和划分。
目 录
1 绪论 1
1.1论文选题的目的和意义 1
1.1.1论文选题的目的 1
1.1.2研究的意义 1
1.2国内外研究现状和发展趋势 2
1.2.1国外的研究现状 2
1.2.2国内的研究现状 3
1.3论文的主要内容 3
1.4 研究方法 4
2 员工流失的基本概述以及相关理论 5
2.1 员工流失的概念 5
2.2 员工流失的分类 5
2.2.1 可控性流失与不可控性流失 5
2.2.2显性流失与隐性流失 5
2.2.3推力主导型和拉力主导型流失 5
2.2.4有计划和冲动型流失 6
3员工流失的现状及存在的问题 7
3.1西安安唐久便利连锁有限公司概况 7
3.2员工流失现状 8
3.3员工流失的因素 8
3.3.1 工作特点 8
3.3.2 与主管和同事的关系 9
3.3.3 公司管理与发展前景 9
4企业员工流失对经济发展的影响及原因分析 10
4.1 员工流失对企业经济发展的影响 10
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4.1.1 成本损失 10
4.1.2 影响在岗员工的稳定性和忠诚度 10
4.1.3 损害企业声誉 10
4.2 员工流失的原因分析 11
4.2.1 员工录用不规范 11
4.2.2 薪酬制度不合理 11
4.2.3 企业缺乏凝聚力 11
4.2.4 员工缺乏晋升空间 11
5针对企业员工流失的防范对策 13
5.1公司内部的防范措施 13
5.1 .1改善工作环境 13
5.1.2 合理设计工作流程,减轻工作负荷 13
5.1.3 完善企业管理制度 13
5.1.4 重视对员工的培训和开发 14
5.1.5 制定合理公平并兼顾激励性的薪酬体系 14
5.1.6 建立良好的企业文化 14
5.2 公司外部的对策分析 15
5.2.1西安唐久便利连锁有限公司的发展建议 15
5.2.2建立工作团队及运用工作分担机制 16
5.2.3 做好核心人才储备工作 16
结 论 17
参考文献 18
致?谢 19
1 绪论
1.1论文选题的目的和意义
1.1.1论文选题的目的
目前我国的劳动力供给和需求都已经发生了很大变化，在这样的背景下，企业员工出现高流失率的现象应该说是正常的。企业人力资源管理者就面临着一种两难的境地：一方面，在当今的宏观、微观背景下，高的员工流动现象越米越具有其合理性；另一方面，作为企业还必须保证有稳定的人力资源队伍。一个优秀的企业家，要善于创造良好的体制、机制和法制环境把流动的人才资源凝聚起来并通过共同的愿景、共同的信念和共同的目标使之融合为一个整体和团队，企业获得成功的同时也促进了人与人的沟通合作和竞争，激发出人才的最大创造性和团队强烈的共同命运感，从而使企业焕发出新的生命力。当一个企业给它的员工们提供了明确的战略目标、提供了个人发挥特长的条件、提供了他们付出努力相应的生活待遇的时候，员工一般是不会流失的。面对日益加剧的市场竞争，面对益复杂的经济形势，西安唐久便利连锁有限公司的如何保持自己在人才竞争方面的优势，如何面对日益严峻的人才市场的竞争考验，对于员工流失问题的分析和控制措施的制定以及实施，显得尤为迫切。通过调查发现，西安唐久便利连锁有限公司员工流失问题在中国连锁商店具有一定的普遍性，诸多企业的高层已经认识到员工保留的重要性和迫切性，也意识到员工流失不仅对财务数据有巨大的影响，而且对公司的经营和发展有巨大的影响，西安唐久便利连锁有限公司管理层认为必须尽快解决员工的流失问题［1］。
1.1.2研究的意义
本人正是在上述背景和前提下，在理论分析的基础上，结合实证研究，提出针对员工流失问题的对策，对西安唐久便利连锁有限公司的人力资源工作提供有益的指导，对西安唐久便利连锁有限公司的业务发展提供有效的人力资源支持，对西安唐久便利连锁有限公司加强管理，促进在中国的运营和发展提供具有重要的理论和现实意义的解决方案。本文尽管研究的只是西安唐久便利连锁有限公司的员工流失原因及对策，但研究思路、方法及相关的结论，尤其对组织文化和员工流失之间关系的研究，具有一定的参考价值［2］。
1.2国内外研究现状和发展趋势
1.2.1国外的研究现状
国外对企业员工流失的研究起步较早，根据相关资料统计显示，早在1980年，国外就已经有超过1500项关于员工个体微观层面上的研究. 由于国外，特别是西方国家的社会学、经济学、心理学以及工业等方面的发展，积累了大量的研究数据，形成许多著名的理论以及人员流失分析的经典模型。
Williams和Hazer(1999)研究指出，对组织的态度是通过承诺来反应的，而员工对工作满意度的反映，只是从工作这个因素对员工离职的影响。组织承诺更为稳定，所以比工作满意度对员工的离职预测更准确。
Muchinsky&Morrow他们从三个维度对员工的离职进行了研究：工作关系因素；经济机会因素；个人因素［3］。这三个因素分别反映了组织对离职的影响、劳动力市场规律对离职的影响、个体的背景差异对离职的影响。
Bevan(1997)的研究认为，员工流失现象的影响因素需要从外部因素和内部因素综合考虑。对员工流失影响力方面，企业的内部因素作用比外部因素作用大。 汉姆和格雷夫斯(1995)的研究认为与员工流失相关的因素主要包括：（性别；（年龄；（家庭负担；⑷对工作的满意程度；（对工作的期望；（物质补偿；（业绩和提升机会；（工作的复杂程度；（企业的激励措施等。综上所述，国外的学者们在员工流失的影响因素的研究角度和研究方向方面都持有各自的观点，但是这些因素可以从社会因素、组织因素和个体因素方面进行总结和划分。
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