个案工作介入社区居家养老服务研究以市城西社区景某为例
近年来我国人口的老龄化呈加速发展态势，居家养老符合我国老龄人养老的需求，但是居家养老在我国发展的时间并不长，老年人的养老需求众多，居家养老服务大多没有针对性，所以老年人的一些需求并不能得到满足。个案工作方法在介入居家养老服务中有着重要作用，以城西社区的景老人为案主，运用个案工作方法，提供一对一，面对面的介入方式来帮助老人，经过接案与建立关系、收集资料和问题判断、制定目标和服务计划、服务计划实施、结案与评估的具体实施过程，探索具体有效的措施，帮助老人解决问题，从而促进个案工作介入社区居家养老服务的理论和实践相结合。关键词 老龄化，居家养老，个案工作
目 录
1 引言 1
2 案主的基本情况及分析 2
2.1 案主的基本情况介绍 2
2.2 案主的基本情况分析 2
3 个案社会工作在社区居家养老中介入的过程 3
3.1 接案与建立关系 3
3.2 收集资料与问题判断 4
3.3 制定目标与工作计划 5
3.4 实施服务计划 6
3.5 结案与评估 8
4 个案社会工作在社区居家养老中介入的反思 9
4.1 个案社会工作介入社区居家养老服务取得的成就 10
4.2 个案社会工作介入社区居家养老服务的不足 10
结论 11
致谢 12
注释 13
参考文献 15
1 引言
社区居家养老是一种以家庭作为核心，社区作为依托，对老年人提供日间看护、日常生活料理、家政服务和精神慰藉等多方位的养老服务，形式上以上门服务和社区日托为主，并引入专业化养老服务方式的居家养老服务体系[1]。个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题。挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平[2]。
目前我国人口的老龄化呈加速发展态势，据《中华人民共和国2015年国民经济和社会发展统计公报》显示，截至 2015 年底，我国60周岁及以上人口达22200万人 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
，占总人口的16.1%，65周岁及以上人口达14386万人，占总人口的10.5%。[3]。为了应对人口老龄化带来的严峻挑战，2015年11月公布的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》中提出积极开展应对人口老龄化行动，弘扬敬老、养老、助老社会风尚，建设以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多层次养老服务体系[4]。目前大多数家庭都选择居家养老的方式，但是老年人的实际状况各不相同，居家养老的需求也因人而异，因此个案工作在社区居家养老服务中的介入就具有无比的优越性。
通过本课题的研究，可以深入探讨了个案工作在社区居家养老服务中的具体应用，更加细致的了解老年人的养老服务需求，提供具体化，更具效率的服务，从而提高养老质量，提升养老水平。本文以淮安城西社区的景老人为研究对象，体现了实践意义所在。同时，居家养老的理论研究也是本课题研究的着重点。已有的大部分学者的研究关注点在居家养老的供给、居家养老的内容以及居家养老的需求等一些理论方面，但是对于个案社会工作实务介入方面涉及较少，我们确实需要通过个案社会工作等专业的理论和实务介入，来推进居家养老。本课题以淮安市城西社区景某老人为研究对象，着重对个案社会工作在社区居家养老服务的介入进行深入全面的分析，将理论与实践相结合，从而为个案工作介入社区居家养老提供了借鉴。
本文的主要内容是个案工作介入社区居家养老方面的研究，介绍社区居家养老的现状和背景，以淮安市城西社区景老人为研究对象展开研究，分析个案工作案主的基本情况，具体论述介入社区居家养老的个案，从接案和建立关系开始，包括收集资料与问题判断、制定目标与工作计划、 实施服务计划、结案与评估。最后是个案工作
在介入社区居家养老中的反思，包括个案工作介入社区居家养老取得的成就以及存在的不足两个方面。本文的创新之处在于以淮安市城西社区的老人景某作为研究对象，针对案主所具有独特性，实施个案社会工作，探讨个案工作在社区居家养老中的实务的介入和研究，通过个案访谈对部分老人的居家养老有更深入的了解，是一种定性的研究方法。
在调查方法方面，本文运用了文献调查法，访问调查法和实地观察法。根据调查的目的，查阅了当前和居家养老有关的文献资料，了解当前个案社会工作在社区居家养老中的介入研究的现状和脉络，并为本文的研究提供数据和理论支撑并且通过结构式的访谈搜集社区老人的信息以及生活处境，通过与社区居委会的交流和沟通，搜集一些原始资料。还进入淮安市城西社区观察景某，记录她的日常行为和心理特征，并对其进行个案介入，通过为其开展个案服务，为本文提供实地研究素材。
2 案主的基本情况及分析
2.1 案主的基本情况介绍
案主个人信息：案主姓景，是个老奶奶，今年八十岁高龄了，住在淮安市城西社区十排坊的三单元204房间，目前是一个人独居。老人小学毕业后就没上过学，年轻时是做手艺活的，后来下放，没有去正轨的工厂或者企业上班，所以也没有退休工资，每月的生活费都是政府补助，大概有四百元左右。老人的身体状况不太好，大大小小的疾病都有一些，包括一些慢性疾病。老人一般都是一个人待在家中，与外界的交流十分匮乏。
案主家庭信息：案主的老伴几年前去世了，目前一个人居住。案主养育了一个儿子四个女儿，四个女儿都在外地成家立业，不在老人身边，唯一在本地的儿子则是和孙子一起住在淮海花园那块，但是平时和子女的联系较少，生活中缺少亲情的关怀。
2.2 案主的基本情况分析
2.2.1 健康状况的分析
首先在身体健康层面，案主年纪较大，一般老年人的通病在案主身上都有，像失眠头晕，颈椎问题，腰腿疼痛之类，同时案主还患有心脏方面的疾病，低血压，胆囊炎，平时都是靠吃药缓解。其次在精神层面，因为老伴的离世，老人一个人居住，会不时感到生活单调寂寞，缺少精神安慰，容易产生孤独，寂寞心理，对未来的生活没有信心。养育的四个女儿一个儿子，四个女儿都嫁到了外地，平时生活只能靠偶尔的电话联系，想见上一面更是难上加难，老人的儿子和孙子住在本地，但是由于工作和学习的原因，很少有时间来看望老人，缺少精神安慰和子女关爱，这些行为更容易让案主觉得自己老了不中用了，自己变成了子女的累赘，产生自卑消极的心理。
目 录
1 引言 1
2 案主的基本情况及分析 2
2.1 案主的基本情况介绍 2
2.2 案主的基本情况分析 2
3 个案社会工作在社区居家养老中介入的过程 3
3.1 接案与建立关系 3
3.2 收集资料与问题判断 4
3.3 制定目标与工作计划 5
3.4 实施服务计划 6
3.5 结案与评估 8
4 个案社会工作在社区居家养老中介入的反思 9
4.1 个案社会工作介入社区居家养老服务取得的成就 10
4.2 个案社会工作介入社区居家养老服务的不足 10
结论 11
致谢 12
注释 13
参考文献 15
1 引言
社区居家养老是一种以家庭作为核心，社区作为依托，对老年人提供日间看护、日常生活料理、家政服务和精神慰藉等多方位的养老服务，形式上以上门服务和社区日托为主，并引入专业化养老服务方式的居家养老服务体系[1]。个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题。挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平[2]。
目前我国人口的老龄化呈加速发展态势，据《中华人民共和国2015年国民经济和社会发展统计公报》显示，截至 2015 年底，我国60周岁及以上人口达22200万人 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
，占总人口的16.1%，65周岁及以上人口达14386万人，占总人口的10.5%。[3]。为了应对人口老龄化带来的严峻挑战，2015年11月公布的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》中提出积极开展应对人口老龄化行动，弘扬敬老、养老、助老社会风尚，建设以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多层次养老服务体系[4]。目前大多数家庭都选择居家养老的方式，但是老年人的实际状况各不相同，居家养老的需求也因人而异，因此个案工作在社区居家养老服务中的介入就具有无比的优越性。
通过本课题的研究，可以深入探讨了个案工作在社区居家养老服务中的具体应用，更加细致的了解老年人的养老服务需求，提供具体化，更具效率的服务，从而提高养老质量，提升养老水平。本文以淮安城西社区的景老人为研究对象，体现了实践意义所在。同时，居家养老的理论研究也是本课题研究的着重点。已有的大部分学者的研究关注点在居家养老的供给、居家养老的内容以及居家养老的需求等一些理论方面，但是对于个案社会工作实务介入方面涉及较少，我们确实需要通过个案社会工作等专业的理论和实务介入，来推进居家养老。本课题以淮安市城西社区景某老人为研究对象，着重对个案社会工作在社区居家养老服务的介入进行深入全面的分析，将理论与实践相结合，从而为个案工作介入社区居家养老提供了借鉴。
本文的主要内容是个案工作介入社区居家养老方面的研究，介绍社区居家养老的现状和背景，以淮安市城西社区景老人为研究对象展开研究，分析个案工作案主的基本情况，具体论述介入社区居家养老的个案，从接案和建立关系开始，包括收集资料与问题判断、制定目标与工作计划、 实施服务计划、结案与评估。最后是个案工作
在介入社区居家养老中的反思，包括个案工作介入社区居家养老取得的成就以及存在的不足两个方面。本文的创新之处在于以淮安市城西社区的老人景某作为研究对象，针对案主所具有独特性，实施个案社会工作，探讨个案工作在社区居家养老中的实务的介入和研究，通过个案访谈对部分老人的居家养老有更深入的了解，是一种定性的研究方法。
在调查方法方面，本文运用了文献调查法，访问调查法和实地观察法。根据调查的目的，查阅了当前和居家养老有关的文献资料，了解当前个案社会工作在社区居家养老中的介入研究的现状和脉络，并为本文的研究提供数据和理论支撑并且通过结构式的访谈搜集社区老人的信息以及生活处境，通过与社区居委会的交流和沟通，搜集一些原始资料。还进入淮安市城西社区观察景某，记录她的日常行为和心理特征，并对其进行个案介入，通过为其开展个案服务，为本文提供实地研究素材。
2 案主的基本情况及分析
2.1 案主的基本情况介绍
案主个人信息：案主姓景，是个老奶奶，今年八十岁高龄了，住在淮安市城西社区十排坊的三单元204房间，目前是一个人独居。老人小学毕业后就没上过学，年轻时是做手艺活的，后来下放，没有去正轨的工厂或者企业上班，所以也没有退休工资，每月的生活费都是政府补助，大概有四百元左右。老人的身体状况不太好，大大小小的疾病都有一些，包括一些慢性疾病。老人一般都是一个人待在家中，与外界的交流十分匮乏。
案主家庭信息：案主的老伴几年前去世了，目前一个人居住。案主养育了一个儿子四个女儿，四个女儿都在外地成家立业，不在老人身边，唯一在本地的儿子则是和孙子一起住在淮海花园那块，但是平时和子女的联系较少，生活中缺少亲情的关怀。
2.2 案主的基本情况分析
2.2.1 健康状况的分析
首先在身体健康层面，案主年纪较大，一般老年人的通病在案主身上都有，像失眠头晕，颈椎问题，腰腿疼痛之类，同时案主还患有心脏方面的疾病，低血压，胆囊炎，平时都是靠吃药缓解。其次在精神层面，因为老伴的离世，老人一个人居住，会不时感到生活单调寂寞，缺少精神安慰，容易产生孤独，寂寞心理，对未来的生活没有信心。养育的四个女儿一个儿子，四个女儿都嫁到了外地，平时生活只能靠偶尔的电话联系，想见上一面更是难上加难，老人的儿子和孙子住在本地，但是由于工作和学习的原因，很少有时间来看望老人，缺少精神安慰和子女关爱，这些行为更容易让案主觉得自己老了不中用了，自己变成了子女的累赘，产生自卑消极的心理。
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